Fgie02 Manual Estudiante

guía para estudiante
Innovación y
Emprendimiento II
Sub Dirección Formación Transversal

Formación General
Vicerrectoría Académica
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guía para el estudiante
innovación y emprendimiento ii
72 horas
contenido
Introducción 4
I Sistema de asignaturas I+E 10
II Presentación de la asignatura de Innovación y Emprendimiento II 11
III Sistema de evaluaciones 12
IV Desarrollo de las unidades de aprendizaje clase a clase 26
V Referencias bibliográficas 62
VI Bibliografía recomendada 63
3
introduccion | Modelo i + E y fases del ciclo de innovación
Desde la Misión de INACAP de “Formar con excelencia y compro- Las Competencias Transversales suponen “la integración de una
miso, personas íntegras que transforman el mundo” se traduce el serie de elementos (Valores, Conocimientos, Técnicas, Actitudes, y
Sello del Estudiante INACAP, que integra los atributos diferencia- Procedimientos) que una persona pone en juego en una situación
dores para los técnicos y profesionales que la institución forma. problemática concreta demostrando que es capaz de resolverla”
El Modelo de Competencias Transversales se organiza en clúster
de competencias que se encuentran relacionadas entre sí, como
lo describe la imagen a continuación:
Modelo de Competencias Transversales INACAP-Clúster de Competencias
etica y
ciudadanía
resolución de
trabajo
problemas,
colaborativo y
innovación y
Fuente: Modelo Educativo Técnico Profesional INACAP 2020 comunicación
emprendimiento
Técnicos y Profesionales con valores y principios éticos y ciudada- competencias
nos que le permitan aportar activamente desde su rol profesional, digitales
con responsabilidad y compromiso con el desarrollo sustentable, (Despliegue en todos
generando valor a través del emprendimiento de estrategias, los clústers)
acciones y soluciones innovadoras frente a los desafíos labo- competencias

aprendizaje
rales, sociales y personales, de forma flexible, en un aprendizaje básicas
continuo
continuo que les permita adaptarse frente a los cambios de nues- habilitantes
tra sociedad.
El sello INACAP considera competencias y valores que son desa-
rrollados durante la Trayectoria Formativo Laboral del estudiante, a
través de una formación integral que considera el desarrollo con-
tinuo de las competencias de especialidad, potenciadas por com- Fuente: Subdirección de Proyectos y Programas Trasversales -
petencias transversales las que despliegan en todo el ecosistema Modelo de Competencias Transversales INACAP 2020
de aprendizaje institucional.
4
La línea de asignaturas de Innovación y Emprendimiento se inte- INACAP comprende la innovación como un proceso que conlleva
gran para todos los estudiantes de la institución para las diferentes adquirir y poner en práctica una serie de Competencias Técnicas y
carreras en un plan común, que permite desarrollar competencias Transversales y el manejo de herramientas para conseguir una in-
técnicas y transversales en este ámbito, de modo de favorecer la novación, es decir, validar que un producto o servicio agrega valor
trayectoria formativa y la empleabilidad de los futuros técnicos y a un desafío o necesidad real. En este sentido, la Innovación es en-
profesionales para enfrentar de forma fluida los desafíos laborales tonces un ciclo, con fases recursivo - iterativas (no necesariamente
y sociales actuales. secuencial o lineal), en las cuales se aplican diferentes habilidades
y herramientas.
En particular, estas asignaturas se focalizan en el desarrollo de dos
clústeres de competencias transversales: Por lo tanto, la Innovación no refiere al desarrollo ni la definición
Resolución de Problemas, Innovación y Emprendimiento, que pro- de una sola competencia o ámbito de competencia, a un sólo atri-
mueve un énfasis en saber pensar, saber ser y saber actuar orienta- buto, a una sola actitud, a un sólo grupo de herramientas, sino a
do hacia la generación de valor, para abordar los problemas y de- la aplicación intencionada y sistemática de un grupo diverso, pero
safíos sociales, ambientales, económicos y productivos propios de definido, de herramientas y competencias para la consecución de
la industria 4.0, incorporando una mirada analítica, crítica y creativa una innovación.
e integrando tecnologías y herramientas digitales que favorezcan
la generación de oportunidades de solución innovadoras y alterna- La comprensión de la innovación desde este paradigma permite
tivas de emprendimientos sostenibles. generar una operacionalización mayormente intencionada a nivel
curricular para la formación de los estudiantes, a través de méto-
Trabajo Colaborativo y Comunicación, que promueve un énfasis en dos pedagógicos que faciliten la adquisición empírica de las com-
el saber actuar cooperativo y colaborativo en espacios presencia- petencias y herramientas específicas para una real habilitación, en
les y virtuales, y en el marco de las relaciones sociales y laborales, contraste a sólo generar conocimientos acerca de lo que es, se
integrándose con flexibilidad en espacios intersectoriales e inter- refiere y como es innovar.
disciplinarios, y utilizando herramientas comunicacionales para el
diálogo y la negociación, incluyendo herramientas digitales, para
enfrentar desafíos complejos, contribuyendo colectivamente a la
creación de valor.
5
ciclo de innovación
1 2 3 4 5
fase diagnóstico selección de generación desarrollo y propuesta

Acción Comprender oportunidades de ideas prototipado de valor
Seleccionar Proponer Validar Valorar
Foco Identificación, Evaluación de Generación de Desarrollo de Comunicar la

análisis y impacto y Alternativas, Producto propuesta de
comprensión pertinencia. Conceptualización y mínimo viable valor para
del problema. Desarrollo de propuestas validado. generar interés.
y soluciones.
NOTA: Las fases son secuenciales, pero el avance entre ellas pueden ser iterativas y no´lineales.
6
introduccion | Modelo I + E y fases del ciclo de innovación
Fase 1 | Diagnóstico Fase 2 | Selección de oportunidades
El Diagnóstico es la fase del ciclo de innovación INACAP en la cual La Selección de Oportunidades es la fase del ciclo de innovación
se evalúa el contexto mediante el análisis de actores relevantes y de INACAP en la cual se escogen las oportunidades identificadas y
soluciones ya desarrolladas frente a la problemática/desafío cons- caracterizadas mediante la construcción de un marco lógico des-
truyendo una perspectiva propia respecto del desafío. desarro- de la propia perspectiva del estudiante.
lladas frente a la problemática/desafío, con el fin de resignificar e
identificar una perspectiva propia respecto del desafío. Esta fase tiene como foco la priorización de las oportunidades
detectadas a partir del análisis de variables económicas, sociales,
Esta fase tiene como foco la identificación, análisis y comprensión tecnológicas y medio ambientales.
del problema a partir del levantamiento de las necesidades del
usuario/cliente, así como también, del entorno en cuanto a opor- La selección de oportunidades, como fase del ciclo de innovación,
tunidades estado del arte y soluciones ya existentes/disponibles. genera resultados asociados a oportunidades y/o problemas y/o
desafíos seleccionados y priorizados desde las necesidades y/o
El Diagnóstico, como fase del ciclo de innovación, genera resul- aspiraciones que los usuarios/clientes y actores del ecosistema
tados asociados a oportunidades y/o problemas y/o desafíos ca- han expresado tener en la fase de diagnóstico.
racterizados y evaluados desde las necesidades y/o aspiraciones
que los usuarios/clientes y actores del ecosistema expresan tener. En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, ca-
pacidades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/ usuario, y
En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, ca- en equipo, facilitando su involucramiento de manera rápida, efi-
pacidades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/ usuario, y en ciente y comprometida, 2) el pensamiento estratégico, prospecti-
equipo, facilitando su involucramiento de manera rápida, eficiente y vo y proactivo, 3) el análisis crítico para que le permita diferenciar
comprometida, 2) la observación activa y proactiva del entorno, 3) el y seleccionar aquella problemática/ desafío con mayor potencial
análisis crítico para cuestionar paradigmas, y mantenerse vigilante económico/social previo a la generación de propuesta e ideas de
respecto a desarrollos e iniciativas en torno al problema y/o desafío solución, sobre todo en consideración a las posibilidades en las
y 4) la comprensión respecto de las necesidades y cambios que se cuales se encuentra inserto, y 4) Pensamiento lógico que le permi-
generan en el ecosistema en el cual está inserto él y el desafío. te argumentar la toma de decisiones respecto de las oportunida-
des/problemas seleccionados
7
Fase 3 | Generación de ideas Fase 4 | Desarrollo y prototipado
La Generación de Ideas es la fase del ciclo de innovación INACAP El Desarrollo y Prototipado es la fase del ciclo de innovación INA-
en la cual se conciben y proponen distintas posibilidades de solu- CAP en la cual se elaborar el primer modelo que sirve como repre-
ción al desafío, mediante la aplicación de métodos y/o técnicas sentación o simulación del producto final, mediante la aplicación
que permiten transitar desde espacios de divergencia a espacios de métodos y técnicas que verifican el diseño y confirman que el
de convergencia. prototipo cuente con las características específicas planteadas y
requeridas por el usuario. Esta verificación se realiza más de una
Esta fase tiene como foco la generación de diferentes alternativas vez y este proceso se denomina ‘iteración’.
posibles de solución, su conceptualización para el desarrollo de
propuestas de solución como respuesta a la oportunidad o proble- Esta fase tiene como foco el desarrollo de la solución, transitando
ma seleccionada en la fase 2. desde la idea hasta llegar a un producto/servicio/sistema con las
características suficientes (PMV) y en coherencia con los comenta-
La Generación de Ideas, como fase del ciclo de innovación, genera rios recogidos de los usuarios en el proceso de testeo. Para esto,
resultados asociados a propuestas de solución ideadas a partir de el estudiante deberá, realizar un proceso orientado a: 1) la materia-
la síntesis de las ideas generadas en la etapa de divergencia y que lización de los atributos de las posibles soluciones al problema/
responden coherentemente a las necesidades y/o aspiraciones desafío para verificación y validación de la solución con el usuario/
que los usuarios/clientes y actores del ecosistema han expresado cliente, en múltiples escenarios y/o supuestos de desarrollo; 2) la
tener en la fase de diagnóstico. experimentación a partir de la construcción de versiones distintas y
la posibilidad de equivocarse y mejorar como un proceso continuo;
En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, ca- 3) la iteración, es decir, ajuste el prototipo a partir de los resultados
pacidades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/ usuario fa- del testeo; 4) la generación de conocimiento útil y relevante para la
cilitando su involucramiento de manera rápida, eficiente y compro- toma de decisiones sobre el producto/servicio/sistema final, y 5) la
metida en la fase de ideación utilizando técnicas de co-creación disminución de la incertidumbre respecto del nivel de satisfacción
con el usuario, 2) el pensamiento divergente-creativo para idear por parte del usuario/ cliente respecto de la solución y su grado
múltiples posibilidades, 3) el pensamiento convergente-creativo de innovación.
para sintetizar en una propuestas de solución, 4) el pensamiento
abductivo para explicar la síntesis creativa, y 5) una actitud proacti- En esta fase, el resultado es el Producto Mínimo Viable (PMV) pro-
va y propositiva para establecer redes de colaboración con usua- totipado e iterado que operacionaliza la propuesta generada como
rios, clientes y stakeholders. solución en la fase 3, la que a su vez responde coherentemente
con las necesidades detectadas en los usuarios/clientes y actores
del ecosistema han expresado tener en la fase de diagnóstico.
8
En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, ca- Finalmente, el Ciclo de Innovación del Modelo de I+E Inacap surge
pacidades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/ usuario, y como un marco conceptual que se operacionaliza e inserta en el
en equipo, facilitando su involucramiento de manera rápida, efi- proceso formativo a través del currículum en asignaturas semes-
ciente y comprometida en la fase de ideación utilizando técnicas trales, que a partir del método pedagógico de aprendizaje activo,
de co-creación con el usuario; 2) el pensamiento divergente-crea- vinculado y colaborativo pone en ejercicio las diferentes fases del
tivo para idear múltiples posibilidades; 3) el pensamiento conver- ciclo a través de desafíos reales para los estudiantes. En este con-
gente-creativo para sintetizar en una propuestas de solución; 4) texto, la asignatura Innovación y Emprendimiento I, organiza las
el pensamiento prospectivo, 5) una actitud proactiva y propositi- fases del ciclo a través de 4 unidades de aprendizaje que se desa-
va para establecer redes de colaboración con usuarios, clientes y rrollan a continuación.
stakeholders, y 6) la tolerancia al fracaso y la crítica.
La institución comprende que no es posible desarrollar una innova-
Fase 5 | Propuesta de valor ción sin la implementación de la solución y que ésta sea validada
por el usuario final, quien finalmente debe adoptarla. Por lo tanto,
La Propuesta de Valor es la fase del ciclo de innovación INACAP en en el ámbito formativo curricular, el ciclo tendrá un alcance hasta la
la cual se sociabiliza la propuesta desarrollada, con los potenciales comunicación de la propuesta de valor que despierte el interés de
usuarios y/o grupos de interés, mediante la creación de una pre- los potenciales usuarios finales. No obstante lo anterior, la consecu-
sentación/exposición de la solución al desafío. ción de esta propuesta de valor validada como innovación podrá ser
acompañada institucionalmente como apoyo extracurricular para
Esta fase tiene como foco la síntesis de la propuesta de valor desa- todos aquellos estudiantes que tengan la motivación y cuyas pro-
rrollada y prototipada como respuesta al desafío/oportunidad/propuestas demuestren potencial.
blema seleccionado y la construcción de un relato o pitch persuasi-
vo que conquiste al grupo de interés / clientes / usuario / audiencia.
En esta fase, el resultado es el relato creado y estructurado que

comunica los atributos del PMV captando el interés de los usua-
rios, colaboradores y de los distintos stakeholders. clientes y acto-
res del ecosistema han expresado tener en la fase de diagnóstico.
En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, capaci-

