INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

“JOSE MARIA CARREÑO”

CARRERA: PUBLICIDAD Y MERCADEO
3er trimestre

Asignatura: ESTUDIOS DE MERCADEO

Periodo académico: 2021-II Valor: 5ptos (25%)
Profesora: María Franco.

TALLER MARKETING MIX

Milena García
Nombre y Apellido: ___________________ 30805435
C.I: _________________
15/ 07/ 2021
Fecha: ____________

Instrucciones
Investigue y responda de acuerdo a la variable del Marketing mix lo siguiente:

1.- Producto:
 Concepto (en el marketing)
Una empresa necesita ofrecer algo, por eso el producto es fundamental para cualquier
campaña de marketing y todas las decisiones que tomemos deben girar en torno al
producto. Es importante destacar que un producto es el conjunto de atributos tangibles o
intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. Un producto puede ser un bien tangible
(Un carro), intangible (Un servicio de limpieza a domicilio), una idea (la propuesta de un
partido político), una persona (un candidato a presidencia) o un lugar (una reserva forestal).
El marketing establece que un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la
intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor, En este sentido, el
producto trasciende su propia condición física e incluye lo que el consumidor percibe en el
momento de la compra (atributos simbólicos, psicológicos, etc.)
El producto no material, por su parte, se denomina servicio. Por ejemplo: una
computadora y un módem son productos; la conexión a internet es un servicio.
 Niveles del producto
Producto principal: Se define como el producto básico y principalmente se enfoca en el
propósito para el cual está destinado el producto. Cuanto más importante son los beneficios
que el producto proporciona, más necesitaran los clientes el producto. Por ejemplo: el café
sirve para despertarte; un abrigo te protegerá del frio; un coche te aporta movilidad para
desplazarte.
Producto genérico: Este representa todas las cualidades del producto, hace referencia a
todo el conjunto de propiedades del producto principal. Para el café anteriormente
mencionado, será el aroma, el sabor, etc. Para el abrigo, su tejido, peso, ajuste, etc. Añade
el producto principal otros atributos.
Expectativa de producto: Esto es sobre los aspectos que el consumidor espera obtener
cuando compra el producto. Este nivel hace referencia a todos aquellos atributos que un
cliente espera obtener con el producto. En el caso del abrigo, uno espera que le proteja del
frio, de la lluvia, que se cómodo, bonito, cierre bien, etc.
Producto aumentado: Es un nivel clave, ya que se trata de todos aquellos atributos que
nos diferenciaran de la competencia. Se refiere a todos los factores adicionales que
diferencian al producto de la competencia, esto involucra la identidad de la marca y su
imagen. ¿Es ese abrigo cálido, con estilo y su color moderno es hecho por una reconocida
marca de moda? Esperemos que el abrigo, por ejemplo, tenga una garantía, el tejido sea de
algodón reciclado y con un sistema de protección frente a temperaturas mínimas. El
objetivo es entregar algo que este mas allá de un producto esperado. Es la traducción del
deseo que se convierte en realidad.
Potencial del producto: Se trata de aumentos y trasformaciones que el producto puede
experimentar en el futuro. Por ejemplo, un abrigo cálido hecho de un tejido que es tan
delgado como el papel y ligero como una pluma permite que la lluvia se deslice
automáticamente hacia abajo.
 Tipos de producto
Los productos pueden clasificarse en tangibles o intangibles, dependiendo de si son cosas
físicas o no. Por otro lado, según su finalidad o “situación de compra”, se califican en:
Producto de consumo: Están destinado al consumo personal en los hogares.
Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso en
la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización.
Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está clasificada
según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un ben
tangible o un ser servicio intangible.
Productos o bienes de conveniencia: Un producto de conveniencia es un articulo
relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo.
Productos de comparación o bienes de compra comparada: Se considera bien de
compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad,
precio y tal vez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra.
Productos o bienes de especialidad: Son aquellos productos que tienen características
únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores
esta dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra.
Productos o bienes no buscados: Son aquellos cuya existencia no es conocida por el
consumidor o que, conociéndola, no desea comprar.

