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“Cultura como catalizador

de la estrategia
corporativa”
Marco A. Soto, MBA ● Consultor Empresarial en Cultura Organizacional ● marcosoto.com

Catalizador
“Una persona o cosa (sistema) que estimula el
desarrollo de un proceso” RAE

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Posibles Perspectivas
1. Alta gerencia
2. Gerencias y mandos medios
3. Los gestores de cambio
4. Trabajadores
5. Emprendedores

Planificación Estratégica
Es un marco de referencia y macro proceso que guía el
futuro una organización
• ¿dónde estamos?
• ¿cómo llegamos aquí?
• ¿en qué tipo de negocio estamos?
• ¿qué es lo que queremos ser en el futuro?
• ¿cómo vamos a llegar ahí?

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“elegir deliberadamente un desempeño distinto de

actividades o actividades distintas de las otras
opciones en el mercado con el fin de entregar una
mezcla única de valor”
Michael Porter

3 estrategias génericas
1. Liderazgo en costos (tener el menor costo
del mercado),
2. Una oferta diferenciadora (tener algo
diferente, algo extra o especial en nuestro
producto o servicio) y
3. Tener un amplio dominio o enfoque en un
nicho específico del mercado

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Declaración de la estrategia
“Acelerar las Ventas con una empresa eficiente que
brinda excelente servicio, y con un grupo de
colaboradores orientados a resultados”

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Objetivos estratégicos

Objetivos estratégicos

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Factor Humano

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BRECHAS EN LA EJECUCIÓN
1. Sólo el 15% de las personas entrevistadas
identificaron las 3 metas más importantes de la
organización
2. Sólo el 54% de las personas saben con claridad
que tienen que hacer para lograr dichas metas y
3. Únicamente el 12% pueden decir cómo se mide
el éxito en función de dichas metas

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Principal problema de un
plan estratégico:
Validación de Valores
Corporativos
EJECUCIÓN

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LA CULTURA ORGANIZACIONAL

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“ Es imposible cambiar una organización..

...sin primero entender la cultura organizacional”
Gary Hamel

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¿Qué es
Cultura?
Cultura se define
como las actitudes y
comportamientos que
caracterizan a un
grupo u organización.

Cultura

¿Qué es Cultura?
Cultura es el resultado de
los patrones compartidos
de creencias, valores,
normas y prácticas que
operan dentro de tu
organización.
Cultura

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Qué es
Cultura?
Una cultura basada en
valores ayuda a
determinar lo que es
importante y cómo
actúar para lograrlo

Cultura

Elije tu Cultura
El sistema operativo de una
computadora determina
como funciona.
Similarmente, la cultura en
una organización afecta
grandemente la operación
diaria.
Cultura

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Girando Juntos
Trabajen juntos como equipo para
energizar tu organización y
completar metas comunes, así
como las eólicas enteras producen
más poder que una sola turbina.

Cultura

Alineándonos
Si la cultura va a alinearse con la
estrategia corporativa, tiene que
haber un consenso en:

• Misión primaria

• Metas

• Recursos para alcanzar las metas

• Cómo medir el progreso

• Estrategias remediales o correctivas

Cultura

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Para cambiar una cultura, el

comportamiento de las personas
debe cambiar. Y para cambiar el
comportamiento de las personas,
primero que nada los líderes deben
cambiar sus propios
comportamientos

Cultura

Tú Haces la
Diferencia
La luz de una vela no tiene que
tocar todas las esquinas de un
cuarto para afectarlo. La vela
simplemente cumple su propósito
sea donde sea que sea colocada.
Como resultado, la pequeña luz
llena el cuarto entero.

Cultura

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Elige tu
Actitud
La actitud que elijas determinará
tus acciones y es reflejada por
otros. Elije cuidadosamente, ya
que es más fácil mantenerse que
recuperarse

Cultura

Key Concepts

para Desarrollar una

Cultura basada en Valores
Cultura

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Diagnóstico
Se trata de identificar la cultura
actual de la organización, sus
fortalezas y debilidades, y
cómo se relaciona con la
estrategia, el entorno y los
objetivos. Para ello, se pueden
usar herramientas como
encuestas, entrevistas,
observación, análisis de
documentos, etc.
Cultura
Culture

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Definición
Se trata de establecer la cultura
deseada, es decir, el conjunto de
valores, creencias, hábitos,
normas y comportamientos que
se quieren promover en la
organización, y que sean
coherentes con la visión, la misión,
los valores y la estrategia de la
empresa.

