Fgie01 Manual Estudiante

guía para el estudiante
Innovación y
Emprendimiento I
Sub Dirección Formación Transversal

Formación General
Vicerrectoría Académica
guía para estudiante
innovación y emprendimiento i
72 horas
contenido
Introducción 4
I Sistema de asignaturas I+E 10
II Presentación de la asignatura de Innovación y Emprendimiento I 11
III Sistema de evaluaciones 12
IV Desarrollo de las unidades de aprendizaje clase a clase 25
V Referencias bibliográficas 53
VI Bibliografía recomendada 54
3
introduccion | Modelo I + E y fases del ciclo de innovación
Desde la Misión de INACAP de “Formar con excelencia y compro- Las Competencias Transversales suponen “la integración de una
miso, personas íntegras que transforman el mundo” se traduce el serie de elementos (Valores, Conocimientos, Técnicas, Actitudes, y
Sello del Estudiante INACAP, que integra los atributos diferencia- Procedimientos) que una persona pone en juego en una situación
dores para los técnicos y profesionales que la institución forma. problemática concreta demostrando que es capaz de resolverla”
El Modelo de Competencias Transversales se organiza en clúster
de competencias que se encuentran relacionadas entre sí, como
lo describe la imagen a continuación:
Modelo de Competencias Transversales INACAP-Clúster de Competencias
etica y
ciudadanía
resolución de
trabajo
problemas,
colaborativo y
innovación y
Fuente: Modelo Educativo Técnico Profesional INACAP 2020 comunicación
emprendimiento
Técnicos y Profesionales con valores y principios éticos y ciudada- competencias
nos que le permitan aportar activamente desde su rol profesional, digitales
con responsabilidad y compromiso con el desarrollo sustentable, (Despliegue en todos
generando valor a través del emprendimiento de estrategias, los clústers)
acciones y soluciones innovadoras frente a los desafíos labo- competencias

aprendizaje
rales, sociales y personales, de forma flexible, en un aprendizaje básicas
continuo
continuo que les permita adaptarse frente a los cambios de nues- habilitantes
tra sociedad.
El sello INACAP considera competencias y valores que son desa-
rrollados durante la Trayectoria Formativo Laboral del estudiante, a
través de una formación integral que considera el desarrollo con-
tinuo de las competencias de especialidad, potenciadas por com- Fuente: Subdirección de Proyectos y Programas Trasversales -
petencias transversales las que despliegan en todo el ecosistema Modelo de Competencias Transversales INACAP 2020
de aprendizaje institucional.
4
La línea de asignaturas de Innovación y Emprendimiento se inte- INACAP comprende la innovación como un proceso que conlleva
gran para todos los estudiantes de la institución para las diferentes adquirir y poner en práctica una serie de Competencias Técnicas y
carreras en un plan común, que permite desarrollar competencias Transversales y el manejo de herramientas para conseguir una in-
técnicas y transversales en este ámbito, de modo de favorecer la novación, es decir, validar que un producto o servicio agrega valor
trayectoria formativa y la empleabilidad de los futuros técnicos y a un desafío o necesidad real. En este sentido, la Innovación es en-
profesionales para enfrentar de forma fluida los desafíos laborales tonces un ciclo, con fases recursivo - iterativas (no necesariamente
y sociales actuales. secuencial o lineal), en las cuales se aplican diferentes habilidades
y herramientas.
En particular, estas asignaturas se focalizan en el desarrollo de dos
clústeres de competencias transversales: Por lo tanto, la Innovación no refiere al desarrollo ni la definición
Resolución de Problemas, Innovación y Emprendimiento, que pro- de una sola competencia o ámbito de competencia, a un sólo atri-
mueve un énfasis en saber pensar, saber ser y saber actuar orienta- buto, a una sola actitud, a un sólo grupo de herramientas, sino a
do hacia la generación de valor, para abordar los problemas y de- la aplicación intencionada y sistemática de un grupo diverso, pero
safíos sociales, ambientales, económicos y productivos propios de definido, de herramientas y competencias para la consecución de
la industria 4.0, incorporando una mirada analítica, crítica y creativa una innovación.
e integrando tecnologías y herramientas digitales que favorezcan
la generación de oportunidades de solución innovadoras y alterna- La comprensión de la innovación desde este paradigma permite
tivas de emprendimientos sostenibles. generar una operacionalización mayormente intencionada a nivel
curricular para la formación de los estudiantes, a través de méto-
Trabajo Colaborativo y Comunicación, que promueve un énfasis en dos pedagógicos que faciliten la adquisición empírica de las com-
el saber actuar cooperativo y colaborativo en espacios presencia- petencias y herramientas específicas para una real habilitación, en
les y virtuales, y en el marco de las relaciones sociales y laborales, contraste a sólo generar conocimientos acerca de lo que es, se
integrándose con flexibilidad en espacios intersectoriales e inter- refiere y como es innovar.
disciplinarios, y utilizando herramientas comunicacionales para el
diálogo y la negociación, incluyendo herramientas digitales, para
enfrentar desafíos complejos, contribuyendo colectivamente a la
creación de valor.
5
ciclo de innovación
1 2 3 4 5
fase diagnóstico selección de generación desarrollo y propuesta

Acción Comprender oportunidades de ideas prototipado de valor
Seleccionar Proponer Validar Valorar
Foco Identificación, Evaluación de Generación de Desarrollo de Comunicar la

análisis y impacto y Alternativas, Producto propuesta de
comprensión pertinencia. Conceptualización y mínimo viable valor para
del problema. Desarrollo de propuestas validado. generar interés.
y soluciones.
NOTA: Las fases son secuenciales, pero el avance entre ellas pueden ser iterativas y no´lineales.
6
Fase 1 | Diagnóstico Fase 2 | Selección de oportunidades
El Diagnóstico es la fase del ciclo de innovación INACAP en la cual La Selección de Oportunidades es la fase del ciclo de innovación
se evalúa el contexto mediante el análisis actores relevantes y so- de INACAP en la cual se escogen las oportunidades identificadas y
luciones ya desarrolladas frente a la problemática/desafío cons- caracterizadas mediante la construcción de un marco lógico des-
truyendo una perspectiva propia respecto del desafío. desarrolla- de la propia perspectiva del estudiante.
das frente a la problemática / desafío, con el fin de resignificar e
identificar una perspectiva propia respecto del desafío. Esta fase tiene como foco la priorización de las oportunidades
detectadas a partir del análisis de variables económicas, sociales,
Esta fase tiene como foco la identificación, análisis y comprensión tecnológicas y medio ambientales.
del problema a partir del levantamiento de las necesidades del
usuario/cliente, así como también, del entorno en cuanto a opor- La selección de oportunidades, como fase del ciclo de innovación,
tunidades estado del arte y soluciones ya existentes/disponibles. genera resultados asociados a oportunidades y/o problemas y/o
desafíos seleccionados y priorizados desde las necesidades y/o
El Diagnóstico, como fase del ciclo de innovación, genera resul- aspiraciones que los usuarios/clientes y actores del ecosistema
tados asociados a oportunidades y/o problemas y/o desafíos ca- han expresado tener en la fase de diagnóstico.
racterizados y evaluados desde las necesidades y/o aspiraciones
que los usuarios/clientes y actores del ecosistema expresan tener. En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, ca-
pacidades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/ usuario, y
En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, ca- en equipo, facilitando su involucramiento de manera rápida, efi-
pacidades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/ usuario, y en ciente y comprometida, 2) el pensamiento estratégico, prospecti-
equipo, facilitando su involucramiento de manera rápida, eficiente y vo y proactivo, 3) el análisis crítico para que le permita diferenciar
comprometida, 2) la observación activa y proactiva del entorno, 3) el y seleccionar aquella problemática/ desafío con mayor potencial
análisis crítico para cuestionar paradigmas, y mantenerse vigilante económico/social previo a la generación de propuesta e ideas de
respecto a desarrollos e iniciativas en torno al problema y/o desafío solución, sobre todo en consideración a las posibilidades en las
y 4) la comprensión respecto de las necesidades y cambios que se cuales se encuentra inserto, y 4) Pensamiento lógico que le permi-
generan en el ecosistema en el cual está inserto él y el desafío. te argumentar la toma de decisiones respecto de las oportunida-
des/problemas seleccionados
7
3
Fase 3 | Generación de ideas Fase 4 | Desarrollo y prototipado
La Generación de Ideas es la fase del ciclo de innovación INACAP El Desarrollo y Prototipado es la fase del ciclo de innovación INA-
en la cual se conciben y proponen distintas posibilidades de solu- CAP en la cual se elaborar el primer modelo que sirve como repre-
ción al desafío, mediante la aplicación de métodos y/o técnicas sentación o simulación del producto final, mediante la aplicación
que permiten transitar desde espacios de divergencia a espacios de métodos y técnicas que verifican el diseño y confirma que el
de convergencia. prototipo cuente con las características específicas planteadas y
requeridas por el usuario. Esta verificación se realiza más de una
Esta fase tiene como foco la generación de diferentes alternativas vez y este proceso se denomina ‘iteración’.
posibles de solución, su conceptualización para el desarrollo de
propuestas de solución como respuesta a la oportunidad o proble- Esta fase tiene como foco el desarrollo de la solución, transitando
ma seleccionada en la fase 2. desde la idea hasta llegar a un producto/servicio/sistema con las
características suficientes (PMV) y en coherencia con los comenta-
La Generación de Ideas, como fase del ciclo de innovación, genera rios recogidos de los usuarios,en el proceso de testeo orientaran
resultados asociados a propuestas de solución ideadas a partir de el desarrollo futuro del producto/servicio/sistema. Para esto, el
la síntesis de las ideas generadas en la etapa de divergencia y que estudiante deberá, realizar un proceso orientado a: 1) la materia-
responden coherentemente a las necesidades y/o aspiraciones lización de los atributos de las posibles soluciones al problema/
que los usuarios/clientes y actores del ecosistema han expresado desafío para verificación y validación de la solución con el usuario/
tener en la fase de diagnóstico. cliente, en múltiples escenarios y/o supuestos de desarrollo; 2) la
experimentación a partir de la construcción de versiones distintas y
En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, ca- la posibilidad de equivocarse y mejorar como un proceso continuo;
pacidades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/ usuario fa- 3) la iteración, es decir, ajuste el prototipo a partir de los resultados
cilitando su involucramiento de manera rápida, eficiente y compro- del testeo; 4) la generación de conocimiento útil y relevante para la
metida en la fase de ideación utilizando técnicas de co-creación toma de decisiones sobre el producto/servicio/sistema final, y 5) la
con el usuario, 2) el pensamiento divergente-creativo para idear disminución de la incertidumbre respecto del nivel de satisfacción
múltiples posibilidades, 3) el pensamiento convergente-creativo por parte del usuario/ cliente respecto de la solución y su grado
para sintetizar en una propuestas de solución, 4) el pensamiento de innovación.
abductivo para explicar la síntesis creativa, y 5) una actitud proacti-
va y propositiva para establecer redes de colaboración con usua- En esta fase, el resultado es el Producto Mínimo Viable (PMV) pro-
rios, clientes y stakeholders. totipado e iterado que operacionaliza la propuesta generada como
solución en la fase 3, la que a su vez responde coherentemente
con las necesidades detectadas en los usuarios/clientes y actores
del ecosistema han expresado tener en la fase de diagnóstico.
8
4
En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, ca- Finalmente, el Ciclo de Innovación del Modelo de i+e Inacap surge
pacidades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/ usuario, y como un marco conceptual que se operacionaliza e inserta en el
en equipo, facilitando su involucramiento de manera rápida, efi- proceso formativo a través del currículum en asignaturas semes-
ciente y comprometida en la fase de ideación utilizando técnicas trales, que a partir del método pedagógico de aprendizaje activo,
de co-creación con el usuario; 2) el pensamiento divergente-crea- vinculado y colaborativo pone en ejercicio las diferentes fases del
tivo para idear múltiples posibilidades; 3) el pensamiento conver- ciclo a través de desafíos reales para los estudiantes. En este con-
gente-creativo para sintetizar en una propuestas de solución; 4) texto, la asignatura Innovación y Emprendimiento I, organiza las
el pensamiento prospectivo, 5) una actitud proactiva y propositi- fases del ciclo a través de 4 unidades de aprendizaje que se desa-
va para establecer redes de colaboración con usuarios, clientes y rrollan a continuación.
stakeholders, y 6) la tolerancia al fracaso y la crítica.
La institución comprende que no es posible desarrollar una innova-
Fase 5 | Propuesta de valor ción sin la implementación de la solución y que ésta sea validada
por el usuario final, quien finalmente debe adoptarla. Por lo tanto,
La Propuesta de Valor es la fase del ciclo de innovación INACAP en en el ámbito formativo curricular, el ciclo tendrá un alcance hasta la
la cual se sociabiliza la propuesta desarrollada, con los potenciales comunicación de la propuesta de valor que despierte el interés de
usuarios y/o grupos de interés, mediante la creación de una pre- los potenciales usuarios finales. No obstante lo anterior, la consecu-
sentación/exposición de la solución al desafío. ción de esta propuesta de valor validada como innovación podrá ser
acompañada institucionalmente como apoyo extracurricular para
Esta fase tiene como foco la síntesis de la propuesta de valor desa- todos aquellos alumnos que tengan la motivación y cuyas propues-
rrollada y prototipada como respuesta al desafío/oportunidad/pro- tas demuestren potencial.
blema seleccionado y la construcción de un relato o pitch persuasi-
vo que conquiste al grupo de interés / clientes / usuario / audiencia.
En esta fase, el resultado es el relato creado y estructurado que

