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Innovación y
Emprendimiento III

Sub Dirección Formación Transversal

Formación General
Vicerrectoría Académica
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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora y la propuesta de
valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento | 2.1.1.1

Respuesta anterior-Pregunta- Lienzo Ra-P-Rp
Respuesta posterior

La Ra-P-Rp permite construir significados en tres mo- recomendaciones | ! Pregunta anterior Pregunta Respuesta anterior
mentos comenzando con preguntas formuladas por el
docente, luego respuestas anteriores al estudio del tema · Sistematice las ideas en el lienzo, aunque no todos los
y finalizando por respuestas posteriores al estudio. Estas estudiantes contesten.
preguntas permiten indagar en conocimientos previos y
desarrollar un pensamiento crítico en el estudiante.

En la asignatura de Innovación y Emprendimiento III,

la evaluación diagnóstica busca:
· Saber cuál fue el nivel de aprendizaje que alcanzó
el(la) estudiante en la UA2 de la asignatura Innova-
ción y Emprendimiento II.
· Que el(la) estudiante recuerde de manera consciente
los contenidos de esa unidad, haciendo que los trans-
fiera desde la memoria permanente a la memoria de
trabajo como punto de partida para la UA2 de la asig-
natura Innovación y Emprendimiento III.
Fuente: Elaboración propia (2019).

cómo se utiliza | ?
Para realizar la Ra-P-Rp:
· Anote las preguntas en la sección correspondientes
· Inicie por ejemplo, con estas:
¿En qué consiste la fase de ideación?
¿Cómo se relaciona con la fase de diagnóstico y la fase de
selección de ideas?
¿Qué ventajas conlleva aplicarlos en un proceso de inno-
vación?
· Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia
de ideas.
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valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento (a) | 2.1.2.1

Estudio comparativo Ficha de referentes
de referentes

El estudio comparativo de referentes permite “encontrar recomendaciones | ! Nombre Variables:

ejemplos inspiradores para el desarrollo conceptual (atri-
butos) y formal (secuencia narrativa experiencial y puntos
de contacto) de la propuesta que se está desarrollando”
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Los referentes, como su
nombre lo dice, hace referencia a proyectos que son de
otra “categoría” o ámbito del que se quiere hacer, lo que
permite identificar elementos innovadores de otros pro-
yectos para inspirar la propuesta de solución.
cómo se utiliza | ?
Para realizar el estudio de referentes:
· Defina las variables de análisis para la matriz de los re-
ferentes.
· Levante los casos que sean referentes para el proyecto
· Complete las fichas con la información de cada caso
Imagen
· Defina las variables para la construcción de la matriz de
análisis de referentes de tal manera que permita identi-
ficar las tendencias (sociales, económicas, tecnológicas,
medioambientales, culturales, etc.) presentes en solucio-
nes desarrolladas para otros ámbitos, pero que aplicadas
al desafío podrían servir de inspiración para el proceso de
ideación.
· Seleccione los casos que muestren experiencias/servi- Descripción
cios/productos diversos para ampliar la mirada hacia nue-
vos enfoques.
Aspectos relevantes

Fuente

Fuente: Elaboración propia (2019).

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valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento (b) | 2.1.2.1

Estudio comparativo Matriz de referentes
de referentes

El estudio comparativo de referentes permite “encontrar recomendaciones | ! Variable 1: Variable 2:

ejemplos inspiradores para el desarrollo conceptual (atri-

butos) y formal (secuencia narrativa experiencial y puntos
de contacto) de la propuesta que se está desarrollando”
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Los referentes, como su
nombre lo dice, hace referencia a proyectos que son de
otra “categoría” o ámbito del que se quiere hacer, lo que
permite identificar elementos innovadores de otros pro-
yectos para inspirar la propuesta de solución.
· Seleccione casos que muestren diversas experiencias/
servicios/productos buscando ampliar la mirada hacia Caso 1:
nuevos enfoques.
· Seleccione entre 8 y 10 casos que muestren diversas ex-
periencias/servicios/productos buscando ampliar la mira-
da hacia nuevos enfoques.
Caso 1:

cómo se utiliza | ?
Una vez fichados los casos y habiéndolos descrito:
· Vacíe la información a la matriz.
Caso 1:
· Analice los casos orientándolos a inspirar el proceso de
ideación hacia una solución novedosa.
· Identifique los elementos novedosos para el desafío
Fuente: Elaboración propia (2019).
· Concluya respecto de las tendencias que pueden ser
fuente de inspiración durante el proceso de ideación

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valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento | 2.1.3.1

Perfil de usuario y estudio de Tabla con perfil de usuarios
requerimientos y requerimientos

