La entrevista

psicológica
 Elementos básicos
Tipos (entrevista
Concepto Fases
incial)

Estrategias de Entrenamiento
manejo de las en análisis de la
verbalizaciones entrevista
Elementos básicos
Concepto
Entrevista. Técnica insustituible e
indispensable para el psicólogo.
Recoge información con objetivos
precisos, hay asimetría en los roles, es
la base del diagnóstico.
Nivel verbal Lo que se dice y cómo se
Nivel paraverbaldice
“…una conversación y/o relación
interpersonal entre dos o más
personas, con unos objetivos
determinados, en la que alguien
solicita ayuda y otro la ofrece, lo que
configura una diferencia explícita de
roles en los intervinientes."
En la entrevista, no se buscan sólo datos precisos y contrastados de los
problemas, sin información acerca de cómo percibe el propio sujeto el
malestar por el que consulta (Borrell, 1989).
Monk
Finalidad
Identificar y clarificar la demanda, comprender los problemas y
sentimientos del demandante, elaborar las hipótesis pertinentes sobre la
consulta, confirmarlas en sucesivas sesiones o con otras técnicas a fin de
proponer estrategias de resolución del conflicto o de promoción de
salud, es decir, alternativas de cambio terapéutico en cualquier
dimensión de su realidad personal, laboral y social.
El entrevistador utiliza sus conocimientos, aporta su experiencia y
trabaja con las técnicas que considera más adecuadas. El estilo de
relación con el paciente está matizado por los conocimientos,
experiencias previas, valores, creencias…
 Tipos de entrevista
Según grado de Según finalidad Según la Según edad del
estruturación Diagnóstica temporalidad consultante
Estructurada Consultiva Inicial Niños y
Semiestructurada Información adolescentes
De orientación
vocacional complementaria Adultos
Libre
Terapéutica y de Anamanesis Ancianos
consejo Devolución
De investigación De alta clínica
Objetivos
Pueden variar en
función del
Atender a los
modelo teórico Orientarse hacia Establecer
niveles verbal y
del profesional, el objetivo rapport
no verbal
sin embargo se
resaltan estos:
Contener la Obtener
Estimular la
angustia y información Integrar los datos
comunicación
ansiedad específica

Conocer Planear el Mapa conceptual

alternativas de proceso que estrucutre el
solución diagnóstico caso (al final)
Modelo teórico
El modelo o paradigma viene por tanto a significar el marco conceptual
para el científico, que se compone de una serie de postulados básicos
sobre la tarea científica que abarca tanto aspectos conceptuales como
metodológicos.
Hay diversos modelos y están relacionados con la concepción de las
alteraciones psicológicas, las prácticas evaluativas y los cursos de
acción. Los modelos son constructos dinámicos.
 Pre-entrevista. Identificación del paciente, motivo de
consulta, referente

Entrevista 1ª fase. Contacto físico, saludo social,

tentativas de conocimiento mutuo

Etapas de la Entrevista 2ª fase. Identificación del problema. Escucha

atenta, elaborar hipótesis, comprender el problema
entrevista
Entrevista 3ª fase. Despedida. Plan de trabajo, nueva cita,
despedida física

Post-entrevista. Complemente sus notas, haga el mapa

conceptual, reflexione, intente comprender y brindar una
explicación
 Emisor. Personalidad, conciencia del
problema, valoración del trabajo
psicológico, apertura al habla.
Receptor. Personalidad, formación,
experiencia, edad, raza, ritmo del habla,
Variables que meticulosidad.
Mensaje. Motivo de confluencia
configuran la
comunicación Variables contextuales. Espacio físico,
hora, día, duración
Interacciones. Motivaciones, actitudes y
roles de entrevistador y entrevistado
https://www.youtube.com/watch?v=hawGKrTNyKo
https://www.youtube.com/watch?v=295g-XKBJ1E
 Análisis y comprensión del problema

Motivo Percepció Análisis Consecue

Antecede
de n del de la ncias del
ntes
consulta sujeto demanda problema
Jerarquiza
Opciones Definició Hipótesis
r los
Severidad de n diagnóstic
problema
solución operativa as
s
Pronóstic
o
Caracterísiticas de un buen entrevistador

1 2 3 4
Actitudes: Calidez: Competencia: Honestidad y
empatía equlibrio en la conocer sus ética
(cercanía aproximación limitaciones. profesional:
emocional y afectiva, Derivar respetar los
distancia asertividad, aspectos la
profesional para calma. indiosincracia
no perder la del paciente
objetividad).
 Dejar hablar
Actitud receptiva. No agustiarse con los silencios, no
interrumpir
Actitud directiva. Rectificar errores como las
distorciones cognitvas, guiar en la comprensión del
problema
Habilidades de Escucha activa. Estar atento y conectado con el

escucha mensaje del paciente, responder a los sentimientos.

Esto logra que el paciente se relaje, entre en confianza
y experimente bienestar emocional.
Baja reactividad verbal. Tiempo que toma en
responder al entrevistado
Silencios instrumentales. Facilitan la reflexión y
comprensión
Habilidades comunicacionales: estrategias en el
manejo de las verbalizaciones

• Estrategias para elicitar o • Estrategias en el modo de

mantener una hacer preguntas
comunicación con el
paciente
Habilidades comunicacionales: estrategias en el
manejo de las verbalizaciones
• Estrategias para elicitar o mantener una comunicación con el paciente

La técnica especular. Verbalizaciones o expresiones neutras

Darle la palabra
Expresar aprobación. Comentarios confirmatorios
Realimentación comunicacional. Informativa (hechos), de comportamiento
Señalamiento. Mostrarle al paciente que él ha señalado el problema
Interpretación. “creo entender que Vd. está preocupado por algo de lo que hizo hace años y de lo quequizá
se siente culpable”
Aterrizaje en paracaídas. De manera sorpresiva y directa encara al paciente con el problema que él no ha
señalado para que haga conciencia.
Habilidades comunicacionales: estrategias en el
manejo de las verbalizaciones
• Estrategias en el modo de hacer preguntas
Preguntas abiertas. Preguntas clarificadoras.
Preguntas cerradas. Preguntas con
Devolver la pregunta. encabezamiento.
Preguntas facilitadoras. Preguntas guiadas.
Preguntas de
confrontación.
 Habilidades comunicacionales: estrategias en el
manejo de las verbalizaciones
• Otras estrategias
Técnicas de presión. Confrontación directa, presión por el tiempo
Técnica de la confrontación directa. Hacer caer en conciencia de las
contradicciones que el paciente tiene (responsabilizar a otro, datos
imprecisos)
Recordar límites: presión del tiempo. Encarar el límite de tiempo
Centrar el problema / revisión de síntomas. Evitar trivializar la
conversación por parte del paciente
Registro de la información
• Tomar notas Fiabilidad. Un poco más confiables las entrevistas
estructuradas. Acuerdo entre dos observadores.
• Grabar las
sesiones Validez. Validez de contenido en modelo conductual
(análisis topográfico y funcional de la conducta).
Identificar variables antecedentes y consecuentes. Validez
de criterio. Facil con datos como el nivel de alcoholismo,
difícil en casos como el grado de afectación de la conducta
X
Registro de la información
Kvale (1996) propone valorar la validez y fiabilidad junto a la generalizabilidad. Propone
etapas para cumplir el proceso científico de una entrevista o una investigación.
 Delimitar el tema
 Diseña el plan a seguir
 Entrevistar
 Transcribir
 Analizar
 Verificar
 Informar