Introducción a

la entrevista
Teoría y Técnica de la Entrevista
 • De acuerdo con Richards, et al (1992: 303),
es "una conversación dirigida entre el
investigador y un individuo o grupo de
individuos con el propósito de recolectar
información”.

• Situación controlada en la que una persona, el

entrevistador, realiza una serie de preguntas a
otra persona, el entrevistado.

Definición

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 • Cualidad especial: diseñada para un propósito especifico,
dirigida a una persona o grupo especial.
• Tomar en consideración muchas características de los
sujetos que pudieron ignorarse a la construcción de la escala
estandarizada.
• El programa de la entrevista está diseñado para aplicarse en
una interacción cara a cara.
• Hay un acuerdo de participación y la tasa de respuesta
puede llegar al 100%.
• No es solo una conversación informal, interacción
controlada que utiliza el intercambio verbal como método
principal de interrogación.
• Tiene dirección y forma.
• Proporciona oportunidad de explorar razones detrás de
29/7/20XX respuestas y verificar confiabilidad.
Orientación de empleados 3
 Elabora un cuadro, investiga y escribe
las diferencias entre la entrevista, una
conversación, interrogatorio y discurso.
Entrevista Conversación Interrogatorio Discurso

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 Subtipos

Consisten en una Se utilizan preguntas Está constituida por

combinación de
Siguen al pie de la letra generales que se van preguntas abiertas que
preguntas abiertas y
una guía de entrevista refinando conforme permiten al investigador
muy específicas sobre el
que incluye preguntas tema de estudio, y otras
avanza la entrevista capturar no sólo el
simples, específicas y tantas cerradas, en las y de acuerdo con los lenguaje de la gente
cerradas, como si que el entrevistador da objetivos del entrevistada sino también
estuvieras leyendo un opciones de respuestas. investigador. su conducta, que es una
cuestionario. forma de representar su
mundo
Estructuradas Semiestructuradas Abiertas Cualitativas

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 Entrevista como medio
de investigación
• Es un instrumento técnico de gran utilidad en la
investigación cualitativa, para recabar datos.
• Adopta la forma de un diálogo coloquial.
• obtiene información más completa y profunda
• presenta la posibilidad de aclarar dudas durante el
proceso, asegurando respuestas más útiles.

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 - Tiene como propósito
obtener información en relación con tema
determinado.

- Busca que información recabada sea lo más

precisa posible.

- Pretende conseguir significados que

informantes atribuyen a los temas en cuestión.

- Entrevistador debe mantener actitud activa

durante el desarrollo de entrevista.

- Interpretación sea continua con finalidad de

obtener una compresión profunda del discurso
del entrevistado.

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 Contexto de la
entrevista
Se refiere a lo relacionado con el manejo del espacio físico a
tener en cuenta durante la entrevista, incluidas en la
comunicación verbal; espacio ambiental y personal.
Principales aspectos proxémicos:
• Uso del espacio físico
• La disposición del mobiliario
• El espacio personal

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 Clima de la entrevista
O ambiente.
Se ve condicionado por el entrevistador y esto se percibe
hasta en los mínimos detalles.
El lugar en el que se realiza la entrevista también es
importante. Debe de ser un lugar tranquilo y confortable, en
el que el entrevistado se sienta cómodo. Además, es
importante evitar las interrupciones y los ruidos.

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Contesta el siguiente
cuestionario:
1. ¿Qué es la entrevista?
2. ¿Cuáles serían sus 3 elementos principales?
3. Nombra los subtipos de entrevista.
4. ¿Por qué se dice que la entrevista es un medio de
comunicación?
5. ¿Cuál es la diferencia entre el contexto y el clima de
la entrevista?

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 Metodología de la entrevista

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Ética en la entrevista
¿Qué es ética?
• Conjunto de normas que rigen la • Tiene como criterio valorar lo que es
conducta de la persona en cualquier bueno o valioso
ámbito

En la entrevista Engloba

• Comprende los valores de un individuo • Valores: respeto, igualdad, empatía.

durante una serie de preguntas y la
• Normas: reglas que se deben cumplir.
actitud que muestra hacia la persona que
se encuentra del otro lado • Costumbres: dependen de la cultura.

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 • Intimidad del otro no sea forzada con
preguntas o presiones.
• Que su opinión sea serenamente evaluada y
Aspectos fielmente transcrita.
• Valorar la confidencialidad y guardar el
éticos secreto profesional.
• Respetar sin discriminación, ideas políticas o
religiosas y vida privada. Independencia de
nacionalidad, sexo, edad, posición, social o
cualquier otra característica personal.
• No mezclar la vida personal (entrevistador).
• No prejuzgar.
• No ser autoritario.