El perfil del usuario es una técnica que busca conectar las
características identitarias del cliente con los atributos de
la propuesta que se constituyen, más adelante, en la pro-
puesta de valor. Por otro lado, el estudio de requerimientos
permite, a partir de las necesidades del usuario y de los
insights levantados en el contexto del desafío planteado,
determinar los requerimientos que deben ser considera-
dos en la propuesta de solución.
En la asignatura Innovación y Emprendimiento III, au-
menta la complejidad porque se adelanta de la UA4 a
la UA2 el perfil del usuario, incorporándose al estudio
de requerimientos en la UA2, permitiendo visualizar
con anterioridad la definición del perfil de usuario y
sus necesidades y requerimientos.
cómo se utiliza | ?
Para realizar la tabla con perfil de usuario y requerimien-
tos, primero escriba el desafío planteado de la investiga-
ción inicial y luego describa ampliamente las característi-
cas que tiene el cliente al que está dirigida la innovación
a partir de:
· ¿Qué piensa y siente?: Lo que realmente le interesa, aunque
no lo diga, sus principales preocupaciones e inquietudes.
· ¿Qué ve?: quiénes lo rodean, qué ofertas lo rodean.
· ¿Qué oye?: lo que dicen quienes lo rodean o su jefe, lo que
dicen aquellas personas influyentes para él.
· ¿Qué dice y hace?: su actitud y qué es lo que dice en público.
· ¿Qué le duele?: sus principales frustraciones y obstáculos.
· ¿A qué aspira?: Qué desea lograr, cuáles son su objetivos
y cómo lo logrará.
Luego, para realizar el estudio de requerimientos del usuario:
· Retome la matriz de categorización de los insights y es-
críbalos en la primera fila.
· Analice cada uno de los insights
· Describa, en la columna de la derecha, los requerimientos
que deben ser considerados para el desarrollo de la solu-
ción de acuerdo a las necesidades del usuario
recomendaciones | !
· Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
mente para tener un panorama general del proceso y re-
currir en caso de dudas.
· Utilice post-it para poder iterar la posición de los elemen-
tos durante la discusión.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
equipo, pues se debe alcanzar el consenso.
Fuente: Elaboración propia (2021).

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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora y la propuesta de
valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento | 2.1.3.2

Categorización y jerarquización Mapa de categorias

La categorización y jerarquización es una técnica que recomendaciones | ! Categoría Necesidad:

permite organizar y priorizar los requerimientos de la so-

lución a partir de las necesidades del usuario, levantadas
mediante las observaciones y entrevistas realizadas. El
cruce de las categorías de requerimientos con las necesi-
dades del usuario, permite ponderar aquellas que resultan
más relevantes de acuerdo al desafío. La determinación
de las variables de los ejes 1 y 2 permitirá establecer la
ubicación de cada requerimiento y su valoración en rela-
ción a las necesidades del usuario, previo a la ideación.
· Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
mente para tener un panorama general del proceso y re-
currir en caso de dudas.
· Utilice post-it para poder iterar la posición de los elemen- Categoría Necesidad:
tos durante la discusión.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
equipo, pues se debe alcanzar el consenso.

Categoría Necesidad:
cómo se utiliza | ?
Para realizar la categorización de los requerimientos de
la solución:
· Defina, en la columna de la izquierda, las categorías que
por saturación surgen de la clasificación de los insights Categoría Necesidad:

· Asocie, en la columna de la derecha, las categorías con

las necesidades identificadas en la UA1.
Fuente: Elaboración propia (2019).

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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora y la propuesta de
valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento | 2.1.3.3

Categorización y jerarquización Mapa de jerarquías

Eje 1
La categorización y jerarquización es una técnica que recomendaciones | !
permite organizar y priorizar los requerimientos de la so-
lución a partir de las necesidades del usuario, levantadas · Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
mediante las observaciones y entrevistas realizadas. El mente para tener un panorama general del proceso y re-
cruce de las categorías de requerimientos con las necesi- currir en caso de dudas
dades del usuario, permite ponderar aquellas que resultan · Utilice post-it para facilitar la discusión sobre de los ele-
más relevantes de acuerdo al desafío. La determinación mentos en el mapa
de las variables de los ejes 1 y 2 permitirá establecer la · Utilice post-it de un color para las necesidades y otro co-
ubicación de cada requerimiento y su valoración en rela- lor para los requerimientos, de este modo le será más fácil
ción a las necesidades del usuario, previo a la ideación. identificarlo para el análisis.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
equipo, pues se debe alcanzar el consenso.
cómo se utiliza | ?
Para realizar la jerarquización de los requerimientos de la
solución:
· Defina la variable de cada eje, las cuales deben orientar el Eje 2
proceso de clasificación de ideas.
· Anote las necesidades del usuario y los requerimientos
que deberá satisfacer la solución ya categorizados.
· Consensúe la posición que se le asignará a cada necesi- Fuente: Elaboración propia (2019).
dad y requerimiento, utilizando los ejes.

