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TEMA # 4

MISIÓN Y VISIÓN
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA?
La planificación estratégica constituye un programa de trabajo mediante el
cual se analizan las principales amenazas y oportunidades que confronta la
organización y las relaciones de éstas con nuestros aspectos fuertes y
débiles:
Básicamente, la planificación estratégica consiste en:
Analizar las tendencias de evolución posibles de una entidad.
Concretar las metas a conseguir, estableciendo visión, misión y objetivos
estratégicos.
Analizar el ambiente externo e interno, con el fin de formular estrategias.
Sistematizar el conjunto de evidencias y parámetros de medición que
permitirán verificar los resultados de la evolución
Definir las reglas de adaptación que nos permitirán cambiar de estrategia
a lo largo de todo el proceso.
Herramientas de la Planeación
1. Propósitos o misiones
2. Objetivos o metas
3. Estrategias
4. Políticas
5. Procedimientos
6. Reglas
7. Programas
8. Presupuestos
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
¿EN QUÉ CONSISTE LA VISIÓN
ESTRATÉGICA?

La visión estratégica es un idealización


que describe qué queremos conseguir
al final del proceso estratégico, donde
nos vemos como organización en un
horizonte de tiempo deseado. ES
NUESTRO SUEÑO, el mismo debe ser
AMBICIOSO.
A través de la declaración de visión
obtenemos sentido de dirección con
las metas que pretendemos alcanzar.
VISIÓN
VISIÓN
QUE QUEREMOS SER?

 DECLARACIÓN SOBRE LO QUE LA


ORGANIZACIÓN ASPIRA A SER Y
SOBRE SUS EXPECTATIVAS PARA EL
FUTURO.
 DESCRIBE LA IMAGEN DE ÉXITO DE
LA ORGANIZACIÓN, SI LOGRA
CUMPLIR SU MISIÓN EXITOSAMENTE
Visión
• Comprensión compartida de lo que debe ser la organización y cómo debe
cambiar.
• Imagen mental de un estado futuro deseable y posible para la organización.

La Visión debe:
• Comprometernos de corazón
• Movilizar nuestra conciencia
• Motivar las preocupaciones y necesidades profundas.
• Reflejar los valores prioritarios
• Engendrar autorreflexión personal
COMPONENTES DE UNA
1. PREOCUPACIÓN POR OBJETIVOS INSTITUCIONALES? V
¿Cuál es la actitud, rol de la Institución?
2. FILOSOFÍA I
¿Valores, creencias y aspiraciones de la empresa y sus
prioridades? S
3. PREOCUPACIÓN POR LA IMAGEN PÚBLICA
¿Cuál es, y a cuál se aspira? I
4. EFECTIVIDAD RECONCILIADORA Ó
¿Atención a los deseos de terceros?
5. CALIDAD INSPIRADORA N
¿Motiva y estimula a la acción la lectura de la Visión?
EXITOSA
Visión de la U.S.F.X.CH.
Ser una Institución de Estudios Superiores con autonomía, fundada en valores y
principios humanísticos y democráticos, con amplio reconocimiento a nivel
nacional e internacional, que responda con eficiencia y eficacia a la demanda de
desarrollo social, humano y científico, mediante los procesos de formación,
investigación e interacción.
OBJETIVOS INSTITUCIONALES:¿Cuál es la actitud, rol de la Institución? .- Institución de
Estudios Superiores
FILOSOFÍA: ¿Valores, creencias y aspiraciones de la empresa y sus prioridades? .- fundada en
valores y principios humanísticos y democráticos
IMAGEN PÚBLICA: ¿Cuál es, y a cuál se aspira?.- amplio reconocimiento a nivel nacional e
internacional
EFECTIVIDAD RECONCILIADORA: ¿Atención a los deseos de terceros?.- con eficiencia y
eficacia a la demanda de desarrollo social, humano y científico
INSPIRADORA: ¿Motiva y estimula a la lectura de la Visión?
MISIÓN
CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?

 PLANTEAMIENTO QUE
EXPRESA LOS PROPÓSITOS DE
LA ORGANIZACIÓN Y SU
COMPROMISO SOCIAL.
 DESCRIBE LA RAZÓN DE SER
DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS
DISTINTIVOS PRINCIPALES.
¿EN QUÉ CONSISTE LA DECLARACIÓN DE
LA MISIÓN?
Es un texto que permite orientar sobre la
forma que se alcanzará la Visión, la
declaración de la misión procura
institucionalizar el objeto organizacional, los
valores éticos, los fines primordiales y las
especificidades que guiarán las actuaciones de
los miembros de una organización.
Al establecer la misión, se favorece la
homogeneidad y se establecen las prioridades
de conjunto que van a orientar la evolución de
la organización, en condiciones suficientes de
consenso y de estabilidad con los propósitos a
largo plazo.
Misión
• Es la razón de ser de la organización, para qué existe, cuál es su
función social, qué hace o debe hacer.
• Es el punto de partida de la estrategia y lo que le da cohesión e
integridad a la organización.