comunica los atributos del PMV captando el interés de los usua-
rios, colaboradores y de los distintos stakeholders. clientes y acto-
res del ecosistema han expresado tener en la fase de diagnóstico.
En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, capaci-

dades relacionadas con: 1) la empatía con cliente/usuario para facilitar
una comunicación efectiva y persuasiva de la propuesta de valor, cap-
tando el interés por parte de la audiencia (clientes, usuarios, stakehol-
ders), y 2) el liderazgo para organizar la puesta en valor del resultado.
9
5
i sistema de asignaturas i+e | Competencias Transversales
El Ciclo de Innovación INACAP se materializa en el proceso formati- A lo largo de las 4 unidades de la asignatura que materializan el Ci-
vo a través del currículum en asignaturas semestrales, transversales, clo de Innovación, los estudiantes aprenden técnicas, herramientas,
a partir de los métodos activos de aprendizaje basado en desafíos aplicando metodologías e instrumentos, y movilizando las compe-
(ABDe). Esta estrategia propicia la vinculación de la formación de los tencias transversales de: Resolución de Problemas, Innovación y
estudiantes con actividades de desarrollo, transferencia y difusión Emprendimiento, y el Trabajo Colaborativo y Comunicación, las
de conocimiento y tecnologías, y de innovación con un alto grado que se detallan a continuación:
de pertinencia territorial. Los estudiantes, organizados en grupos
colaborativos de diferentes carreras, abordarán una problemática/
desafío real de una empresa o sector social.
1. Resolución Resolución de El eje resolución de problemas busca desarrollar la capacidad de analizar, diagnosticar, evaluar
de problemas, problemas y resolver problemas de diferentes niveles de complejidad, individual o colaborativamente,
innovación y seleccionado y aplicando las estrategias de solución más pertinentes.
emprendimiento
Pensamiento El pensamiento creativo constituye una competencia en sí misma, orientada prioritariamente al área
creativo cognitiva y socioemocional del aprendizaje y definida como la capacidad de combinar y sintetizar ideas
o soluciones existentes de forma novedosa o generar nuevas ideas, aportando valor a su trabajo.
Capacidad La capacidad emprendedora se define como la capacidad de actuar con iniciativa y

emprendedora perseverancia de modo tal de modificar la realidad, siendo agente de cambio junto a otros,
aportando soluciones innovadoras a organizaciones productivas y sociales, desde su profesión.
2. Trabajo Comunicación La comunicación efectiva busca la comprensión, desarrollo y expresión de ideas y mensajes,
colaborativo y efectiva de forma oral o escrita, a través de distintos canales y considerando diferentes contextos y
comunicación audiencias, reflejado en un intercambio de mensajes, que se retroalimentan entre sí.
Trabajo El trabajo colaborativo será entendido como la capacidad de trabajar integradamente con
colaborativo otros, adaptando su rol en el equipo para enfrentar los desafíos y lograr objetivos colectivos,
reconociendo el aporte de valor del grupo y el suyo propio
Fuente: Subdirección de Proyectos y Programas Trasversales - Modelo de Competencias Transversales INACAP 2020
10
6
ii presentación de la asignatura
2: Ideación plt | Prácticas de Laboratorio o Taller

Innovación y emprendimiento I es una asignatura práctica presencial,
de propuestas, Técnica que involucra actividades prácticas varia-
del Área de Formación para la Empleabilidad. Al finalizarla, los estudian-
3: Prototipado y das que favorecen el aprendizaje experiencial y la
tes serán capaces de aplicar el Ciclo de Innovación, trabajando en equi-
testeo reflexión, y en las que generalmente participan gru-
pos interdisciplinarios, para el desarrollo de un Prototipo, que responda
y 4: Difusión de pos reducidos de estudiantes. Estas comprenden
a las necesidades reales de usuarios/clientes y a las oportunidades del
la innovación la realización de aplicaciones, la observación de si-
entorno, a partir de encargos de alta complejidad. Esta asignatura abor-
da con mayor énfasis dos de las cinco fases del Ciclo de Innovación del tuaciones y fenómenos propios de cada disciplina;
Modelo de I+E de INACAP; Generación de ideas y Propuesta de Valor. la reflexión en torno a problemáticas, la realización
de objetos, entre otras. Para su implementación se
Para el logro de los aprendizajes esperados de esta asignatura, se ha consideran espacios específicamente equipados
establecido el Aprendizaje Basado en Desafíos (ABDe) que es una es- tales como laboratorios científicos y laboratorios
trategia didáctica en que se confronta al estudiante con una situación de computación, sala espejo, salas con equipa-
problemática real de su comunidad. El desafío se decide de manera miento específico según la especialidad (mecáni-
colaborativa a partir de temas amplios que presenta el docente. Im- ca, electricidad, construcción, etc.), o bien salas de
plica que los estudiantes analicen e investiguen los aspectos nece- clases estructuradas de manera no tradicional que
sarios para generar propuestas que atiendan las necesidades reales favorecen el trabajo en grupos pequeños.
de la comunidad, y que socialicen los resultados obtenidos una vez
resuelto el desafío. El ABDe es de carácter interdisciplinario, por lo que 1: Detección de ci | Clase Invertida
requiere del trabajo mancomunado de docentes de diferentes disci- oportunidades, Técnica que invierte la clase tradicional. Las acti-
plinas para guiar a los estudiantes a dar una respuesta integral. 2: Ideación vidades prácticas que implican la movilización de
El Aprendizaje Basado en Desafíos (ABDe) se complementa en cada de propuestas, aprendizajes se realizan en el aula con la guía del
una de las unidades de aprendizaje con las siguientes técnicas: 3: Prototipado y docente y la presentación de los conceptos, se
testeo deja como tarea previa a realizar fuera del aula,
y 4: Difusión de donde los estudiantes de manera autónoma re-
UA Técnica
la innovación visan el material facilitado de manera previa a la
1: Detección st-tdc | Salida a Terreno o Trabajo de Campo asistencia de la clase (Bergmann & Sams, 2014).
de Esta técnica se refiere a las pasantías, visitas y
oportunidades prácticas en terreno que permiten a los estudian- 1: Detección de dmt | Demostración
y tes llevar a cabo experiencias de observación oportunidades, Es una técnica didáctica a través de la cual se
3: Prototipado y/o aplicación, como apoyo al desarrollo de los 2: Ideación explica un proceso o procedimiento y se mues-
y testeo aprendizajes de una asignatura. Se diferencian de de propuestas tra evidencia de cómo funciona o cómo se ope-
las prácticas profesionales por su especificidad, y ra. La demostración es una técnica tanto visual
pues se centran en los aprendizajes a adquirir en 3: Prototipado como verbal; su objeto es una información, un
una asignatura; mientras que las prácticas profe- y testeo conocimiento o una técnica (Mora, 1983).
sionales se nutren de varias asignaturas.
11
7
iii sistema de evaluación
A continuación encontrará orientaciones asociadas a tres propósitos

evaluativos: Evaluación diagnóstica, Evaluación formativa y Evalua-
ción sumativa. Los dos primeros corresponden a actividades suge-
ridas que contribuirán a mejorar los resultados de aprendizaje y que
permitirá conocer el avance real del estudiante en distintos momen-
tos de la asignatura. La evaluación sumativa es de carácter obliga-
torio y debe realizarse según lo que se estipula en este programa.
AE1: Define problemas de acuerdo al AE2: Propone una idea innovadora AE3: Evalúa propuestas de AE4: Comunica el potencial
diagnóstico de las necesidades de los de acuerdo al diagnóstico de las solución con la participación de de la solución innovadora al
usuarios. necesidades del usuario, para la los usuarios y/o clientes, para ecosistema involucrado.
resolución de problemas. la solución de problemas.
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18
Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

diagnóstica diagnóstica diagnóstica diagnóstica

formativa formativa formativa formativa
grupal grupal grupal grupal

sumativa grupal sumativa grupal sumativa grupal sumativa
Escala de Escala de Rúbrica N°1 individual
apreciación Nº1 apreciación Nº2 Rúbrica N°2
12
1. ED | Evaluación diagnóstica
Evaluación Diagnóstica es una actividad que permite al docente co-

nocer y valorar los conocimientos y/o desempeños previos del pro-
fesional en formación, en torno a la unidad respectiva.
Unidad de Técnica
Aprendizaje
1: Detección li | Lluvia de ideas 4: Difusión de pe | Pregunta Exploratoria

de Actividad grupal que se realiza en la semana 1 y la innovación En esta actividad que se realiza en la semana 15,
oportunidades que permite indagar u obtener información acer- las preguntas permiten realizar un análisis profun-
ca de lo que un grupo conoce sobre un determi- do del tema a abordar, pues van al fondo; preten-
nado tema. den indagar en las percepciones de los alumnos y
se dirigen a la búsqueda de opiniones relaciona-
Instrumento: das con las capacidades de pensamiento que per-
1.1.1.1 Lienzo de Lluvia de ideas miten enjuiciar o justificar, con base a argumentos.
2: Ideación qqq | Qué veo, Qué no veo, Qué infiero Instrumento:

de Esta actividad se realiza durante la semana 6 y 4.1.1.1 Lienzo de Pregunta Exploratoria
propuestas permite descubrir las relaciones de las partes de
un todo (entorno o tema) a partir de un razona-
miento crítico, creativo e hipotético.
2. EF | Evaluación formativa
Instrumento:
2.1.1.1 Matriz Qué veo, Qué no veo, La evaluación formativa (EF) es una actividad que permitirá́ conocer
Qué infiero el avance real del estudiante en distintos momentos de la asignatura
contribuyendo a mejorar los resultados de aprendizaje. Para efectos
3: Prototipado sqa | Lo que Sé, lo que Quiero saber, lo que Aprendí de evaluación formativa se sugiere seleccionar una o dos evalua-
y testeo Esta actividad se aplica en la semana 11 y permi- ciones clave del esquema de Evaluación Sumativa; y en el contexto
te verificar el conocimiento que tiene el alumno de una pre-entrega retroalimente a los estudiantes respecto de sus
o el grupo sobre un tema. productos y/o desempeños clave y otorgando una oportunidad de
mejora al estudiante antes de la Evaluación Sumativa.
Instrumento: Las evaluaciones formativas se llevarán a cabo en las semanas 4, 9,
3.1.1.1 Lo que sé, lo que Quiero saber, lo que 13 y 17.
Aprendí
13
3. ES | Evaluación sumativa
UA Criterios de Evaluación Inst. de Evidencia Observaciones % %

evaluación Parcial Total
1 1.1.1 Aplica la fase de diagnóstico y selec- Escala de Problemas Los estudiantes en grupos 15%
ción de oportunidades propias de Ciclo de apreciación definidos de interdisciplinarios presentan de
Se Innovación INACAP. acuerdo al manera multimedial el proceso
aplica 1.1.2 Aplica instrumentos pertinentes para la diagnóstico de de detección de necesidades con
en detección de necesidades. las necesidades los usuarios, de priorización de
semana 1.1.3 Selecciona la problemática a través del de los usuarios. necesidades de los usuarios y
5 análisis crítico y en consistencia con las ne- la problemática que abordaran
cesidades de los usuarios. como desafío.
1.1.4 Utiliza diversas fuentes de información
para la incorporación de las distintas pers-
pectivas y dimensiones para la toma de de-
cisiones.
2 2.1.1 Aplica la fase de generación de ideas Escala de Idea innovadora Los estudiantes en grupos 30%
de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. apreciación que responde a interdisciplinarios, presentan de
Se 2.1.2 Analiza casos existentes relacionados la diagnóstico de manera multimedial el proceso
aplica con la solución de la problemática definida. las necesidades realizado para la definición de los
en 2.1.3 Establece los requerimientos en cohe- del usuario. requerimientos del problema y la
semana rencia con el problema. síntesis de ideas innovadoras que
10 2.1.4 Sintetiza ideas que respondan a los re- respondan al problema.
querimientos del problema.
2.1.5 Identifican las limitaciones de su pro-
puesta, incorporando diversidad de pers-
pectivas y sus múltiples dimensiones y ma-
nifestaciones.
14
3. ES | Evaluación sumativa
UA Criterios de Evaluación Inst. de Evidencia Observaciones % %