 Ciclo de vida del producto (en un cuadro comparativo).

Ciclo de la vida de un producto

Etapas Definición

La fase inaugural de salida al mercado. Un periodo donde las

ventas son bajas y no esperan demasiados beneficios. El objetivo en
Introducción esta etapa es dar a conocer el producto y generar necesidad entre
los consumidores. Para ello debe valerse de algunos instrumentos,
como la publicidad.

En esta fase las ventas comienzan a subir poco a poco. Por

Crecimiento consiguiente, también los beneficios. Ahora lo que se persigue es
penetrar todo lo posible en el mercado. Se sigue realizando
publicidad del producto o servicio.

Una vez consolidado el producto en el mercado, con el

Madurez consiguiente crecimiento de la rentabilidad, toca diferenciarse de la
competencia con herramientas como el precio y la publicidad.

Caen las ventas del producto o servicio, así como también los
Declive beneficios. El mercado se encuentra en estos momentos muy
saturado y llega el momento de eliminar el producto de la
circulación o innovar para seguir siendo fuertes.
 Diferencia entre producto y servicio (cuadro comparativo)

Diferencia entre producto y servicio

Tema Definición
Un producto es una cosa o
un objeto producido o
fabricado, algo material que
se elabora de manera natural
o industrial mediante un
Producto proceso, para el consumo o
utilidad de los individuos.
Diferencia
1.- La principal diferencia
entre producto y servicio es
la intangibilidad. Cuando se
trata de la venta de un
producto, consigues
cuantificar, pues estamos
hablando de algo físico.

2.- Mientras los productos

son producidos, entregados
y consumidos en diferentes
etapas, el servicio sucede
con la presencia del cliente
Un servicio, en el ámbito
en el acto de atenderlo.
económico, es la acción o
conjunto de actividades
3.- Los productos pueden
destinadas a satisfacer una
ser almacenados, ocupando
determinada necesidad de
espacio en stocks y con una
Servicio los clientes, brindando un
necesidad constante de rotar,
producto inmaterial y
agotándose y perdiendo
personalizado.
plazos de vigencia. En el
servicio esto no acontece,
pues el valor es generado
simultáneamente a la
prestación y al consumo.

 Cuál es la función del Empaque, el embalaje y la etiqueta en el producto y su

importancia. 5ptos
El empaque: La función principal del empaque es contener, empaquetar, proteger y
preservar el producto y facilitar su transporte. Por lo tanto, escoger materiales y definir
formatos es muy importante. Es el principal componente de un producto para llegar al
consumidor final en condiciones óptimas. Actualmente el empaque debe de ser fácil de
transportar, almacenar y manejar en piso de venta. Una vez llegando al anaquel debe de
causar buena impresión en el consumidor final. El empaque apropiado es vital para guardar,
proteger y servir de medio para manipular productos. Cada empaque se debe diseñar para
proteger el producto en su trayecto desde la línea de ensamble hasta el usuario final.
El embalaje: El embalaje es el material utilizado para recubrir y proteger un producto o
conjunto de productos que será transportado. El embalaje también debe cumplir con la
función de preservar las características y calidad de la mercancía que contiene. Esto,
durante la manipulación, el almacenamiento y el traslado. El embalaje de un producto tiene
un papel muy importante porque ofrece seguridad y conservación durante su transporte y
almacenamiento, y hace posible que el mismo tenga una buena presentación ante los
posibles consumidores.
La etiqueta en el producto: En la actualidad, la "etiqueta" es una parte fundamental del
producto, sirve para identificarlo, describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al cliente y por
supuesto, también para cumplir con las leyes, normativas o regulaciones establecidas para
cada industria o sector. Las etiquetas pueden ir desde simple pedazos de papel pegados en
los productos hasta gráficos complejos que forman parte del paquete. Cumplen varias
funciones: Identificar al producto o marca. Puede calificar al producto.