dades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/usuario para facilitar
una comunicación efectiva y persuasiva de la propuesta de valor, cap-
tando el interés por parte de la audiencia (clientes, usuarios, stakehol-
ders), y 2) el liderazgo para organizar la puesta en valor del resultado.
9
i sistema de asignaturas i+e | Competencias Transversales
El Ciclo de Innovación INACAP se materializa en el proceso formati- A lo largo de las 4 unidades de la asignatura que materializan el Ci-
vo a través del currículum en asignaturas semestrales, transversales, clo de Innovación, los estudiantes aprenden técnicas, herramientas,
a partir de los métodos activos de aprendizaje basado en desafíos aplicando metodologías e instrumentos, y movilizando las compe-
(ABDe). Esta estrategia propicia la vinculación de la formación de los tencias transversales de: Resolución de Problemas, Innovación y
estudiantes con actividades de desarrollo, transferencia y difusión Emprendimiento, y el Trabajo Colaborativo y Comunicación, las
de conocimiento y tecnologías, y de innovación con un alto grado que se detallan a continuación:
de pertinencia territorial. Los estudiantes, organizados en grupos
colaborativos de diferentes carreras, abordarán una problemática/
desafío real de una empresa o sector social.
1. Resolución Resolución de El eje resolución de problemas busca desarrollar la capacidad de analizar, diagnosticar, evaluar
de problemas, problemas y resolver problemas de diferentes niveles de complejidad, individual o colaborativamente,
innovación y seleccionado y aplicando las estrategias de solución más pertinentes.
emprendimiento
Pensamiento El pensamiento creativo constituye una competencia en sí misma, orientada prioritariamente al área
creativo cognitiva y socioemocional del aprendizaje y definida como la capacidad de combinar y sintetizar ideas
o soluciones existentes de forma novedosa o generar nuevas ideas, aportando valor a su trabajo.
Capacidad La capacidad emprendedora se define como la capacidad de actuar con iniciativa y

emprendedora perseverancia de modo tal de modificar la realidad, siendo agente de cambio junto a otros,
aportando soluciones innovadoras a organizaciones productivas y sociales, desde su profesión.
2. Trabajo Comunicación La comunicación efectiva busca la comprensión, desarrollo y expresión de ideas y mensajes,
colaborativo y efectiva de forma oral o escrita, a través de distintos canales y considerando diferentes contextos y
comunicación audiencias, reflejado en un intercambio de mensajes, que se retroalimentan entre sí.
Trabajo El trabajo colaborativo será entendido como la capacidad de trabajar integradamente con
colaborativo otros, adaptando su rol en el equipo para enfrentar los desafíos y lograr objetivos colectivos,
reconociendo el aporte de valor del grupo y el suyo propio
Fuente: Subdirección de Proyectos y Programas Trasversales - Modelo de Competencias Transversales INACAP 2020
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ii presentación de la asignatura
Innovación y emprendimiento II es una asignatura de práctica, presen- 2: Ideación plt | Prácticas de Laboratorio o Taller
cial, del Área de Formación para la Empleabilidad. Al finalizar, los estu- de Técnica que involucra actividades prácticas varia-
diantes serán capaces de aplicar el ciclo de innovación, trabajando en propuestas das que favorecen el aprendizaje experiencial y la
equipos interdisciplinarios, para el desarrollo de un producto mínimo y 4: Difusión reflexión, y en las que generalmente participan gru-
viable que responda a las necesidades reales de usuarios/clientes y de la pos reducidos de estudiantes. Estas comprenden
a las oportunidades del entorno a partir de encargos de baja comple- innovación la realización de aplicaciones, la observación de si-
jidad. Esta asignatura aborda con mayor énfasis tres de las cinco fases tuaciones y fenómenos propios de cada disciplina;
del Ciclo de Innovación del Modelo de I+E de INACAP, Diagnóstico, la reflexión en torno a problemáticas, la realización
Selección de oportunidades y Generación de ideas. de objetos, entre otras. Para su implementación se
Para el logro de los aprendizajes esperados de esta asignatura, se ha consideran espacios específicamente equipados
establecido el Aprendizaje Basado en Desafíos (ABDe) que es una es- tales como laboratorios científicos y laboratorios
trategia didáctica en que se confronta al estudiante con una situación de computación, sala espejo, salas con equipa-
problemática real de su comunidad. El desafío se decide de manera miento específico según la especialidad (mecáni-
colaborativa a partir de temas amplios que presenta el docente. Im- ca, electricidad, construcción, etc.), o bien salas de
plica que los estudiantes analicen e investiguen los aspectos nece- clases estructuradas de manera no tradicional que
sarios para generar propuestas que atiendan las necesidades reales favorecen el trabajo en grupos pequeños.
de la comunidad, y que socialicen los resultados obtenidos una vez
resuelto el desafío. El ABDe es de carácter interdisciplinario, por lo que 1: Detección de ci | Clase Invertida
requiere del trabajo mancomunado de docentes de diferentes disci- oportunidades, Técnica que invierte la clase tradicional. Las acti-
plinas para guiar a los estudiantes a dar una respuesta integral. 2: Ideación vidades prácticas que implican la movilización de
El Aprendizaje Basado en Desafíos (ABDe) se complementa en cada de propuestas, aprendizajes se realizan en el aula con la guía del
una de las unidades de aprendizaje con las siguientes técnicas: 3: Prototipado y docente y la presentación de los conceptos, se
testeo deja como tarea previa a realizar fuera del aula,
UA Técnica y 4: Difusión de donde los estudiantes de manera autónoma re-
la innovación visan el material facilitado de manera previa a la
1: Detección st-tdc | Salida a Terreno o Trabajo de Campo asistencia de la clase (Bergmann & Sams, 2014).
de Esta técnica se refiere a las pasantías, visitas y
oportunidades prácticas en terreno que permiten a los estudian- 1: Detección de dmt | Demostración
y tes llevar a cabo experiencias de observación oportunidades, Es una técnica didáctica a través de la cual se
3: Prototipado y/o aplicación, como apoyo al desarrollo de los 2: Ideación explica un proceso o procedimiento y se mues-
y testeo aprendizajes de una asignatura. Se diferencian de de propuestas tra evidencia de cómo funciona o cómo se ope-
las prácticas profesionales por su especificidad, y ra. La demostración es una técnica tanto visual
pues se centran en los aprendizajes a adquirir en 3: Prototipado como verbal; su objeto es una información, un
una asignatura; mientras que las prácticas profe- y testeo conocimiento o una técnica (Mora, 1983).
sionales se nutren de varias asignaturas.
11
iii sistema de evaluación
A continuación encontrará orientaciones asociadas a tres propósitos

evaluativos: Evaluación diagnóstica, Evaluación formativa y Evalua-
ción sumativa. Los dos primeros corresponden a actividades suge-
ridas que contribuirán a mejorar los resultados de aprendizaje y que
permitirá conocer el avance real del estudiante en distintos momen-
tos de la asignatura. La evaluación sumativa es de carácter obliga-
torio y debe realizarse según lo que se estipula en este programa.
AE1: Formula problemas de acuerdo al AE2: Propone una idea innovadora y AE3: Evalúa alternativas de so- AE4: Comunica el potencial
diagnóstico de las necesidades de los la propuesta de valor de acuerdo al lución con los usuarios/clien- de la solución innovadora al
usuarios y/o clientes en relación con diagnóstico de las necesidades del tes del ecosistema territorial. ecosistema territorial.
su entorno. usuario y de las variables del contexto.
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18
Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

diagnóstica diagnóstica diagnóstica diagnóstica

formativa formativa formativa formativa
grupal grupal grupal grupal

sumativa grupal sumativa individual sumativa grupal sumativa grupal
Escala de Escala de Rúbrica N°1 Rúbrica N°2
apreciación Nº1 apreciación Nº2
12
1. ED | Evaluación diagnóstica
Evaluación Diagnóstica es una actividad que permite al docente co-

nocer y valorar los conocimientos y/o desempeños previos del pro-
fesional en formación, en torno a la unidad respectiva.
Unidad de Técnica Unidad de Técnica

Aprendizaje Aprendizaje
1: Detección pe | Pregunta Exploratoria 3: Prototipado li | Lluvia de ideas

de En esta actividad que se realiza en la semana 1, las y testeo Actividad grupal que se realiza en las semanas
oportunidades preguntas permiten realizar un análisis profundo del y 11 y 15, respectivamente, y que permite indagar
tema a abordar, pues van al fondo; pretenden inda- 4: Difusión de u obtener información acerca de lo que un gru-
gar en las percepciones de los alumnos y se dirigen la innovación po conoce sobre un determinado tema.
a la búsqueda de opiniones relacionadas con las ca-
pacidades de pensamiento que permiten enjuiciar o Instrumentos:
justificar, con base a argumentos. 3.1.1.1 Lienzo de Lluvia de ideas
4.1.1.1 Lienzo de Lluvia de ideas
Instrumento:
1.1.1.1 Lienzo de Pregunta Exploratoria
2: Ideación ra-p-rp | Respuesta Anterior - Pregunta -
de Respuesta Posterior 2. EF | Evaluación formativa
propuestas Esta actividad se realiza durante la semana 6 y las
preguntas permiten construir significados en tres La evaluación formativa (EF) es una actividad que permitirá́ conocer
momentos, con base en preguntas previas al estu- el avance real del estudiante en distintos momentos de la asignatura
dio (definidas por el docente), respuestas anterio- contribuyendo a mejorar los resultados de aprendizaje. Para efectos
res al estudio del tema y respuestas posteriores al de evaluación formativa se sugiere seleccionar una o dos evalua-
estudio (trabajadas por el alumno). ciones clave del esquema de Evaluación Sumativa; y en el contexto
de una pre-entrega retroalimente a los estudiantes respecto de sus
Instrumento: productos y/o desempeños clave, otorgando una oportunidad de
2.1.1.1 Lienzo RA-P-RP mejora al estudiante antes de la Evaluación Sumativa.
Las evaluaciones formativas se llevarán a cabo en las semanas 4, 9,
13 y 17.
13
3. ES | Evaluación sumativa
UA Criterios de Evaluación Inst. de Evidencia Observaciones % %

evaluación Parcial Total
1 1.1.1 Aplica la fase de diagnóstico y selec- Escala de Problemas Los estudiantes en grupos 15%
ción de oportunidades propias del Ciclo de apreciación definidos de interdisciplinarios presentan de
Se Innovación INACAP. acuerdo al manera multimedial el proceso
aplica 1.1.2 Aplica instrumentos pertinentes para la diagnóstico de las de detección de necesidades con
en detección de necesidades. necesidades de los usuarios, de priorización de
semana 1.1.3 Selecciona la problemática en consis- los usuarios necesidades de los usuarios y
5 tencia con las necesidades de los usuarios. la problemática que abordarán
1.1.4 Analiza antecedentes de carácter na- como desafío.
cional que ilustran el estado actual del pro-
blema.
1.1.5 Planifica objetivos para el desarrollo de
su propio aprendizaje, considerando diver-
sidad de perspectivas y sus múltiples di-
mensiones.
2 2.1.1 Aplica la fase de generación de ideas Escala de Idea innovadora Los estudiantes en grupos 35%
de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. apreciación que responde a la interdisciplinarios presentan de
Se 2.1.2 Analiza casos existentes que sirvan de diagnóstico de las manera multimedial el proceso
aplica inspiración para la propuesta de solución a necesidades del realizado para la definición de
en la problemática. usuario requerimientos del problema y la
semana 2.1.3 Establece los requerimientos en cohe- síntesis de ideas innovadoras que
10 rencia con el problema. respondan al problema y la matriz
2.1.4 Sintetiza ideas que respondan a los re- de referentes, construida a partir del
querimientos del problema, considerando levantamiento de casos que inspiren
la participación de usuarios en conceptuali- al proyecto que están desarrollando.
zación de la idea. El/la docente evalúa de manera
2.1.5 Implementa acciones que favorezcan individual.
la colaboración entre pares y la sustentabi-
lidad social atendiendo criterios de factibili-
dad y otros que correspondan.
14
3. ES | Evaluación sumativa
UA Criterios de Evaluación Inst. de Evidencia Observaciones % %

evaluación Parcial Total
3 3.1.1 Aplica la fase de desarrollo y proto- Rúbrica Propuesta de Los estudiantes en grupos 25%
tipado de acuerdo al Ciclo de Innovación solución evaluada interdisciplinarios presentan de
Se INACAP. con los usuarios manera multimedial los resultados
aplica en 3.1.2 Materializa la propuesta de solución y/o clientes de los testeos de productos o
semana mediante prototipos. servicios con los usuarios y las
14 3.1.3 Testea prototipos de productos o ser- iteraciones de la propuesta de
vicios para obtener insights. solución.
3.1.4 Ajusta el prototipo de acuerdo a los
resultados del testeo.
3.1.5 Genera acciones para soslayar obstá-
culos, burocracias y la resistencia al cam-
bio de manera pertinente y virtud del aná-
lisis realizado.
4 4.1.1. Aplica la fase de Propuesta de Valor de Rúbrica Potencial de Los estudiantes en grupos 25%
acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. la solución interdisciplinarios presentan en
Se 4.1.2. Demuestra el potencial de la solución innovadora plenario y de manera solemne
aplica de acuerdo al Ciclo de Innovación de INA- comunicada y multimedial los atributos de la
en CAP. al ecosistema propuesta de solución innovadora
semana 4.1.3. Fundamenta la propuesta de valor para involucrado a los usuarios.
18 los usuarios y/o clientes de manera persua-
siva.
4.1.4. Comunica de manera efectiva el poten-
cial de la solución innovadora al ecosistema
involucrado.
4.1.5. Adapta argumentos para producir el im-
pacto esperado para el logro de la compren-
sión exhaustiva del mismo.
100%
Nota: La Evaluación Sumativa Individual es una actividad que busca a partir de un desempeño individual, conocer los resultados del proceso de aprendizaje que el
estudiante ha logrado durante la UA en términos de su capacidad para trabajar de manera colaborativa e interdisciplinariamente, generar propuestas que atiendan las
necesidades reales de la comunidad y sociabilizar los resultados obtenidos una vez resueltos el desafío.
Para la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, la evaluación sumativa individual está programada en el contexto de la UA 2: Ideación de propuestas.
15
4. | Escala de Apreciación N° 1: Diagnóstico y Selección de Oportunidades | Semana 5
Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje
1.1.1. Aplica la fase de diagnóstico y se- 1. Los datos presentados se basan en Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
lección de oportunidades propias del fuentes válidas y confiables relacionadas
Ciclo de Innovación INACAP con el desafío abordado.
6 0.4
2. Los datos presentados fueron extraídos Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
de fuente primarias y/o secundarias ac-
tualizadas.
6 0.4
1.1.3. Selecciona la problemática en 3. Acotan el desafío definiendo los límites Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
consistencia con las necesidades de de la problemática (alcance) en base a la
los usuarios. información revisada
6 0.4
1.1.5. Planifica objetivos para el desarro- 4. La información recogida a partir de las Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
llo de su propio aprendizaje, conside- entrevistas realizadas responde a todos
rando diversidad de perspectivas y sus los objetivos específicos definidos en la
múltiples dimensiones. etapa de planificación.
6 0.4
1.1.4 Analiza antecedentes de carácter 5. Incorporan la información especializada Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
nacional que ilustran el estado actual sobre la problemática levantada, a través
del problema. de la entrevista a experto..
6 0.4
6. La información presentada de la revisión Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)

de antecedentes es coherente con la in-
formación levantada con los expertos.
6 0.4
16
1.1.2 Aplica instrumentos pertinentes 7. Presentan registros audiovisuales sufi- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
para la detección de necesidades. cientes para dar cuenta de la pertinencia
del trabajo desarrollado en terreno y de
los actores consultados.
6 0.4
1.1.3 Selecciona la problemática en 8. Seleccionan de la información levanta- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
consistencia con las necesidades de da en terreno aquella que se vincula con
los usuarios. las potenciales necesidades de los usua-
rios a abordar.
6 0.4
9. Los hallazgos seleccionados son cohe- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
rentes con el desafío planteado
6 0.4
10. Presentan el problema seleccionado, Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
fundamentado con base a la información
levantada con los expertos y los usuarios
6 0.4
1.1.4 Analiza antecedentes de carácter 11. Analizan las características de las solucio- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
nacional que ilustran el estado actual nes existentes que ya han buscado resolver
del problema. el problema, identificando las oportunidades
para la ideación de una nueva solución.
7 0.4
12. A partir del estado del arte elaborado, Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
identifican elementos que inspiren una
nueva solución que resuelva la problemá-
tica abordada
7 0.4
17
13. El análisis realizado da cuenta de la Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
comprensión de la información especiali-
zada entregada por los expertos
7 0.4
14. El análisis realizado da cuenta de la Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
comprensión de las necesidades de los
usuarios directos e indirectos.
7 0.4
1.1.1 Aplica la fase de diagnóstico y se- 15. El diagnóstico realizado incluye la par- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
lección de oportunidades propias del ticipación de todos los actores relevantes
Ciclo de Innovación INACAP para el abordaje del desafío.
6 0.4
16. Las necesidades u oportunidades pre- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
sentadas, son coherentes con el desafío a
abordar.
6 0.4
Puntaje total/ 100 96