La Misión debe:
• Tener estabilidad en el tiempo aunque puede ser ajustada.
• Quedar claramente definida, escrita y divulgada a todos los
trabajadores de la organización.
¿SOBRE QUÉ PRINCIPIOS Y VALORES HA DE MANIFESTARSE LA
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN?
La misión debe responder a las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la razón de ser de la organización?
¿Cuál es nuestra filosofía y cuáles serán los valores centrales que establecemos
como normas éticas para guiar las acciones de la organización?.
¿Cuáles son los servicios/productos que nos comprometemos a brindar a las
partes interesadas; cómo vamos a detectar los cambios de demanda, y cómo
vamos a adaptarnos para ajustarnos -individual y colectivamente- a las nuevas
necesidades sociales?.
¿Cuál es nuestro marco geográfico preferente y cómo vamos a implicarnos en sus
necesidades y perspectivas de desarrollo?.
¿Cómo valoramos el desarrollo tecnológico y qué orientaciones vamos a
establecer para aprovechar sus ventajas en el cumplimiento de nuestros fines?.
¿Cuáles son las capacidades singulares que nos hacen distintos y únicos, y cómo
aprovecharemos esas capacidades competitivas?.
COMPONENTES DE UNA
1. CLIENTES M
¿A quien vender?¿qué segmentos de la población?
2. PRODUCTO
I
¿Qué producir?¿qué servicios ofreceremos?
3. MERCADOS S
¿dónde voy a vender?¿dónde compite la empresa?
4. TECNOLOGÍA
¿cuál es la tecnología básica?¿con que tecnología?
I
5. PRINCIPIOS DE LA EMPRESA Y ENFOQUE Ó
¿cuál es la filosofía, valores y creencias de la empresa?
6. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO N
¿Qué factores son determinantes para el éxito de la
empresa?
EXITOSA
Misión de la U.S.F.X.CH.
Contribuir eficiente y eficazmente a un desarrollo socioeconómico sostenido, formando
profesionales con clara conciencia de sus derechos, obligaciones, valores étnico - culturales;
con conocimientos y habilidades para utilizar los recursos no renovables con criterio de
preservación, y, la riqueza renovable con imaginación, creatividad y respeto al medio
ambiente. La investigación, la ciencia y la tecnología puestas al servicio de la sociedad.
CLIENTES ¿A quien vender?¿qué segmentos de la población? .- La sociedad; BACHILLERES
PRODUCTO: ¿Qué producir?¿qué servicios ofreceremos?.- Formación de profesionales
MERCADO: ¿dónde voy a vender?¿dónde compite la empresa?.- La sociedad
TECNOLOGÍA: ¿cuál es la tecnología básica?¿con que tecnología?.- tecnología puestas al
servicio de la sociedad
PRINCIPIOS Y ENFOQUE: ¿cuál es la filosofía, valores y creencias de la empresa?.-
conciencia de sus derechos, obligaciones, valores étnico - culturales
FACTORES DE ÉXITO: ¿Qué factores son determinantes para el éxito de la empresa?.- La
investigación, la ciencia y la tecnología.
IMPORTANCIA DE LA MISIÓN
Garantiza un propósito unánime en la organización
Sienta una base o norma para asignar recursos en la organización
Establece una tónica o clima organizacional
Sirve de punto focal que permita a las personas identificarse con el
propósito y el curso de la organización.
Permite que los objetivos se puedan convertir a una estructura laboral
que incluya la asignación de tareas.
Especifica los propósitos de la organización y la conversión de éstos en
objetivos de tal manera que se puedan evaluar y controlar los
parámetros de costos, tiempos y resultados.
MISIÓN SITUACIÓN SITUACIÓN RETO
ACTUAL FUTURA PRINCIPAL

PRODUCTO

CLIENTE

ZONA
GEOGRÁFICA

ENFOQUE

TECNOLOGÍA

FACT. CRIT. DE
ÉXITO
La diferencia entre misión y visión
La VISIÓN de una empresa describe hacia a donde se dirige la empresa,
responde a la pregunta ¿qué será de la empresa en el futuro?.
La MISIÓN de una empresa, declara el propósito, responde a la pregunta ¿por
qué existe la empresa? generalmente incluye una descripción general de la
organización, su función y objetivos.
En este esquema, tu declaración de Misión se centrará en el hoy (¿quién
eres?), mientras que la oración que definirá tu Visión será la casilla del mañana
(¿quién quiero ser?).
En otras palabras, como dicta la tercera ley de Newton, a toda acción
corresponde una reacción.
Tus acciones hoy, serán la base que definirán tus actos de mañana.
Es decir, una correcta redacción de tu Misión será clave para conseguir que tu
Visión se lleve a cabo.
En la siguiente tabla podrás encontrar una comparación clara de otras
diferencias entre ambos conceptos.

