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DROGUERIA XXXXXXXXXXXXXXXX S.R.L.

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AREA: DIRECCIÓN MANUAL INTERNO DE LA EMPRESA VERSION: 01

TÉCNICA MOF/001
PAGINA: 1 de 7

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
PROXIMA REVISIÓN: XXXXXXX
VIGENCIA DESDE: XXXXXXX

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NOMBRE
CARGO FIRMA / SELLO FECHA

ELABORADO Y Director Técnico

REVISADO

APROBADO Gerente General

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Vigente: XXXXXXXXX

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Versión 01

Funciones del Gerente General:

 Es el responsable de la organización y desenvolvimiento óptimo de la Empresa.

 Apoya sus funciones delegando responsabilidades en las diferentes áreas de la

empresa mediante una coordinación previa.

 Brinda las facilidades necesarias para la realización de actividades relacionadas al

cumplimiento de las Buenas prácticas de almacenamiento.
 Coordina con el Director técnico, la elaboración de los procedimientos, manual de
calidad, manual de organización-funciones y documentos relacionados al sistema de
calidad de la droguería.
 Aprueba los procedimientos, manual de calidad, manual de organización -funciones y
documentos relacionados al sistema de calidad de la droguería.
 Coordina con el Director técnico la elección de los proveedores.
 Reúne semanalmente a los empleados para que expongan el resultado de sus
actividades, enumerando sus logros, dificultades, sugerencias, etc.

 Coordina con las entidades bancarias el apoyo económico.

 Evalúa y aprueba los precios referenciales a comercializar.

Funciones del Director Técnico / Encargado de

Aseguramiento de la Calidad:

 Elabora y Revisa los procedimientos operativos estandarizados.

 Revisa el Manual de B.P.A. y verifica su efectividad.

 Resuelve cualquier discrepancia entre los documentos y los productos recibidos.

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Versión 01
 Responsable de desarrollar el análisis organoléptico de los productos que
ingresan al almacén, determinando su liberación o rechazo para la
comercialización en el ámbito nacional.

 Revisa los productos recibidos verificando lo siguiente:

-El embalaje no debe estar deteriorado, húmedo, sucio ni polvoriento.

-El envase mediato e inmediato no debe estar deteriorado. Su rotulado debe

cumplir con las normas vigentes.

-Los productos deben estar en óptimas condiciones (libres de polvo, manchas,

derrames, roturas o apelmazamiento, deben estar herméticos, uniformes, y no
presentar indicios de contaminación microbiana). Deben tener su inserto y/o
manual de uso cuando corresponda.

 Supervisar al encargado del almacén de XXXXXXXXXX S.R.L.; en el cumplimiento

de sus funciones.

 Verifica que se realicen todos los registros necesarios que garanticen un adecuado
desarrollo de las actividades en el Almacén con el objeto de velar por el
mantenimiento de la calidad de los productos.

 Ante una comunicación de la DIGEMID o de la OMS para el retiro de productos

del mercado, es responsable de las acciones y comunicaciones a realizar.

 Cuando ocurra un reclamo o devolución por defecto, deterioro u otro problema

serio, deberá realizar una evaluación o investigación del problema en el menor
tiempo posible.

 Revisa periódicamente los registros de reclamos, quejas y devoluciones, para

determinar si se repite algún problema que merezca especial atención y que tal vez
justifique su notificación a la autoridad de Salud.

 Realiza la capacitación del personal nuevo y antiguo para lograr un trabajo

eficiente en todas las actividades que se realizan en el almacén.

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Versión 01
 Realiza o supervisa las autoinspecciones al almacén para detectar cualquier
defecto en el desarrollo de su actividad y propósito.

 Prepara los expedientes para la obtención del Registro Sanitario de los productos
que se van a comercializar como propiedad de la Droguería.

 Realiza los trámites ante DIGEMID para la obtención de Registros Sanitarios.

 Custodia los documentos oficiales de los productos a importar (Registro Sanitario,

Protocolo de Análisis del producto y/o especificaciones del producto.

 Asegurar que se establezca, se ponga en práctica y se mantenga el sistema de

calidad. Revisando el sistema de calidad a intervalos definidos y suficientes para
asegurar su adecuación y su eficacia permanente.

 Practicar y velar por el cumplimiento de la política de calidad de la empresa.

 Velar por el cumplimiento de los objetivos de calidad de la Droguería, asegurarse

que todo el personal conozca y comprenda dichos objetivos y los aplique en su
trabajo asimismo determinar las estrategias técnicas a seguir para lograr los
objetivos de calidad.

 Establecer las acciones correctivas y preventivas causadas por las no

conformidades presentadas y/o potenciales con el fin de evitar su reincidencia o
prevenir su ocurrencia.

 Realizar el seguimiento de las acciones correctivas / preventivas a mediano y largo

plazo hasta verificar que se hayan eliminado las causas o corregido las no
conformidades, todas relativas al proceso, producto y sistema de calidad.