2.- Precio:

 Concepto (en el marketing)

Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tiene que pagar por un determinado
producto o servicio. Representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera
ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos. En pocas palabras, el
precio es una variable para determinar el valor y como el producto será cobrado al cliente.
Además de la definición del valor, otros puntos como la forma de pago y otras estrategias
son abordadas. Es el valor que se otorga al producto o a la solución que ofreces a tus
clientes. Sin embargo, colocarle el precio a un producto es una tarea difícil, tenemos que
saber cuánto están dispuestos a pagar los consumidores o qué precio ofrece la competencia,
para esto es necesario desarrollar estudios de mercado.

 ¿Cuáles son las principales características del precio como elemento del
marketing mix de la empresa?

El Marketing Mix se trata de poner el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el

momento indicado y al precio justo. La parte difícil es hacerlo bien, ya que se necesita
conocer todos los aspectos de tu plan de negocios.
 El marketing mix se refiere al conjunto de acciones o tácticas que una empresa utiliza
para promocionar tu marca o producto en el mercado. Las 4P conforman una mezcla de
marketing típica: precio, producto, promoción y lugar o plaza.

El Precio (Price) es la variable que ayuda a entender y posicionar el nivel de

competitividad de la empresa. Las estrategias de liderazgo en costes o de diferenciación
justifican el precio elegido.

El precio del producto es básicamente la cantidad que un cliente paga para disfrutarlo.
El precio es un componente muy importante de la definición de marketing mix. También es
un componente muy importante de un plan de marketing, ya que determina el beneficio de
tu empresa y la supervivencia.

Ajustar el precio del producto tiene un gran impacto en toda la estrategia de marketing,
así como en gran medida las ventas y la demanda del producto. Esto es inherentemente un
área delicada. Si una empresa es nueva en el mercado y no ha hecho un nombre para sí
mismo todavía, es poco probable que tu mercado objetivo esté dispuesto a pagar un alto
precio.

Aunque pueden estar dispuestos, en el futuro, a entregar grandes sumas de dinero, es

inevitablemente más difícil conseguir que lo hagan durante el nacimiento de un negocio.
Los precios siempre ayudan a dar forma a la percepción de tu producto en los ojos de los
consumidores.

Aquí están algunas de las preguntas importantes que deberías hacerte cuando estás
fijando el precio del producto:

¿Cuánto te costó producir el producto?

¿Cuál es el valor del producto percibido por los clientes?

¿Crees que la ligera disminución de los precios podría aumentar significativamente tu

cuota de mercado?

¿Puede el precio actual del producto mantenerse al día con el precio de los
competidores del producto?
  Factores internos y externos que influyen en la decisión de la fijación de los
precios de un producto. (en el marketing) 4ptos

Las decisiones de una empresa sobre la fijación de precios son influidas tanto por
factores internos como por factores ambientales externos. Entre los factores internos se
incluyen los objetivos de mercadotecnia, los costos y la organización. Los factores externos
son el mercado y la demanda, la competencia y otros factores ambientales.

Factores internos:

(a) Objetivos de Mercadotecnia: Antes de fijar el precio, la empresa debe tomar una
decisión sobre la estrategia para su producto. Si ya eligió su mercado meta y su
posicionamiento, entonces la estrategia de su mezcla de mercadotecnia, incluyendo el
precio, no presentara mayores complicaciones. Por otra parte, la empresa podría tener otros
objetivos, y mientras más claros los tenga, más fácil será fijar el precio. Entre los objetivos
más comunes se cuentan la supervivencia, la maximización de los ingresos y de la
participación en el mercado, así como el liderazgo con un producto de calidad.

(b) Estrategia de la mezcla de mercadotecnia: El precio es solo una de las

herramientas de la mezcla de mercadotecnia que la empresa utiliza para alcanzar sus
objetivos a este respecto. Las decisiones sobre precios deben coordinarse con las decisiones
sobre diseño, distribución y promoción del producto de manera que conformen un
programa de mercadotecnia efectivo. Las decisiones que se toman para otras variables de la
mezcla podrían influir en las decisiones sobre el precio. Por ejemplo, los productores que
utilizan a muchos revendedores para que supuestamente apoyen y promuevan sus productos
quizá tengan que integrar márgenes mayores para ellos.