evaluación Parcial Total
3 3.1.1 Aplica la fase de desarrollo y proto- Rúbrica Propuesta de Los estudiantes en grupos 25%
tipado de acuerdo al ciclo de innovación solución interdisciplinarios presentan de
Se INACAP. evaluada con manera multimedial los resultados
aplica en 3.1.2 Materializa la propuesta de solución los usuarios y/o de los testeos de productos o
semana mediante prototipos. clientes. servicios con los usuarios y
14 3.1.3 Testea prototipos de productos o ser- las iteraciones de la propuesta de
vicios para obtener insights. solución
3.1.4 Ajusta el prototipo de acuerdo a los
resultados del testeo.
3.1.5 Implementa las acciones que sean
necesarias para concretar la iniciativa,
atendiendo criterios de factibilidad y otros
que correspondan.
4 4.1.1 Aplica la fase de Propuesta de Valor de Rúbrica Potencial de Los estudiantes en grupos 30%
acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. la solución interdisciplinarios presentan en
Se 4.1.2 Fundamenta la propuesta de valor para innovadora plenario y de manera solemne
aplica los usuarios y/o clientes. comunicada un Pitch audiovisual y recursos
en 4.1.3 Demuestra el potencial de la al ecosistema multimediales, destacando
semana solución innovadora en coherencia con los involucrado los atributos de la propuesta
18 atributos predefinidos. solución innovadora al ecosistema
4.1.4 Utiliza diversos medios y recursos para involucrado. El/la docente evalúa
comunicar de manera efectiva los atributos de manera individual a cada
de la propuesta de solución. miembro del grupo.
4.1.5 Cumple con los tiempos o plazos esta-
blecidos, según lo diseñado para la potencial
solución.
100%
Nota: La Evaluación Sumativa Individual es una actividad que busca a partir de un desempeño individual, conocer los resultados del proceso de aprendizaje que el estu-
diante ha logrado durante la UA en términos de su capacidad para trabajar de manera colaborativa e interdisciplinariamente, generar propuestas que atiendan las necesi-
dades reales de la comunidad y sociabilizar los resultados obtenidos una vez resueltos el desafío.
Para la asignatura de Innovación y Emprendimiento I, la evaluación sumativa individual está programada en el contexto de la UA 4:Difusión de la Innovación, en la semana 18.
15
4. | Escala de Apreciación N° 1: Diagnóstico y Selección de Oportunidades | Semana 5
Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje
1.1.4 Utiliza diversas fuentes de infor- 1. Los datos presentados se basan en Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
mación para la incorporación de las fuentes válidas y confiables relacionadas
distintas perspectivas y dimensiones con el desafío abordado.
para la toma de decisiones.
8 0.5
2. Los datos presentados fueron extraídos Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
de fuente primarias y/o secundarias ac-
tualizadas.
8 0.5
3. Acotan el desafío definiendo los límites Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
de la problemática (alcance) en base a la
información revisada
8 0.5
1.1.2 Aplica instrumentos pertinentes 4. La información recogida a partir de las Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
para la detección de necesidades. entrevistas realizadas responde a todos
los objetivos específicos definidos en la
etapa de planificación.
8 0.5
5. La información registrada a partir de la Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)

observación no participante responde a
todos los objetivos específicos definidos
en la etapa de planificación.
8 0.5
6. Presentan regristros audiovisuales sufi- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
cientes para dar cuenta de la pertinencia
del trabajo desarrollado en terreno y de
los actores consultados.
8 0.5
16
4. | Escala de Apreciación N° 1: Diagnóstico y Selección de Oportunidades | Semana 5
1.1.3 Selecciona la problemática a tra- 7. Seleccionan de la información levanta- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
vés del análisis crítico y en consistencia da en terreno aquella que se vincula con
con las necesidades de los usuarios. las potenciales necesidades de los usua-
rios a abordar.
8 0.5
Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
8. Los hallazgos seleccionados son cohe-
rentes con el desafío planteado
8 0.5
9. Presentan el problema seleccionado, Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)

fundamentado con base en los hallazgos.
8 0.5
1.1.1 Describen las necesidades u 10. El diagnóstico realizado incluye la par- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
oportunidades que se desprenden del ticipación de todos los actores relevantes
desafío a abordar. para el abordaje del desafío.
8 0.5
11. El análisis realizado da cuenta de la Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
comprensión de las necesidades de los
usuarios directos e indirectos.
8 0.5
12. Describen las necesidades u oportu- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
nidades que se desprenden del desafío a
abordar.
8 0.5
Puntaje total/ 100 120

Nota
17
4. | Escala de Apreciación N° 2: Generación de ideas | Semana 10
2.1.2 Analiza casos existentes relacio- 1. Presentan una revisión del estado del Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
nados con la solución de la problemá- arte asociado al desafío, describiendo de
tica definida. qué manera se ha intentado resolver el
problema identificado.
8 0.5
2. A partir del estado del arte elaborado, Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
identifican elementos que inspiren una
nueva solución que resuelva la problemá-
tica abordada
8 0.5
3. Realizan un análisis comparativo de to- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
dos los proyectos o iniciatrivas identifica-
das en el estado del arte, reconociendo
aciertos y aspectos a mejorar
8 0.5
2.1.3 Establece los requerimientos en 4. Definen los requerimientos con los que Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
coherencia con el problema. debe cumplir la solución para responder a
la priorización de las necesidades de los
usuarios.
8 0.5
5. Jerarquizan los requerimientos en base a Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
las prioridades señaladas por los usuarios.
8 0.5
2.1.4 Sintetiza ideas que respondan a 6. Generan diversas ideas que den solu- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
los requerimientos del problema. ción a los requerimientos jerarquizados a
partir de un proceso brainstorming.
8 0.5
18
4. | Escala de Apreciación N° 2: Generación de ideas | Semana 10
2.1.4 Sintetiza ideas que respondan a 7. Clasifican todas las ideas generadas en Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
los requerimientos del problema. el proceso de Brainstorming en función de
los ejes de factibilidad y originalidad.
8 0.5
2.1.5 Identifican las limitaciones de su 8. Evalúan la factibilidad de prototipar y tes- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
propuesta, incorporando diversidad de tear las ideas propuestas en función de los
perspectivas y sus múltiples dimensio- recursos internos y externos disponibles.
nes y manifestaciones.
8 0.5
9. Seleccionan la idea a desarrollar en Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)

base al análisis de factibilidad realizado.
8 0.5
2.1.1. Aplica la fase de generación de 10. Conceptualizan la idea de solución, a Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
ideas de acuerdo al ciclo de innovación través de la definición de una metáfora y
INACAP. de sus atributos, en coherencia con las ne-
cesidades de los usuarios.
8 0.5
Puntaje total/ 100 73.9

Nota
19
4. | Rúbrica Nº1: Prototipado y testeo | Semana 14
Criterios de Indicadores Destacado (7) Habilitado (5) En desarrollo (3) No logrado (1) Ponderación Puntaje
Evaluación ponderado
3.1.1 Aplica la 1. El modelo de so- El modelo presentado El modelo presentado El modelo presenta- El modelo presentado
fase de desarro- lución cumple con representa o simula la representa o simula los do representa o simula no materializa la pro-
llo y prototipado los requerimientos totalidad de los atributos principales atributos solo algunos de los atri- puesta de solución y no
de acuerdo al del producto final, per- del producto final, per- butos del producto final, recoge los requerimien-
ciclo de innova- mitiendo verificar que mitiendo verificar que por lo que no es posible tos planteados por el
ción INACAP. el prototipo responde a el prototipo responde a verificar que el prototipo usuario.
todos los requerimien- los principales requeri- responda a los requeri-
tos planteados por el mientos planteados por mientos planteados por
usuario. el usuario. el usuario.
17 1.2
3.1.2 Materializa 2. Prototipos de la Presenta todas las eta- Presenta las principa- Presenta algunas de Presenta el prototipo y
la propuesta de solución elaborados pas del proceso llevado les etapas del proceso las etapas del proceso describe la materializa-
solución me- a cabo para la elabora- llevado a cabo para la llevado a cabo para la ción de la propuesta de
diante prototi- ción del prototipo, funda- elaboración del prototi- elaboración del pro- solución, sin describir el
pos. mentando la totalidad de po, fundamentando las totipo, describiendo la proceso llevado a cabo.
las decisiones tomadas principales decisiones materialización de la
en la materialización de tomadas en la materia- propuesta de solución.
la propuesta de solución. lización de la propuesta
de solución.
17 1.2
3.1.3 Testea pro- 3. Evidencias de vali- Presenta registros de Presenta registros de Presenta registros de Presenta solo los resul-
totipos de pro- dación del prototipo todas las etapas del las principales etapas algunas etapas del pro- tados del proceso de
ductos o servi- con usuarios inter- proceso de testeo reali- del proceso de testeo ceso de testeo realizado, testeo realizado, sin dar
cios para obtener nos y externos zado, evidenciando los realizado, evidenciando incluyendo solo algunos cuenta de la validación
insights. comentarios más rele- todos los comentarios comentarios recogidos de la propuesta de so-
vantes recogidos de los recogidos de los usua- de los usuarios, los que lución por parte de los
usuarios sobre la per- rios sobre la solución no se vinculan con la usuarios.
tinencia de la solución propuesta. pertinencia de la solu-
propuesta. ción propuesta.
17 1.2
20
4. | Rúbrica Nº1: Prototipado y testeo | Semana 14
3.1.4 Ajusta el pro- 4. Iteraciones Presenta el análisis de Presenta el análisis de Presenta una descrip- Presenta una descrip-
totipo de acuerdo de la propuesta la información más rele- toda la información ción de una parte de la ción de una parte de la
a los resultados de solución. vante levantada durante levantada durante el información levantada información levantada
del testeo. el proceso de testeo, proceso de testeo, fun- durante el proceso de durante el proceso de
fundamentando la toma damentando las princi- testeo, mencionando testeo, sin vincular su
de decisiones sobre el pales decisiones toma- las principales decisio- impacto en la toma de
desarrollo futuro de la das sobre el desarrollo nes tomadas sobre el decisiones sobre el de-
solución propuesta. futuro de la solución desarrollo futuro de la sarrollo futuro de la so-
propuesta. solución propuesta. lución propuesta.
17 1.2
3.1.5 Implementa 5. Gestión de la Las gestiones realiza- Las gestiones realiza- Si bien realizaron ges- No se realizaron ges-
las acciones que fase de prototi- das durante la fase de das durante la fase de tiones durante la fase tiones para el uso de
sean necesarias pado y testeo. prototipado y testeo prototipado y testeo dan de prototipado y testeo recursos internos o ex-
para concretar la dan cuenta del uso cuenta del uso efectivo para el uso de recursos ternos durante la fase
iniciativa, atendien- efectivo de los recursos de los recursos internos internos, no se evidencia de prototipado y testeo,
do criterios de fac- internos y externos dis- disponibles en el ecosis- su contribución al desa- utilizando solo recursos
tibilidad y otros que ponibles en el ecosiste- tema involucrado. rrollo de esta etapa. propios del equipo de
correspondan. ma involucrado. trabajo.
17 1.2
3.1.5 Implementa 6. Proceso de Presenta un análisis crí- Presenta un análisis críti- Presenta una descrip- Presenta una descrip-
las acciones que aprendizaje ite- tico y reflexivo sobre el co sobre el desempeño ción de la dinámica de ción de la dinámica de
sean necesarias rativo. desempeño del equipo del equipo durante la trabajo del equipo du- trabajo del equipo du-
para concretar la durante la etapa de pro- etapa de prototipado y rante la etapa de pro- rante la etapa de pro-
iniciativa, atendien- totipado y testeo, eni- testeo, enivenciando una totipado y testeo, iden- totipado y testeo, sin
do criterios de fac- venciando una actitud actitud positiva frente al tificando el error como reconocer su proceso
tibilidad y otros que positiva frente al fracaso fracaso y la crítica, en- un obstaculizador en su de aprendizaje.
correspondan. y la crítica, a través de la tendiendo el error como proceso de aprendizaje.
identificación de aque- parte fundamental de su
llos momentos en que proceso de aprendizaje.
el error fue parte funda-
mental de su proceso
de aprendizaje.
17 1.2
Puntaje total/Nota 100 7.0
21
4. | Rúbrica Nº2: Propuesta de valor | Semana 18
4.1.1 De acuer- 1. Estructura del El relato presenta de El relato presenta de El relato presenta algu- El relato presentado no
do a la fase de Pitch manera estructurada manera estructurada nos de los componen- cumple con la estructu-
Propuesta de todos los componentes los objetivos y el poten- tes del guión de manera ra del guión, dificultan-
Valor del ciclo del guión, enfatizando cial diferenciador de la desarticulada, sin expli- do la comprensión del
de innovación el mensaje en los atri- solución, enfatizando el citar en el mensaje los mensaje asociado a la
INACAP butos de la solución. mensaje en los atribu- atributos de la propues- descripción de la pro-
tos de la propuesta. ta de solución. puesta de solución.
17 1.2
4.1.2 Fundamen- 2. Conexión entre los El relato presenta de El relato presenta de ma- El relato presenta de El relato describe las
tando la pro- atributos de la pro- manera coherente la nera coherente la rela- manera inconsistente la características de la so-
puesta de valor puesta de solución relación entre todos los ción entre los principales relación entre los atri- lución propuesta, sin
para los usuarios con las necesidades atributos definidos y las atributos definidos y las butos de la propuesta establecer su relación
y/o clientes necesidades priorizadas necesidades priorizadas de solución y las nece- con las necesidades de
de los usuarios. de los usuarios. sidades de los usuarios. los usuarios.
17 1.2
4.1.3 Demos- 3. Destaca lo nove- El relato destaca todos El relato destaca los El relato describe los El relato describe la so-
trando el poten- doso o innovador de los atributos diferen- principales atributos atributos de la solución, lución propuesta, sin
cial de la solu- la solución propuesta ciadores de la solución diferenciadores de la sin explicitar los factores comunicar sus atributos,
ción innovadora que van en directo be- solución que van en be- diferenciadores de su no logrando convencer
en coherencia neficio de los usuarios, neficio de los usuarios, propuesta, no logrando a la audiencia respecto
con los atributos logrando convencer a logrando convencer a la convencer a la audiencia del potencial innovador
predefinidos la audiencia respecto audiencia respecto del respecto de su potencial de la propuesta.
del potencial innovador potencial innovador de innovador.
de la propuesta. la propuesta.
17 1.2
22
4. | Rúbrica Nº2: Propuesta de valor | Semana 17
4.1.5 Cumplien- 4. Aplicación de la El relato cumple con los El relato cumple con los El relato cumple con El relato no cumple
do los tiempos Técnica Pitch. objetivos propuestos objetivos propuestos los objetivos propues- con los objetivos pro-
o plazos esta- en el tiempo estableci- en el tiempo estableci- tos pero fuera del tiem- puestos para un Pitch,
blecidos. do para un Pitch, cum- do para un Pitch, cum- po establecido para un incumpliendo con las
pliendo con todas las pliendo con dos de las Pitch, incumpliendo con características de esta
características de esta características de esta las características de técnica.
técnica (preciso, directo técnica (preciso, directo esta técnica.
y contundente). y/o contundente).
17 1.2
4.1.5 Cumplien- 5. Recursos de apoyo El material de apoyo El material de apoyo El material de apoyo uti- El material de apoyo
do los tiempos utilizado es variado y utilizado refuerza el dis- lizado se relaciona con utilizado tiene escasa
o plazos esta- dinámico, permitiendo curso y facilita la com- el discurso, sin embargo relación con el discur-
blecidos. reforzar la comprensión prensión del tema por en ocasiones entorpece so, dificultando la com-
del tema y cautivar la parte de la audiencia. la comprensión del tema prensión del tema por
atención de la audiencia. por parte de la audiencia. parte de la audiencia.
17 1.2
4.1.5 Cumplien- 6. Habilidades de Utiliza un volumen y Utiliza un volumen y tono Utiliza un volumen y Utiliza un volumen y
do los tiempos comunicación oral tono de voz apropiado de voz adecuado para tono de voz irregular, tono de voz bajo que
o plazos esta- para ser escuchado ser escuchado por toda logrando ser escucha- dificulta ser escucha-
blecidos. por toda la audiencia, la audiencia, manteniendo solo por una parte do por la audiencia y
manteniendo su aten- do su atención en gran de la audiencia y lo- capturar su atención.
ción. Mantiene un ritmo parte de su presentación. grando su atención en Mantiene un ritmo mo-
constante y correcta Mantiene un ritmo cons- algunas ocasiones. Uti- nótono y presenta cons-
pronunciación de todas tante y correcta pronun- liza un ritmo variable tantes errores de pro-
las palabras. ciación de la mayoría de y presenta errores de nunciación.
las palabras. pronunciación en nu-
merosas palabras.
17 1.2
Puntaje total/Nota 100 7.0
23
4. | Escala de Apreciación N° 3: Propuesta de valor | Semana 18
4.1.3 Demostrando el potencial de la 1. El relato comunica de manera concreta Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
solución innovadora en coherencia con todos los atributos de la solución propuesta.
los atributos predefinidos.
17 1.0
2. El relato destaca todos los beneficios Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
que aporta la solución propuesta a los
usuarios.
17 1.0
3. El relato comunica el potencial diferen- Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
ciador de la propuesta de solución.
17 1.0
4. El relato cumple con todos los objetivos Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
propuestos en el tiempo establecido para
un Pitch.
17 1.0
4.1.4 Utilizando diversos medios y re- 5. Los recursos utilizados dan cuenta de la Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
cursos para comunicar de manera aplicación de una estrategia de comunica-
efectiva los atributos de la propuesta ción efectiva.
de solución.
17 1.0
6. Los medios y recursos utilizados para Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)
comunicar la propuesta de solución per-
miten captar el interés de los usuarios.
17 1.0
Puntaje total/ 100 35.9