Nota
18
4. | Escala de Apreciación N° 2: Generación de ideas | Semana 10
2.1.2 Analizando casos existentes para 1. los referentes seleccionados consideran Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
la inspiración de la solución a la proble- la investigación documental y las orienta-
mática definida ciones entregadas por los expertos en la
fase de detección de necesidades
25 1.5
2. Realiza un análisis comparativo de todos Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
los proyectos o iniciativas identificadas
como referentes a partir de las variables
relacionadas con la problemática definida
25 1.5
3. identifica tendencias en las soluciones Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
implementadas en otros ámbitos como
fuentes de inspiración para la ideación de
una propuesta innovadora de solución.
25 1.5
4. las variables identificadas a partir del Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
análisis de referentes permiten ampliar la
mirada sobre las posibles soluciones del
problema
25 1.5

Nota
19
2.1.2 Analizando casos existentes para 1. Incorporan los resultados del análisis Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
la inspiración de la solución a la proble- comparativo de todos los proyectos o ini-
mática definida ciativas identificadas como referentes, a
partir de las variables relacionadas con la
problemática definida
9 0.5
2. Incorporan los resultados del análisis Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
comparativo de los proyectos o iniciativas
identificadas en el estudio de antecedentes,
reconociendo aciertos y aspectos a mejorar
9 0.5
2.1.4 Sintetizando ideas que respondan 3. Seleccionan tendencias en las solucio- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
a los requerimientos del problema nes implementadas en otros ámbitos como
fuentes de inspiración para la ideación de
una propuesta innovadora de solución.
9 0.5
2.1.3 Estableciendo los requerimientos 4. Definen los requerimientos con los que Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
en coherencia con el problema debe cumplir la solución para responder a
la priorización de las necesidades de los
usuarios
9 0.5
5. Los requerimientos de la solución res- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
ponden coherentemente con las necesi-
dades identificadas y oportunidades de-
tectadas.
9 0.5
2.1.1 De acuerdo a la fase de genera- 6. Generan diversas ideas que den solu- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
ción de ideas del ciclo de innovación ción a los requerimientos jerarquizados a
INACAP partir de un proceso brainstorming
9 0.5
20
2.1.5 Considerando la participación de 7. Las ideas seleccionada para la evalua- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
los usuarios en la conceptualización de ción de factibilidad consideran aquellas
la solución generadas por los usuarios en un proceso
de cocreación.
9 0.5
2.1.1 De acuerdo a la fase de generación 8. Clasifican todas las ideas generadas en Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
de ideas del ciclo de innovación INACAP el proceso de Brainstorming en función de
los ejes de factibilidad y originalidad.
9 0.5
2.1.6 Implementando acciones que fa- 9. Evalúan la factibilidad de prototipar y tes- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
vorezcan la colaboración entre pares y tear las ideas propuestas en función de los
la sustentabilidad social recursos internos y externos disponibles.
9 0.5
10. Seleccionan la idea a desarrollar en Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
base al análisis de factibilidad realizado
9 0.5
2.1.1 De acuerdo a la fase de generación 11. Conceptualizan la idea de solución, a Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
de ideas del ciclo de innovación INACAP través de la definición de una metáfora y
de sus atributos, en coherencia con las ne-
cesidades de los usuarios.
10 0.5

Nota
21
4. | Rúbrica Nº1: Prototipado y testeo | Semana 14
Criterios de Indicadores Destacado (7) Habilitado (5) En desarrollo (3) No logrado (1) Ponderación Puntaje
Evaluación ponderado
3.1.1 Aplica la 1. El modelo de so- El modelo presentado El modelo presentado El modelo presenta- El modelo presentado
fase de desarro- lución cumple con representa o simula la representa o simula los do representa o simula no materializa la pro-
llo y prototipado los requerimientos totalidad de los atribu- principales atributos solo algunos de los atri- puesta de solución y no
de acuerdo al tos del producto final, del producto final, per- butos del producto final, recoge los requerimien-
Ciclo de Innova- permitiendo verificar mitiendo verificar que por lo que no es posible tos planteados por el
ción INACAP. que el prototipo res- el prototipo responde a verificar que el prototipo usuario.
ponde a todas las ne- los principales requeri- responda a los requeri-
cesidades planteadas mientos planteados por mientos planteados por
por el usuario. el usuario. el usuario.
17 1.2
3.1.2 Materializa 2. Prototipos elabo- Presenta las etapas de Presenta las etapas de Presenta la etapa de Presenta el prototipo y
la propuesta de rados para la mate- ideación, construcción ideación y construcción ideación llevada a cabo describe la materializa-
solución me- rialización de la so- de metáforas y concep- de metáforas del proce- para la elaboración del ción de la propuesta de
diante prototi- lución tualización de atributos so llevado a cabo para prototipo, describiendo solución, sin describir el
pos. llevado a cabo para la la elaboración del proto- la materialización de la proceso llevado a cabo.
elaboración del prototipo, fundamentando las propuesta de solución.
tipo, fundamentando la principales decisiones
totalidad de las decisio- tomadas en la materia-
nes tomadas en la ma- lización de la propuesta
terialización de la pro- de solución.
puesta de solución.
17 1.2
3.1.3 Testea pro- 3. Evidencias de vali- Presenta registros de Presenta registros de Presenta registros de Presenta solo los resul-
totipos de pro- dación del prototipo todas las etapas del las principales etapas algunas etapas del pro- tados del proceso de
ductos o servi- con usuarios inter- proceso de testeo reali- del proceso de testeo ceso de testeo realizado, testeo realizado, sin dar
cios para obtener nos y externos zado, evidenciando los realizado, evidenciando incluyendo solo algunos cuenta de la validación
insights. comentarios más rele- todos los comentarios comentarios recogidos de la propuesta de so-
vantes recogidos de los recogidos de los usua- de los usuarios, los que lución por parte de los
usuarios sobre la per- rios sobre la solución no se vinculan con la usuarios.
tinencia de la solución propuesta. pertinencia de la solu-
propuesta. ción propuesta.
17 1.2
22
4. | Rúbrica Nº1: Prototipado y testeo | Semana 14
3.1.4 Ajusta el 4. Iteraciones de la Presenta el análisis de Presenta el análisis de Presenta una descrip- Presenta una descrip-
prototipo de propuesta de solu- la información más re- toda la información ción de una parte de la ción de una parte de la
acuerdo a los ción. levante levantada du- levantada durante el información levantada información levantada
resultados del rante el proceso de proceso de testeo, fun- durante el proceso de durante el proceso de
testeo. testeo, fundamentando damentando las princi- testeo, mencionando testeo, sin vincular su
la toma de decisiones pales decisiones toma- las principales decisio- impacto en la toma de
sobre la iteración de la das sobre el desarrollo nes tomadas sobre el decisiones sobre el de-
solución propuesta. futuro de la solución desarrollo futuro de la sarrollo futuro de la so-
propuesta. solución propuesta. lución propuesta.
17 1.2
3.1.5 Genera ac- 5. Gestión de la fase Las gestiones realiza- Las gestiones realiza- Si bien realizaron ges- No se realizaron ges-
ciones para sos- de prototipado y das durante la fase de das durante la fase de tiones durante la fase tiones para el uso de
layar obstáculos, testeo. prototipado y testeo dan prototipado y testeo dan de prototipado y testeo recursos internos o ex-
burocracias y cuenta del uso efectivo cuenta del uso efectivo para el uso de recursos ternos durante la fase
la resistencia al de los recursos internos de los recursos internos internos, no se evidencia de prototipado y testeo,
cambio de ma- y externos disponibles disponibles en el ecosis- su contribución al desa- utilizando solo recursos
nera pertinente en el ecosistema invo- tema involucrado. rrollo de esta etapa. propios del equipo de
y virtud del aná- lucrado. trabajo.
lisis realizado.
16 1.1
6. Proceso de apren- Presenta un análisis crí- Presenta un análisis crí- Presenta una descrip- Presenta una descrip-
dizaje iterativo. tico y reflexivo sobre el tico sobre el desempe- ción de la dinámica de ción de la dinámica de
desempeño del equipo ño del equipo durante trabajo del equipo du- trabajo del equipo du-
durante la etapa de pro- la etapa de prototipado rante la etapa de pro- rante la etapa de proto-
totipado y testeo, eni- y testeo, enivenciando totipado y testeo, iden- tipado y testeo, sin re-
venciando una actitud una actitud positiva, en- tificando el error como conocer su proceso de
positiva, a través de la tendiendo el error como un obstaculizador en su aprendizaje.
identificación de aque- parte fundamental de su proceso de aprendizaje.
llos momentos en que proceso de aprendizaje.
el error fue parte funda-
mental de su proceso de
aprendizaje.
16 1.1
Puntaje total/Nota 100 7.0
23
4. | Rúbrica Nº2: Propuesta de valor | Semana 18
4.1.1 Comuni- 1. Estructura del re- El relato presenta de El relato presenta de El relato presenta algu- El relato presentado no
cando de ma- lato manera estructurada manera estructurada nos de los componen- cumple con la estructu-
nera efectiva el todos los componentes los objetivos y el poten- tes del guión de manera ra del guión, dificultan-
potencial de la del guión, enfatizando cial diferenciador de la desarticulada, sin expli- do la comprensión del
solución innova- el mensaje en la metá- solución, enfatizando el citar en el mensaje los mensaje asociado a la
dora al ecosiste- fora y los atributos de la mensaje en los atribu- atributos de la propues- descripción de la pro-
ma involucrado. propuesta de solución. tos de la propuesta. ta de solución. puesta de solución.
17 1.2
4.1.3 Funda- 2. Conexión entre El relato presenta de El relato presenta de ma- El relato presenta de El relato describe las
mentando la los atributos de la manera coherente la nera coherente la rela- manera inconsistente la características de la so-
propuesta de propuesta de solu- relación entre la metá- ción entre los principales relación entre los atri- lución propuesta, sin
valor para los ción con las necesi- fora, todos los atributos atributos definidos y las butos de la propuesta establecer su relación
usuarios y/o dades definidos y las necesi- necesidades priorizadas de solución y las nece- con las necesidades de
clientes dades priorizadas de de los usuarios. sidades de los usuarios. los usuarios.
los usuarios.
17 1.2
4.1.2 Demostran- 3. Destaca lo nove- El relato da cuenta de to- El relato destaca los prin- El relato describe los El relato describe la so-
do el potencial doso o innovador dos los atributos diferen- cipales atributos diferen- atributos de la solución, lución propuesta, sin
de la solución de la solución pro- ciadores de la solución ciadores de la solución sin explicitar los factores comunicar sus atributos,
innovadora en puesta que van en directo be- que van en beneficio de diferenciadores de su no logrando convencer
coherencia con neficio de los usuarios, los usuarios, logrando propuesta, no logrando a la audiencia respecto
los atributos pre- logrando convercer a la convencer a la audiencia convencer a la audiencia del potencial innovador
definidos audiencia respecto del respecto del potencial in- respecto de su potencial de la propuesta.
potencial innovador de la novador de la propuesta. innovador.
propuesta.
17 1.2
24
4. | Rúbrica Nº2: Propuesta de valor | Semana 18
4.1.4 Adaptan- 4. Aplicación de la El relato cumple con los El relato cumple con los El relato cumple con los El relato no cumple
do argumentos Técnica Pitch objetivos propuestos objetivos propuestos objetivos propuestos con los objetivos pro-
para producir el en el tiempo estableci- en el tiempo estableci- pero fuera del tiempo puestos para un Pitch,
impacto espe- do para un Pitch, cum- do para un Pitch, cum- establecido para un incumpliendo con las
rado. pliendo con todas las pliendo con dos de las Pitch, incumpliendo con características de esta
características de esta características de esta las características de técnica.
técnica (preciso, directo técnica (preciso, directo esta técnica.
y contundente). y/o contundente).
17 1.2
4.1.1 Comuni- 5. Recursos de apo- El material de apoyo El material de apoyo utili- El material de apoyo uti- El material de apoyo
cando de ma- yo utilizado es variado y zado refuerza el discurso lizado se relaciona con utilizado tiene escasa
nera efectiva el dinámico, permitiendo y facilita la comprensión el discurso, sin embargo relación con el discur-
potencial de la reforzar la comprensión del tema por parte de la en ocasiones entorpece so, dificultando la com-
solución innova- del tema y cautivar la audiencia. la comprensión del tema prensión del tema por
dora al ecosiste- atención de la audiencia. por parte de la audiencia. parte de la audiencia.
ma involucrado.
16 1.1
6. Habilidades de Utiliza un volumen y tono Utiliza un volumen y tono Utiliza un volumen y Utiliza un volumen y
comunicación oral de voz apropiado para de voz adecuado para tono de voz irregular, tono de voz bajo que
ser escuchado por toda ser escuchado por toda logrando ser escucha- dificulta ser escucha-
la audiencia, mantenien- la audiencia, mantenien- do solo por una parte do por la audiencia y
do su atención. Mantiene do su atención en gran de la audiencia y lo- capturar su atención.
un ritmo constante y co- parte de su presentación. grando su atención en Mantiene un ritmo
rrecta pronunciación de Mantiene un ritmo cons- algunas ocasiones. Uti- monótono y presenta
todas las palabras. tante y correcta pronun- liza un ritmo variable constantes errores de
ciación de la mayoría de y presenta errores de pronunciación.
las palabras. pronunciación en nu-
merosas palabras.
16 1.1
Puntaje total/Nota 100 7.0
25
iv desarrollo de las unidades de aprendizaje
clase a clase
Unidad de Aprendizaje 1 | cmo Contenido mínimo obligatorio Instrumento Evaluación Nota de
escalamiento
Detección de oportunidades ce Criterios de evaluación
20 horas | 15 presenciales y 5 on line
La Unidad de Aprendizaje 1: Detección de oportunidades integra la fase 1 Diagnóstico y la fase 2 Selección de oportunidades del ciclo de
innovación de INACAP tiene como aprendizaje esperado que el estudiante defina problemas de acuerdo al diagnóstico de las necesidades
de los usuarios/clientes.
En esta unidad de aprendizaje, los criterios de evaluación y los contenidos mínimos obligatorios se articulan de la siguiente manera:
ce 1.1.1 Aplica la fase de diagnóstico y