Factores externos:

(a) El mercado y la demanda: Los costos determinan el límite inferior de los precios,
mientras que el mercado y la demanda hacen lo propio con el superior. Tanto los
consumidores como los compradores industriales equiparan el precio de un producto o
servicio con los beneficios de poseerlo; Por eso, antes de fijar los precios, el mercado logó
debe conocer la relación entre dichos factores respecto de su producto.
 (b) Percepción del precio y el valor por parte de los consumidores: A fin de cuentas,
es el consumidor quien decide él si el precio de un producto es el adecuado. Al fijar los
precios, la empresa debe tomar en consideración la manera en que el consumidor percibe el
precio y como estas percepciones influyen en la decisión de compra del consumidor. La
fijación del precio, al igual que otras decisiones de la mezcla de mercadotecnia, debe tomar
en cuenta al consumidor.

(c) Análisis de la relación precio-demanda: Las diferencias de precio implicaran

diferentes niveles de demanda. La relación entre el precio y el nivel de demanda resultante
aparece en una conocida curva de demanda que muestra el número de unidades que el
mercado adquirirá en un periodo determinado según el precio. En resumen, los
consumidores cuyo presupuesto es limitado, probablemente compraran menos cantidad de
algo de precio demasiado alto.

(d) Elasticidad del precio de la demanda: Los mercados logos necesitan conocer la
elasticidad del precio, es decir que tanto responde la demanda a los cambios de precios.

(e) Precios y ofertas de los competidores: Otro factor externo que influye en las
decisiones de la fijación de precios son los precios de la competencia y sus posibles
reacciones ante las medidas respectivas de la propia compañía. Por otra parte, la estrategia
de fijación de precios de la compañía podría influir en la naturaleza de la competencia que
enfrenta. Sin embargo, una estrategia de bajos precios y margen pequeño podría detener a
esta o sacarla del mercado.

(f) Otros factores externos: En el momento de fijar sus precios, la empresa debe
analizar otros factores de su ambiente externo. La compañía debe analizar las repercusiones
de los precios en otras partes de su ambiente. Debe fijar precios que le permitan una
ganancia justa, sigan apoyando al productor y le ayuden a vender su producto de manera
efectiva. El gobierno es otra influencia externa importante; los mercados logos necesitan
conocer las leyes que influyen y garantizan que sus políticas de precios sean legales.
3.-Plaza

La plaza se refiere al local en el que tu producto será comercializado y distribuido al

consumidor. También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas
actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Es como
se distribuye el producto o como llega el cliente hasta ti, a tus productos y servicios. Es
viral comprender que no sirve de nada tener una linda vitrina si no hay público en frente de
ella. Para ello podemos hacerlo la siguiente pregunta: ¿Cómo tu empresa puede ingresar a
los mejores canales de distribución?

 ¿Qué son los canales Distribución de un producto?

Los canales de distribución son el conjunto de medios que utiliza la empresa para hacer
llegar el producto desde el fabricante hasta el cliente final. Los canales de distribución
abarcan las diferentes etapas que la propiedad de un producto atraviesa desde el fabricante
al consumidor final.

 ¿Cuáles son las funciones de un canal de distribución?

Las decisiones sobre los canales de distribución dan a los productos los beneficios del
lugar y los beneficios del tiempo al consumidor. El benéfico de lugar se refiere al hecho de
llevar un producto cerca del consumidor para que este no tenga que recorrer grandes
distancias para obtenerlo y satisfacer así una necesidad.

 ¿Qué aspectos se deben considerar al escoger un canal de distribución?

1. El canal de distribución debe beneficiar a todas las partes involucradas; Un buen

canal de distribución debe beneficiar, tanto al negocio como al cliente. En el caso del
cliente debe permitirle facilidad de acceso y uso. Por ejemplo, si confeccionas ropa tal vez
llegues a la conclusión, luego de estudiar tus opciones, que te conviene vender tus
productos directamente a un minorista que está en contacto con el cliente final.