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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora y la propuesta de
valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento | 2.1.4.1

Brainstorming Canvas brainstorming

El “brainstorming”, su nombre en español es “lluvia de recomendaciones | !

ideas”, es una técnica utilizada en el campo de la creati-
vidad para promover procesos creativos colectivos y que
permite optimizar el proceso creativo a través de la parti-
cipación activa de los distintos integrantes del grupo. Esta
técnica se basa en que para obtener buenas ideas se ne-
cesitan muchas ideas, por lo que esta técnica plantea más
cantidad que calidad y para lograr mejores resultados es
necesario que participen actores de todo tipo, como usua-
rios, profesionales de distintas áreas, funcionarios, etc.
(Figueroa et al., 2017, p. 79).
· Dese un tiempo al inicio para replantear/ajustar el desa-
fío de acuerdo a los hallazgos previos, ya que eso determi-
nará el tipo de ideas que surgirán.
· Procure que el proceso de Brainstorming no sobrepase
los 45 minutos.
· Privilegie la rapidez de las ideas.
Desafío
· Tenga en cuenta que una idea es un post-it.
· Procure que todos los participantes tengan su propio lá-
piz para escribir, nadie es el “dueño” del lápiz.

cómo se utiliza | ?
Para realizar un proceso de brainstorming:
· Escriba, al centro del canvas, el desafío consignado en la
tabla de requerimientos.
· Realice el brainstorming, por al menos media hora sin
interrumpir ni juzgar las ideas de los miembros del grupo Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
por muy “locas” que parezcan.
· Mantener siempre el desafío en mente al plantear las
ideas.

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Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento | 2.1.4.2

Brainstorming Mapa de clasificación de ideas

(+)
El “brainstorming”, su nombre en español es “lluvia de recomendaciones | ! Factible
ideas”, es una técnica utilizada en el campo de la creati-
vidad para promover procesos creativos colectivos y que · Realice una síntesis de las ideas y mejore la redacción
permite optimizar el proceso creativo a través de la parti- de aquellas que darán origen al concepto directriz de la
cipación activa de los distintos integrantes del grupo. Esta solución.
técnica se basa en que para obtener buenas ideas se ne-
cesitan muchas ideas, por lo que esta técnica plantea más
cantidad que calidad y para lograr mejores resultados en
necesario que participen actores de todo tipo, como usua-
rios, profesionales de distintas áreas, funcionarios, etc. (-) (+)
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Original Original

cómo se utiliza | ?
Para realizar la clasificación de ideas:
· Revise una a una todas las ideas del brainstorming.
· Organice las ideas en cada uno de los cuadrantes según
corresponda de acuerdo a los ejes originalidad y factibilidad.
- Ponga atención en las ideas del cuadrante +original y (-)
Factible
+factible
- Seleccione las ideas con más potencial y agrupe las
ideas creando categorías. Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).

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valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica | instrumento | 2.1.4.3

Generación de metáfora Panel de metáforas y atributos
y atributos

La generación de metáforas y atributos es una técnica
que permite conceptualizar, por una parte, la idea de so-
lución resultante del brainstorming mediante una imagen
representativa de esa idea, y por otra, permite conceptua-
lizar las características que la solución deberá tener para
· Describa cada atributo haciendo una bajada hacia las
cualidades del mismo en relación con las necesidades del
usuario y requerimientos de la solución: por ejemplo, “en-
tretenido en el sentido de ...”
Collage

atender las necesidades levantadas desde el usuario.

Para conceptualizar la idea de solución se debe tener en recomendaciones | !
consideración a los usuario y sus necesidades, levanta-
dos en la UA1. Para conceptualizar los atributos se debe · Realice un collage a partir de imágenes visuales o un di-
tener en consideración los requerimientos definidos para bujo que represente la metáfora. Metáforas

la solución en función de las necesidades del usuario. · Utilice un conjunto de tarjetas con conceptos previamen-
La generación de ambos elementos se constituyen en el te seleccionados para facilitar la discusión del grupo.
paso imprescindible para orientar el proceso de innova- Atributo 1 Atributo 2 Atributo 3
ción, siendo la función principal mantener la coherencia
durante el proceso de prototipado, testeo e iteración, así
como también, durante la definición de la propuesta de va-
lor. Estos elementos deben ser lo suficientemente amplios
para no acotar las opciones de diseño.

cómo se utiliza | ?
Fuente: Elaboración propia (2019).
Para la generación de metáforas y atributos:
· Conceptualice la idea o ideas seleccionada(s) utilizan-
do analogías con alguna experiencia conocida, como por
ejemplo, “como un parque de diversiones”
· Defina los atributos que representen las características
distintivas de la idea conceptualizada en la metáfora
· Represente visualmente la metáfora