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 Como en todo proceso, en las

Pasos de la entrevista entrevistas se pueden

distinguir distintas fases que
han de seguirse de manera
secuenciada.
 El desarrollo no sólo dependerá de las personas que estén
involucradas en ella, sino también del ámbito o el contexto
en que se dé la entrevista.

• Adoptar un cierto número
de disposiciones materiales
• Asegurarse del carácter
íntimo y privado
Inicio
• Tratar con cortesía,
interesarse al escuchar,
• Iniciar con frase amable y preguntas extensas
clara explicación de la • Aclarar que será íntimo y
finalidad confidencial
Primeras
impresiones
• Funcionar para formular
algunas hipótesis que se
rían reafirmando o
rechazando a lo largo de la
entrevista.
Cima
• Directiva: Estilo rígido, plan
preciso, preguntas ya
• Anunciar que el final se
acerca
elaboradas, control del tiempo • Entrevistador ha obtenido • Verificar ni quedó ningún
• No dirigida: temas a discutir,
datos suficientes punto sin investigar o si se
entrevistado habla
espontáneamente, desea añadir algo más
entrevistador pasivo.

Desarrollo de
Preparación Cierre
rapport Desarrollo

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Objetivos de la entrevista
Objetivos de la fase inicial
• Establecer la base del rapport
• Reducir la incertidumbre.
• Sondear y establecer expectativas (qué espera la persona)

Objetivos de la fase intermedia

• Obtener información relevante y precisa.
• Identifica el problema.
• Elaborar hipótesis,

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 Objetivos de la fase final
• Resumir lo que se ha visto en la entrevista.
• Planificar posibles citas, acciones o tareas futuras.
• Aclarar dudas o comentarios.
• Cierre o despedida.

Objetivos de la entrevista de acuerdo con sus tipos

Psicológica Educativa Laboral Social Investigación Periodística

Evaluar, Evaluar Medir y evaluar Lograr Obtener Obtener la

diagnosticar e aspectos a la idoneidad de identificar a la información versión de una
investigar. trabajar con el la candidatura persona, relevante sobre persona sobre
Estrategias de alumno, para un puesto conocer un tema de determinado
intervención mejorar el determinado limitaciones, estudio a treves tema, hecho o
bienestar de actitudes, de respuestas fenómeno.
forma general y opiniones, para verbales.
buen llegar a un
funcionamiento diagnóstico.
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 Las preguntas Motivan al entrevistado a
comunicarse espontáneamente
Tienen como fin traducir los objetivos específicos del entrevistador en una
comunicación positiva con el entrevistado obtener información que Siempre se debe usar un
realmente se desea obtener. lenguaje común.
Podrán ser planteadas con base a los objetivos que persigue la entrevista.

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 • Preguntas hábilmente formuladas
pueden canalizar al entrevistado hacia
las metas.
• Hacer las preguntas de forma tal que
obtenga respuestas precisas.
• Entrevistador tome el control de cómo
entrelazarlas para construir la técnica
de entrevista más efectiva.

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 Tipos
Preguntas • Preguntas que requieren bastantes palabras para
poder ser contestadas
abiertas • Eficaces para adquirir información suplementaria

Preguntas • Se pueden responder con pocas palabras, respuesta no

va más allá de “Sí” o “No”
cerradas • Tiende a limitar la conversación severamente

En casi todas las entrevistas se emplean preguntas abiertas u cerradas,

el entrevistador tiene que escoger cuidadosamente cuándo, cómo y
con quién va a usarlas.

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 Técnicas para conducirlas
Técnica Descripción
De observación Entrevistador define y elige lo que debe ser observado,
interpretado o cuestionado

Del eco Consiste en repetir las últimas palabras que se han

dicho.
Del silencio Entrevistador debe ser capaz de resistir más el silencio
que el entrevistado (técnica de presión)
Juego de papeles Entrevistador tiene que actuar
De confrontación Se utiliza para confirmar datos que se cree que el
entrevistado a exagerado
Entrevistado establezca el rapport Entrevistado toma iniciativa para establecer relación
inicial
Uso del agrado Determina cómo funciona el entrevistado en una
situación de apoyo
Uso del desagrado Evaluar cómo reacciona el entrevistado ante el rechazo

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 Gracias

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