selección de oportunidades propias
1.1.2. Aplica instrumentos pertinentes
para la detección de necesidades.
1.1.3. Selecciona la problemática en
consistencia con las necesidades de
1.1.5. Planifica objetivos para el
desarrollo de su propio apren-
1.1.5. Planifica objetivos para el
desarrollo de su propio apren-
del ciclo de innovación INACAP. 1.1.3. Selecciona la problemática en los usuarios. dizaje, considerando diversidad dizaje, considerando diversidad
1.1.2. Aplica instrumentos pertinentes consistencia con las necesidades de 1.1.4. Analiza antecedentes de carácter de perspectivas y sus múltiples de perspectivas y sus múltiples
para la detección de necesidades. los usuarios. nacional que ilustran el estado actual dimensiones. dimensiones.
del problema.
S1 S2 S3 S4 S5
Modelo de I+E INACAP Etnografía aplicada a procesos Método de selección de
Fase de diagnóstico de innovación necesidades
Fase de selección de oportuni- Métodos de selección de Métodos clasificatorios para
dades necesidades estudio de antecedentes
Etnografía aplicada a procesos
presencial de innovación
1.1.1.1 Pregunta explotatoria (PE) 1.1.2.3(a) Preparación 1.1.3.2 Matriz de categorización

1.1.2.1(a) Preparación de de entrevista a expertos de hallazgos
entrevista en profundidad a 1.1.2.3(b) Pauta de entrevista en 1.1.3.3 Mapa de priorización de
usuario profundidad a experto hallazgos
1.1.2.2(a) Preparación de pauta de
Observación no participante
Evaluación Evaluación Evaluación

diagnóstica formativa sumativa
1.1.2.1(b) Pauta de entrevista 1.1.3.1 Matriz de vaciado de 1.1.4.1(a) Ficha de

en profundidad a usuario hallazgos antecedentes
1.1.2.2(b) Pauta de 1.1.4.1(b) Matriz de
observación no participante antecedentes
on line AEIOU
26
unidad de aprendizajes nº1 Aprendizaje Define problemas de acuerdo al diagnóstico
de las necesidades de los usuarios.
Detección de oportunidades esperado
Criterios de 1.1.1. Aplica la fase de diagnóstico y selección de oportunidades propias del Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Modelo de I+E INACAP
evaluación 1.1.2. Aplica instrumentos pertinentes para la detección de necesidades. mínimo · Fase de diagnóstico
1.1.3. Selecciona la problemática en consistencia con las necesidades de los usuarios. obligatorio · Fase de selección de oportunidades
1.1.4. Analiza antecedentes de carácter nacional que ilustran el estado actual del problema. · Etnografía aplicada a procesos de innovación.
1.1.5. Planifica objetivos para el desarrollo de su propio aprendizaje, considerando diversidad de perspec- · Métodos de selección de necesidades
tivas y sus múltiples dimensiones. · Métodos para el estudio de antecedentes
técnica | instrumento | 1.1.1.1

Pregunta Exploratoria Pregunta Exploratoria (PE)
La pregunta exploratoria permite realizar un análisis pro- ¿Qué sucede si yo cambio…?

fundo del tema a abordar, pues va al fondo del tema en ¿Qué más se quiere aprender sobre…?
cuestión y pretende indagar en las percepciones de los ¿Qué argumentos te convencen más…? (INACAP, 2017)
alumnos, dirigiéndose a la búsqueda de opiniones relacio-
nadas con las capacidades de pensamiento que permiten
enjuiciar o justificar, con base a argumentos. Estas pre- recomendaciones | !
guntas, implican análisis, razonamiento crítico y creativo,
descubrir los propios pensamientos e inquietudes (INA- · Realice esta actividad de manera grupal para promover Preguntas:
CAP, 2017). el análisis, razonamiento crítico y creativo, entre los estu-

diante donde cada uno pueda descubrir los propios pensa-
mientos e inquietudes.
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la · No es necesario que todos los estudiantes contesten,
evaluación diagnóstica busca: pero si es importante que todos jueguen un rol activo en el
· Saber cuál fue el nivel de aprendizaje que alcanzó contexto grupal de la evaluación diagnóstica.
el(la) estudiante en la UA1 de la asignatura Innovación · Al término de la evaluación procure sistematizar las res-
y Emprendimiento I. puestas en un formato que todos puedan compartir.
· Que el estudiante recuerde de manera consciente los
contenidos de esa unidad, haciendo su transferencia
desde la memoria permanente a la memoria de tra-
bajo como punto de partida para UA1:Detección de
necesidades de la asignatura Innovación y Emprendi-
miento II.
Fuente: Elaboración propia.
cómo se utiliza | ?
Para poder realizar la pregunta exploratoria:
· Anote las preguntas en el centro para lo cual utilice el
lienzo de ideas.
· Puede iniciar, por ejemplo, con estas:
¿Qué significa…?
¿Cómo se relaciona con…?
27
técnica | instrumento (a) | 1.1.2.1

Entrevista a usuario Preparación de entrevista en
profundidad a usuario
La entrevista es una técnica cualitativa y etnográfica que recomendaciones | ! Objetivo general de la investigación
tiene como objetivo que el usuario se exprese sobre lo que
sabe, piensa y cree, para poder comprender sus reflexio- · Defina el listado de personas a entrevistar según los obje-
nes, opiniones, sentimientos y actitudes, y por lo tanto, tivos de la investigación. Persona Información Formato de
“consiste en seleccionar a una persona para tener una · Defina un grupo heterogéneo de entrevistados buscando a entrevistar que se busca la entrevista
conversación guiada sobre tópicos atingentes al desafío, tener una representación de la diversidad del sistema de 1|
la problemática o la oportunidad que se está tratando” (Fi- actores del tema que están indagando.
gueroa et al., 2017, p. 50). En general, la información obte- · Defina los temas que serán abordados en la entrevista de
nida suele hacer referencia a la biografía de las personas; acuerdo a los objetivos de investigación.
al sentido que éstas le atribuyen a los hechos; a sus sen- · Organice las preguntas de acuerdo a las temáticas para
2|
timientos, opiniones y emociones; a las normas o rituales que en la conversación puedan ser abordados todos los
que mueven su accionar; y a los valores, conductas o idea- temas, y no se olvide ninguno.
les que las motivan.
3|
Para realizar la entrevista a usuario es importante planificarla
antes de llevarla a cabo con el fin de no olvidar ni pasar por
alto ninguno de los aspectos relevantes a ser indagados. Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
A. Pauta de preparación de la entrevista a usuarios

Para preparar la entrevista defina el objetivo general de la
investigación, los objetivos específicos que se buscan con
la entrevista, los actores relevantes a ser entrevistados y el
tipo de información específica que se pretende obtener de
ellos. Primero observe que haya coherencia entre los obje-
tivos y el tipo de información que se va levantar. Segundo,
observe que haya coherencia entre la información que se
requiere levantar y los actores que se van a entrevistar.
Tercero, tome contacto con cada una de las personas que
se va a entrevistar.
28
técnica | instrumento (b) | 1.1.2.1

Entrevista a usuario Pauta de entrevista en
profundidad a usuario
La entrevista es una técnica cualitativa y etnográfica que recomendaciones | ! Nombre Medio de registro:
tiene como objetivo que el usuario se exprese sobre lo que Edad
Ocupación
sabe, piensa y cree, para poder comprender sus reflexio- · Pregunte siempre el por qué de la información que le Tiempo en el cargo
nes, opiniones, sentimientos y actitudes, y por lo tanto, entrega el usuario buscando no quedarse con la primera
Relacióncon el servicio
Fecha:
“consiste en seleccionar a una persona para tener una información. Duración:
conversación guiada sobre tópicos atingentes al desafío, · Comprenda las razones que hay detrás de las conceptos,
Temáticas Citas clave
la problemática o la oportunidad que se está tratando” (Fi- acciones y sentimientos expresados por el usuario.
1|
gueroa et al., 2017, p. 50). En general, la información obte- · Pregunte por temas específicos, no por temas generales.
nida suele hacer referencia a la biografía de las personas; · Nunca de por sabida la respuesta que el usuario puede
al sentido que éstas le atribuyen a los hechos; a sus sen- darle.
timientos, opiniones y emociones; a las normas o rituales
que mueven su accionar; y a los valores, conductas o idea- 2|
les que las motivan.
cómo se utiliza | ? 3|
Una vez planificada la entrevista y habiendo tomado con-

tacto con las personas a entrevistar
B. Pauta de entrevista a usuarios

Primero, haga una breve descripción del contexto indican- Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
do tipo de entrevista, lugar, medio de registro e insumos.
Segundo, solicite autorización para el registro de la entre-
vista. Tercero, inicie la entrevista desde las preguntas más
generales, como nombre, lugar de procedencia, actividad,
etc. y continúe con avanzando hacia las preguntas más
específicas según sea el caso, buscando construir un es-
pacio de confianza con la persona, para concluir con las
preguntas más personales.
29

Observación no participante Preparación de pauta de
observación no participante
La observación no participante es una técnica cualitativa · Defina la locación para que las situaciones a observar Objetivo general de la inv estigación
que “permite descubrir las prácticas y experiencias que sean lo más naturales posibles
ocurren en el lugar de los hechos, observando a los acto- · Defina los roles en el equipo de trabajo, especificando
res mientras realizan alguna acción” (Figueroa et al., 2017, quienes serán los observadores y quienes se encargaran Información Formato de
p. 40). Esta técnica permite obtener información utilizando del registro. a observar que se busca registro
la vista, el oído y el olfato para descubrir las problemáticas 1|

y oportunidades presentes en las distintas situaciones.
cómo se utiliza | ? 2|
Para realizar la entrevista a experto es importante planificarla

alto ninguno de los aspectos relavantes a ser indagados. 3|
A. Pauta de preparación de la entrevista a expertos

la entrevista, los expertos a ser entrevistados y el tipo de
información específica y/o técnica que se pretende obte- Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
ner de ellos. Primero observe que haya coherencia entre

los objetivos y el tipo de información que se va levantar.
Segundo, observe que haya coherencia entre la informa-
ción que se requiere levantar y los expertos que se van a
entrevistar. Tercero, tome contacto con cada una de las
personas que se va a entrevistar.
recomendaciones | !
· Defina los usuarios a observar según los objetivos de la
investigación.
30

Observación no participante Pauta de observación no
participante AEIOU
La observación no participante es una técnica cualitativa recomendaciones | ! Punto de Descripción

que “permite descubrir las prácticas y experiencias que contacto general
ocurren en el lugar de los hechos, observando a los acto- · Mantenga la mente abierta ya que pueden surgir distin-
res mientras realizan alguna acción” (Figueroa et al., 2017, tas personas o elementos que no estaban programados
Actividades
p. 40). Esta técnica permite obtener información utilizando durante la observación.
la vista, el oído y el olfato para descubrir las problematicas · Describa la situación de forma objetiva y sin realizar jui-
y oportunidades presentes en las distintas situaciones. cios de valor.
Entornos
Una vez planificada la observación no participante, y ha-
Interacciones
biendo organizado la salida a terreno.
B. Pauta de observación no participantes

Primero, haga una breve descripción del contexto, indican-
do lugar, hora, medio de registro e insumos. Segundo, ini-
Objetos
cie la observación a partir de la pauta “AEIOU”: actividades,
entorno, interacciones, objetos y usuarios. Tercero, regis-
tre en notas de campo de manera descriptiva comenzan-
do por lo más amplio y luego avanzando hacia los detalles
Usuarios
más específicos.
Fuente: Elaboración propia (2019).
31

Entrevista a expertos Preparación de entrevista en
profundidad a expertos
La entrevista es una técnica cualitativa y etnográfica, y es- los objetivos y el tipo de información que se va levantar. Objetivo general de la investigación
pecíficamente, en la entrevista a expertos, tiene como ob- Segundo, observe que haya coherencia entre la informa-
jetivo que él se exprese en profundidad sobre el tema es- ción que se requiere levantar y los expertos que se van a
tudiado, y por lo tanto, “Profundiza en el conocimiento del entrevistar. Tercero, tome contacto con cada una de las Experto Información Formato de
tema y abre el caminos para la investigación” (Figueroa et personas que se va a entrevistar. a entrevistar que se busca la entrevista
al., 2017, p. 55). En general, la información obtenida hace 1|

referencia al área en la que se desenvuelve el experto y los
aspectos técnicos que el maneja y que tienen relación con recomendaciones | !
la investigación.
· Defina el listado de personas a entrevistar según los obje- 2|
tivos de la investigación.
En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, · Defina el grupo de expertos buscando obtener profundi-
la incorporación de la entrevista a expertos permite dad del tema que están indagando.
aumentar la complejidad por cuanto se incorpora in- · Consulte fuentes secundarias para preparar la entrevista, 3|
formación especializada sobre el tema que se está ya que permitirá focalizar los objetivos y llegar preparado
indagando, lo que resulta útil para la definición de las para interactuar con el experto.
necesidades del usuario, el estudio de antecedentes y · Defina los temas que serán abordados en la entrevista de
el estudio de referentes. acuerdo a los objetivos de investigación.
· Organice las preguntas de acuerdo a las temáticas para
que en la conversación puedan ser abordados todos los
cómo se utiliza | ? temas, y no se olvide ninguno, considerando que pueden
plantear temas más técnicos de la investigación.
Para realizar la entrevista a experto es importante planificarla
alto ninguno de los aspectos relevantes a ser indagados.
A. Pauta de preparación de la entrevista a expertos

la entrevista, los expertos a ser entrevistados y el tipo de
información específica y/o técnica que se pretende obte-
ner de ellos. Primero observe que haya coherencia entre
32

