La Entrevista

Presentado por:
Dr. Juan Manuel Fernández Cárdenas
Escuela de Graduados en Educación
 ¿Cuándo necesitamos entrevistar al hacer
investigación?

• Cuando el problema de investigación, que siempre se

deriva de la literatura sobre el tema, requiere que
entendamos de manera más amplia ciertos aspectos
del objeto de estudio.
• Cuando necesitamos obtener datos para contestar
nuestra pregunta de investigación que sólo pueden ser
obtenidos por medio de sujetos involucrados de
manera directa en la situación de estudio.

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 La guía de entrevista

• Más que una lista de preguntas a realizar, es una guía

de los temas de los que nos interesa nos hable el
entrevistado.
• Estos temas están directamente relacionados con la
literatura que sirve de base para nuestra pregunta de
investigación.
• La guía sirve para ir determinando si los temas que
nos interesan han sido tocados en la entrevista.

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 Las preguntas de la entrevista

• Buscan generar en los entrevistados respuestas

amplias y detalladas
• Preguntas abiertas, que puedan admitir varias
respuestas diferentes
• Preguntas que, en lo posible, no le den “pistas” al
entrevistado de lo que le “gustaría oír” al
entrevistador
• Preguntas que requieran que el entrevistado describa
y explique, sin evaluar o juzgar

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 ¿A quién entrevistar?

• Es muy importante la selección de las personas a

entrevistar. Son personas que se relacionan
directamente con el problema de investigación:
– Por su actividad principal
– Por su experiencia laboral
– Por sus características personales
– Por su presencia en una situación o evento
específico

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 Criterios de Selección

• Es indispensable hacer explícitos los criterios que se

utilizarán para seleccionar a quienes se va a
entrevistar.
• Estos criterios deben derivarse lógicamente de la
pregunta de investigación.
• Todo entrevistado debe cumplir con todos los
requisitos de selección, y en lo posible el investigador
debe estar seguro que cumplen antes de
entrevistarlos.

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 Condiciones para realizar la entrevista

• Todas las entrevistas deben conducirse bajo las

mismas condiciones, para asegurar que las
semejanzas y/o diferencias que se registren no se
deban a diferencias en las condiciones bajo las cuáles
se hizo la entrevista.
• Mismo lugar (y de preferencia en el mismo espacio)
• Mismo momento del día
• Misma forma de recabar datos (libreta o grabadora)

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 Estructura de la entrevista

• Inicio
• Se explica al entrevistado cuál es el propósito de la
entrevista, qué se hará con los datos, cuál será la
mecánica, y si se consiente a la entrevista.
• Rapport
• Se busca establecer con el entrevistado un ambiente
adecuado para la entrevista, que sea casual y que haya
confianza entre entrevistador y entrevistado.

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 Estructura de la entrevista

• Desarrollo
– El entrevistador va presentando al entrevistado diferentes
preguntas diseñadas para que el entrevistado responda de
manera amplia y detallada.
– El entrevistado responde de manera verbal y no-verbal a
lo que responde el entrevistado, como si fuera una
conversación. Incluye pedir clarificación cuando se
requiera.
– El entrevistador va recapitulando lo que le ha dicho el
entrevistado, tratando en lo posible de usar las mismas
palabras del entrevistado.

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 Estructura de la entrevista

• Cierre
– El entrevistador recapitula los puntos centrales de la
entrevista, y le pide al entrevistado si quiere agregar algo.
– El entrevistador agradece al entrevistado su participación
y trata de asegurar una entrevista posterior en caso de ser
necesario.
– Se recomienda ofrecerle al entrevistado, si está
interesado, los resultados del estudio que se está
realizando.

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 Forma de recabar los datos

• Grabación en video (la manera

más precisa)
• Grabación en audio
• Lápiz y papel (la manera más
viable)

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 Tipos de entrevista

• Entrevista estructurada
• Entrevista semi-estructurada
• Entrevista a profundidad
• Elicitación

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 Entrevista estructurada

• Se utiliza para obtener información

sobre puntos específicos
• Las preguntas están acotadas a
estos puntos, y normalmente
tienen un orden de presentación.
• Se buscan respuestas cortas, y
pueden irse categorizando
mientras se hace la entrevista.

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 Entrevista semi-estructurada

• Se utiliza para obtener información

sobre categorías específicas
• Las preguntas están acotadas por
las categorías, y se presentan
normalmente en pares
• Se buscan respuestas que incluyan
detalles y ejemplos para
caracterizar el objeto de estudio.

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 Entrevista a profundidad

• Se utiliza para obtener información que

permita generar categorías, o caracterizar
categorías establecidas en la literatura
con referentes empíricos limitados
• Las preguntas están acotadas por
temáticas posibles, que tratan de cubrirse
en el orden que se presenten.
• Se buscan respuestas amplias que
incluyan por un lado detalles y ejemplos,
y por el otro juicios del entrevistado
sobre el objeto de estudio.
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 Elicitación

• Se utiliza para obtener información

que permita generar categorías, sobre
objetos de estudio nuevos o de los
que se conoce poco
• Las preguntas están diseñadas para
mantener la conversación.
• Se buscan respuestas amplias con la
mayor cantidad de detalles y ejemplos
posibles, evitando juicios sobe los
mismos.
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 Análisis de datos

• Se extienden las notas (para entrevistas con lápiz y

papel), o se transcriben en su totalidad las entrevistas
grabadas.
• Se categorizan los datos:
• Si se tiene un marco teórico inicial, se van clasificando
los datos en las categorías predeterminadas
• Si no se tiene un marco teórico inicial, se van generando
las categorías de los mismos datos

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 Análisis de datos

• Siempre se debe tener una categoría de “Otros”

• Una vez categorizados los datos, se determina qué
categorías contienen la mayor cantidad de datos
derivados de las entrevistas
• Se toman las categorías con mayor cantidad de datos,
y usando los datos se define y ejemplifica la categoría.