 Indicar, recomendar o dar soluciones a través de los canales establecidos y

verificar la puesta en práctica de éstas.

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Versión 01
 Canalizar cualquier reclamo, queja de los servicios, determinación de las causas,
emisión del informe sobre las medidas adoptadas para atender el reclamo del
cliente.

 Informar a la Gerencia el desempeño del sistema de calidad.

 Programar las auditorías /autoinspecciones, con la finalidad de determinar si el

Sistema de Gestión de la Calidad se mantiene de manera eficaz.

Funciones del Químico Farmacéutico Asistente:

El Químico Farmacéutico Asistente es responsable de asistir técnicamente al
Director Técnico y de cumplir con las funciones que señalan con relación a las
normas vigentes técnico operativo del establecimiento del establecimiento. El
Químico Farmacéutico Asistente realiza las siguientes actividades:

 Resuelve cualquier discrepancia entre los documentos y los productos recibidos.

 Verifica que realicen todos los registros necesarios que garanticen un adecuado
desarrollo de las actividades en el almacén con el objeto de velar por el
mantenimiento de la calidad de los productos.
 Supervisar al encargado de almacén en el cumplimiento de sus funciones.
 Revisa el Manual de BPA y verifica su efectividad.
 Realiza las funciones del Director Técnico en ausencia de este.

Funciones del Encargado de Almacén:

 Responsable de cumplir las normas internas de la empresa.

 Responsable de ejecutar y supervisar según le corresponda los procedimientos
operativos de trabajo relacionados con:
 Mantenimiento de las instalaciones del almacén.
 Saneamiento y Limpieza.
 Seguridad e higiene ocupacional.
 Manipulación de productos.
 Responsable de realizar la recepción de los productos; así como de registrar esta
operación en el formato correspondiente.
 Responsable de realizar la recepción de los productos según el pedido recibido.
 Revisa permanentemente las fechas de vencimiento de los productos.

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 Encargado de registrar la temperatura y la humedad del almacén en las horas
establecidas.
 Encargado de realizar el inventario de productos según la frecuencia establecida.
 Supervisa y distribuye las actividades del personal a su cargo.
 Supervisa la entrada y la salida de productos al almacén.
 Verifica la codificación y registro de productos que ingresan al almacén.
 Verifica los niveles de existencia de inventario establecidos de productos.
 Mantiene actualizados los kardex.
 Ejecuta y verifica el embalaje y despacho de productos a los clientes.
 Realiza y coordina con Dirección Técnica la ejecución de inventarios en el
almacén.
 Archiva las solicitudes de despacho, guías de despacho y ordenes de entrega.
 Mantiene en orden y limpieza su lugar de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
 En el desarrollo de todas sus actividades, debe cumplir las Buenas Prácticas de
Almacenamiento.
 Ordena los productos en los estantes, en el lugar que les corresponde.
 Atiende los pedidos de los clientes en forma eficiente, evitando confusiones.
 Verifica cuando hay un reclamo, queja o devolución, si el producto materia del
reclamo corresponde al despachado por la empresa.
 Clasifica de acuerdo al motivo los productos objeto del reclamo, queja o
devolución y llena los formatos correspondientes.
 Emite copia del formato a las personas involucradas en atender una queja,
reclamo o devolución.
 Coloca los productos recibidos en el área de cuarentena para la revisión que
deberá realizar el Director técnico antes de que pasen al área de aprobados.
 Registra los ingresos de los productos en el formato correspondiente.

Funciones del Contador

 Lleva la contabilidad de toda la empresa.
 Presenta los balances y demás documentos e informes para la revisión del Gerente
General.
 Presenta los documentos solicitados por la SUNAT sobre las compras y ventas
realizadas.
 Prepara los documentos necesarios para realizar el pago de los impuestos de ley.
 Realiza los inventarios generales del STOCK de medicamentos programados
según el Procedimiento de Control de Inventario y Diferencias de Inventario.
 Realiza el cronograma de pagos a proveedores y personal.
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Versión 01
 Realiza el control de las cobranzas y de los clientes deudores.
 Elaboración y control del presupuesto
 Representar a la empresa frente a los organismos regulatorios.
 Planificación estratégica de financiamiento y/o inversión.
 Análisis de los balances y estados de ganancias y pérdidas (libros contables)
 Control de financiamiento de la empresa.
 Evaluación de Costos y Beneficios.
 Propone soluciones a problemas financieros, tanto en condiciones de estabilidad
como de riesgo e incertidumbre.
 Controlar todo tipo de salida de dinero de la empresa.
 Realizar el pago a los proveedores.
 Fomentar la comunicación entre los bancos (agentes) y la empresa.

Con mi firma dejo constancia que, en la fecha indicada, he recibido, leído y entendido el
Manual de Organización y Funciones. Versión 01.

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