Si por el contrario tiene la posibilidad de abrir una tienda ubicada en un lugar céntrico,
esto garantizará la presencia de clientes y, por tanto, la venta de tu ropa.
 2. No debe afectar los costos del negocio; Otro factor clave a tener en cuenta es la
capacidad del canal que vas a escoger, de mejorar los costos y abaratar el acceso al
mercado de tu producto.

3. Que no desentone con tu producto y marca; Procura que el canal de distribución

que escojas tenga una imagen, calidad y prestigio que complementen o mejoren a las de tu
negocio. Un buen canal puede ayudarte a construir o reforzar tu marca y beneficiar a tu
producto.

4. Conocer la cobertura de mercado del canal de distribución; Antes de escoger un

canal de distribución tienes que considerar la ubicación geográfica de este distribuidor, así
como su alcance comercial (qué tan buena cobertura tiene a nivel nacional, regional o
local). Además, se debe tomar en cuenta su tamaño, experiencia en el mercado y
cumplimiento con estándares de calidad

 Existen beneficios derivados del empleo de los canales de distribución: de lugar

y de tiempo, explique a que se refiere cada uno.

Existen beneficios derivados del empleo de los canales de distribución:

De lugar: Acercar el producto lo más cerca posible de la localización del

consumidor evita que este necesite recorrer grandes distancias para satisfacer su necesidad.
De esta forma se logra dar mayor atractivo al producto poniéndolo más a mano gracias a un
buen uso de la distribución.

De tiempo al consumidor: Teniendo en cuenta la existencia de productos

exclusivos, solamente adquiribles en lugares concretos y exclusivos. Se suele suponer a
ciertos productos por los cuales el cliente final está dispuesto a hacer un esfuerzo para
hacerse con él. Es de tiempo porque el momento en el cual se hace la oferta del producto
está medida y estudiada en términos de satisfacción para el público mediante estudios de
mercado.

Una de las ventajas principales en términos de distribución es la existencia de canales

múltiples, que ayudan a la transferencia y comercialización de bienes o productos similares
por su naturaleza, como podría ser el caso de los teléfonos móviles y sus accesorios, que
habitualmente aprovechan idénticos canales de distribución aprovechándose de una misma
estructura de negocios.
 Enumere en un cuadro comparativo por lo menos 4 tipos de canales y sus
características. 5ptos
Tipos de canales
Canal directo
Canal corto
Canal largo
Canales tradicionales
Canales audiovisuales
Características
Consta de sólo dos entidades, fabricante y
consumidor final. De uso frecuente en el
sector de servicios, la banca, por ejemplo.
Consta de tres niveles, fabricantes, detallista y
consumidor final. De uso frecuente cuando se
trata de sectores donde la oferta está
concentrada tanto a nivel de fabricante como
de detallista, cuando el detallista es una
empresa grande y el número de fabricantes no
muy elevado.
Consta de cuatro o más niveles, fabricante,
mayorista, minorista y consumidores. Suelen
existir en sectores donde está muy fraccionada
la oferta y la demanda.
Aquellos que no han incorporado tecnologías
avanzadas en la realización de las operaciones
de intercambio.
Son aquéllos que combinan distintos medios,
la televisión como medio divulgador-
informador, el teléfono como medio de
contacto con el comprador y una empresa de
transporte para realizar el traslado físico de
los productos. Un paradigma actual es la
teletienda.
4.- Publicidad (comunicación)

 Concepto de publicidad.

Actualmente la publicidad es una disciplina que se alimenta de muchas otras áreas de

conocimiento, como la comunicación social, la psicología, la sociología, la antropología, la
estadística o la economía para entender la mejor forma de comunicar un mensaje
publicitario, llegar a una audiencia y medir los resultados obtenidos.

 Objetivo de la publicidad.

La publicidad es un conjunto de estrategias orientadas que tienen como objetivo dar a

conocer productos y servicios a la sociedad, es difundida mediante anuncios comerciales a
través de los medios de comunicación para informar y persuadir al público espectador de
realizar una acción de consumo, es decir, comprar o adquirir algo. Sin embargo, no solo se
trata de hacer que el público sepa que existes, sino también de otorgar cierta reputación a lo
que se ofrece.