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 Entrevista semi estructurada:
Participación Legítima Periférica
• Guía de Entrevista
•
Fecha:
•
Datos del Entrevistado¿Cuál es tu puesto?
• ¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la empresa?
• ¿Cómo fue que entraste a la empresa?
• ¿Empezaste en el puesto que tienes actualmente? Si no, ¿en cuál?
• ¿Cuánto tiempo llevas en este puesto?
•

Características de la Comunidad de Práctica¿Qué haces en un día cualquiera?

• ¿Qué define tu puesto (actividades, productos, relaciones)?
• ¿Hay indicadores para tu puesto (criterios de desempeño)?
• ¿Cuántas personas hacen lo mismo que tú?
• ¿Con quiénes colaboras (tema)?
• ¿Comparten tus indicadores?
• ¿Quiénes son tus colegas más cercanos? ¿Hacen alguna actividad relacionada a lo que define tu puesto (funciones)? ¿Te
ayudan a tu trabajo (productos)?
• ¿Qué temas tratas con ellos?
• ¿Cómo se comunican (en persona, juntas, casualmente, correos, teléfono, etc.)
• ¿Qué actividades comunes realizan?
• ¿Comparten tus indicadores?
• ¿Con qué herramientas comunes cuentan? (¿Sistema de dispersión del conocimiento, repertorio conjunto?)
• Es normal que en todo contexto haya reglas explícitas e implícitas de comportamiento. Por ejemplo, hoy que vine aquí a
entrevistarte, sabía que hay una regla explícita que requiere que me registre en la caseta del vigilante en la entrada y es una
regla implícita que tengo que llegar a tiempo. ¿Qué reglas implícitas y explícitas hay en la colaboración con tus colegas?
• Otro ejemplo: Tener una junta semanal (explícita); decirle las cosas al jefe hasta que ya esté acordado por el equipo (implícita)
• ¿En qué consideras que te beneficia esta relación que tienes con tus colegas que no necesariamente son de tu área?
• ¿En qué crees que puede beneficiar a la empresa?

•
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 Entrevista etnográfica:
Después de una lección

• Rúbrica de entrevista etnográfica para docentes después de la observación

de clase

• 1. Comente por favor sobre el tema que seleccionó para el día de hoy.
¿Cuál fue el tema? ¿Por qué este tema?
• 2. Comente por favor sobre las maneras en las que planteó enseñar este
tema. ¿Cuál fue la estrategia qué se planteó de antemano para la clase de
hoy? ¿Por qué esta estrategia?
• 3. Comente por favor sobre los recursos utilizados durante la clase.
¿Qué recursos decidió utilizar? ¿Por qué estos recursos?
• 4. Comente por favor sobre el ambiente de la clase. ¿Cómo lo calificaría?
¿Qué diría del involucramiento de los niños? ¿De la calidad de la
conversación?
• 5. ¿Cómo evaluaría la experiencia de hoy? Si tuviera la oportunidad de
volver a tener esta clase, ¿qué cosas dejaría? ¿qué otras cambiaría?

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 Entrevista focalizada: Grupo focal sobre
ciudadanía

• GUÍA DE TÓPICOS PARA EL PROYECTO “Formación ciudadana y trayectoria profesional en

egresados del Tecnológico de Monterrey”
• SECCIÓN I: Introducción (10 min)
• Bienvenida:
• Gracias a todos los asistentes por venir este sábado a la sesión grupal de la investigación
“Formación ciudadana y trayectoria profesional en egresados del Tecnológico de Monterrey”
que realizan Eloísa Heredia y Sergio López.
• Mi nombre es Valeria soy moderadora independiente, no tengo relación con el Tec de
Monterrey, así que siéntase en completa libertad para responder a las preguntas que les
formule
• Explicación temática de la sesión
• Aclaración de reglas de la sesión
• Presentación de los participantes: nombre, carrera, generación, ocupación actual
• Presentación breve del proyecto:
• Antes de comenzar y para dar el antecedente general, quiero comentarles que esta es la primera
etapa de un estudio más amplio, en el cual se pretende estudiar el papel de la universidad en la
construcción de ciudadanía y contribuir a las investigaciones existentes en nuestro país al respecto.
• SECCIÓN II: Presentación de video (20 min.)
• ¿Qué opinan del video?
• ¿Dónde habrán estudiado los personajes del corto? ¿por qué?
• ¿Por qué piensan que actúan de esta manera?
• ¿Qué cambiarían de su actuar?
• ¿Se identifican con alguno de los personajes?
• ¿Ven a algún egresado del Tec en la historia?
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