Cultura
Culture

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Implementación
Se ponen en práctica las
acciones y los mecanismos que
permitan modificar la cultura
actual y acercarla a la deseada.
Para ello, se debe contar con el
apoyo y el ejemplo de los líderes,
y usar recursos como la
capacitación, el reconocimiento,
el feedback, elempoderamiento,
el trabajo en equipo, etc.
Culture
Cultura

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Evaluación
Se logra midiendo el
impacto de la cultura en la
estrategia, el desempeño y
la satisfacción de la
organización.

Culture
Cultura

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Si queremos cultivar
una cultura basada en
valores…
¿Qué cosas ya estamos
haciendo bien y que
podemos mejorar?

Cultura

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¿Como es
nuestra
Cultura?

Cultura

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Discusión

1. ¿Conoces la declaración de la estrategia

corporativa de tu organización?
2. ¿Cuáles son al menos 3 de las metas más
importantes en tu organización? Si no las
sabes ¿Cómo podrías averiguarlas?
3. ¿Sabes con claridad que tienes que hacer
para contribuir con el logro de esas metas?
4. Cómo tu ejemplo de buen o mal carácter
contribuye o no a la cultura y logro de la
estrategia?
5. ¿Qué puedes hacer para mejorar la cultura
de tu organización?
Cultura

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PARA CRECER AL SIGUIENTE NIVEL

LA CULTURA DEBE TRABAJARSE
A LA MANO DE LA ESTRATEGIA
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La cultura se cultiva continuamente y es fácilmente percibida por personas

ajenas a la organización. Contesta las siguientes preguntas: ¿Quiénes
somos? y ¿Cómo hacemos lo que hacemos?
La cultura se puede cultivar en forma intencional
Los valores funcionan como “faros”, “brújulas” y “mapas”; que ayudan a
saber cómo tomar decisiones y tener un sentido superior de propósito.
Personas más plenas y comprometidas
Un liderazgo y cultura basado en valores infunde confianza y compromiso en
las personas de una organización, que no sólo ayudará a tener una
experiencia más plena, sino que también contribuye al logro de los
resultados.

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PASOS PARA
Las personas se energizan de
GENERAR CULTURA acuerdo a su percepción de lo
Enfatizar más importante para el éxito

Tener la posibilidad de auto

Medir gestionar el éxito es un
motivador para seguir dando
lo mejor

Reconocer Las personas buscan

realización y propósito. El
reconocimiento refuerza
conductas deseables

RETOS A LA VISTA

MEJORAR LA COMUNICACIÓN

ESTRÉS

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Los resultados perdurables surgen del buen carácter, así como

la salud de un árbol depende de sus raíces para sostenerse,
alimentarse y crecer.
Enfocarse en el carácter tiene un impacto en
los resultados de la organización / institución,
pero también en la vida y éxito a largo plazo
de las personas que trabajan en ella.

El fruto visible = resultados

Raíces = valores

PROPUESTA PARA CREAR UNA CULTURA

SALUDABLE Y EFECTIVA,
ALINEADA CON LOS VALORES

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Diagnóstico y Implementación y Consolidación y

Acuerdos Iniciales Desarrollo Resultados

Tiempo estimado: 9 meses

Diagnóstico y Implementación Consolidación y

Acuerdos y Desarrollo Resultados
Iniciales
• Sesiones de • Ajustes finales
• Instrumento de capacitación • Revisión de KPIs
Diagnóstico • Coaching 1:1 • Teambuilding
• Establecer KPIs • Reuniones • Celebración de
• Validación del periódicas con resultados
diseño del campeones y • Plan de
programa con líderes de Seguimiento
stakeholders opinión interno

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APOYO EN EL LOGRO DE LA ESTRATEGIA

Si lograr los resultados a largo plazo

involucra cambios de comportamiento
en las personas, lo que se haga
después de formular la estrategia es
tan importante como la estrategia
misma

TALLERES Y SEMINARIOS
(APRENDIZAJE POR COMPETENCIAS)

COACHING PERSONAL CULTURA BASADA

(CRECIMIENTO INDIVIDUAL) EN VALORES
(ORGANIZACIÓN) GRUPOS SEMILLA
(CRECIMIENTO GRUPOS PEQUEÑOS)

• ACTIVIDADES DE TEAMBUILDING
(INTEGRACIÓN Y ENGAGEMENT)

