RECURSO 02

Segmentación de mercado

¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más pequeños

que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad,
comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.

Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, publicidad y ventas.

La segmentación del mercado permite que las marcas creen estrategias para diferentes tipos de
consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos productos y
servicios. De esta forma pueden introducir un mensaje más personalizado con la certeza de que será
recibido con éxito.

¿Cuáles son los tipos de segmentación de mercado?

Segmentación demográfica:
Consiste en dividir el mercado a través de
diferentes variables como la edad, género,
nivel educativo, tamaño de la familia,
ocupación, ingresos, etc.
Segmentación geográfica:
Consiste en crear diferentes grupos de
clientes en función de los límites geográficos.

Tipos de segmentación
de mercado

Segmentación Psicográfica:
Consiste en agrupar al público objetivo
basándote en su estilo de vida, en sus
actitudes e intereses.
Segmentación conductual:
Se centra en reacciones específicas, es decir
los comportamientos, patrones y la forma en
que los clientes pasan por sus procesos de
toma de decisiones y compras.

Criterio Descripción del criterio Variable

Demográfico Agrupar a los clientes en función Edad
de sus características generales Sexo
Nivel educativo
Estado civil
Profesión
Ocupación
Ingreso económico
Geográfico Permite agrupar a los clientes en País
función al espacio físico y el Región
entorno cultural en el cual viven. Ciudad
Zona rural o urbana
Clima
Costumbres
Cultura

1 Educación para el trabajo

 Psicográficos Permite agrupar a los clientes en Gustos
función de su estilo de vida Aficiones
Actividades
Hobbies
Intereses
Conductual Permite agrupar a los clientes en Sensibilidad al precio
función de su comportamiento Lealtad a la marca
que tiene el cliente ante Los beneficios que le ofrece la marca
determinados estímulos Cómo y cuándo utiliza el producto
Comportamiento de compra
Frecuencia de uso del producto o
servicio

Ejemplo de segmentación de mercado:

Criterio Variable

 Edad: entre 25 a 40 años

Demográfico

 Sexo: Femenino y Masculino

 Nivel educativo: Superior
 Estado civil: Soltero
 Ingreso económico: Altos
ingresos económicos

“El comprador de teléfonos de

Geográfico

 Región: La Libertad
 Ciudad: Trujillo gama alta en Trujillo, mujeres y
 Zona: Urbana hombres, solteros, sin hijos,
tiene una edad entre 25 a 40
años, cuenta con una educación
Psicográficos

 Aficiones: Practica deporte universitaria, altos ingresos

los sábados y domingos
 Intereses: Su profesión e
imagen personal
 Los beneficios que le ofrece la
marca: Percibe su teléfono
como una herramienta de
uso permanente que le da
estatus y lo emplea como una
forma de expresar que es una
Conductual
económicos, su profesión es su
prioridad, practica deporte los
fines de semana, está conectado
de forma permanente con sus
amigos y familiares en redes
sociales, percibe su teléfono
como una herramienta que le
da estatus y lo emplea como
una forma de expresar que es

persona moderna, conectada una persona moderna,

con la tecnología y que está a conectada con la tecnología y
la vanguardia de los que está a la vanguardia de los
movimientos sociales movimientos sociales actuales.”
actuales.
 Cómo y cuándo utiliza el
producto: Utiliza de manera
permanente

2 Educación para el trabajo