OBSERVACION Y ENTREVISTA

UNIDAD 1
SEMANA 1
SESIÓN.1
LOGRO DE APRENDIZAJE DE
LA UNIDAD I
Al finalizar la unidad el estudiante
reconoce la importancia de la
observación y la entrevista como
herramientas de obtención de datos en la
investigación psicológica que apoyan al
diagnostico en individuos, grupos y
organizaciones.
 ❑ Definición y objetivo de la Observación y
entrevista como herramienta del conocimiento
psicológico.
✓ El perfil del observador y del entrevistador
✓ Las fuentes de error en la observación y
Contenido entrevista: reactividad, grado de participación,
sesgos, expectativas, entrenamiento, distracción,
Unidad I etc.
✓ La observación y el análisis del comportamiento
del entrevistado.
 TEMA:

Conceptos teóricos de la
Entrevista y Observación
 LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA SESIÓN

Al finalizar la sesión de Saberes

aprendizaje el previos
estudiante conoce e
identifica las
características, e
importancia y el uso Utilidad
adecuado de la
Observación y
Entrevista.
 INTRODUCCION

La entrevista es un instrumento fundamental del método clínico y es -por

lo tanto- una técnica de investigación científica de la psicología. En cuanto
técnica, tiene sus propios procedimientos o reglas.
 Acción de observar o mirar algo o a alguien
con mucha atención y detenimiento para
Observación adquirir algún conocimiento sobre su
comportamiento o sus características.

Método de exploración psicológica que

está presente en todo el proceso
evaluativo y terapéutico, en el que el
examinador realiza la función de
observador participante.

Se estudian conductas y
comportamientos observables.

Se realiza mediante protocolos

preparados para tal fin, que permiten
una anotación sistemática.
 Una entrevista es un diálogo entablado entre
dos o más personas: el entrevistador formula
Entrevista preguntas y el entrevistado las responde.

Entre las definiciones más conocidas de entrevista están la

de Sullivan (1954) y la de Pope ( 1979) en las cuales se
recogen los siguientes aspectos: Es una conversación y/o
relación interpersonal entre dos o más personas, con
unos objetivos determinados, en la que alguien solicita
ayuda y otro la ofrece, el profesional, y otro es el que
necesita de su ayuda.

La entrevista psicológica es aquella basada en la

relación entre dos o más personas donde uno de los
integrantes, el psicólogo, realiza preguntas con el
objetivo de obtener información.

Es aquella entrevista en la que se persiguen objetivos

psicológicos (investigación, diagnóstico, terapia, etc.).
Queda de esta manera limitado nuestro objetivo al
estudio de la entrevista psicológica, pero no sólo para
señalar algunas de las reglas prácticas que posibilitan
empleo eficaz y correcto, sino también para desarrollar
en cierta medida el estudio psicológico de la entrevista
psicológica.
Características

Técnica previa al diagnóstico.

La conversación tiene una finalidad al centrarse e identificar las demandas.
Se prefija en un espacio de tiempo y lugar .
Es el punto de partida de una relación interpersonal .
Recoge la petición de ayuda.
La configuración asimétrica de roles.
Funciones de la entrevista

Función Motivadora :
estimula y posibilita
el cambio.

Función Clasificadora :
ordenar y buscarles la
razón de ser a los
problemas.

Función Terapéutica :
ofrece alternativas y
estrategias de cambio que
modifican la cognición e
indirectamente la conducta.
Enfoques de la Entrevista Psicológica

La comprensión de
La importancia de la
Conocimiento del la entrevista como observación del
inconsciente de la un todo en el cual comportamiento.
el entrevistador es Usa para ello
conducta, y de uno de sus registros
mecanismos de integrantes, y conductuales, y
considera, el análisis funcional
defensa.. de la conducta.
comportamiento de
éste como uno de
los elementos de la
totalidad.
Objetivos de la Entrevista

Los objetivos varían Observar y Identificar

según el propósito de Establecer un
buen Rapport
vivenciar la el motivo
conducta
la entrevista. Los y Empatía. del
del problema.
mismos objetivos no paciente.
serán los de
un entrevista
psicológica
Antecedentes y Planificar un
clínica en Consecuencias Proceso de
comparación con los del Problema.
Diagnostico.
de una entrevista de
trabajo psicológica.
Sin embargo, hay
algunos objetivos Elaborar
siempre comunes: Hipótesis
 Pre Primera Segunda Post
Despedida Dx.
Entrevista Fase Fase Entrevista

Contacto Cuerpo Despedida,

Información Fisico de encuadre Completar
Previa del Rapport la plan de notas.
Paciente y Entrevista trabajo.
Empatía

Fases de la entrevista
 Finalidad de la Entrevista
Psicológica
Previa
al Dx.

ENTREVISTA

Para
EVALUACION INTERVENCION
 Elementos de la comunicación

Motivo manifiesto
Identificación
del problema Motivo latente

Cuadro interaccional en la cadena

Cadena
de de mensajes
mensajes

La relación
psicológica
Rapport y Empatía
Cuadro interaccional en la cadena de mensajes
 Perfil del Observador

El entrevistador utiliza sus conocimientos, aporta su

experiencia y trabaja con las técnicas que considera más
adecuadas. El Paciente es el que necesita ayuda y esta
diferencia de roles y actitudes hace que la entrevista se
diferencie de una relación de amistad. Es importante
tomar en cuenta los valores y las experiencia propias del
entrevistador, para evitar errores .
Finalidad del observador

Identifica y clarifica la consulta.

Comprende los problemas y sentimientos del
paciente.
Elabora las hipótesis pertinentes sobre la consulta.
Propone alternativas de cambio terapéutico en
cualquier dimensión de su realidad personal,
laboral y social.

La Percepción, como técnica del observador

Características de un buen Entrevistador

Actitudes fundamentales
BÁSICAS del entrevistador
➢ Características actitudinales,
➢ Habilidades de escucha
➢ Estrategias de manejo de la I. Empatía
verbalizaciones. II. Calidez
III. Competencia
IV. Flexibilidad y tolerancia
V. Honestidad y ética profesional
Tipos de entrevistas:

La entrevista Cerrada: Aquella que está estructurada

según un formato más o menos rígido, semejante al de
una encuesta, cuyo objetivo prioritario es recopilar la
La entrevista abierta,
mayor cantidad de información específica.
reside en una
Con ella se obtienen más datos fiables y válidos,
flexibilidad.
aunque a cambio de no permitir que el paciente se
explaye libremente, o se calle, en relación con los
temas que se consideran relevantes en esa situación.

Desde otro punto de vista, tomando en cuenta EL NÚMERO

DE PARTICIPANTES, se reconoce la entrevista individual de la
grupal, según sean uno o más los entrevistadores y/o los
entrevistados.
Fortaleciendo habilidades cognitivas…

Veamos el siguiente vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=4h_ONxCTdkQ

Y responde la pregunta:
¿Qué aspectos positivos y negativos se
puede identificar por parte del
entrevistador??
ASEGUREMOS NUESTRO APRENDIZAJE…

¿Qué hicimos
hoy?
 CONCLUSIONES

La observación y la entrevista son consideradas las técnicas mas importantes

de la Ciencia Psicológica.
Los elementos mas importantes de la entrevista son la relación psicólogo-
paciente, la comunicación y el motivo de consulta.
Las entrevistas pueden ser manejadas desde diferentes enfoques, siempre que
cumpla con los objetivos.
La capacidad mas importante de todo observador es la PERCEPCION.