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COACHING 1-1
El coaching ontológico relacional es una disciplina en
la que se interpreta al ser humano en función de sus
percepciones y su manera de comunicarse.
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GRUPOS DE CRECIMIENTO GUIADOS
Son espacios de aprendizaje colectivo de 30-60
minutos c/u, con asignación de tareas individuales y
grupales, para un máximo de 15 personas
Cada sesión valida los recursos y conocimientos
valiosos que cada persona ha aportado a la
organización, se descubren las brechas y se prepara
a la audiencia para el aprendizaje
Los conceptos aprendidos renuevan la mente,
mejorando la motivación y toma de decisiones de las
y los participantes
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Cada persona tiene una percepción única del mundo
y ésta determina sus posibilidades o limitaciones
para lograr las metas fundamentales y encontrar
sentido en la vida.
Un proceso de coaching provee recursos que ayudan
a la persona a ampliar su mirada sobre si mismo y
generar nuevas interpretaciones que posibilitan el
logro de sus metas. La premisa básica del coaching
es que cada uno tiene la capacidad de ver los
mismos hechos pero desde una posición más
generativa y diseñar conversaciones que logren los
resultados deseados.
Las personas son equipadas para mejorar
personalmente y enriquecer la cultura
corporativa, basándose en cualidades del
buen carácter.
Metodología probada por más de 30 años y
utilizada por grandes corporaciones
globales.
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Ahorro Discernimiento Ingenio Responsabilidad

Atención Discreción Iniciativa Sabiduría
Benevolencia Disponibilidad Justicia Seguridad
Bondad Dominio propio Lealtad Sensibilidad
Cautela Entusiasmo Mansedumbre Sinceridad
Compasión Esmero Obediencia Tenacidad
Confiabilidad Fe Orden Tolerancia
Contentamiento Flexibilidad Paciencia Valentía
Creatividad Generosidad Perdón Veracidad
Cuidado Gratitud Perseverancia Virtud
Deferencia Honor Persuasión
Determinación Hospitalidad Puntualidad
Diligencia Humildad Regocijo

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TEAMBUILDING

▪ A través del juego y espacios de esparcimiento, promover el

aprendizaje de equipo para lograr una mayor integración en
el equipo o áreas funcionales, compromiso con las metas
estratégicas y sentido de pertenencia en el equipo, para un
logro más efectivo de los objetivos y retos

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CONSULTOR SENIOR: MARCO A SOTO

Consultor Internacional en cultura organizacional y liderazgo. Coach Ontológico
Profesional Certificado y miembro ICF (International Coaching Federation). Más de 25
años de experiencia asesorando empresas y entrenando líderes en diferentes países
de la región.
Implementación de cultura basada en valores y habilidades de comunicación.
Alineación de equipos con metas estratégicas de la empresa. Dirección y diseño de
programas de capacitación y coaching. Creación de contenido con metodologías de
aprendizaje activo y construcción del conocimiento.

Experiencia como asesor de empresas

familiares en segunda generación y dirección
de proyectos de responsabilidad social Sirvió
como directivo de la Comisión Nacional de
Rescate de Valores en dos ocasiones.

MBA con énfasis en RRHH en ULACIT

BS en Ingeniería en Texas A&M University

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Más de 150 clientes en la región, entre ellos…

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PARA MÁS INFORMACIÓN

Whatsapp: +506 8840-2892

Email: msoto7@gmail.com
marcosoto.com

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 ca•rác•ter: los valores internos que determinan las acciones externas

Ahorro vs. Despilfarro Entusiasmo vs. Apatía Paciencia vs. Desasosiego

No gastar ni permitir que otros gasten Mostrar gozo en cada tarea haciendo el mejor de Aceptar una situación difícil sin fijar un plazo para
innecesariamente mis esfuerzos que se resuelva

Atención vs. Distracción Esmero vs. Negligencia Perdón vs. Rechazo

Mostrar el valor de una persona o tarea, Saber qué factores mermarán la eficacia de mi Borrar la cuenta de los que me han ofendido y no
concentrándome totalmente en ella trabajo o de mis palabras si los descuido guardar rencor alguno contra ellos