Entrevista a expertos Pauta de entevista en
profundidad a expertos
La entrevista es una técnica cualitativa y etnográfica, y es- ficas según sea el caso, buscando abordar todos los temas Nombre Medio de registro:
pecíficamente, en la entrevista a expertos, tiene como ob- sobre los que el experto puede aportar a la investigación. Edad
Ocupación
jetivo que él se exprese en profundidad sobre el tema es- Tiempo en el cargo
tudiado, y por lo tanto, “Profundiza en el conocimiento del Relación con el servicio
tema y abre el caminos para la investigación” (Figueroa et recomendaciones | ! Fecha:

Duración:
al., 2017, p. 55). En general, la información obtenida hace
referencia al área en la que se desenvuelve el experto y los · Pregunte siempre el por qué de la información que le Temáticas Citas clave
aspectos técnicos que el maneja y que tienen relación con entrega el experto buscando no quedarse con la primera 1|
la investigación. información.
· Comprenda las razones que hay detrás de las conceptos,
acciones y sentimientos expresados por el experto.
En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, · Pregunte por temas específicos, no por temas generales. 2|
la incorporación de la entrevista a expertos permite · Nunca de por sabida la respuesta que el experto puede
aumentar la complejidad por cuanto se incorpora in- darle.
formación especializada sobre el tema que se está
indagando, lo que resulta útil para la definición de las 3|
necesidades del usuario, el estudio de antecedentes y

el estudio de referentes.
Una vez planificada la entrevista a expertos y habiendo toma-
do contacto con las personas a entrevistar.
B. Pauta de entrevista a expertos

Primero, haga una breve descripción del contexto indicando
tipo de entrevista, lugar, medio de registro e insumos. Segun-
do, solicite autorización para el registro de la entrevista. Ter-
cero, inicie la entrevista desde las preguntas más generales,
como nombre, profesión, actividad que realiza en su trabajo,
etc. y continúe avanzando hacia las preguntas más especí-
33

Procesamiento de hallazgos Matriz de vaciado de hallazgos
El procesamiento de hallazgos es una técnica que “vi-

Temática 1: Temática 2:
sualiza vínculos, generan agrupaciones, entiende las re-
laciones causa-efecto implícitas en las problemáticas, Para realizar el procesamiento de hallazgos:
diferencia los problemas relacionados con los usuarios y · Escriba las citas relevantes y los hallazgos
detonar nuevas perspectivas de los hallazgos” (Figueroa · Organice en los cuadros agrupando, conectando y vin-
Tópico A
et al., 2017, p. 61). Los problemas pueden ser estratégicos culando entre sí los hallazgos según temáticas y por ti-
u operativos, relacionándose con los planteamientos de la pos, de acuerdo a lo que durante el trabajo en grupo puede
organización, es decir, la misión, visión, valores y objetivos emerger.
y con el cómo, cuándo y con qué se enfrentan las interac- · Vincule los distintos tópicos para generar nuevas obser-
ciones de los usuarios, respectivamente (Figueroa et al., vaciones relevantes, como cruces y relaciones causa-efec-
2017). to entre las problemáticas, permitiendo incluso identificar
Esta técnica permite concluir respecto de los problemas nuevos problemas.
y/o oportunidades del desafío en función de los hallazgos
a partir de la información obtenida en las entrevistas a
usuarios y expertos y observaciones no participantes, así recomendaciones | !
Tópico B
como clasificarlos en categorías y priorizarlos de acuerdo
a las necesidades de los usuarios. · Proponga 4 grupos de temas para iniciar el trabajo, pero
Por lo tanto, la aplicación de esta técnica considera 3 etapas: no es necesario rellenar todos los temas y también se pue-
I) Vaciado de hallazgos den agregar otros si hace falta.
II) Categorización de hallazgos · Agrupe todos los hallazgos relevantes que clasifican bajo
III) Priorización de hallazgos un mismo tema.
Finalmente, los hallazgos e insights que dan origen a la - Imprima o confeccione dos copias del instrumento para
definición de los problemas se pueden organizar en tipo- diferenciar el vaciado de los usuarios y el de los expertos.
logías de acuerdo al desafío. Por ejemplo, se pueden cla- - Consolide los resultados utilizando post-it de distintos Fuente: Elaboración propia (2019).
sificar en tópicos como: económico, medioambiental, pro- colores para identificar el tipo de fuente, es decir, si la in-
ductivo, social, cultural, así como, en tópicos operativos y formación proviene de usuarios o expertos.
estratégicos.
34

Procesamiento de hallazgos Matriz de categorización
de hallazgos
El procesamiento de hallazgos es una técnica que “vi- cómo se utiliza | ? Insight 1: Insight 2: Insight 3: Insight 4:

laciones causa-efecto implícitas en las problemáticas, Una vez vaciado los hallazgos y habiéndolos agrupado:
Descripción
diferencia los problemas relacionados con los usuarios y · Nombre los insights que se desprenden del análisis de
detonar nuevas perspectivas de los hallazgos” (Figueroa los hallazgos.
et al., 2017, p. 61). Los problemas pueden ser estratégicos · Describa en qué consiste el problema que el insight bus-
u operativos, relacionándose con los planteamientos de la ca relevar
organización, es decir, la misión, visión, valores y objetivos · Enuncie las “citas” que están detrás de los insights a
y con el cómo, cuándo y con qué se enfrentan las interac- modo de evidencia y respaldo de los insights
ciones de los usuarios, respectivamente (Figueroa et al., · Establezca las categorías de los insights de acuerdo a los
2017). objetivos del desafío para la posterior priorización
Esta técnica permite concluir respecto de los problemas
y/o oportunidades del desafío en función de los hallazgos
a partir de la información obtenida en las entrevistas a recomendaciones | !
usuarios y expertos y observaciones no participantes, así
como clasificarlos en categorías y priorizarlos de acuerdo · Identifique los temas que se saturan entre los hallazgos
a las necesidades de los usuarios. levantados en el instrumento anterior y que pueden gene-
Por lo tanto, la aplicación de esta técnica considera 3 etapas: rar categorías.
I) Vaciado de hallazgos · Utilice un concepto o una frase que represente la proble-
II) Categorización de hallazgos mática para nombrar el insight.
III) Priorización de hallazgos
Finalmente, los hallazgos e insights que dan origen a la
definición de los problemas se pueden organizar en tipo-
logías de acuerdo al desafío. Por ejemplo, se pueden cla-
sificar en tópicos como: económico, medioambiental, pro- Fuente: Elaboración propia (2019).
ductivo, social, cultural, así como, en tópicos operativos y

estratégicos.
35

Procesamiento de hallazgos Mapa de priorización de
hallazgos
(+)
El procesamiento de hallazgos es una técnica que “vi- cómo se utiliza | ? Impacto
laciones causa-efecto implícitas en las problemáticas, Una vez categorizados los insights y habiéndolos descrito:
diferencia los problemas relacionados con los usuarios y · Comience por revisar uno a uno los insight buscando ge-
detonar nuevas perspectivas de los hallazgos” (Figueroa nerar relaciones sistémicas.
et al., 2017, p. 61). Los problemas pueden ser estratégicos · Clasifique los insight en alguno de los cuatro cuadrantes
u operativos, relacionándose con los planteamientos de la generados por los ejes de la matriz referidos a compleji-
organización, es decir, la misión, visión, valores y objetivos dad v/s impacto
y con el cómo, cuándo y con qué se enfrentan las interac- · Seleccione los insight o el conjunto de ellos de acuerdo a
ciones de los usuarios, respectivamente (Figueroa et al., los objetivos del desafío. (-) (+)
2017). · Priorice aquellos que queden en el cuadrante: (+) comple-
Complejo Complejo
Esta técnica permite concluir respecto de los problemas jo y (+) impacto

y/o oportunidades del desafío en función de los hallazgos · Evalúe el potencial de los insights priorizados para seguir
a partir de la información obtenida en las entrevistas a trabajando en las siguientes fases
usuarios y expertos y observaciones no participantes, así
como clasificarlos en categorías y priorizarlos de acuerdo
a las necesidades de los usuarios. recomendaciones | !
Por lo tanto, la aplicación de esta técnica considera 3 etapas:
I) Vaciado de hallazgos · Defina los problemas y/o oportunidades que deben ser (-)
II) Categorización de hallazgos abordados en función de las características de los usua- Impacto
III) Priorización de hallazgos rios relacionados con el desafío.

Finalmente, los hallazgos e insights que dan origen a la Fuente: Elaboración propia (2019).
definición de los problemas se pueden organizar en tipo-
logías de acuerdo al desafío. Por ejemplo, se pueden cla-
sificar en tópicos como: económico, medioambiental, pro-
ductivo, social, cultural, así como, en tópicos operativos y
estratégicos.
36

Estudio comparativo Ficha de antecedentes
de antecedentes
El estudio de antecedentes permite “determinar el estado recomendaciones | ! Nombre Variables:

del arte en relación a un proyecto determinado” (Figueroa Imagen
et al., 2017, p. 79). Los antecedentes, como su nombre lo · Defina las variables para la construcción de la matriz de
dice, hacen referencia a proyectos que ya han sido desa- análisis de antecedentes de tal manera que permita anali-
rrollados y que tienen como objetivo resolver el mismo zar las características de las soluciones existentes para el
problema que se quiere abordar en el desafío. El estudio desafío que se esta abordando.
de antecedentes debe evidenciar los aspectos que aún no · Seleccione los casos que muestren experiencias/servi-
han sido resueltos y que por lo tanto es pertinente desarro- cios/productos realizados anteriormente que ya han bus-
llar un nuevo proyecto. cado resolver el problema.
Descripción
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, el

análisis de antecedentes se adelanta a la UA1: Detec-
ción de necesidades con el fin de enriquecer la fase
de diagnóstico a partir del estudio del estado del arte.
La incorporación del estudio de antecedentes en el Aspectos resueltos Aspectos por resolver
needfinding aumenta la complejidad por cuanto se in-
corpora información respecto de los avances que han
habido en el ámbito del desafío, lo que resulta útil para
la entrevista a expertos(as), la definición de las necesi-
dades del usuario y el estudio de referentes.
Fuente
Para realizar el estudio de antecedentes: Fuente: Elaboración propia (2019).
· Defina la variables de análisis para la matriz de los ante-
cedentes
· Levante los casos que sean antecedentes para el proyecto
· Complete las fichas con la información de cada caso
37

Estudio comparativo Matriz de antecedentes
de antecedentes
El estudio de antecedentes permite “determinar el estado · Concluya respecto los vacíos y las oportunidades que se Variable 1: Variable 2:
del arte en relación a un proyecto determinado” (Figueroa presentan para el desafío

et al., 2017, p. 79). Los antecedentes, como su nombre lo
dice, hacen referencia a proyectos que ya han sido desa- recomendaciones | ! Caso 1:
rrollados y que tienen como objetivo resolver el mismo
problema que se quiere abordar en el desafío. El estudio · Seleccione casos que muestren diversas experiencias/
de antecedentes debe evidenciar los aspectos que aún no servicios/productos buscando ampliar la mirada hacia
han sido resueltos y que por lo tanto es pertinente desarro- nuevos enfoques.
llar un nuevo proyecto. · Seleccione entre 8 y 10 casos por cada estudiante que
conforme el grupo. Caso 1:
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, el

análisis de antecedentes se adelanta a la UA1: Detec-
ción de necesidades con el fin de enriquecer la fase
de diagnóstico a partir del estudio del estado del arte. Caso 1:
La incorporación del estudio de antecedentes en el
needfinding aumenta la complejidad por cuanto se in-
corpora información respecto de los avances que han
habido en el ámbito del desafío, lo que resulta útil para Fuente: Elaboración propia (2019).
la entrevista a expertos(as), la definición de las necesi-
dades del usuario y el estudio de referentes.
Una vez fichados los casos y habiéndolos descrito:
· Vacíe la información a la matriz.
· Analice los casos orientandolos a los procesos de aná-
lisis de necesidades y de ideación de las propuestas de
solución.
· Identifique los casos claves del estado del arte
38
clase a clase
Unidad de Aprendizaje 2 | Contenido mínimo obligatorio Instrumento Evaluación Nota de
escalamiento
Ideación de propuestas ce Criterios de evaluación
La Unidad de Aprendizaje 2: Ideación de propuestas considera la fase 3 Generación de ideas del ciclo de innovación de INACAP la cual
tiene como aprendizaje esperado que el estudiante proponga una idea innovadora de acuerdo al diagnóstico de las necesidades del
usuario.
ce 2.1.1. Aplica la fase de generación de

ideas de acuerdo al Ciclo de Innova-
2.1.3. Establece los requerimientos en cohe-
rencia con el problema.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a
los requerimientos del problema, con-
2.1.5. Implementa acciones que
favorezcan la colaboración entre
ción INACAP. 2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los siderando la participación de usuarios pares y la sustentabilidad social
2.1.2. Analiza casos existentes que sir- requerimientos del problema, considerando en conceptualización de la idea. atendiendo criterios de factibilidad
van de inspiración para la propuesta la participación de usuarios en conceptualiza- y otros que correspondan.
de solución a la problemática. ción de la idea.
2.1.3. Establece los requerimientos en
coherencia con el problema.
S6 S7 S8 S9 S10
· Fase de generación Métodos de análisis de Métodos de ideación
de ideas necesidades Métodos de co-creación con
Métodos clasificatorios para estu- Métodos de ideación usuarios
dio de referentes Métodos de co-creación con
Métodos de análisis de usuarios
presencial necesidades
2.1.1.1 Lienzo Respuesta 2.1.3.2 Mapa de categorias 2.1.4.3 Panel de metáforas y

anterior- Pregunta- Respuesta 2.1.3.3 Mapa de jerarquias atributos
posterior (Ra-P-Rp)
2.1.2.1 (a) Ficha de referentes
2.1.2.1 (b) Matriz de referentes
Evaluación Evaluación Evaluación suma-

diagnóstica formativa grupal tiva individual en
modalidad grupal
2.1.3.1 Tabla con 2.1.4.1 Canvas brainstorming 2.1.4.3 Panel de metáforas y

requerimientos 2.1.4.2 Mapa de clasificación atributos
de ideas
on line
39
unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora de acuerdo al
diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.
Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