Misión Visión

Responde ¿Por qué? ¿Qué?

Propósito Informar Inspirar

Fuente Cabeza Corazón

Efecto Clarifica Reta


Ejemplos de las mejores declaraciones de misión
y visiones empresariales
Visión de Bimbo
En 2020 transformamos la industria de la panificación y expandimos nuestro liderazgo global para servir mejor a
los consumidores.

Visión de Juan Valdez


“Ser la marca de café Premium colombiano preferida globalmente por su
calidad y generación de bienestar a su entorno.”

Google
Misión: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y
útil.
Honest Tea
Misión: Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas. Trabajamos
para crecer nuestro negocio con la misma honestidad e integridad que usamos para crear
nuestros productos, pensando en sostenibilidad y un buen sabor para todos.
VISIÓN
Ser la primera opción de hospitalización y de atención especializada para
la población, con calidad técnica, confortabilidad de sus instalaciones, el
respeto a la cultura, autonomía y privacidad de sus usuarios. Ser un
hospital técnicamente avanzado, permanentemente preocupado por la
innovación y el desarrollo científico con un claro compromiso con la
docencia y la investigación como instrumentos claves para el progreso,
cuantitativo y cualitativo, de su oferta asistencial y, en consecuencia, del
bienestar de la sociedad.

MISIÓN
El Hospital Universitario, tiene como misión la provisión de servicios de
salud especializados para la atención médica de alta calidad, eficiente y
segura de la población de Sucre y sus provincias, integrando funciones de
investigación y docencia, vinculado académicamente a la Universidad San
Francisco Xavier y fomentando su marcada vocación de hospital de
referencia nacional para determinados servicios de alta cualificación
asistencial y tecnológica.
VALORES
• ENUNCIADO SOBRE
CONCEPCIONES DE LO
DESEABLE, CON LAS CUALES
LA ORGANIZACIÓN SE
COMPROMETE.
• SON LOS FUNDAMENTOS O
PRINCIPIOS QUE GUÍAN EL
ESFUERZO DE LA
ORGANIZACIÓN.
VISION = QUE
QUEREMOS SER?

MISIÓN = CUAL
ES NUESTRO
NEGOCIO?
LA VISIÓN Y MISIÓN CON
ENFOQUE DE
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Visión
A donde queremos ir

Brechas

Misión

Tensión creativa
Situación actual
SALTOS CUALITATIVOS
MODELO DE CAMBIO ESTRATÉGICO

VISIÓN

BARRERAS
IMPLICADOS

DIAGNÓSTICO

OBJETIVOS
AÑO 3
SITUACIÓN ACTUAL PLANES
DE ACCIÓN
OBJETIVOS
AÑO 2

OBJETIVOS PLANES
AÑO 1 DE ACCIÓN
MISIÓN
PLANES
DE ACCIÓN
ENTORNO
Las barreras
• Son los obstáculos que se interponen entre la misión y la
visión
• Son elementos negativos que interfieren en el
cumplimiento de los objetivos
• Pueden ser externas e internas.
• Representan desafíos o retos a la dirección de la
entidad.
• Son problemas a solucionar indefectiblemente
• Son indicadores de futuros conflictos si se dejan de
resolver
MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Valor de la utopía, imaginación,
arte y creatividad
SUEÑOS Saber hacia donde vamos

VISIÓN Quienes somos, razón de existencia.


Identidad, “Guía de acción”
MISIÓN
Categoría rectora de la
OBJETIVOS organización
ESTRATÉGICOS
Vías para alcanzar la Misión y
ESTRATEGIAS los objetivos

Dificultades y limitaciones,
BARRERAS
debilidades y amenazas
PLANES
DE Acción, guía, cuándo, con qué
ACCIÓN recurso, quiénes

ACCIÓN
VALORES
COMPARTIDOS
BARRERAS FUTURO
AHORA

ESTRATEGIA VISIÓN
MISIÓN
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

PROBLEMAS
ESTRATÉGICOS

ÁREAS DE RESULTADOS CLAVES

SOLUCIÓNES
ESTRATÉTICAS

OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

Modelo del cambio


estratégico
PLANES DE ACCIÓN

ESCENARIO INDICADORES DE MEDIDA

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