Benevolencia vs. Egoísmo Fe vs. Suposición Perseverancia vs. Desaliento

Dar para las necesidades básicas de otros sin
esperar una recompensa personal
Bondad vs. Aspereza
Mostrar consideración e interés personal por otros
Cautela vs. Impulsividad
Entender la importancia del momento oportuno
para realizar acciones correctas
Compasión vs. Indiferencia
Invertir lo que sea necesario para aliviar el dolor de
otros
Confiabilidad vs. Volubilidad
Cumplir con lo que acordé hacer, aun cuando exija
sacrificios inesperados
Contentamiento vs. Codicia
Reconocer que la verdadera felicidad no depende
de las condiciones materiales
Creatividad vs. Conformismo
Ver una necesidad, una tarea o una idea desde una
perspectiva nueva
Cuidado vs. Descuido
Estar consciente de lo que sucede a mi alrededor
para responder correctamente
Deferencia vs. Descortesía
Limitar mi libertad con el fin de no ofender los
gustos de quienes me rodean
Determinación vs. Indecisión
La capacidad de reconocer factores clave y finalizar
decisiones difíciles
Diligencia vs. Pereza
Invertir mi tiempo y energía para desempeñar las
tareas que se me asignen
Discernimiento vs. Imprevisión
Entender las razones profundas de lo que sucede
Discreción vs. Simpleza
Reconocer y evitar palabras, acciones y actitudes
que pudieran traer consecuencias indeseables
Disponibilidad vs. Egocentrismo
Hacer que mi propio horario y prioridades sean
secundarios a los deseos de aquellos a quienes sirvo
Dominio propio vs. Desenfreno
Rechazar deseos indebidos y hacer lo que es
correcto
© Character First. Permission to reproduce for educational use only. Not for resale. • 877.357.0001 • www.characterfirst.com • Revised January 2012
La confianza en que las acciones nacidas del buen
carácter darán el mejor resultado, aun cuando no
veo cómo
Flexibilidad vs. Resistencia
La disposición para cambiar planes o ideas sin
sentirse molesto
Generosidad vs. Mezquindad
Administrar cuidadosamente mis recursos para
poder dar libremente a los que tienen necesidad
Gratitud vs. Ingratitud
Comunicar a otros con mis palabras y acciones, las
formas en que han beneficiado mi vida
Honor vs. Falta de respeto
Respetar a los demás por su valor intrínseco como
seres humanos
Hospitalidad vs. Soledad
Compartir gustosamente alimento, techo o
conversación para beneficio de otros
Humildad vs. Arrogancia
Reconocer que mis logros se deben a lo que otros
han invertido en mi vida
Ingenio vs. Derroche
Encontrar utilidad práctica para lo que otros
desecharían o pasarían por alto
Iniciativa vs. Ocio
Percibir y hacer lo que se necesita antes de que se
me ordene hacerlo
Justicia vs. Corrupción
Asumir la responsabilidad personal de sostener lo
que es puro, recto y cierto
Lealtad vs. Infidelidad
Usar los tiempos difíciles para manifestar mi
compromiso con aquellos a quienes sirvo
Mansedumbre vs. Ira
Ceder mis derechos y expectativas personales con el
deseo de servir
Obediencia vs. Obstinación
Cumplir rápida y gustosamente las instrucciones de
quienes son responsables por mí
Orden vs. Confusión
Disponer mi persona y mi ambiente para lograr una
mayor eficiencia
La fortaleza interior para resistir presiones y actuar
lo mejor que pueda
Persuasión vs. Contención
Introducir verdades vitales a pesar de los obstáculos
en la mente del otro
Puntualidad vs. Lentitud
Mostrar estima por otros, haciendo lo que es
correcto en el momento oportuno
Regocijo vs. Auto lástima
Conservar una buena actitud, aun cuando enfrente
condiciones desagradables
Responsabilidad vs. Irresponsabilidad
Saber y hacer lo que se espera de mí
Sabiduría vs. Necedad
Hacer aplicaciones prácticas de la verdad en
­decisiones cotidianas
Seguridad vs. Ansiedad
Estructurar mi vida en torno a lo que no se puede
destruir ni se me puede quitar
Sensibilidad vs. Dureza
Percibir los verdaderos sentimientos y emociones de
los que me rodean
Sinceridad vs. Hipocresía
Anhelo de hacer lo correcto con motivaciones
transparentes
Tenacidad vs. Pusilanimidad
Proponerme lograr las metas que se me asignan en
el tiempo designado, no obstante las dificultades
Tolerancia vs. Prejuicio
Aceptar a los demás en sus diferentes niveles de
madurez
Valentía vs. Temor
La confianza de decir o hacer lo que es correcto,
justo y verdadero
Veracidad vs. Engaño
Ganarse la confianza futura, informando con
precisión sobre hechos del pasado
Virtud vs. Maldad
La excelencia moral que mi vida manifiesta
cuando hago lo correcto constantemente