Respuesta anterior-Pregunta- Lienzo Ra-P-Rp
Respuesta posterior
La Ra-P-Rp permite construir significados en tres mo- recomendaciones | ! Pregunta anterior Pregunta Respuesta anterior
mentos comenzando con preguntas formuladas por el
docente, luego respuestas anteriores al estudio del tema · Sistematice las ideas en el lienzo, aunque no todos los
y finalizando por respuestas posteriores al estudio. Estas estudiantes contesten.
preguntas permiten indagar en conocimientos previos y
desarrollar un pensamiento crítico en el estudiante.
En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, la

evaluación diagnóstica busca:
· Saber cuál fue el nivel de aprendizaje que alcanzó
el(la) estudiante en la UA2 de la asignatura Innovación
y Emprendimiento I.
· Que el(la) estudiante recuerde de manera consciente
los contenidos de esa unidad, haciendo que los trans-
fiera desde la memoria permanente a la memoria de
trabajo como punto de partida para la UA2 de la asig-
natura Innovación y Emprendimiento II.
Para poder realizar las preguntas:
· Anote las preguntas en la sección correspondientes
¿En qué consiste la fase de ideación?
¿Cómo se relaciona con la fase de diagnóstico y la fase de
selección de ideas?
¿Qué ventajas conlleva aplicarlos en un proceso de inno-
vación?
· Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de
ideas.
40

Estudio comparativo Ficha de referentes
de referentes
El estudio comparativo de referentes permite “encontrar recomendaciones | ! Nombre Variables:

ejemplos inspiradores para el desarrollo conceptual (atri- Imagen
butos) y formal (secuencia narrativa experiencial y puntos · Defina las variables para la construcción de la matriz de
de contacto) de la propuesta que se está desarrollando” análisis de referentes de tal manera que permita identifi-
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Los referentes, como su car las tendencias (sociales, económicas, tecnológicas,
nombre lo dice, hace referencia a proyectos que son de medioambientales, culturales, etc.) presentes en solucio-
otra “categoría” o ámbito del que se quiere hacer, lo que nes desarrolladas para otros ámbitos, pero que aplicadas
permite identificar elementos innovadores de otros pro- al desafío podrían servir de inspiración para el proceso de
yectos para inspirar la propuesta de solución. ideación.
· Seleccione los casos que muestren experiencias/servi- Descripción
cios/productos diverso para ampliar la mirada hacia nue-
En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, la vos enfoques.
incorporación del estudio de referentes al inicio de la
UA2: Ideación de propuestas permite la identificación
de las tendencias aumentando la complejidad, por
cuanto, incorpora en el proceso de ideación el factor Aspectos relevantes
de la inspiración basada en los elementos novedosos
identificados en los referentes.
Para realizar el estudio de referentes: Fuente
· Defina la variables de análisis para la matriz de los refe-

rentes.
· Levante los casos que sean referentes para el proyecto Fuente: Elaboración propia (2019).
· Complete las fichas con la información de cada caso
41

Estudio comparativo Matriz de referentes
de referentes
El estudio comparativo de referentes permite “encontrar recomendaciones | ! Variable 1: Variable 2:
ejemplos inspiradores para el desarrollo conceptual (atri-

butos) y formal (secuencia narrativa experiencial y puntos · Seleccione casos que muestren diversas experiencias/
de contacto) de la propuesta que se está desarrollando” servicios/productos buscando ampliar la mirada hacia Caso 1:
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Los referentes, como su nuevos enfoques.
nombre lo dice, hace referencia a proyectos que son de · Seleccione entre 8 y 10 casos que muestren diversas ex-
otra “categoría” o ámbito del que se quiere hacer, lo que periencias/servicios/productos buscando ampliar la mira-
permite identificar elementos innovadores de otros pro- da hacia nuevos enfoques.
yectos para inspirar la propuesta de solución.
Caso 1:
En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, la

incorporación del estudio de referentes al inicio de la
UA2: Ideación de propuestas permite la identificación
de las tendencias aumentando la complejidad, por Caso 1:
cuanto, incorpora en el proceso de ideación el factor
de la inspiración basada en los elementos novedosos
identificados en los referentes. Fuente: Elaboración propia (2019).
Una vez fichados los casos y habiéndolos descrito:
- Vacíe la información a la matriz.
- Analice los casos orientándolos a inspirar el proceso de
ideación hacia una solución novedosa.
- Identifique los elementos novedosos para el desafío
- Concluya respecto de las tendencias que pueden ser
fuente de inspiración durante el proceso de ideación
42

Estudio de requerimientos Tabla con requerimientos
El estudio de requerimientos permite, a partir de las nece- recomendaciones | ! Desafío

sidades del usuario y de los insights levantados en el con-
texto del desafío planteado, determinar los requerimientos · Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
que deben ser considerados en la propuesta de solución. mente para tener un panorama general del proceso y recu- Insight 1: Requerimientos
rrir en caso de dudas
· Utilice post-it para poder iterar la posición de los elemen-
cómo se utiliza | ? tos durante la discusión.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
Para realizar el estudio de requerimientos de usuario: equipo, pues se debe alcanzar el consenso. Insight 2: Requerimientos
· Escriba el desafío planteado de la investigación inicial.
· Retome la matriz de categorización de los insights y es-
críbalos en la primera fila.
· Analice cada uno de los insights
· Describa, en la columna de la derecha, los requerimientos Insight 3: Requerimientos
que deben ser considerados para el desarrollo de la solu-

ción de acuerdo a las necesidades del usuario
Insight 4: Requerimientos
43

Categorización y jerarquización Mapa de categorias
La categorización y jerarquización es una técnica que per- recomendaciones | ! Categoría Necesidad:
mite organizar y priorizar los requerimientos de la solución

a partir de las necesidades del usuario, levantadas me- · Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
diante las observaciones y entrevistas realizadas. El cruce mente para tener un panorama general del proceso y recu-
de las categorías de requerimientos con las necesidades rrir en caso de dudas
del usuario, permite ponderar aquellas que resultan más · Utilice post-it para poder iterar la posición de los elemen- Categoría Necesidad:
relevantes de acuerdo al desafío. La determinación de las tos durante la discusión.
variables de los ejes 1 y 2 permitirá establecer la ubicación · Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
de cada requerimiento y su valoración en relación a las ne- equipo, pues se debe alcanzar el consenso.
cesidades del usuario, previo a la ideación.
Categoría Necesidad:
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la

incorporación de la categorización y jerarquización de
los requerimientos de la solución aumenta la comple-
jidad por cuanto, permite la ponderación de los reque-
rimientos de la solución en función de las necesida-
Categoría Necesidad:
des del usuario.
cómo se utiliza | ? Fuente: Elaboración propia (2019).
Para realizar la categorización de los requerimientos de la

solución:
· Defina, en la columna de la izquierda, las categorías que
por saturación surgen de la clasificación de los insights
· Asocie, en la columna de la derecha, las categorías con
las necesidades identificadas en la UA1.
44

Categorización y jerarquización Mapa de jerarquías
Eje 1
La categorización y jerarquización es una técnica que per- recomendaciones | !
mite organizar y priorizar los requerimientos de la solución
a partir de las necesidades del usuario, levantadas me- · Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
diante las observaciones y entrevistas realizadas. El cruce mente para tener un panorama general del proceso y recu-
de las categorías de requerimientos con las necesidades rrir en caso de dudas
del usuario, permite ponderar aquellas que resultan más · Utilice post-it para facilitar la discusión sobre de los ele-
relevantes de acuerdo al desafío. La determinación de las mentos en el mapa
variables de los ejes 1 y 2 permitirá establecer la ubicación · Utilice post-it de un color para las necesidades y otro co-
de cada requerimiento y su valoración en relación a las ne- lor para los requerimientos, de este modo le será más fácil
cesidades del usuario, previo a la ideación. identificarlo para el análisis.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
equipo, pues se debe alcanzar el consenso.
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la
incorporación de la categorización y jerarquización de
los requerimientos de la solución aumenta la comple-
jidad por cuanto, permite la ponderación de los reque-
rimientos de la solución en función de las necesida- Eje 2
des del usuario.
cómo se utiliza | ? Fuente: Elaboración propia (2019).
Para realizar la jerarquización de los requerimientos de la

solución:
· Defina la variable de cada eje, las cuales deben orientar el
proceso de clasificaciòn de ideas.
· Anote las necesidades del usuario y los requerimientos
que deberá satisfacer la solución ya categorizados.
· Consensue la posición que se le asignará a cada necesi-
dad y requerimiento, utilizando los ejes.
45

Brainstorming Canvas brainstorming
El “brainstorming”, su nombre en español es “lluvia de recomendaciones | !

ideas”, es una técnica utilizada en el campo de la creati-
vidad para promover procesos creativos colectivos y que · Dese un tiempo al inicio para replantear/ajustar el desafío
permite optimizar el proceso creativo a través de la parti- de acuerdo a los hallazgos previos, ya que eso determina-
cipación activa de los distintos integrantes del grupo. Esta rá el tipo de ideas que surgirán.
técnica se basa en que para obtener buenas ideas se ne- · Procure que el proceso de Brainstorming no sobrepase
cesitan muchas ideas, por lo que esta técnica plantea más los 45 minutos.
cantidad que calidad y para lograr mejores resultados en · Privilegie la rapidez de las ideas.
Desafío
necesario que participen actores de todo tipo, como usua- · Tenga en cuenta que una idea es un post-it
rios, profesionales de distintas áreas, funcionarios, etc. · Procure que todos los participantes tengan su propio lá-
(Figueroa et al., 2017, p. 79). piz para escribir, nadie es el “dueño” del lápiz.
Para realizar un proceso de brainstorming:
· Escriba, al centro del canvas, el desafío consignado en la
tabla de requerimientos.
· Realice el brainstorming, por al menos media hora sin in-
terrumpir ni juzgar la ideas de los miembros del grupo por Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
muy “locas” que parezcan.
· Mantener siempre el desafío en mente al plantear las
ideas.
46

Brainstorming Mapa de clasificación de ideas
(+)
El “brainstorming”, su nombre en español es “lluvia de recomendaciones | ! Factible
ideas”, es una técnica utilizada en el campo de la creati-
vidad para promover procesos creativos colectivos y que · Realice una síntesis de las ideas y mejore la redacción
permite optimizar el proceso creativo a través de la parti- de aquellas que darán origen al concepto directriz de la
cipación activa de los distintos integrantes del grupo. Esta solución
técnica se basa en que para obtener buenas ideas se ne-
cesitan muchas ideas, por lo que esta técnica plantea más
cantidad que calidad y para lograr mejores resultados en
necesario que participen actores de todo tipo, como usua-
rios, profesionales de distintas áreas, funcionarios, etc. (-) (+)
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Original Original
Para realizar la clasificación de ideas:
· Revise una a una todas las ideas del brainstorming.
· Organice las ideas en cada uno de los cuadrantes según
corresponda de acuerdo a los ejes original y novedoso.
- Ponga atención en las ideas del cuadrante +original y (-)
Factible
+factible
- Seleccione las ideas con más potencial y agrupe las
ideas creando categorías. Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
47

Generación de metáfora Panel de metáforas y atributos
y atributos
La generación de metáforas y atributos es una técnica cómo se utiliza | ?

que permite conceptualizar, por una parte, la idea de so-
lución resultante del brainstorming mediante una imagen Para la generación de metáforas y atributos:
representativa de esa idea, y por otra, permite conceptua- · Conceptualice la idea o ideas seleccionada(s) utilizan-
lizar las características que la solución deberá tener para do analogías con alguna experiencia conocida, como por Collage
atender las necesidades levantadas desde el usuario. ejemplo, “como un parque de diversiones”
Para conceptualizar la idea de solución se debe tener en · Defina los atributos que representen las características
consideración a los usuario y sus necesidades, levanta- distintivas de la idea conceptualizada en la metáfora
dos en la UA1. Para conceptualizar los atributos se debe · Represente visualmente la metáfora Metáforas
tener en consideración los requerimientos definidos para · Describa cada atributo haciendo una bajada hacia las
la solución en función de las necesidades del usuario. La cualidades del mismo en relación con las necesidades del
generación de ambos elementos se constituyen en el paso usuario y requerimientos de la solución: por ejemplo, “en-
imprescindible para orientar el proceso de innovación, tretenido en el sentido de ...” Atributo 1 Atributo 2 Atributo 3
siendo la función principal mantener la coherencia duran-
te el proceso de prototipado, testeo e iteración, así como
también, durante la definición de la propuesta de valor. Es- recomendaciones | !
tos elementos deben ser lo suficientemente amplio para
no acotar las opciones de diseño. · Realice un collage a partir de imágenes visuales o un di-
bujo que represente la metáfora
· Utilice un conjunto de tarjetas con conceptos previamen-
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la inte seleccionados para facilitar la discusión del grupo.
corporación de la generación de metáforas y atributos
aumenta la complejidad por cuanto, requiere que la
conceptualización de ambos elementos sea una sín-
tesis de las necesidades del usuario y de los requeri-
mientos de la solución.
48
clase a clase
escalamiento
Prototipado y testeo ce Criterios de evaluación
La Unidad de Aprendizaje 3: Prototipado y testeo considera la fase 4 desarrollo y prototipado del ciclo de innovación de INACAP la cual
tiene como aprendizaje esperado que el estudiante evalúe propuestas de solución con la participación de los usuarios y/o clientes.
ce 3.1.1. Aplica la fase de desarrollo y

prototipado de acuerdo al Ciclo de
3.1.4. Ajusta el prototipo de acuerdo a
los resultados del testeo.
3.1.5. Genera acciones para soslayar
obstáculos, burocracias y la resisten-
Innovación INACAP. cia al cambio de manera pertinente y
3.1.2. Materializa la propuesta de virtud del análisis realizado.
solución mediante prototipos.
3.1.3. Testea prototipos de productos
o servicios para obtener insights.
S11 S12 S13 S14

· Fase de desarrollo y prototipado. Métodos de iteración.
Métodos de prototipado.
Métodos de testeo.
presencial
3.1.1.1 Lienzo de Lluvia de ideas 3.1.4.1 Panel de metáforas y atributos de

3.1.2.1 Storyboard la iteración
3.1.2.2 Mock-up 3.1.4.2 Storyboard iteración
3.1.4.3 Mock-up iteración
Evaluación Evaluación Evaluación sumativa

diagnóstica formativa grupal
3.1.3.1 Matriz CDM 3.1.4.2 Storyboard iteración

3.1.4.3 Mock-up iteración
on line
49
unidad de aprendizajes nº3 Aprendizaje Evalúa propuestas de solución con la parti-
cipación de los usuarios y/o clientes, para la
Prototipado y testeo esperado
solución de problemas.
Criterios de 3.1.1. Aplica la fase de desarrollo y prototipado de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de desarrollo y prototipado.
evaluación 3.1.2. Materializa la propuesta de solución mediante prototipos. mínimo · Métodos de prototipado.
3.1.3. Testea prototipos de productos o servicios para obtener insights. obligatorio · Métodos de testeo.
3.1.4. Ajusta el prototipo de acuerdo a los resultados del testeo. · Métodos de iteración.
3.1.5. Genera acciones para soslayar obstáculos, burocracias y la resistencia al cambio de manera perti-
nente y virtud del análisis realizado.