Nota
24
iv desarrollo de las unidades de aprendizaje
clase a clase
Unidad de Aprendizaje 1 | cmo Contenido mínimo obligatorio Instrumento Evaluación
Detección de oportunidades ce Criterios de evaluación

20 horas | 15 presenciales y 5 on line
La Unidad de Aprendizaje 1: Detección de oportunidades integra la fase 1 Diagnóstico y la fase 2 Selección de oportunidades del ciclo de
innovación de INACAP tiene como aprendizaje esperado que el estudiante defina problemas de acuerdo al diagnóstico de las necesidades
de los usuarios/clientes.
En esta unidad de aprendizaje, los criterios de evaluación y los contenidos mínimos obligatorios se articulan de la siguiente manera:
ce 1.1.1 Aplica la fase de diagnóstico y

selección de oportunidades propio del
1.1.2. Aplica instrumentos pertinentes
para la detección de necesidades.
1.1.3. Selecciona la problemática a tra-
vés del análisis crítico y en consistencia
1.1.4. Utiliza diversas fuentes de
información para la incorporación
1.1.4. Utiliza diversas fuentes de
información para la incorporación
ciclo de innovación INACAP. con las necesidades de los usuarios. de las distintas perspectivas y de las distintas perspectivas y
1.1.2. Aplica instrumentos pertinentes dimensiones para la toma de dimensiones para la toma de
para la detección de necesidades. decisiones. decisiones.
S1 S2 S3 S4 S5
Modelo de I+E INACAP Etnografía aplicada a procesos Método de selección de
Fase de diagnóstico de innovación necesidades
Fase de selección de oportuni-
dades
Etnografía aplicada a procesos
presencial de innovación
1.1.1.1 Lluvia de ideas 1.1.2.2(a) Preparación de pauta 1.1.3.1 Matriz de vaciado de

1.1.2.1(a) Preparación de de Observación no participante hallazgos
entrevista en profundidad a 1.1.3.2 Matriz de categorización
usuario de hallazgos
1.1.3.3 Mapa de priorización de
hallazgos
Evaluación Evaluación Evaluación

diagnóstica formativa sumativa
1.1.2.1(b) Pauta de entrevista 1.1.2.2(b) Pauta de observación 1.1.3.1 Matriz de vaciado de

en profundidad a usuario no participante AEIOU hallazgos
1.1.3.2 Matriz de categorización
de hallazgos
on line 1.1.3.3 Mapa de priorización de
hallazgos
25
unidad de aprendizajes nº1 Aprendizaje Define problemas de acuerdo al diagnóstico de
las necesidades de los usuarios.
Detección de oportunidades esperado
Criterios de 1.1.1. Aplica la fase de diagnóstico y selección de oportunidades propio del ciclo de innovación INACAP. Contenido · Modelo de I+E INACAP
evaluación 1.1.2. Aplica instrumentos pertinentes para la detección de necesidades. mínimo · Fase de diagnóstico
1.1.3. Selecciona la problemática a través del análisis crítico y en consistencia con las necesidades de obligatorio · Fase de selección de oportunidades
los usuarios. · Etnografía aplicada a procesos de innovación.
1.1.4. Utiliza diversas fuentes de información para la incorporación de las distintas perspectivas y dimen- · Métodos de selección de necesidades
siones para la toma de decisiones.
técnica | instrumento | 1.1.1.1

Lluvia de ideas Lienzo de lluvia de ideas
La lluvia de ideas permite indagar u obtener información · No permita las críticas a las ideas planteadas, dado que
acerca del conocimiento inicial que tienen los estudiantes se pretende estimular la creatividad, la libertad de pensa-
del tema a abordar. Inicia con una reflexión sobre una pre- miento es indispensable.
gunta planteada por el docente y permite que los estudian- - Analice las propuestas hacia el final del proceso.
tes aporten libremente sin limitar su creatividad (INACAP, · La participación puede ser oral o escrita (INACAP, 2017).
2017, p. 25).
cómo se utiliza | ?
Pregunta:
Para poder realizar la lluvia de ideas:

· Agrupe a los estudiantes en grupos más pequeños para
que la actividad sea más dinámica.
· Anote la pregunta en el centro para lo cual utilice el lienzo
de ideas.
· Puede iniciar, por ejemplo, con estas:
¿Qué significa...?
¿Cómo se aplica...?
¿Que aporta...?
· Organice las ideas ideas en el lienzo, agrupandolas según
las temáticas que emergen (INACAP, 2017).
Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).

recomendaciones | !
· Estimule la creatividad de los estudiantes, por lo tanto, no
se descarte los comentarios y aportes.
· Facilite el surgimiento de nuevas ideas, dado que el grupo
deben generar la mayor cantidad posible de propuestas o
ideas sobre lo solicitado en un tiempo determinado.
26
técnica | instrumento (a) | 1.1.2.1

Entrevista a usuario Preparación de entrevista en
profundidad a usuario
La entrevista es una técnica cualitativa y etnográfica que recomendaciones | ! Objetivo general de la investigación
tiene como objetivo que el usuario se exprese sobre lo que
sabe, piensa y cree, para poder comprender sus reflexio- · Defina el listado de personas a entrevistar según los obje-
nes, opiniones, sentimientos y actitudes, y por lo tanto, tivos de la investigación. Persona Información Formato de
“consiste en seleccionar a una persona para tener una · Defina un grupo heterogéneo de entrevistados buscando a entrevistar que se busca la entrevista
conversación guiada sobre tópicos atingentes al desafío, tener una representación de la diversidad del sistema de 1|
la problemática o la oportunidad que se está tratando” (Fi- actores del tema que están indagando.
gueroa et al., 2017, p. 50). En general, la información obte- · Defina los temas que serán abordados en la entrevista de
nida suele hacer referencia a la biografía de las personas; acuerdo a los objetivos de investigación.
al sentido que éstas le atribuyen a los hechos; a sus sen- · Organice las preguntas de acuerdo a las temáticas para
2|
timientos, opiniones y emociones; a las normas o rituales que en la conversación puedan ser abordados todos los
que mueven su accionar; y a los valores, conductas o idea- temas, y no se olvide ninguno.
les que las motivan.
3|
Para realizar la entrevista a usuario es importante planificarla
antes de llevarla a cabo con el fin de no olvidar ni pasar por
alto ninguno de los aspectos relevantes a ser indagados. Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
A. Pauta de preparación de la entrevista a usuarios

Para preparar la entrevista defina el objetivo general de la
investigación, los objetivos específicos que se buscan con
la entrevista, los actores relevantes a ser entrevistados y el
tipo de información específica que se pretende obtener de
ellos. Primero observe que haya coherencia entre los obje-
tivos y el tipo de información que se va levantar. Segundo,
observe que haya coherencia entre la información que se
requiere levantar y los actores que se van a entrevistar.
Tercero, tome contacto con cada una de las personas que
se va a entrevistar.
27
técnica | instrumento (b) | 1.1.2.1

Entrevista a usuario Pauta de entrevista en
profundidad a usuario
La entrevista es una técnica cualitativa y etnográfica que recomendaciones | ! Nombre Medio de registro:
tiene como objetivo que el usuario se exprese sobre lo que Edad
Ocupación
sabe, piensa y cree, para poder comprender sus reflexio- · Pregunte siempre el por qué de la información que le Tiempo en el cargo
nes, opiniones, sentimientos y actitudes, y por lo tanto, entrega el usuario buscando no quedarse con la primera
Relacióncon el servicio
Fecha:
“consiste en seleccionar a una persona para tener una información. Duración:
conversación guiada sobre tópicos atingentes al desafío, · Comprenda las razones que hay detrás de las conceptos,
Temáticas Citas clave
la problemática o la oportunidad que se está tratando” (Fi- acciones y sentimientos expresados por el usuario.
1|
gueroa et al., 2017, p. 50). En general, la información obte- · Pregunte por temas específicos, no por temas generales.
nida suele hacer referencia a la biografía de las personas; · Nunca de por sabida la respuesta que el usuario puede
al sentido que éstas le atribuyen a los hechos; a sus sen- darle.
timientos, opiniones y emociones; a las normas o rituales
que mueven su accionar; y a los valores, conductas o idea- 2|
les que las motivan.
cómo se utiliza | ? 3|
Una vez planificada la entrevista y habiendo tomado con-

tacto con las personas a entrevistar
B. Pauta de entrevista a usuarios

Primero, haga una breve descripción del contexto indican- Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
do tipo de entrevista, lugar, medio de registro e insumos.
Segundo, solicite autorización para el registro de la entre-
vista. Tercero, inicie la entrevista desde las preguntas más
generales, como nombre, lugar de procedencia, actividad,
etc. y continúe con avanzando hacia las preguntas más
específicas según sea el caso, buscando construir un es-
pacio de confianza con la persona, para concluir con las
preguntas más personales.
28