 ¿Qué es la psicología del color? ¿Cómo se aplica en la publicidad?

4ptos

Es un campo de estudio que analiza el impacto y la percepción que causa sobre las
personas con algún determinado color. En publicidad se utiliza para analizar el impacto que
causa en el público objetivo y las sensaciones que puede evocar, también se trata de las
emociones que las distintas gamas de colores pueden provocar.

Las personas se dejan llevar por los colores, porque, como bien ya lo dijimos los
colores transmiten sentimientos, emociones y provocan decisiones, por ello es la manera de
crear y generar una conexión con los consumidores, ya que ellos se sentirán identificados.
Aunque es evidente que es toda una rama de estudio importante, este campo es la
oportunidad perfecta para aprender a aplicar toda su metodología en el marketing y la
publicidad. Todo comunica, todo transmite y emite sensaciones y emociones, por eso las
personas ven y perciben de manera natural o instantáneamente en los anuncios publicitarios
o en los contenidos de marketing ya sea en todas sus facetas como el marketing tradicional
o el marketing digital, por ello siempre se debe de pensar en atraer la atención a través los
colores.

Las personas siempre despertarán determinadas emociones, y eso es lo que tu marca

debe de provocar de manera natural, debes de saber que la psicología del color no solo se
utiliza en la publicidad y en marketing, de hecho, es tan importante este factor, que muchos
comercios ya lo utilizan en otros factores para aumentar sus ventas.

Los colores deben de ser escogidos minuciosamente con responsabilidad con el

objetivo de despertar un efecto en las personas, los colores son tan importante que los
vendedores y publicistas los utilizan como una herramienta para provocar sentimientos
importantes, por ejemplo, alegría, tranquilidad o calma, deseo, pasión, irritabilidad o
aburrimiento.

Las personas muchas veces se dejan llevar por sus emociones, por ende, son las
emociones las que están tomando una decisión de consumo o no, e incluso las emociones
provocan los pensamientos racionales elaborados por nosotros mismos.

Ejemplo de la psicología del color y las mascas que lo utilizan:

5.- ¿Qué es el plan de Marketing de una empresa? Explique. 2 ptos

Un plan de Marketing es el documento utilizado por las empresas para registrar sus
objetivos de Marketing y las acciones y estrategias que se llevarán a cabo para alcanzarlos.
Sin la elaboración de un Plan de Marketing, es casi imposible que una empresa logre
posicionar su marca en el mercado y pueda convertirse, en algún momento, en una
autoridad en el sector dentro de la mente de los clientes potenciales.

El Plan de Marketing es la estrategia responsable de que las marcas consigan

obtener relevancia y, por consiguiente, se genere demanda de sus productos y servicios para
que puedan alcanzar los niveles ideales de rentabilidad y sustentabilidad. Una marca
consolidada, que tienen un contacto directo y franco con su audiencia son valoradas mucho
más allá de los productos que ofrecen al mercado.

Como decía Philip Kotler, un nombre super importante dentro de lo que es el

Marketing moderno: «Si no eres una marca, eres mercancía».
 En esta publicación de nuestro blog te explicaremos con detalle lo que es un Plan de
Marketing, su propósito, estructura y, no solo eso, sino también cómo hacer uno para tu
empresa, así como los pasos para crear un Plan de Marketing Digital.

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda

empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán
fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para
alcanzar los objetivos marcados. Este no se puede considerar de forma aislada dentro de la
compañía, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo
necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la
empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas
planteados.

Dentro de un mercado global que cada vez se torna más competitivo, las estrategias
y los planes de marketing se vuelven herramientas indispensables para destacar ante las
otras empresas. Adquirir posicionamiento tanto en Internet como en establecimientos
físicos, es una meta que muchas empresas (por más pequeñas que sean) se trazan al
momento de idear un plan de marketing que se adapte a sus necesidades y objetivos
básicos.