Lluvia de ideas Lienzo de lluvia de ideas
La lluvia de ideas permite indagar u obtener información · Organice las ideas ideas en el lienzo, agrupandolas según
acerca del conocimiento inicial que tienen los estudiantes las temáticas que emergen (INACAP, 2017).
del tema a abordar. Inicia con una reflexión sobre una pre-
gunta planteada por el docente y permite que los estudian-
tes aporten libremente sin limitar su creatividad (INACAP, recomendaciones | !
2017, p. 25).
· Estimule la creatividad de los estudiantes, por lo tanto, no
se descarte los comentarios y aportes.
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la · Facilite el surgimiento de nuevas ideas, dado que el grupo
evaluación diagnóstica busca: deben generar la mayor cantidad posible de propuestas o Pregunta:
· Saber cuál fue el nivel de aprendizaje que alcanzó ideas sobre lo solicitado en un tiempo determinado.
el(la) estudiante en la UA3 de la asignatura Innovación · No permita las críticas a las ideas planteadas, dado que
y Emprendimiento I. se pretende estimular la creatividad, la libertad de pensa-
· Que el(la) estudiante recuerde de manera consciente miento es indispensable.
los contenidos de esa unidad, haciendo su transferen- - Analice las propuestas hacia el final del proceso.
cia desde la memoria permanente a la memoria de · La participación puede ser oral o escrita (INACAP, 2017).
Para poder realizar la lluvia de ideas: Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
· Agrupe a los estudiantes en grupos más pequeños para
que la actividad sea más dinámica.
· Anote la pregunta en el centro para lo cual utilice el lienzo
de ideas.
¿Qué significa...?
¿Cómo se aplica...?
¿Que aporta...?
50

Prototipado Storyboard
El prototipado es una técnica “esencial en el mundo del di- · Represente bidimensionalmente los atributos del produc- Escena 1: Escena 2:
seño de productos y servicios, pues permite materializar y to, servicio, experiencia y/o sistema en cada escenas de la
dar forma a las soluciones que está planteando el proyec- secuencia temporal, complementando con textos de ser
to, con el objetivo de explorar, evaluar o comunicar dichas necesario.
soluciones” (Figueroa et al., 2017, p. 90). En los proyectos · Describa cada escena en detalle entregando información
de innovación es clave prototipar tanto los productos y/o adicional sobre lo que se quiere testear
servicios como la experiencia de uso de éstos. Primero, Descripción Descripción
se usa un pensamiento cronológico de la experiencia de
uso que vive el usuario en todas las etapas del proceso y recomendaciones | !
con los distintos puntos de contactos involucrados. Hay
diversas técnicas para prototipar y su elección dependen · Utilice dibujos, fotos y/o recortes de revista para confec- Escena 3: Escena 4:
de los aspectos del producto, servicio, experiencia y/o sis- cionar el storyboard.
tema que se requiera materializar. Hay prototipos simples · Utilice este tipo de prototipo para procesos de co-crea-
como un storyboard o más complejos como un mock up. ción ya hace que los participantes del prototipado se
El storyboard es el modelo que permite visualizar una se- sientan cómodos, pues casi todo el mundo ha hecho esto
cuencia temporal de uso de un producto, servicio, expe- antes, ya sea como un niño o como un adulto ayudando
riencia y/o sistema como una historieta, mientras que el a un niño. Descripción Descripción
mock-up es un modelo a escala, muy simple, hecho con
materiales que estén en desuso, por lo que resultan ser ba-
ratos y rápidos de hacer, no siendo necesario invertir gran-
des sumas de dinero para su confección: están diseñados
para ser desechados. Los prototipos resultan esenciales
para la fase de testeo e iteración.
Para realizar un storyboard:
· Determine los aspectos del producto, servicio, experien-
cia y/o sistema que requiere testear.
· Defina la secuencia temporal que permitan mostrar los
puntos críticos.
51

Prototipado Mock-up
El prototipado es una técnica “esencial en el mundo del di- de la secuencia temporal, complementando con textos de
seño de productos y servicios, pues permite materializar y ser necesario.
dar forma a las soluciones que está planteando el proyec-
to, con el objetivo de explorar, evaluar o comunicar dichas
soluciones” (Figueroa et al., 2017, p. 90). En los proyectos recomendaciones | !
de innovación es clave prototipar tanto los productos y/o
servicios como la experiencia de uso de éstos. Primero, · Utilice materiales en desuso como cartones, palos de
se usa un pensamiento cronológico de la experiencia de maqueta o de helado, papeles, vasos plásticos, entre otros
uso que vive el usuario en todas las etapas del proceso y · Utilice este tipo de prototipo para procesos de co-crea-
con los distintos puntos de contactos involucrados. Hay ción ya hace que los participantes del prototipado se
diversas técnicas para prototipar y su elección dependen sientan cómodos, pues casi todo el mundo ha hecho esto
de los aspectos del producto, servicio, experiencia y/o sis- antes, ya sea como un niño o como un adulto ayudando
tema que se requiera materializar. Hay prototipos simples a un niño.
como un storyboard o más complejos como un mock up.
El storyboard es el modelo que permite visualizar una se-
cuencia temporal de uso de un producto, servicio, expe-
riencia y/o sistema como una historieta, mientras que el
mock-up es un modelo a escala, muy simple, hecho con
materiales que estén en desuso, por lo que resultan ser ba-
ratos y rápidos de hacer, no siendo necesario invertir gran-
des sumas de dinero para su confección: están diseñados
para ser desechados. Los prototipos resultan esenciales
para la fase de testeo e iteración.
Para realizar un mock-up:
· Determine los aspectos del producto, servicio, experien- Fuente: Elaboración propia (2019).
cia y/o sistema que requiere testear.
· Represente tridimensionalmente los atributos del pro-
ducto, servicio, experiencia y/o sistema en cada escenas
52

Testeo Matriz CDM
El testeo es una técnica que permite probar la propuesta · Priorice aquellos ajustes que se deberán realizar en fun- Cualidades Debilidades Mejoras
a través de los prototipos preparados para este fin, siendo ción de las necesidades de los usuarios y de los requeri-
una etapa “de suma importancia ya que permite identificar mientos de la solución.
mejoras significativas, fallos, puntos críticos a resolver, po-
sibles carencias o cualquier otro aspecto significativo an-
tes de la implementación de la propuesta” (Figueroa et al., recomendaciones | !
2017, p. 94). El testeo con una muestra representativa de
los usuarios, permiten probar la idea de solución ya materia- · Aclare a los participantes del testeo que el prototipo se
lizada a través de storyboards, mock-up u otro tipo de pro- puede volver a idear, prototipar y testear, de este modo los
totipo, disminuyendo la incertidumbre respecto del éxito del usuarios tienden a sentirse cómodos al surgir cambios.
resultado. Las preguntas claves durante el testeo deberán · Recuerde que el testeo se puede llevar a cabo con usua-
permitir definir las cualidades, debilidades y mejoras de la rios o también al interior del grupo de trabajo.
solución propuesta. (Figueroa et al., 2017).
Para realizar el testeo:
· Determine una muestra representativa de usuarios y con-
vóquelos mediante un taller de testeo.
· Defina los aspectos del prototipo que desea probar con Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
los usuarios.
· Consulte a los usuarios por esos aspectos registrando
las respuestas en la matriz CDM la cual debe ser aplicada
tanto al proyecto total como a los componentes de éste.
· Analice en forma grupal los resultados obtenidos respec-
to a las cualidades (aspectos positivos), debilidades (as-
pectos que no hacen mucho sentido) y mejoras (aspectos
a potenciar).
· Concluya respecto de los ajustes a realizar al prototipo
en la iteración.
53

Iteración Panel de metáforas y
atributos de la iteración
La iteración es una técnica que permite realizar ajustes tem- · Ajuste los atributos que representen las características
pranos durante el proceso de diseño de la solución dismi- distintivas de la idea conceptualizada en la metáfora
nuyendo la incertidumbre respecto del éxito del resultado. · Ajuste la representación visual de la metáfora ajustada
A partir del análisis iterativo de los resultados del testeo se · Ajuste cada atributo de acuerdo a los resultados del tes-
“detona la discusión para mejorar la propuesta. Luego, esta teo haciendo una bajada hacia las cualidades del mismo en Collage
deberá volver a ser testeada tantas veces como sea nece- relación con las necesidades del usuario y requerimientos
sario hasta que el equipo determine que se trata de una pro- de la solución: por ejemplo, “entretenido en el sentido de ...”
puesta válida para su implementación y puesta en marcha”
(Figueroa et al., 2017, p. 99). En este proceso iterativo, debe-
rán ser ajustados la metáfora, los atributos y los prototipos, recomendaciones | ! Metáfora:
dando paso a nuevos testeos, ajustes y refinamientos de la

solución. · Tenga a la vista los resultados del análisis de la matriz
CDM para realizar los ajustes
Atributo 1 Atributo 2 Atributo 3
· Recuerde en todo momento que los ajustes son en fun-
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la ción de las necesidades del usuario y requerimientos de
iteración de la generación de metáforas y atributos la solución.
aumenta la complejidad por cuanto, requiere de un · Realice un collage a partir de imágenes visuales o un di-
proceso reflexivo y crítico respecto de los resultados bujo que represente la metáfora.
alcanzados a partir del testeo del prototipo y de la · Utilice un conjunto de tarjetas con conceptos previamen-
conceptualización de las ideas en nuevas metáforas te seleccionados para facilitar la discusión del grupo.
y atributos que permitan ajustar la propuesta de la so- Fuente: Elaboración propia (2019).
lución satisfaciendo las necesidades del usuario y los
requerimientos de la solución.
Para realizar la iteración de la metáforas y atributos, en
función de las cualidades a potenciar y las mejoras que
deben ser incorporadas como resultado del testeo:
· Ajuste la conceptualización de la idea o ideas selecciona-
da(s) utilizando analogías.
54

Iteración Storyboard iteración
La iteración es una técnica que permite realizar ajustes tem- · Ajuste la secuencia temporal que permitan mostrar los Cualidades: Escena 1: Cualidades: Escena 2:
pranos durante el proceso de diseño de la solución dismi- puntos críticos.

nuyendo la incertidumbre respecto del éxito del resultado. · Ajuste la representación bidimensional de los atributos
A partir del análisis iterativo de los resultados del testeo se del producto, servicio, experiencia y/o sistema en cada Mejoras: Mejoras:
“detona la discusión para mejorar la propuesta. Luego, esta escenas de la secuencia temporal, complementando con
deberá volver a ser testeada tantas veces como sea nece- textos de ser necesario.
sario hasta que el equipo determine que se trata de una pro- · Ajuste la descripción de cada escena en detalle entregan- Descripción Descripción
puesta válida para su implementación y puesta en marcha” do información adicional sobre lo que se quiere testear
rán ser ajustados la metáfora, los atributos y los prototipos,
dando paso a nuevos testeos, ajustes y refinamientos de la recomendaciones | ! Cualidades: Escena 3: Cualidades: Escena 4:
solución.
·Tenga a la vista los resultados del análisis de la matriz
CDM para realizar los ajustes Mejoras: Mejoras:
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la · Recuerde en todo momento que los ajustes son en fun-
iteración de la generación de metáforas y atributos ción del análisis de la de las necesidades del usuario y re-
aumenta la complejidad por cuanto, requiere de un querimientos de la solución. Descripción Descripción
proceso reflexivo y crítico respecto de los resultados · Utilice dibujos, fotos y/o recortes de revista para confec-
alcanzados a partir del testeo del prototipo y de la cionar el storyboard.
conceptualización de las ideas en nuevas metáforas · Utilice este tipo de prototipo para procesos de co-crea-
y atributos que permitan ajustar la propuesta de la so- ción ya hace que los participantes del prototipado se
lución satisfaciendo las necesidades del usuario y los sientan cómodos, pues casi todo el mundo ha hecho esto
requerimientos de la solución. antes, ya sea como un niño o como un adulto ayudando Fuente: Elaboración propia (2019).
a un niño.
Para realizar la iteración del storyboard, en función de las
cualidades a potenciar y las mejoras que deben ser incor-
poradas como resultado del testeo:
· Ajuste los aspectos del producto, servicio, experiencia
y/o sistema que requiere testear.
55

Iteración Mock-up iteración
La iteración es una técnica que permite realizar ajustes tem- y/o sistema que requiere testear.
pranos durante el proceso de diseño de la solución dismi- · Ajuste la representación tridimensional de los atributos
nuyendo la incertidumbre respecto del éxito del resultado. del producto, servicio, experiencia y/o sistema en cada
A partir del análisis iterativo de los resultados del testeo se escenas de la secuencia temporal, complementando con
“detona la discusión para mejorar la propuesta. Luego, esta textos de ser necesario.
deberá volver a ser testeada tantas veces como sea nece-
sario hasta que el equipo determine que se trata de una pro-
puesta válida para su implementación y puesta en marcha” recomendaciones | !
rán ser ajustados la metáfora, los atributos y los prototipos, · Tenga a la vista los resultados del análisis de la matriz
dando paso a nuevos testeos, ajustes y refinamientos de la CDM para realizar los ajustes
solución. · Recuerde en todo momento que los ajustes son en fun-
ción del análisis de la de las necesidades del usuario y re-
querimientos de la solución.
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la · Utilice materiales en desuso como cartones, palos de
iteración de la generación de metáforas y atributos maqueta o de helado, papeles, vasos plasticos, entre otros
aumenta la complejidad por cuanto, requiere de un · Utilice este tipo de prototipo para procesos de co-crea-
proceso reflexivo y crítico respecto de los resultados ción ya hace que los participantes del prototipado se
alcanzados a partir del testeo del prototipo y de la sientan cómodos, pues casi todo el mundo ha hecho esto
conceptualización de las ideas en nuevas metáforas antes, ya sea como un niño o como un adulto ayudando
y atributos que permitan ajustar la propuesta de la so- a un niño.
lución satisfaciendo las necesidades del usuario y los
requerimientos de la solución.
Para realizar la iteración del mock-up, en función de las
cualidades a potenciar y las mejoras que deben ser incor- Fuente: Elaboración propia (2019).
poradas como resultado del testeo:
· Ajuste los aspectos del producto, servicio, experiencia
56
clase a clase
escalamiento
Difusión de la innovación ce Criterios de evaluación
La Unidad de Aprendizaje 4: Difusión de la innovación considera la fase 5 propuesta de valor del ciclo de innovación de INACAP la cual tiene
como aprendizaje esperado que el estudiante comunique el potencial de la solución innovadora al ecosistema involucrado.
ce 4.1.1. Aplica la fase de Propuesta de Valor de

acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP.
4.1.4. Comunica de manera efectiva el potencial
de la solución innovadora al ecosistema
4.1.5. Adapta argumentos para producir el impac-
to esperado para el logro de la comprensión
4.1.2. Demuestra el potencial de la solución de involucrado. exhaustiva del mismo.
acuerdo al Ciclo de Innovación de INACAP.
4.1.3. Fundamenta la propuesta de valor para
los usuarios y/o clientes de manera persuasiva.
S15 S16 S17 S18