Observación no participante Preparación de pauta de
observación no participante
La observación no participante es una técnica cualitativa · Defina la locación para que las situaciones a observar Objetivo general de la inv estigación
que “permite descubrir las prácticas y experiencias que sean lo más naturales posibles
ocurren en el lugar de los hechos, observando a los acto- · Defina los roles en el equipo de trabajo, especificando
res mientras realizan alguna acción” (Figueroa et al., 2017, quienes serán los observadores y quienes se encargaran Información Formato de
p. 40). Esta técnica permite obtener información utilizando del registro. a observar que se busca registro
la vista, el oído y el olfato para descubrir las problemáticas 1|

y oportunidades presentes en las distintas situaciones.
cómo se utiliza | ? 2|
Para realizar la entrevista a experto es importante planificarla

antes de llevarla a cabo con el fin de no olvidar ni pasar por
alto ninguno de los aspectos relavantes a ser indagados. 3|
A. Pauta de preparación de la entrevista a expertos

Para preparar la entrevista defina el objetivo general de la
investigación, los objetivos específicos que se buscan con
la entrevista, los expertos a ser entrevistados y el tipo de
información específica y/o técnica que se pretende obte- Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
ner de ellos. Primero observe que haya coherencia entre

los objetivos y el tipo de información que se va levantar.
Segundo, observe que haya coherencia entre la informa-
ción que se requiere levantar y los expertos que se van a
entrevistar. Tercero, tome contacto con cada una de las
personas que se va a entrevistar.
recomendaciones | !
· Defina los usuarios a observar según los objetivos de la
investigación.
29

Observación no participante Pauta de observación no
participante AEIOU
La observación no participante es una técnica cualitativa recomendaciones | ! Punto de Descripción

que “permite descubrir las prácticas y experiencias que contacto general
ocurren en el lugar de los hechos, observando a los acto- · Mantenga la mente abierta ya que pueden surgir distin-
res mientras realizan alguna acción” (Figueroa et al., 2017, tas personas o elementos que no estaban programados
Actividades
p. 40). Esta técnica permite obtener información utilizando durante la observación.
la vista, el oído y el olfato para descubrir las problematicas · Describa la situación de forma objetiva y sin realizar jui-
y oportunidades presentes en las distintas situaciones. cios de valor.
Entornos
Una vez planificada la observación no participante, y ha-
Interacciones
biendo organizado la salida a terreno.
B. Pauta de observación no participantes

Primero, haga una breve descripción del contexto, indican-
do lugar, hora, medio de registro e insumos. Segundo, ini-
Objetos
cie la observación a partir de la pauta “AEIOU”: actividades,
entorno, interacciones, objetos y usuarios. Tercero, regis-
tre en notas de campo de manera descriptiva comenzan-
do por lo más amplio y luego avanzando hacia los detalles
Usuarios
más específicos.
Fuente: Elaboración propia (2019).
30

Procesamiento de hallazgos Matriz de vaciado de hallazgos
El procesamiento de hallazgos es una técnica que “vi-

Temática 1: Temática 2:
sualiza vínculos, generan agrupaciones, entiende las re-
laciones causa-efecto implícitas en las problemáticas, Para realizar el procesamiento de hallazgos:
diferencia los problemas relacionados con los usuarios y · Escriba las citas relevantes y los hallazgos
detonar nuevas perspectivas de los hallazgos” (Figueroa · Organice en los cuadros agrupando, conectando y vin-
Tópico A
et al., 2017, p. 61). Los problemas pueden ser estratégicos culando entre sí los hallazgos según temáticas y por ti-
u operativos, relacionándose con los planteamientos de la pos, de acuerdo a lo que durante el trabajo en grupo puede
organización, es decir, la misión, visión, valores y objetivos emerger.
y con el cómo, cuándo y con qué se enfrentan las interac- · Vincule los distintos tópicos para generar nuevas obser-
ciones de los usuarios, respectivamente (Figueroa et al., vaciones relevantes, como cruces y relaciones causa-efec-
2017). to entre las problemáticas, permitiendo incluso identificar
Esta técnica permite concluir respecto de los problemas nuevos problemas.
y/o oportunidades del desafío en función de los hallazgos
a partir de la información obtenida en las entrevistas a
usuarios y expertos y observaciones no participantes, así recomendaciones | !
Tópico B
como clasificarlos en categorías y priorizarlos de acuerdo
a las necesidades de los usuarios. · Proponga 4 grupos de temas para iniciar el trabajo, pero
Por lo tanto, la aplicación de esta técnica considera 3 etapas: no es necesario rellenar todos los temas y también se pue-
I) Vaciado de hallazgos den agregar otros si hace falta.
II) Categorización de hallazgos · Agrupe todos los hallazgos relevantes que clasifican bajo
III) Priorización de hallazgos un mismo tema.
Finalmente, los hallazgos e insights que dan origen a la - Imprima o confeccione dos copias del instrumento para
definición de los problemas se pueden organizar en tipo- diferenciar el vaciado de los usuarios y el de los expertos.
logías de acuerdo al desafío. Por ejemplo, se pueden cla- - Consolide los resultados utilizando post-it de distintos Fuente: Elaboración propia (2019).
sificar en tópicos como: económico, medioambiental, pro- colores para identificar el tipo de fuente, es decir, si la in-
ductivo, social, cultural, así como, en tópicos operativos y formación proviene de usuarios o expertos.
estratégicos.
31

Procesamiento de hallazgos Matriz de categorización
de hallazgos
El procesamiento de hallazgos es una técnica que “vi- cómo se utiliza | ? Insight 1: Insight 2: Insight 3: Insight 4:

laciones causa-efecto implícitas en las problemáticas, Una vez vaciado los hallazgos y habiéndolos agrupado:
Descripción
diferencia los problemas relacionados con los usuarios y · Nombre los insights que se desprenden del análisis de
detonar nuevas perspectivas de los hallazgos” (Figueroa los hallazgos.
et al., 2017, p. 61). Los problemas pueden ser estratégicos · Describa en qué consiste el problema que el insight bus-
u operativos, relacionándose con los planteamientos de la ca relevar
organización, es decir, la misión, visión, valores y objetivos · Enuncie las “citas” que están detrás de los insights a
y con el cómo, cuándo y con qué se enfrentan las interac- modo de evidencia y respaldo de los insights
ciones de los usuarios, respectivamente (Figueroa et al., · Establezca las categorías de los insights de acuerdo a los
2017). objetivos del desafío para la posterior priorización
Esta técnica permite concluir respecto de los problemas
y/o oportunidades del desafío en función de los hallazgos
a partir de la información obtenida en las entrevistas a recomendaciones | !
usuarios y expertos y observaciones no participantes, así
como clasificarlos en categorías y priorizarlos de acuerdo · Identifique los temas que se saturan entre los hallazgos
a las necesidades de los usuarios. levantados en el instrumento anterior y que pueden gene-
Por lo tanto, la aplicación de esta técnica considera 3 etapas: rar categorías.
I) Vaciado de hallazgos · Utilice un concepto o una frase que represente la proble-
II) Categorización de hallazgos mática para nombrar el insight.
III) Priorización de hallazgos
Finalmente, los hallazgos e insights que dan origen a la
definición de los problemas se pueden organizar en tipo-
logías de acuerdo al desafío. Por ejemplo, se pueden cla-
sificar en tópicos como: económico, medioambiental, pro- Fuente: Elaboración propia (2019).
ductivo, social, cultural, así como, en tópicos operativos y

estratégicos.
32

Procesamiento de hallazgos Mapa de priorización de
hallazgos
(+)
El procesamiento de hallazgos es una técnica que “vi- cómo se utiliza | ? Impacto
laciones causa-efecto implícitas en las problemáticas, Una vez categorizados los insights y habiéndolos descrito:
diferencia los problemas relacionados con los usuarios y · Comience por revisar uno a uno los insight buscando ge-
detonar nuevas perspectivas de los hallazgos” (Figueroa nerar relaciones sistémicas.
et al., 2017, p. 61). Los problemas pueden ser estratégicos · Clasifique los insight en alguno de los cuatro cuadrantes
u operativos, relacionándose con los planteamientos de la generados por los ejes de la matriz referidos a compleji-
organización, es decir, la misión, visión, valores y objetivos dad v/s impacto
y con el cómo, cuándo y con qué se enfrentan las interac- · Seleccione los insight o el conjunto de ellos de acuerdo a
ciones de los usuarios, respectivamente (Figueroa et al., los objetivos del desafío. (-) (+)
2017). · Priorice aquellos que queden en el cuadrante: (+) comple-
Complejo Complejo
Esta técnica permite concluir respecto de los problemas jo y (+) impacto

y/o oportunidades del desafío en función de los hallazgos · Evalúe el potencial de los insights priorizados para seguir
a partir de la información obtenida en las entrevistas a trabajando en las siguientes fases
usuarios y expertos y observaciones no participantes, así
como clasificarlos en categorías y priorizarlos de acuerdo
a las necesidades de los usuarios. recomendaciones | !
Por lo tanto, la aplicación de esta técnica considera 3 etapas:
I) Vaciado de hallazgos · Defina los problemas y/o oportunidades que deben ser (-)
II) Categorización de hallazgos abordados en función de las características de los usua- Impacto
III) Priorización de hallazgos rios relacionados con el desafío.

Finalmente, los hallazgos e insights que dan origen a la Fuente: Elaboración propia (2019).
definición de los problemas se pueden organizar en tipo-
logías de acuerdo al desafío. Por ejemplo, se pueden cla-
sificar en tópicos como: económico, medioambiental, pro-
ductivo, social, cultural, así como, en tópicos operativos y
estratégicos.
33
clase a clase
Unidad de Aprendizaje 2 | Contenido mínimo obligatorio Instrumento Evaluación
Ideación de propuestas ce Criterios de evaluación

La Unidad de Aprendizaje 2: Ideación de propuestas considera la fase 3 Generación de ideas del ciclo de innovación de INACAP la cual
tiene como aprendizaje esperado que el estudiante proponga una idea innovadora de acuerdo al diagnóstico de las necesidades del
usuario.
En esta unidad de aprendizaje, los criterios de evaluación y los contenidos mínimos obligatorios se articulan de la siguiente manera.
ce 2.1.1. Aplica la fase de generación de

ideas de acuerdo al Ciclo de Innova-
2.1.3. Establece los requerimientos en cohe-
rencia con el problema.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a
los requerimientos del problema.
2.1.5. Identifican las limitaciones
de su propuesta, incorporando
ción INACAP. diversidad de perspectivas y sus
2.1.2. Analiza casos existentes múltiples dimensiones y manifes-
relacionados con la solución de la taciones.
problemática definida.
S6 S7 S8 S9 S10
· Fase de generación Métodos de análisis de Métodos de ideación
de ideas necesidades
Métodos clasificatorios para estu-
dio de antecedentes
presencial
2.1.1.1 Qué veo, Qué no veo, 2.1.3.1 Tabla con 2.1.4.1 Canvas brainstorming
Que infiero requerimientos 2.1.4.2 Mapa de
2.1.2.1 (a) Ficha de clasificación de ideas
antecedentes
2.1.2.1 (b) Matriz de
antecedentes

diagnóstica formativa grupal sumativa grupal
2.1.2.1 (b) Matriz de 2.1.3.1 Tabla con 2.1.4.2 Mapa de

antecedentes requerimientos clasificación de ideas
on line
34
unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora de acuerdo al
diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.
Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al ciclo de innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes relacionados con la solución de la problemática definida. mínimo · Métodos para el estudio de antecedentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema. · Métodos de ideación.
2.1.5. Identifican las limitaciones de su propuesta, incorporando diversidad de perspectivas y sus múlti-
ples dimensiones y manifestaciones.