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valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

técnica |
Diseño de propuesta de valor y
métricas claves

El diseño de la propuesta de valor es una técnica que bu-
sEl diseño de la propuesta de valor es una técnica que
busca conectar las características identitarias del cliente
con los atributos de la propuesta de solución identificando
aquellos elementos que son significantes para el usuario.
La propuesta de valor es una de las secciones más impor-
tantes del Lean canvas (Maurya, 2012), y también, una de
las más fáciles de acertar, por lo tanto, se debe resumir la
esencia del producto/servicio en pocas palabras y definir
una diferencia que destaque.
La propuesta de soluciones basadas en las necesidades
del usuario aumenta las probabilidades de que esa pro-
puesta sea la más adecuada, coherente y exitosa, es decir,
sea realmente una solución para el usuario. Para llegar
a la propuesta de valor, primero, se debe caracterizar al
cliente y a sus necesidades, y segundo, se deben conectar
esas necesidades con las los beneficios potenciales de
esas soluciones a los problemas del usuario.
La propuesta de valor se puede definir a partir de la iden-
tificación de: Necesidad, Aproximación o propuesta de di-
ferenciación, Beneficios para el cliente, y Competencia o
alternativas según Carlson, C. & Wilmot, W., (2006). Este
enfoque permite crear un formato común para recopilar
y compartir información esencial, que incluye los ingre-
dientes fundamentales de la propuesta de valor, sea esta
una idea, concepto o un negocio, permitiendo conjugar las
características esenciales de la propuesta de valor y sobre
ella agregar nuevas capas de complejidad, como modelos
de negocios y/o planes de negocios.
Por otra parte, las métricas claves buscan medir el grado
de transformación que la solución buscará lograr para el
usuario, respecto de la eficiencia, eficacia y efectividad,
demostrando que la necesidad u oportunidad ha sido su-
perada.
En la asignatura de Innovación y Emprendimiento III,
la complejidad aumenta porque el diseño de la pro-
puesta de valor se adelanta de la UA4 hacia el final
de la UA2 y se definen las métricas claves para la so-
lución. Esta propuesta de valor debe ser construida
razonadamente, a partir de los resultados del estudio
de antecedentes y de referentes realizados en la UA1
y UA2, respectivamente. También debe considerarse
el diseño los requerimientos y perfil de usuario, así
como, la metáfora y los atributos de la propuesta de
solución, desarrollados durante la UA2.
cómo se utiliza | ?
Para realizar el componente de la Propuesta de Valor de
la solución:
· Retome las necesidades del cliente y los atributos del
proyecto, desarrollados en instrumentos anteriores.
· Razone respecto de la definición de la necesidad u opor-
tunidad y de los atributos de la solución conceptualizados
a través de la metáfora para la construcción de la pro-
puesta de valor.
· Proceda a configurar la propuesta de valor de acuerdo a
la siguiente fórmula:
¿Qué es?: Sustantivo
¿Cómo es?: Atributos, características de la propuesta se-
gún el perfil del cliente.
¿Por qué?: Requerimientos que resuelve, que se está satis-
faciendo del cliente.
¿Para qué?: Con qué fin, que se está resolviendo respecto
al cliente.
· Proceda a definir las métricas claves con las cuales se
medirá el grado de transformación que la solución busca-
rá lograr para el usuario, respecto de eficiencia, eficacia y
efectividad.

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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora y la propuesta de
valor de acuerdo al diagnóstico de las necesida-
Ideación de propuestas esperado des del usuario y de las variables del contexto.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática definida. mínimo · Métodos clasificatorios para estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas y propuestas de valor que respondan a requerimientos del problema y variables del entorno, · Métodos de ideación.
considerando la participación de los usuarios como parte del proceso de co creación para la conceptualización · Métodos de diseño del modelo de negocio.
de las ideas. · Métodos de co- creación con usuarios.
2.1.5. Organiza el tiempo de acuerdo a los requerimientos propios de la meta, considerando las múltiples
dimensiones.

instrumento | 2.1.4.4
Panel de propuesta de valor y
métricas claves
recomendaciones | !
necesidades atributos
· Consejos para construir la propuesta de valor única
(PdV):
1. Sé diferente, pero asegúrate de que esa diferencia im-
porta.
2. Apunta a los “early adopters”
3. Concéntrate en los beneficios después de usar el pro- propuesta
ducto/servicio de valor
4. Elige tus palabras cuidadosamente y adóptalas como
propias.
5. Responde: qué, quién/quiénes y por qué
6. Estudia otras buenas PdV
· Revise los instrumentos anteriores relacionados con re- mètricas
claves
querimientos del usuario (UA1) y características de la so-
lución (UA2) para completar la propuesta de valor.
· Establezca la situación actual y la situación futura desea-
da para el usuario previo a definir las variables.

Fuente: Elaboración propia en base a Maurya (2012).

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