Instituto tecnológico de ursulo galvan

Ambar Guadalupe flores alemán

Maestro: jose Luis espino martinez

Materia: ingeniería en procesos

Tema: investigación de las diferencias entre un

producto y un servicio

Semestre: 5to

Fecha de entrega:
15/09/23

¿Cuál es la diferencia entre producto y servicio?

1. Tangible vs. intangible

Esta puede ser la diferencia más clara. Un producto es algo que existe físicamente, que podemos
tocar, saborear, oler, ver e incluso oír. En cambio, un servicio está hecho de materia física, dado
que se trata de una acción.
La diferencia entre un producto tangible y un servicio intangible es en el momento de la
venta. Mientras que el producto ya estaba ahí, el servicio solo se percibe tras haberlo recibido.

2. Almacenable vs. perecedero

Se trata de otra diferencia también muy fácil de entender. Los productos son almacenables, al
menos por un período de tiempo. En cambio, los servicios simplemente no se pueden guardar,
porque son acciones.

Por ejemplo. Un vendedor de coches vende productos, los cuales, en caso de no ser comprados,
son aparcados en el garaje. Si llega el fin de semana y cierra la tienda, el producto seguirá allí.

En cambio, si lo que se ofrece es un servicio de alquiler de coches, si hay un día en el que no los
alquila, está dejando de ofrecer el servicio. No es que esté guardado el servicio, es que
directamente no está.

La capacidad de almacenamiento de un producto debe ser tenida en consideración, dado que

aspectos como la fecha de caducidad o el excedente pueden suponer pérdidas económicas.

En cuanto a los servicios, es importante asegurarse que su oferta se hace hacia un mercado
interesado en él, y también se debe tener en cuenta cuales son los momentos más adecuados para
ofrecerlo. Aunque se trata de algo que no se va a caducar, debe tenerse en cuenta que si se ofrece
en días en los que no hay clientes se está ofreciendo algo que simplemente la gente no demanda.

3. Involucramiento vs. adquisición

Los servicios no son algo perceptible físicamente, dado que surgen en el momento en el que
alguien quiere recibirlo. Básicamente, hay servicio cuando hay clientes. Por ejemplo, un masajista
hace su trabajo cuando hay un cliente que lo solicita. Los masajes no son algo material, dado que
se reciben.

Otro aspecto a tener en cuenta de los servicios es que son altamente personalizables, a diferencia
de los productos Por ejemplo, no es lo mismo ir a comprar un traje, un producto, que ir a que te lo
hagan, un servicio. En el primer caso, pese a que pueden haber varias tallas y tipos de traje, es un
producto que ya viene hecho de fábrica. En cambio, el ir a que te lo hagan implica que te tomen
medidas y que tengan en cuenta cómo lo quieres exactamente.

4. Necesidad vs. confianza

Los productos son elaborados con una función básica, que es la de satisfacer la necesidad para la
que fueron hechos. Si se compra un lavavajillas y éste limpia bien, entonces se trata de un buen
producto.

5. Homogeneidad vs. heterogeneidad

Los productos suelen ser el resultado de una cadena de producción en masa. Se diseña el objeto,
se crean los moldes y se hacen varios miles a la semana. Todos ellos prácticamente iguales. Los
productos, en la fabricación en masa, siguen unos estándares muy concretos. Por ese motivo, si al
comprarse un producto, este es defectuoso, se podrá devolver o arreglar.

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