Lo Qué veo, Qué no veo, Lienzo Lo Qué veo, Qué no veo,
Qué infiero Qué infiero
La QQQ permite al docente conocer y valorar los conoci- QQQ

mientos y/o desempeños previos del profesional en forma-
ción, en torno a la unidad respectiva. Para la UA 2: Ideación
Qué veo Qué no veo Qué infiero
de propuestas, la Evaluación Diagnóstica sugerida es Qué
Veo, Qué No Veo, Qué Infiero (QQQ) que consiste en una
actividad que permite descubrir las relaciones de las partes
de un todo (entorno o tema) a partir de un razonamiento
crítico, creativo e hipotético (INACAP, 2017).
Para realizar el QQQ:
· Utilice la siguiente matriz.
· Responda las siguientes preguntas.
¿Qué Veo?: es lo que se observa, conoce o reconoce del
tema.
¿Qué no Veo?: es aquello que explícitamente no está en el
tema, pero que puede estar contenido.
¿Qué Infiero?: es aquello que deduzco de un tema.
recomendaciones | !
Fuente: Elaboración propia.
· Decida si la actividad será individual o grupal, dado que esto

afecta las instrucciones que se darán a los estudiantes.
35

Estudio comparativo Ficha de antecedentes
de antecedentes
El estudio de antecedentes permite “determinar el estado Nombre Variables:

del arte en relación a un proyecto determinado” (Figueroa Imagen
et al., 2017, p. 79). Los antecedentes, como su nombre lo
dice, hacen referencia a proyectos que ya han sido desa-
rrollados y que tienen como objetivo resolver el mismo
problema que se quiere abordar en el desafío. El estudio
de antecedentes debe evidenciar los aspectos que aún no
han sido resueltos y que por lo tanto es pertinente desarro-
llar un nuevo proyecto.
Descripción
Para realizar el estudio de antecedentes:
· Defina la variables de análisis para la matriz de los ante-
cedentes Aspectos resueltos Aspectos por resolver
· Levante los casos que sean antecedentes para el proyecto
· Complete las fichas con la información de cada caso
recomendaciones | !
Fuente
· Defina las variables para la construcción de la matriz de

análisis de antecedentes de tal manera que permita anali-
zar las características de las soluciones existentes para el Fuente: Elaboración propia (2019).
desafío que se esta abordando.
· Seleccione los casos que muestren experiencias/servi-
cios/productos realizados anteriormente que ya han bus-
cado resolver el problema.
36

Estudio comparativo Matriz de antecedentes
de antecedentes
El estudio de antecedentes permite “determinar el estado Variable 1: Variable 2:
del arte en relación a un proyecto determinado” (Figueroa

et al., 2017, p. 79). Los antecedentes, como su nombre lo
dice, hacen referencia a proyectos que ya han sido desa- Caso 1:
rrollados y que tienen como objetivo resolver el mismo
problema que se quiere abordar en el desafío. El estudio
de antecedentes debe evidenciar los aspectos que aún no
han sido resueltos y que por lo tanto es pertinente desarro-
llar un nuevo proyecto.
Caso 1:
Una vez fichados los casos y habiéndolos descrito:
· Vacíe la información a la matriz.
· Analice los casos orientandolos a los procesos de aná- Caso 1:
lisis de necesidades y de ideación de las propuestas de

solución.
· Identifique los casos claves del estado del arte Fuente: Elaboración propia (2019).
· Concluya respecto los vacíos y las oportunidades que se
presentan para el desafío
recomendaciones | !
· Seleccione casos que muestren diversas experiencias/
servicios/productos buscando ampliar la mirada hacia
nuevos enfoques.
· Seleccione entre 8 y 10 casos por cada estudiante que
conforme el grupo.
37

Estudio de requerimientos Tabla con requerimientos
El estudio de requerimientos permite, a partir de las nece- recomendaciones | ! Desafío

sidades del usuario y de los insights levantados en el con-
texto del desafío planteado, determinar los requerimientos · Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
que deben ser considerados en la propuesta de solución. mente para tener un panorama general del proceso y recu- Insight 1: Requerimientos
rrir en caso de dudas
· Utilice post-it para poder iterar la posición de los elemen-
cómo se utiliza | ? tos durante la discusión.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
Para realizar el estudio de requerimientos de usuario: equipo, pues se debe alcanzar el consenso. Insight 2: Requerimientos
· Escriba el desafío planteado de la investigación inicial.
· Retome la matriz de categorización de los insights y es-
críbalos en la primera fila.
· Analice cada uno de los insights
· Describa, en la columna de la derecha, los requerimientos Insight 3: Requerimientos
que deben ser considerados para el desarrollo de la solu-

ción de acuerdo a las necesidades del usuario
Insight 4: Requerimientos
38

Brainstorming Canvas brainstorming
El “brainstorming”, su nombre en español es “lluvia de recomendaciones | !

ideas”, es una técnica utilizada en el campo de la creati-
vidad para promover procesos creativos colectivos y que · Dese un tiempo al inicio para replantear/ajustar el desafío
permite optimizar el proceso creativo a través de la parti- de acuerdo a los hallazgos previos, ya que eso determina-
cipación activa de los distintos integrantes del grupo. Esta rá el tipo de ideas que surgirán.
técnica se basa en que para obtener buenas ideas se ne- · Procure que el proceso de Brainstorming no sobrepase
cesitan muchas ideas, por lo que esta técnica plantea más los 45 minutos.
cantidad que calidad y para lograr mejores resultados en · Privilegie la rapidez de las ideas.
Desafío
necesario que participen actores de todo tipo, como usua- · Tenga en cuenta que una idea es un post-it
rios, profesionales de distintas áreas, funcionarios, etc. · Procure que todos los participantes tengan su propio lá-
(Figueroa et al., 2017, p. 79). piz para escribir, nadie es el “dueño” del lápiz.
Para realizar un proceso de brainstorming:
· Escriba, al centro del canvas, el desafío consignado en la
tabla de requerimientos.
· Realice el brainstorming, por al menos media hora sin in-
terrumpir ni juzgar la ideas de los miembros del grupo por Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
muy “locas” que parezcan.
· Mantener siempre el desafío en mente al plantear las
ideas.
39

Brainstorming Mapa de clasificación de ideas
(+)
El “brainstorming”, su nombre en español es “lluvia de recomendaciones | ! Factible
ideas”, es una técnica utilizada en el campo de la creati-
vidad para promover procesos creativos colectivos y que · Realice una síntesis de las ideas y mejore la redacción
permite optimizar el proceso creativo a través de la parti- de aquellas que darán origen al concepto directriz de la
cipación activa de los distintos integrantes del grupo. Esta solución
técnica se basa en que para obtener buenas ideas se ne-
cesitan muchas ideas, por lo que esta técnica plantea más
cantidad que calidad y para lograr mejores resultados en
necesario que participen actores de todo tipo, como usua-
rios, profesionales de distintas áreas, funcionarios, etc. (-) (+)
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Original Original
Para realizar la clasificación de ideas:
· Revise una a una todas las ideas del brainstorming.
· Organice las ideas en cada uno de los cuadrantes según
corresponda de acuerdo a los ejes original y novedoso.
- Ponga atención en las ideas del cuadrante +original y (-)
Factible
+factible
- Seleccione las ideas con más potencial y agrupe las
ideas creando categorías. Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
40
clase a clase
Prototipado y testeo ce Criterios de evaluación

La Unidad de Aprendizaje 3: Prototipado y testeo considera la fase 4 desarrollo y prototipado del ciclo de innovación de INACAP la cual
tiene como aprendizaje esperado que el estudiante evalúe propuestas de solución con la participación de los usuarios y/o clientes.
ce 3.1.1. Aplica la fase de desarrollo y proto-

tipado de acuerdo al ciclo de innovación
3.1.3. Testea prototipos de productos o
servicios para obtener insights.
3.1.4. Ajusta el prototipo de acuerdo a los
resultados del testeo.
INACAP. 3.1.4. Ajusta el prototipo de acuerdo a los 3.1.5. Implementa las acciones que sean
3.1.2. Materializa la propuesta de solución resultados del testeo. necesarias para concretar la iniciativa, aten-
mediante prototipos. diendo criterios de factibilidad y otros que
3.1.3. Testea prototipos de productos o correspondan.
servicios para obtener insights.
S11 S12 S13 S14

· Fase de desarrollo y prototipado. Métodos de testeo. Métodos de iteración.
Métodos de prototipado. Métodos de iteración.
Métodos de testeo.
presencial
3.1.1.1 Lo que Sé, lo que Quiero saber, lo 3.1.4.1 Storyboard iteración 3.1.4.2 Mock-up iteración
que Aprendí (SQA) 3.1.4.2 Mock-up iteración
3.1.2.1 Storyboard 3.1.3.1 Matriz CDM
3.1.2.2 Mock-up
3.1.3.1 Matriz CDM

diagnóstica formativa sumativa grupal
3.1.2.2 Mock-up 3.1.4.2 Mock-up iteración

3.1.3.1 Matriz CDM 3.1.3.1 Matriz CDM
on line
41
unidad de aprendizajes nº3 Aprendizaje Evalúa propuestas de solución con la parti-
cipación de los usuarios y/o clientes, para la
Prototipado y testeo esperado
solución de problemas.
Criterios de 3.1.1. Aplica la fase de desarrollo y prototipado de acuerdo al ciclo de innovación INACAP. Contenido · Fase de desarrollo y prototipado.
evaluación 3.1.2. Materializa la propuesta de solución mediante prototipos. mínimo · Métodos de prototipado.
3.1.3. Testea prototipos de productos o servicios para obtener insights. obligatorio · Métodos de testeo.
3.1.4. Ajusta el prototipo de acuerdo a los resultados del testeo. · Métodos de iteración.
3.1.5. Implementa las acciones que sean necesarias para concretar la iniciativa, atendiendo criterios de
factibilidad y otros que correspondan.

Lo que Sé, lo que Quiero saber, Lo que Sé, lo que Quiero saber,
lo que Aprendí lo que Aprendí (SQA)
La SQA permite verificar el conocimiento que tiene el dro SQA y su significado.

estudiante/grupo sobre un tema específico, consideran- · Si incorpora la variante grupal: los estudiantes contestan
do aprendizajes previos y expectativas. En el apartado S los primeros apartados (S, Q) de manera individual y luego
(lo que se sabe), se debe considerar todo aquello que se lo comparten en duplas/tríos.
sabe. Esto no solo involucra conocimientos, sino también · Reúna a los estudiantes cuando terminen de completar
emociones, sensaciones, es decir, todo aquello que el es- lo que se Aprendió para que compartan sus aprendizajes
tudiante relacione con el tema presentado (INACAP, 2017). individuales y se beneficien de los aprendido también por
En el apartado de Q (lo que se quiere aprender), sólo se sus pares.
explicitan aquellos aspectos que saben que podrán ayu- · Cuando utilice el cuadro para comenzar una unidad de
darlos a cumplir el aprendizaje esperado, relacionado con aprendizaje, puede retirar el cuadro al estudiante con los
aspectos personales y académicos. Se sugiere un número dos apartados contestados (S,Q) esto le permitirá identifi-
menor de cinco aspectos. (INACAP, 2017). car los aprendizajes previos de los estudiantes y sus expec-
tativas, permitiendo contextualizar aún más las actividades
para lograr los aprendizajes esperados. (INACAP, 2017).
En la asignatura Innovación y Emprendimiento III, la
evaluación diagnóstica busca:
- saber cuál fue el nivel de aprendizaje que alcanzó recomendaciones | !
el(la) estudiante en la UA3 de la asignatura Innovación
y Emprendimiento II. · Revise si se relaciona con uno o más criterios de evalua-
- que el(la) estudiante recuerde de manera consciente ción para tener claridad de cómo aportará la actividad al
los contenidos de esa unidad, haciendo su transferen- logro de los aprendizajes esperados.
cia desde la memoria permanente a la memoria de · Tenga claridad de las temáticas relevantes para el apren-
trabajo como punto de partida para la UA3 de la asig- dizaje y defina la temática a presentar. Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
natura Innovación y Emprendimiento III. · Decida si la actividad será individual o grupal, dado que
esto afecta las instrucciones que se darán a los estudian-
tes (INACAP, 2017).
Para poder realizar el SQA:
· Presente la actividad, explicando su beneficio para el lo-
gro de los aprendizajes esperados, los apartados del cua-
42

Prototipado Storyboard
El prototipado es una técnica “esencial en el mundo del di- · Represente bidimensionalmente los atributos del produc- Escena 1: Escena 2:
seño de productos y servicios, pues permite materializar y to, servicio, experiencia y/o sistema en cada escenas de la
dar forma a las soluciones que está planteando el proyec- secuencia temporal, complementando con textos de ser
to, con el objetivo de explorar, evaluar o comunicar dichas necesario.
soluciones” (Figueroa et al., 2017, p. 90). En los proyectos · Describa cada escena en detalle entregando información
de innovación es clave prototipar tanto los productos y/o adicional sobre lo que se quiere testear
servicios como la experiencia de uso de éstos. Primero, Descripción Descripción
se usa un pensamiento cronológico de la experiencia de
uso que vive el usuario en todas las etapas del proceso y recomendaciones | !
con los distintos puntos de contactos involucrados. Hay
diversas técnicas para prototipar y su elección dependen · Utilice dibujos, fotos y/o recortes de revista para confec- Escena 3: Escena 4:
de los aspectos del producto, servicio, experiencia y/o sis- cionar el storyboard.
tema que se requiera materializar. Hay prototipos simples · Utilice este tipo de prototipo para procesos de co-crea-
como un storyboard o más complejos como un mock up. ción ya hace que los participantes del prototipado se
El storyboard es el modelo que permite visualizar una se- sientan cómodos, pues casi todo el mundo ha hecho esto
cuencia temporal de uso de un producto, servicio, expe- antes, ya sea como un niño o como un adulto ayudando
riencia y/o sistema como una historieta, mientras que el a un niño. Descripción Descripción
mock-up es un modelo a escala, muy simple, hecho con
materiales que estén en desuso, por lo que resultan ser ba-
ratos y rápidos de hacer, no siendo necesario invertir gran-
des sumas de dinero para su confección: están diseñados
para ser desechados. Los prototipos resultan esenciales
para la fase de testeo e iteración.
Para realizar un storyboard:
· Determine los aspectos del producto, servicio, experien-
cia y/o sistema que requiere testear.
· Defina la secuencia temporal que permitan mostrar los
puntos críticos.
43

