Proceso de Terapia

Ocupacional:
Entrevista y Reporte
Contenidos a Revisar
1. Concepto de Evaluación al usuario
2. Primer Reporte de Información
3. Entrevista
AOTA

Evaluación
Evaluación
• El proceso de evaluación está centrado en descubrir lo que el cliente/usuario
quiere y necesita hacer.

• Se deben identificar los apoyos y las barreras para alcanzar la

salud, el bienestar y la participación.
• La evaluación ocurre durante el inicio, pero también en todas las
interacciones posteriores que se tengan con el cliente/usuario (es dinámica e
interactiva).

• El tipo de evaluación y el foco de ésta,

dependerá tanto del
T.O. como del dispositivo en el que se desenvuelva.
Evaluación
• Es un proceso colaborativo que se centra en el conocimiento de las personas
como seres ocupacionales que dan sentido a sus vidas a través de las
ocupaciones.

• El proceso de evaluación está basado en un análisis de la interacción entre las

personas, sus patrones ocupacionales y los ambientes en los cuales se
desenvuelven (Law, 1996).

• La evaluación en T.O. Pueda darse en cualquier ambiente, desde hospitales,

escuelas y hasta en ámbitos industriales y comunitarios. La evaluación no es
únicamente individual, también puede incoporar grupos o poblaciones. Por lo
mismo, es de naturaleza dinámica e interactiva.
Evaluación
• Los terapeutas ocupacionales deben sintetizar y analizar la información de la
evaluación para crear un perfil ocupacional, que resume los deseos, los
problemas y las condiciones de la persona, para identificar finalmente sus
demandas y necesidades.
 Perfil Ocupacional:
Incluye información sobre las necesidades, problemas y

Evaluación
las preocupaciones del usuario respecto de su desempeño
ocupacional.

Análisis del Desempeño Ocupacional:

Se centra en la recopilación e interpretación de la
información para identificar más específicamente los apoyos
y barreras relacionadas con el desempeño en sus
ocupaciones y determinar así resultados específicos.
Proceso de Terapia Ocupacional

Entrevista y Primer
reporte
¿Cómo puedo obtener el
primer reporte de
información?
 Primer Reporte de Información
• El primer reporte de información puede ser obtenido a través de diversas
fuentes y formas:
– Observación
– Revisión de Fichas Clínicas
– Entrevista con profesionales que intervienen
– Informes de Derivación
– Reuniones de Complementariedad
Información Preliminar y Entrevista
• Luego de revisar la información preliminar, la entrevista es el primer paso
para llevar a cabo una evaluación centrada en el usuario y desarrollar un
perfil ocupacional.

• Entrevistar es una habilidad esencial para uno de los procedimientos de

evaluación más frecuentes utilizados en Terapia Ocupacional.
 ¿Qué es una entrevista?
¿Qué se debe considerar?
¿Cómo puede ser ideal?
 Entrevista
• Es un proceso de comunicación que se realiza normalmente entre dos
personas. En este proceso, se obtiene información de forma directa con el
usuario (o persona significativa).
• Ha sido definida como una experiencia verbal compartida, construida
conjuntamente por el entrevistador y el entrevistado, organizada alrededor de
la formulación de preguntas y respuestas (Mishler, 1986).

• Es una conversación formal, con una intencionalidad y que se asocia a un

objetivo terapéutico, asociado a recabar información específica sobre la
persona.
 Entrevista
• Por lo general, las entrevista en el área de la salud son de modalidad
semiestructurada, aunque funcionan mejor cuando se desarrollan como una
conversación normal más que como una sesión formal de preguntas y
respuestas.

• Siempre se debe resguardar la confidencialidad de la información entregada

(a menos que exista vulneración de derechos y riesgo vital).

• Las metas de la evaluación son tanto producto como proceso. Aparte de

reunir información (producto), las entrevista son útiles porque ayudan a
desarrollar una alianza terapéutica con la persona (proceso).
 ¿ Por qué entrevistar?
• Conocimiento del usuario.
• Establecimiento de una alianza terapéutica.
• Recopilación de información y desarrollo de perfil ocupacional.
• Observación del comportamiento.

• Identificación de los aspectos favorables y los potenciales

problemas del usuario.
• Establecimiento de prioridades para la intervención.
 Recolección de Información
Entrevista

No Semi Estructurada
estructurada estructurada
 Entrevista
No estructurada Semi estructurada Estructurada

• No existe guión, sólo • Se determina • Se planifica

la información previamente cuál es previamente las
general. La la información preguntas a
entrevista se relevante que de un guión
construyendo quiere seobtener. Se preestablecido, través
va
medida que hacen preguntas secuenciado y
responden lasa abiertas que dirigido, por lo que deja
preguntas. se permitenentrelazar poca o nula posibilidad
de preparación y en
Requiere ideas, pero al usuario y al Terapeuta
algunos casos, de
requiere gran de salirse del guión.
experiencia. por
atención parte del
entrevistador
(escucha activa).
 Partes de la Entrevista
Presentación: Breve introducción al centro o motivo de derivación. Primer
acercamiento con el usuario donde se recogen antecedentes generales y se realiza la
presentación del profesional.

Preguntas: cuerpo de la entrevista, se recogen todos los antecedentes que se requieren

conocer para el proceso de intervención, estas irán variando de acuerdo a las sesiones
y temas emergentes.
Conclusión: se realiza pequeña devolución al usuario respecto a la información
entregada por él, se puede finalizar con un agradecimiento.

En caso de niños pequeños se debe anticipar la

finalización de la
entrevista o sesión.
 Tipos de Preguntas
• Preguntas cerradas: • Preguntas de sondeo:
– Respuestas concretas – Profundización de temas

• Preguntas abiertas: • Preguntas comentario:

– Respuestas amplias – Usuarios responde como si se le
hubiese preguntado.
• Preguntas hipotéticas:
– Respuestas
abstractas/concretas
 Consideraciones en Entrevista

• Espacio de la realización de la entrevista (seleccionar un lugar tranquilo o

cómodo).
• Actitud corporal.
• Disposición de la sala/espacio.
• Lenguaje.
• Evitar distracciones y evitar interrupciones.
• Entrega de información clara.
• Normas/Características de la entrevista y del proceso.
 Consideraciones en Entrevista

• Empatía durante el proceso.

• Respeto por el otro.
• Comunicación Efectiva.
• Escucha activa.
• Saludar y presentarse
• Llamar al usuario por su nombre
• Asignar tiempo
 Consideraciones durante la
Entrevista
✔ Mantener contacto visual.
✔ Escucha activa.
✔ Utilizar lenguaje claro.
✔ Formular una pregunta a la vez.
✔ No inferir respuestas.
✔ Evitar emitir juicios.
✔ Explorar expectativas del usuario.
 Consideraciones al Cierre de la
Entrevista
✔ Breve resumen de entrevista.
✔ Enumerar los problemas presentados.
✔ Formular el plan de seguimiento.
✔ Plantear horarios y fechas de atención.
✔ Averiguar las dudas y demandas del ambiente.
Bibliografía
• Crepeau C, Cohn ES, Boyt Schell BA. Willard and Spackman Terapia
Ocupacional. 10ª ed. Madrid: Panamericana; 2005. Capítulo 22 (p. 279-297)
(Disponible en Biblioteca).