· Fase de Propuesta de Valor. Storytelling.
Modelos de propuesta de valor en Pitch
soluciones innovadoras
presencial
4.1.1.1 Lienzo de Lluvia de ideas 4.1.4.1 Guión Pitch

4.1.2.1 Canvas del perfil del cliente
4.1.3.1 Mapa del valor
Evaluación Evaluación Evaluación

diagnóstica formativa sumativa grupal
4.1.2.1 Canvas del perfil del cliente 4.1.4.1 Guión Pitch

4.1.3.1 Mapa del valor
on line
57
unidad de aprendizajes nº4 Aprendizaje Comunica el potencial de la solución innovadora
al ecosistema involucrado.
Difusión de la innovación esperado
Criterios de 4.1.1 De acuerdo a la fase de Propuesta de Valor del ciclo de innovación INACAP. Contenido · Fase de Propuesta de Valor
evaluación 4.1.2 Fundamentando la propuesta de valor para los usuarios y/o clientes. mínimo · Modelos de propuestas de valor en soluciones innovadoras
4.1.3 Demostrando el potencial de la solución innovadora en coherencia con los atributos predefinidos. obligatorio · Storytelling
4.1.4 Utilizando diversos medios y recursos para comunicar de manera efectiva los atributos de la · Pitch
propuesta de solución.
4.1.5 Cumpliendo con los tiempos o plazos establecidos.

Lluvia de ideas Lienzo de lluvia de ideas
La lluvia de ideas permite indagar u obtener información · Organice las ideas ideas en el lienzo, agrupandolas según
acerca del conocimiento inicial que tienen los estudiantes las temáticas que emergen (INACAP, 2017).
del tema a abordar. Inicia con una reflexión sobre una pre-
gunta planteada por el docente y permite que los estudian-
tes aporten libremente sin limitar su creatividad (INACAP, recomendaciones | !
2017, p. 25).
· Estimule la creatividad de los estudiantes, por lo tanto, no
se descarte los comentarios y aportes.
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la · Facilite el surgimiento de nuevas ideas, dado que el grupo
Pregunta:
evaluación diagnóstica busca: deben generar la mayor cantidad posible de propuestas o
· Saber cuál fue el nivel de aprendizaje que alcanzó ideas sobre lo solicitado en un tiempo determinado.
el(la) estudiante en la UA4 de la asignatura Innovación · No permita las críticas a las ideas planteadas, dado que
y Emprendimiento I. se pretende estimular la creatividad, la libertad de pensa-
· Que el(la) estudiante recuerde de manera consciente miento es indispensable.
los contenidos de esa unidad, haciendo su transferen- - Analice las propuestas hacia el final del proceso.
cia desde la memoria permanente a la memoria de · La participación puede ser oral o escrita (INACAP, 2017).
Para poder realizar la lluvia de ideas:
· Agrupe a los estudiantes en grupos más pequeños para
que la actividad sea más dinámica.
· Anote la pregunta en el centro para lo cual utilice el lienzo
de ideas.
¿Qué significa...?
¿Cómo se aplica...?
¿Que aporta...?
58

Encaje del perfil del cliente con Canvas del perfil del cliente
el mapa del valor de la propuesta
El encaje del perfil del cliente con el mapa del valor de la pro- · ¿Qué piensa y siente?: Lo que realmente le interesa, aunque ¿Qué piensa y siente? ¿Qué ve?
puesta es una técnica que busca conectar las caracteristi- no lo diga, sus principales preocupaciones e inquietudes.
cas identitarias del cliente con los atributos de la propuesta · ¿Qué ve?: quienes lo rodean, que ofertas lo rodean.
que se constituyen en propuesta de valor para el usuario. · ¿Que oye?: lo que dicen quienes lo rodean o su jefe, lo que
La propuesta de soluciones basadas en las necesidades del dicen aquellas personas influyentes para él.
usuario aumenta las probabilidades de que esa propuesta · ¿Qué dice y hace?: su actitud y qué es lo que dice en público.
sea la más adecuada, coherente y exitosa, es decir, sea real- · ¿Qué le duele?: sus principales frustraciones y obstáculos.
mente una solución para el usuaio. Para llegar a la propues- · ¿A qué aspira?: Que desea lograr, cuales son su objetivos ¿Qué oye? ¿Qué dice y hace?
ta de valor, primero, se debe caracterizar al cliente y a sus y cómo lo logrará.
necesidades, y segundo, se deben conectar esas necesida-
des con las los beneficios potenciales de esas soluciones a
los problemas del usuario. recomendaciones | !
La propuesta de valor se puede definir a partir de la identi- · Realice una primera construcción de la propuesta de va-
ficación de: Necesidad, Aproximación o propuesta de dife- lor incluyendo muchas características y luego haga una
renciación, Beneficios para el cliente, y Competencia o alter- iteración buscando reducir el numero a aquellas caracte- ¿Qué le duele? ¿A qué aspira?
nativas según Carlson, C. & Wilmot, W., (2006). La principal rísticas más coherentes con los atributos de la solución.
ventaja del enfoque NABC es que crea un formato común
para recopilar y compartir información esencial, que inclu-
ye los ingredientes fundamentales de la propuesta de valor, Fuente: Elaboración propia (2019)
sea esta una idea, concepto o un negocio, permitiendo con-
jugar las características esenciales de la propuesta de valor
y sobre ella agregar nuevas capas de complejidad, como
modelos de negocios y/o planes de negocios.
Para realizar el Canvas del Perfil del Cliente describa am-
pliamente las características que tiene el cliente al que
está dirigida la innovación a partir de:
59

Encaje del perfil del cliente con Mapa del valor
el mapa del valor de la propuesta
El encaje del perfil del cliente con el mapa del valor de la pro- Necesidades: Atributos:
puesta es una técnica que busca conectar las caracteristi- UA1 y UA2, respectivamente, y por otra, a partir de la
cas identitarias del cliente con los atributos de la propuesta metáfora y los atributos de la propuesta de solución.
que se constituyen en propuesta de valor para el usuario.
La propuesta de soluciones basadas en las necesidades del
usuario aumenta las probabilidades de que esa propuesta cómo se utiliza | ?
sea la más adecuada, coherente y exitosa, es decir, sea real-
mente una solución para el usuaio. Para llegar a la propues- Para realizar el Mapa del Valor:
ta de valor, primero, se debe caracterizar al cliente y a sus · Retome las necesidades del cliente y los atributos del Propuesta de valor:
necesidades, y segundo, se deben conectar esas necesida- proyecto, desarrollados en instrumentos anteriores.
¿Qué es? + ¿Cómo es? + ¿Por qué? + ¿Para qué?
des con las los beneficios potenciales de esas soluciones a · Razone respecto de la definición de la necesidad u opor-
los problemas del usuario. tunidad y de los atributos de la solución conceptualizados
a través de la metáfora para la construcción de la propues-
La propuesta de valor se puede definir a partir de la identi- ta de valor.
ficación de: Necesidad, Aproximación o propuesta de dife- - Proceda a configurar la propuesta de valor de acuerdo a
renciación, Beneficios para el cliente, y Competencia o alter- la siguiente fórmula:
nativas según Carlson, C. & Wilmot, W., (2006). La principal ¿Qué es?: Sustantivo Fuente: Elaboración propia (2019)
ventaja del enfoque NABC es que crea un formato común ¿Cómo es?: Atributos, características de la propuesta se-
para recopilar y compartir información esencial, que inclu- gún el perfil del cliente.
ye los ingredientes fundamentales de la propuesta de valor, ¿Por qué?: Requerimientos que resuelve, que se está satis-
sea esta una idea, concepto o un negocio, permitiendo con- faciendo del cliente.
jugar las características esenciales de la propuesta de valor ¿Para qué?: Con qué fin, que se está resolviendo respecto
y sobre ella agregar nuevas capas de complejidad, como al cliente.
modelos de negocios y/o planes de negocios.
recomendaciones | !
· Revise los instrumentos anteriores relacionados con re-
En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, lo
querimientos del usuario (UA1), características de la solu-
propuesta de valor debe ser construida razonadamen-
ción (UA2 y 3), y perfil del usuario (UA4) para completar el
te, por una parte a partir de los resultados del estudio
mapa de valor.
de antecedentes y de referentes realizados en la
60

Pitch Guión pitch
El pitch, conocido también como ‘elevator pitch’, es una Organice el relato con una estructura de inicio, clímax y Pitch
técnica que permite presentar las ideas innovadoras ante desenlace.

potenciales clientes o terceras personas que de alguna u 1. Quién eres
otra forma estén interesados en ella. Se trata de una técnica

propia del siglo XXI. Debe ser preciso, directo y contundente recomendaciones | !
a la hora de transmitir el mensaje. Los formatos para comu-
nicar un pitch pueden ser de orales presenciales o graba- · Ensaye el Pitch. 2. Qué haces
dos previamente en un podcast. El guión pitch, como instru- - Evite utilizar un lenguaje demasiado técnico, palabras de
mento, resulta útil tanto para presentaciones orales como moda o lenguaje de negocios.
para presentaciones en formato podcast. · Remítase a la última versión del storyboard y mock-up
Un podcast es un programa de audio, que en algunas oca- para crear una narrativa que conecte con el usuario el 3. Por qué es único
siones, incluye un montaje de fotos fijas. La ventaja de este mensaje que se está transmitiendo, apelando al dolor o
formato, es que permite escucharlo en cualquier lugar y necesidad de él, definiendo la percepción que quieres de
momento. tu proyecto,
4. Objetivo
Para realizar el guión pitch:
Cree una narrativa que considere los siguientes puntos en
relación a la innovación que se está presentando: Fuente: Elaboración propia (2019)
· ¿Quién eres? Responder a la pregunta ¿qué te gustaría
que recordase la audiencia acerca de ti?
· ¿Qué haces? Establecer el valor aportado, el elemento
que te diferencia y posiciona
· ¿Por qué tu propuesta es única?. Define el beneficio único
que aporta tu innovación respecto a las necesidades del
usuario, mostrando qué hace qué es diferente o mejor que
otros, es decir, aquello por lo que el proyecto es el mejor.
· ¿Cuál es su objetivo?. Debe ser medible, ambicioso, rea-
lista, fechado (temporal) y específico.
61
v referencias bibliograficas
Carlson, C. & Wilmot, W. (2006) Innovation: the five disciplines for

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Figueroa, B., Mollenhauer, K., Rico, M., Salvatierra, R. y Wuth, P.

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63
guía para el estudiante
Innovación y
Emprendimiento II
64

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Modelo de Competencias Transversales INACAP-Clúster de Competencias

acciones y soluciones innovadoras frente a los desafíos labo- competencias

fase diagnóstico selección de generación desarrollo y propuesta

Foco Identificación, Evaluación de Generación de Desarrollo de Comunicar la

Fase 1 | Diagnóstico Fase 2 | Selección de oportunidades

Fase 3 | Generación de ideas Fase 4 | Desarrollo y prototipado

En esta fase, el resultado es el relato creado y estructurado que

En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, capaci-

Capacidad La capacidad emprendedora se define como la capacidad de actuar con iniciativa y

A continuación encontrará orientaciones asociadas a tres propósitos

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18

Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

Evaluación Diagnóstica es una actividad que permite al docente co-

Unidad de Técnica Unidad de Técnica

1: Detección pe | Pregunta Exploratoria 3: Prototipado li | Lluvia de ideas

UA Criterios de Evaluación Inst. de Evidencia Observaciones % %

UA Criterios de Evaluación Inst. de Evidencia Observaciones % %

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

6. La información presentada de la revisión Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

Puntaje total/ 100 96

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

Puntaje total/ 100 24

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

Puntaje total/ 100 66

Puntaje total/Nota 100 7.0

Puntaje total/Nota 100 7.0

ce 1.1.1 Aplica la fase de diagnóstico y

1.1.1.1 Pregunta explotatoria (PE) 1.1.2.3(a) Preparación 1.1.3.2 Matriz de categorización

Evaluación Evaluación Evaluación

1.1.2.1(b) Pauta de entrevista 1.1.3.1 Matriz de vaciado de 1.1.4.1(a) Ficha de

técnica | instrumento | 1.1.1.1

La pregunta exploratoria permite realizar un análisis pro- ¿Qué sucede si yo cambio…?

CAP, 2017). el análisis, razonamiento crítico y creativo, entre los estu-

técnica | instrumento (a) | 1.1.2.1

A. Pauta de preparación de la entrevista a usuarios

técnica | instrumento (b) | 1.1.2.1

les que las motivan.

Una vez planificada la entrevista y habiendo tomado con-

B. Pauta de entrevista a usuarios

técnica | instrumento (a) | 1.1.2.2

la vista, el oído y el olfato para descubrir las problemáticas 1|

Para realizar la entrevista a experto es importante planificarla

A. Pauta de preparación de la entrevista a expertos

ner de ellos. Primero observe que haya coherencia entre

técnica | instrumento (b) | 1.1.2.2

La observación no participante es una técnica cualitativa recomendaciones | ! Punto de Descripción

B. Pauta de observación no participantes

Fuente: Elaboración propia (2019).

técnica | instrumento (a) | 1.1.2.3

al., 2017, p. 55). En general, la información obtenida hace 1|

A. Pauta de preparación de la entrevista a expertos

técnica | instrumento (b) | 1.1.2.3

tema y abre el caminos para la investigación” (Figueroa et recomendaciones | ! Fecha:

necesidades del usuario, el estudio de antecedentes y

B. Pauta de entrevista a expertos

técnica | instrumento | 1.1.3.1