Prototipado Mock-up
El prototipado es una técnica “esencial en el mundo del di- de la secuencia temporal, complementando con textos de
seño de productos y servicios, pues permite materializar y ser necesario.
dar forma a las soluciones que está planteando el proyec-
to, con el objetivo de explorar, evaluar o comunicar dichas
soluciones” (Figueroa et al., 2017, p. 90). En los proyectos recomendaciones | !
de innovación es clave prototipar tanto los productos y/o
servicios como la experiencia de uso de éstos. Primero, · Utilice materiales en desuso como cartones, palos de
se usa un pensamiento cronológico de la experiencia de maqueta o de helado, papeles, vasos plásticos, entre otros
uso que vive el usuario en todas las etapas del proceso y · Utilice este tipo de prototipo para procesos de co-crea-
con los distintos puntos de contactos involucrados. Hay ción ya hace que los participantes del prototipado se
diversas técnicas para prototipar y su elección dependen sientan cómodos, pues casi todo el mundo ha hecho esto
de los aspectos del producto, servicio, experiencia y/o sis- antes, ya sea como un niño o como un adulto ayudando
tema que se requiera materializar. Hay prototipos simples a un niño.
como un storyboard o más complejos como un mock up.
El storyboard es el modelo que permite visualizar una se-
cuencia temporal de uso de un producto, servicio, expe-
riencia y/o sistema como una historieta, mientras que el
mock-up es un modelo a escala, muy simple, hecho con
materiales que estén en desuso, por lo que resultan ser ba-
ratos y rápidos de hacer, no siendo necesario invertir gran-
des sumas de dinero para su confección: están diseñados
para ser desechados. Los prototipos resultan esenciales
para la fase de testeo e iteración.
Para realizar un mock-up:
· Determine los aspectos del producto, servicio, experien- Fuente: Elaboración propia (2019).
cia y/o sistema que requiere testear.
· Represente tridimensionalmente los atributos del pro-
ducto, servicio, experiencia y/o sistema en cada escenas
44

Testeo Matriz CDM
El testeo es una técnica que permite probar la propuesta · Priorice aquellos ajustes que se deberán realizar en fun- Cualidades Debilidades Mejoras
a través de los prototipos preparados para este fin, siendo ción de las necesidades de los usuarios y de los requeri-
una etapa “de suma importancia ya que permite identificar mientos de la solución.
mejoras significativas, fallos, puntos críticos a resolver, po-
sibles carencias o cualquier otro aspecto significativo an-
tes de la implementación de la propuesta” (Figueroa et al., recomendaciones | !
2017, p. 94). El testeo con una muestra representativa de
los usuarios, permiten probar la idea de solución ya materia- · Aclare a los participantes del testeo que el prototipo se
lizada a través de storyboards, mock-up u otro tipo de pro- puede volver a idear, prototipar y testear, de este modo los
totipo, disminuyendo la incertidumbre respecto del éxito del usuarios tienden a sentirse cómodos al surgir cambios.
resultado. Las preguntas claves durante el testeo deberán · Recuerde que el testeo se puede llevar a cabo con usua-
permitir definir las cualidades, debilidades y mejoras de la rios o también al interior del grupo de trabajo.
solución propuesta. (Figueroa et al., 2017).
Para realizar el testeo:
· Determine una muestra representativa de usuarios y con-
vóquelos mediante un taller de testeo.
· Defina los aspectos del prototipo que desea probar con Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
los usuarios.
· Consulte a los usuarios por esos aspectos registrando
las respuestas en la matriz CDM la cual debe ser aplicada
tanto al proyecto total como a los componentes de éste.
· Analice en forma grupal los resultados obtenidos respec-
to a las cualidades (aspectos positivos), debilidades (as-
pectos que no hacen mucho sentido) y mejoras (aspectos
a potenciar).
· Concluya respecto de los ajustes a realizar al prototipo
en la iteración.
45

Iteración Storyboard iteración
La iteración es una técnica que permite realizar ajustes tem- recomendaciones | ! Cualidades: Escena 1: Cualidades: Escena 2:
pranos durante el proceso de diseño de la solución dismi-

nuyendo la incertidumbre respecto del éxito del resultado. ·Tenga a la vista los resultados del análisis de la matriz
A partir del análisis iterativo de los resultados del testeo se CDM para realizar los ajustes Mejoras: Mejoras:
“detona la discusión para mejorar la propuesta. Luego, esta · Recuerde en todo momento que los ajustes son en fun-
deberá volver a ser testeada tantas veces como sea nece- ción del análisis de la de las necesidades del usuario y re-
sario hasta que el equipo determine que se trata de una pro- querimientos de la solución. Descripción Descripción
puesta válida para su implementación y puesta en marcha” · Utilice dibujos, fotos y/o recortes de revista para confec-
(Figueroa et al., 2017, p. 99). En este proceso iterativo, debe- cionar el storyboard.
rán ser ajustados la metáfora, los atributos y los prototipos, · Utilice este tipo de prototipo para procesos de co-crea-
dando paso a nuevos testeos, ajustes y refinamientos de la ción ya hace que los participantes del prototipado se Cualidades: Escena 3: Cualidades: Escena 4:
solución. sientan cómodos, pues casi todo el mundo ha hecho esto

antes, ya sea como un niño o como un adulto ayudando
a un niño. Mejoras: Mejoras:
Para realizar la iteración del storyboard, en función de las Descripción Descripción
cualidades a potenciar y las mejoras que deben ser incor-
poradas como resultado del testeo:
· Ajuste los aspectos del producto, servicio, experiencia
y/o sistema que requiere testear.
· Ajuste la secuencia temporal que permitan mostrar los
puntos críticos. Fuente: Elaboración propia (2019).
· Ajuste la representación bidimensional de los atributos
del producto, servicio, experiencia y/o sistema en cada
escenas de la secuencia temporal, complementando con
textos de ser necesario.
· Ajuste la descripción de cada escena en detalle entregan-
do información adicional sobre lo que se quiere testear
46

Iteración Mock-up iteración
La iteración es una técnica que permite realizar ajustes tem- · Recuerde en todo momento que los ajustes son en fun-
pranos durante el proceso de diseño de la solución dismi- ción del análisis de la de las necesidades del usuario y re-
nuyendo la incertidumbre respecto del éxito del resultado. querimientos de la solución.
A partir del análisis iterativo de los resultados del testeo se · Utilice materiales en desuso como cartones, palos de
“detona la discusión para mejorar la propuesta. Luego, esta maqueta o de helado, papeles, vasos plasticos, entre otros
deberá volver a ser testeada tantas veces como sea nece- · Utilice este tipo de prototipo para procesos de co-crea-
sario hasta que el equipo determine que se trata de una pro- ción ya hace que los participantes del prototipado se
puesta válida para su implementación y puesta en marcha” sientan cómodos, pues casi todo el mundo ha hecho esto
(Figueroa et al., 2017, p. 99). En este proceso iterativo, debe- antes, ya sea como un niño o como un adulto ayudando
rán ser ajustados la metáfora, los atributos y los prototipos, a un niño.
dando paso a nuevos testeos, ajustes y refinamientos de la
solución.
Para realizar la iteración del mock-up, en función de las
cualidades a potenciar y las mejoras que deben ser incor-
poradas como resultado del testeo:
· Ajuste los aspectos del producto, servicio, experiencia
y/o sistema que requiere testear.
· Ajuste la representación tridimensional de los atributos
del producto, servicio, experiencia y/o sistema en cada
escenas de la secuencia temporal, complementando con
textos de ser necesario.
recomendaciones | !
· Tenga a la vista los resultados del análisis de la matriz
CDM para realizar los ajustes
47
clase a clase
Difusión de la innovación ce Criterios de evaluación

La Unidad de Aprendizaje 4: Difusión de la innovación considera la fase 5 propuesta de valor del ciclo de innovación de INACAP la cual tiene
como aprendizaje esperado que el estudiante comunique el potencial de la solución innovadora al ecosistema involucrado.
ce 4.1.1. Aplica la fase de Propuesta de valor de

acuerdo al ciclo de innovación INACAP.
4.1.3. Demuestra el potencial de la solución
innovadora en coherencia con los atributos
4.1.4. Utiliza diversos medios y recursos para
comunicar de manera efectiva los atributos de
4.1.2. Fundamenta la propuesta de valor con- predefinidos. la propuesta de solución.
siderando a los usuarios y/o clientes. 4.1.5. Cumple con los tiempos o plazos esta-
blecidos, según lo diseñado para la potencial
solución.
S15 S16 S17 S18

· Fase de Propuesta de Valor. Modelos de propuesta de valor en Storytelling.
Modelos de propuesta de valor en soluciones innovadoras Pitch
soluciones innovadoras
presencial
4.1.1.1 Lienzo de Pregunta exploratoria 4.1.3.1 Mapa del valor 4.1.4.1 Guión Pitch
4.1.2.1 Canvas del perfil del cliente
Evaluación Evaluación Evaluación sumativa indivi-

diagnóstica formativa dual en modalidad grupal
4.1.2.1 Canvas del perfil del cliente 4.1.3.1 Mapa del valor 4.1.4.1 Guión Pitch
on line
48
unidad de aprendizajes nº4 Aprendizaje Comunica el potencial de la solución innovadora
al ecosistema involucrado.
Difusión de la innovación esperado
Criterios de 4.1.1. Aplica la fase de Propuesta de valor de acuerdo al ciclo de innovación INACAP. Contenido · Fase de Propuesta de Valor.
evaluación 4.1.2. Fundamenta la propuesta de valor considerando a los usuarios y/o clientes. mínimo · Modelos de propuestas de valor en soluciones innovadoras.
4.1.3. Demuestra el potencial de la solución innovadora en coherencia con los atributos predefinidos. obligatorio · Storytelling.
4.1.4. Utiliza diversos medios y recursos para comunicar de manera efectiva los atributos de la · Pitch.
propuesta de solución.
4.1.5. Cumple con los tiempos o plazos establecidos, según lo diseñado para la potencial solución.

Pregunta Exploratoria Pregunta Exploratoria (PE)
La pregunta exploratoria permite realizar un análisis pro- · No es necesario que todos los estudiantes contesten,
fundo del tema a abordar, pues va al fondo del tema en pero si es importante que todos jueguen un rol activo en el
cuestión y pretende indagar en las percepciones de los contexto grupal de la evaluación diagnóstica.
alumnos, dirigiéndose a la búsqueda de opiniones relacio- · Al término de la evaluación procure sistematizar las res-
nadas con las capacidades de pensamiento que permiten puestas en un formato que todos puedan compartir.
enjuiciar o justificar, con base a argumentos. Estas pre-
guntas, implican análisis, razonamiento crítico y creativo,
Preguntas:
descubrir los propios pensamientos e inquietudes (INA-
CAP, 2017).
Para poder realizar la pregunta exploratoria:
· Anote las preguntas en el centro para lo cual utilice el
lienzo de ideas.
· Puede iniciar, por ejemplo, con estas:
¿Qué significa…?
¿Cómo se relaciona con…?
¿Qué sucede si yo cambio…?
¿Qué más se quiere aprender sobre…?
¿Qué argumentos te convencen más…? (INACAP, 2017)
Fuente: Elaboración propia.

recomendaciones | !
· Realice esta actividad de manera grupal para promover
el análisis, razonamiento crítico y creativo, entre los estu-
diante donde cada uno pueda descubrir los propios pensa-
mientos e inquietudes.
49

Encaje del perfil del cliente con Canvas del perfil del cliente
el mapa del valor de la propuesta
El encaje del perfil del cliente con el mapa del valor de la pro- · ¿Qué piensa y siente?: Lo que realmente le interesa, aunque ¿Qué piensa y siente? ¿Qué ve?
puesta es una técnica que busca conectar las caracteristi- no lo diga, sus principales preocupaciones e inquietudes.
cas identitarias del cliente con los atributos de la propuesta · ¿Qué ve?: quienes lo rodean, que ofertas lo rodean.
que se constituyen en propuesta de valor para el usuario. · ¿Que oye?: lo que dicen quienes lo rodean o su jefe, lo que
La propuesta de soluciones basadas en las necesidades del dicen aquellas personas influyentes para él.
usuario aumenta las probabilidades de que esa propuesta · ¿Qué dice y hace?: su actitud y qué es lo que dice en público.
sea la más adecuada, coherente y exitosa, es decir, sea real- · ¿Qué le duele?: sus principales frustraciones y obstáculos.
mente una solución para el usuaio. Para llegar a la propues- · ¿A qué aspira?: Que desea lograr, cuales son su objetivos ¿Qué oye? ¿Qué dice y hace?
ta de valor, primero, se debe caracterizar al cliente y a sus y cómo lo logrará.
necesidades, y segundo, se deben conectar esas necesida-
des con las los beneficios potenciales de esas soluciones a
los problemas del usuario. recomendaciones | !
La propuesta de valor se puede definir a partir de la identi- · Realice una primera construcción de la propuesta de va-
ficación de: Necesidad, Aproximación o propuesta de dife- lor incluyendo muchas características y luego haga una
renciación, Beneficios para el cliente, y Competencia o alter- iteración buscando reducir el numero a aquellas caracte- ¿Qué le duele? ¿A qué aspira?
nativas según Carlson, C. & Wilmot, W., (2006). La principal rísticas más coherentes con los atributos de la solución.
ventaja del enfoque NABC es que crea un formato común
para recopilar y compartir información esencial, que inclu-
ye los ingredientes fundamentales de la propuesta de valor, Fuente: Elaboración propia (2019)
sea esta una idea, concepto o un negocio, permitiendo con-
jugar las características esenciales de la propuesta de valor
y sobre ella agregar nuevas capas de complejidad, como
modelos de negocios y/o planes de negocios.
Para realizar el Canvas del Perfil del Cliente describa am-
pliamente las características que tiene el cliente al que
está dirigida la innovación a partir de:
50

Encaje del perfil del cliente con Mapa del valor
el mapa del valor de la propuesta
El encaje del perfil del cliente con el mapa del valor de la pro- cómo se utiliza | ? Necesidades: Atributos:
puesta es una técnica que busca conectar las caracteristi-

cas identitarias del cliente con los atributos de la propuesta Para realizar el Mapa del Valor:
que se constituyen en propuesta de valor para el usuario. · Retome las necesidades del cliente y los atributos del
La propuesta de soluciones basadas en las necesidades del proyecto, desarrollados en instrumentos anteriores.
usuario aumenta las probabilidades de que esa propuesta · Razone respecto de la definición de la necesidad u opor-
sea la más adecuada, coherente y exitosa, es decir, sea real- tunidad y de los atributos de la solución conceptualizados
mente una solución para el usuaio. Para llegar a la propues- a través de la metáfora para la construcción de la propues-
ta de valor, primero, se debe caracterizar al cliente y a sus ta de valor. Propuesta de valor:
necesidades, y segundo, se deben conectar esas necesida- - Proceda a configurar la propuesta de valor de acuerdo a ¿Qué es? + ¿Cómo es? + ¿Por qué? + ¿Para qué?
des con las los beneficios potenciales de esas soluciones a la siguiente fórmula:
los problemas del usuario. ¿Qué es?: Sustantivo
¿Cómo es?: Atributos, características de la propuesta se-
La propuesta de valor se puede definir a partir de la identi- gún el perfil del cliente.
ficación de: Necesidad, Aproximación o propuesta de dife- ¿Por qué?: Requerimientos que resuelve, que se está satis-
renciación, Beneficios para el cliente, y Competencia o alter- faciendo del cliente.
nativas según Carlson, C. & Wilmot, W., (2006). La principal Fuente: Elaboración propia (2019)
¿Para qué?: Con qué fin, que se está resolviendo respecto
ventaja del enfoque NABC es que crea un formato común al cliente.
para recopilar y compartir información esencial, que inclu-
ye los ingredientes fundamentales de la propuesta de valor,
sea esta una idea, concepto o un negocio, permitiendo con- recomendaciones | !
jugar las características esenciales de la propuesta de valor
y sobre ella agregar nuevas capas de complejidad, como · Revise los instrumentos anteriores relacionados con re-
modelos de negocios y/o planes de negocios. querimientos del usuario (UA1), características de la solu-
ción (UA2 y 3), y perfil del usuario (UA4) para completar el
mapa de valor.
51

Pitch Guión pitch
El pitch, conocido también como ‘elevator pitch’, es una Organice el relato con una estructura de inicio, clímax y Pitch
técnica que permite presentar las ideas innovadoras ante desenlace.

potenciales clientes o terceras personas que de alguna u 1. Quién eres
otra forma estén interesados en ella. Se trata de una técnica

propia del siglo XXI. Debe ser preciso, directo y contundente recomendaciones | !
a la hora de transmitir el mensaje. Los formatos para comu-
nicar un pitch pueden ser de orales presenciales o graba- · Ensaye el Pitch. 2. Qué haces
dos previamente en un podcast. El guión pitch, como instru- - Evite utilizar un lenguaje demasiado técnico, palabras de
mento, resulta útil tanto para presentaciones orales como moda o lenguaje de negocios.
para presentaciones en formato podcast. · Remítase a la última versión del storyboard y mock-up
Un podcast es un programa de audio, que en algunas oca- para crear una narrativa que conecte con el usuario el 3. Por qué es único
siones, incluye un montaje de fotos fijas. La ventaja de este mensaje que se está transmitiendo, apelando al dolor o
formato, es que permite escucharlo en cualquier lugar y necesidad de él, definiendo la percepción que quieres de
momento. tu proyecto,
4. Objetivo
Para realizar el guión pitch:
Cree una narrativa que considere los siguientes puntos en
relación a la innovación que se está presentando: Fuente: Elaboración propia (2019)
· ¿Quién eres? Responder a la pregunta ¿qué te gustaría
que recordase la audiencia acerca de ti?
· ¿Qué haces? Establecer el valor aportado, el elemento
que te diferencia y posiciona
· ¿Por qué tu propuesta es única?. Define el beneficio único
que aporta tu innovación respecto a las necesidades del
usuario, mostrando qué hace qué es diferente o mejor que
otros, es decir, aquello por lo que el proyecto es el mejor.
· ¿Cuál es su objetivo?. Debe ser medible, ambicioso, rea-
lista, fechado (temporal) y específico.
52
vi referencias bibliograficas
Carlson, C. & Wilmot, W. (2006) Innovation: the five disciplines for

creating what customers want. Random House. US
Figueroa, B., Mollenhauer, K., Rico, M., Salvatierra, R. y Wuth, P.

(2017). Creando valor a través del diseño de servicios. Santiago,
Chile.
Subdirección de Currículum y Evaluación, Dirección de Desarrollo

Académico, Vicerrectoría Académica de Pregrado, Universidad
Tecnológica de Chile INACAP. (2017). Manual de Actividades de
Enseñanza-Aprendizaje: Orientaciones para su selección, diseño e
implementación. Santiago, Chile: Ediciones INACAP.

Tecnológica de Chile INACAP. (2017). Manual de Estrategias Di-
dácticas: Orientaciones para su selección. Santiago, Chile: Edicio-
nes INACAP.

Tecnológica de Chile INACAP. (2018). Manual de Técnicas Didác-
ticas: Orientaciones para su selección. Santiago, Chile: Ediciones
INACAP.
53
vii bibliografía recomendada
Alcaide, J., Diego, J. y Artacho, M. (2001). Diseño de producto. El Proce- Kumar, Vijay. (2003). 101 Design Methods. A Structured Approach
so de Diseño. España: Editorial Universidad Politécnica de Valencia. for Driving Innovation in your organization. New Jersey, Estados
Unidos: John Wiley & Sons, Inc.
Brown, S. y Macanufo, J. (2010). Gamestorming. A playbook for inno-
vators, rulebrakers and changemakers. O’Reilly. Kurvinem, E. (2007). Prototyping Social Action. University of Art and
Design of Helsinki, Helsinki.
Cross, N. (2001). Métodos de Diseño. Estrategias para el Diseño de
Productos. México: Editorial Limusa Wiley. Langdon, M., Moses, M. y Po Chi Wu. (2014). Agile Innovation: The
revolutonary Approach to Accelerate Success, Inspire Engage-
Design Council. (2004). The design process: what is the double ment, and Ignite Creativity. Wiley.
diamond?. Recuperado de https://www.designcouncil.org.uk/
news-opinion/design-process-what-double-diamond Laurel, B. (2003). Design research. Methods and perspectives. Esta-
dos Unidos: The MIT Press.
Do It Yourself. (2014). Practical tools to trigger and support social
innovation. Recuperado de https://diytoolkit.org/media/DIY- Lockwood, T. (2009). Design Thinking. Integrating Innovation, Cus-
Toolkit-Full-Download-A4-Size.pdf. tomer Experience and Brand Value, Design Management Insti-
tute. Nueva York, Estados Unidos: Allworth Press.
George, M., Maxey, J., Rowlands D. y Upton, M. (2004). The Lean Six
Sigma Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to 100 Tools Martin, B. y Hanington, B. (2012). Universal Methods of Design.100
for Improving Quality and Speed. McGraw Hill Education. ways to research Complex Problems, Developed Innovative
Ideas and Design Effective Solution. Estados Unidos: Rockport
Google. (s.f.). Design Sprint Kit. Recuperado de https://designsprin- Publisher.
tkit.withgoogle.com/introduction/overview
Medialab. (s.f.). Design Method Toolkit. Recuperado de https://tool-
IDEO. (s.f.). Design Kit. Recuperado de http://www.designkit.org/ kits.dss.cloud/design/
IDEO. (2011). Human centred design (2a. ed.). Canadá. Milton, A. y Rodgers, P. (2013). Métodos de investigación para el di-
seño de productos. Barcelona, España: Blume.
Kimbell, L. (2014). The service innovation handbook. Action-orien-
ted creative thinking toolkit for service organization: template, Nesta. (2019). A compendium of innovation methods. Recuperado
cases, capabilities. Países Bajos: Bispublishers. Knapp, J. Kowitz, de https://media.nesta.org.uk/documents/Compendium-of-In-
novation-Methods-March-2019.pdf
B. y Zeratsky, J. (2016). Sprint: How to solve big problems and test
new ideas in just five days. Great Britain: Bantam Press.
54
guía para el estudiante
Innovación y
Emprendimiento I
55

Fgie01 Manual Estudiante

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Fgie01 Manual Estudiante

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

guía para el estudiante

Sub Dirección Formación Transversal

Modelo de Competencias Transversales INACAP-Clúster de Competencias

acciones y soluciones innovadoras frente a los desafíos labo- competencias

fase diagnóstico selección de generación desarrollo y propuesta

Foco Identificación, Evaluación de Generación de Desarrollo de Comunicar la

Fase 1 | Diagnóstico Fase 2 | Selección de oportunidades

Fase 3 | Generación de ideas Fase 4 | Desarrollo y prototipado

En esta fase, el resultado es el relato creado y estructurado que

En esta fase el estudiante requiere desarrollar, principalmente, capaci-

Capacidad La capacidad emprendedora se define como la capacidad de actuar con iniciativa y

2: Ideación plt | Prácticas de Laboratorio o Taller

A continuación encontrará orientaciones asociadas a tres propósitos

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18

Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

Evaluación Diagnóstica es una actividad que permite al docente co-

1: Detección li | Lluvia de ideas 4: Difusión de pe | Pregunta Exploratoria

2: Ideación qqq | Qué veo, Qué no veo, Qué infiero Instrumento:

UA Criterios de Evaluación Inst. de Evidencia Observaciones % %

UA Criterios de Evaluación Inst. de Evidencia Observaciones % %

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

5. La información registrada a partir de la Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

9. Presentan el problema seleccionado, Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)

Puntaje total/ 100 120

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

9. Seleccionan la idea a desarrollar en Excelente (6) Bueno (4) Insatisfactorio (1)

Puntaje total/ 100 73.9

Puntaje total/Nota 100 7.0

Puntaje total/Nota 100 7.0

Criterios de Evaluación Indicadores Escala de valoración Ponderación Puntaje

Puntaje total/ 100 35.9

Detección de oportunidades ce Criterios de evaluación

ce 1.1.1 Aplica la fase de diagnóstico y

1.1.1.1 Lluvia de ideas 1.1.2.2(a) Preparación de pauta 1.1.3.1 Matriz de vaciado de

Evaluación Evaluación Evaluación

1.1.2.1(b) Pauta de entrevista 1.1.2.2(b) Pauta de observación 1.1.3.1 Matriz de vaciado de

técnica | instrumento | 1.1.1.1

Para poder realizar la lluvia de ideas:

Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).

técnica | instrumento (a) | 1.1.2.1

A. Pauta de preparación de la entrevista a usuarios

técnica | instrumento (b) | 1.1.2.1

les que las motivan.

Una vez planificada la entrevista y habiendo tomado con-

B. Pauta de entrevista a usuarios

técnica | instrumento (a) | 1.1.2.2

la vista, el oído y el olfato para descubrir las problemáticas 1|

Para realizar la entrevista a experto es importante planificarla

A. Pauta de preparación de la entrevista a expertos

ner de ellos. Primero observe que haya coherencia entre

técnica | instrumento (b) | 1.1.2.2

La observación no participante es una técnica cualitativa recomendaciones | ! Punto de Descripción

B. Pauta de observación no participantes

Fuente: Elaboración propia (2019).

técnica | instrumento | 1.1.3.1

El procesamiento de hallazgos es una técnica que “vi-

técnica | instrumento | 1.1.3.2

sualiza vínculos, generan agrupaciones, entiende las re-

ductivo, social, cultural, así como, en tópicos operativos y