UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CATEDRATICO
LILIAN IVETH FERNANDEZ RODRIGUEZ

INTEGRANTES
ACXEL FRANCISCO MORENO ORTIZ 202230040114
DANIEL ANDRES CHAVEZ GARCIA 202230010341
DIANA JUAREZ ACOSTA 201810040105
GLORIA CLAUDINA VARGAS HERNANDEZ 202310011082

PLANEACION ESTRATEGICA
ASIGNACION GRUPAL

TAREA PARCIAL II

SAN PEDRO SULA CORTES

10 DE NOVIEMBRE DEL AÑO 2023
 HISTORIA DE LA EMPRESA

La Microempresa “Ferrodetalles “se inició en el año 2021 en la cuidad de

Progreso ,Honduras , con su propietario José Roberto Acosta cuentan con 6 trabajadores
.Empieza su funcionamiento con la distribución de venta de Materiales relacionados a
la construcción como ser tabla yeso ,cerámica ,madera acanelada ,canaletas,
revestimiento de pared ángulos ,clavos, furring, uniones de metal ,tornillos, pegamento,
aluzing, en el primer año poco a poco empezaron a incorporar más materiales ,como ser
algunos ,pvc Boards, Yeso Boards , poco a poco va su negocio en crecimiento tienen
una variedad de materiales para construcción para un hogar, empresa ,
oficinas ,proyectos inmobiliarios Residenciales ,con los que promete ser una gran
empresa se irá incorporando con más profundidad al mercado , Termino el año 2022
con excelente crecimiento supero las expectativas que tenía vendió gran variedad de
materiales en termino de poco tiempo ,ya que cuenta con calidad e innovación de ellos ,
empezando el año 2023 agrego un material de excelente calidad piso laminado, tablillas
pcv. Como se puede observar la Microempresa ha crecido durante el transcurso del
tiempo y ha logrado incursionar sus materiales en el mercado en la actualidad su marca
es muy conocida y ha logrado captar la atención de los clientes y ha logrado captar un
mayor mercado.
FORTALEZAS
 Materiales de calidad.
 Materiales de innovación
 Precios accesibles.
 Alta calidad
 Excelente eficiencia
OPORTUNIDADES
Aumento en la demanda
Uso de redes sociales
Únicos en cuanto a calidad

F O
D A

DEBILIDADES AMENAZAS
 Recursos económicos limitados. No es muy conocido.
 Poca popularidad que respalde. Crisis económica.
 Rechazo de la sociedad al material Aumento de costo en producto.
 FERRODETALLES

En el mes de noviembre del 2020 se decide crear la

empresa Ferrodetalles. Está ubicada en la ciudad de
el Progreso, Departamento de Yoro enfrente a la
alcaldía municipal.

El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica utilizada por una gran
cantidad de empresas, consiste en realizar un análisis interno, p revisar las fortalezas y
debilidades y en un análisis externo revisando las oportunidades y amenazas que
presente la empresa.
¿Cada cuánto realiza un FODA la empresa? O sino lo hace porque no lo hace
La empresa Ferrodetalles está dedicada a la comercialización de materiales de
construcción y ferretería en tabla yeso, perfilaría, tablilla PVC, tornillería, masillas,
electricidad, cielo acústico y tabla exterior.
Las empresas o emprendimientos existentes necesitan hacer el análisis estratégico
FODA al menos una o dos veces al año y ver cómo puede mejorar la productividad de
la empresa y de qué manera puede ser eficiente para crecer potencialmente con ideas
innovadoras
Sin embargo, es una empresa que solo lleva tres años próximos a cumplir, siendo
relativamente nueva en el mercado. De manera que no se ha realizado un análisis FODA
en la empresa. Esto debiéndose a la buena aceptación que ha recibido por parte de la
cuidad de El progreso, Yoro y sus alrededores. Sin embargo, no se descarta que debido
a la competencia que se presenta en el mercado sea próximos a realizar un análisis
FODA, para lograr obtener mejores resultados.

¿Cómo analiza la competencia? Defina los competidores

La principal competencia proviene de los diferentes mayoristas homologados como ser
Alutec y Polaris, dado que la tienda de materiales de construcción está situada en las
secciones centrales del mercado, la oposición acapara la parte alta, razón por la cual
utilizaremos sistemas publicitarios para atraer clientes adicionales, mostrando la alta
calidad de materiales de construcción con que contamos a bajo costo. En la actualidad,
han surgido organizaciones como la nuestra, cuyo objetivo es captar el mercado y tener
un posicionamiento dentro del mercado de la construcción.
¿Cómo mide la opinión de sus clientes?
Encuestas de Satisfacción al Cliente
Siendo una empresa de productos y servicio al cliente tenemos como primer punto lo
que son las encuestas o encuestas de satisfacción al cliente, se realiza a un número de
personas dependiendo de la cantidad de clientes, un porcentaje de personas con las que
se analizaran diferentes respuestas con las que se puede mejorar en muchos aspectos de
los productos y el servicio al cliente que se ofrecen como, por ejemplo: si los
consumidores aprueban un nuevo producto o servicio y cuál es su criterio. Esto se
realiza personalmente a un cierto número de clientes que lleguen o se realiza a través
del internet como en las redes sociales o por links. Esto es muy importante para conocer
las necesidades de la mayoría de los clientes y con esto tomar decisiones calificadas con
el objetivo de dar a entender la importancia de la opinión de los clientes y su
compromiso con ellos.
Nuevos clientes por recomendación
Son una herramienta que las empresas utilizan con el fin de obtener nuevos clientes a
través de las recomendaciones que se realizan por los mismos clientes, con esto se
obtiene el objetivo que serán nuevas ventas para la empresa. Es importante también el
identificar cuáles son los clientes que pueden recomendar la empresa, usualmente estos
son los clientes más leales a la empresa, los clientes más leales se construyen dándoles
mejores ofertas de acuerdo a su tiempo consumiendo los productos y servicios de la
empresa. El punto de esta herramienta es el saber lo satisfechos que están los
consumidores con los productos o servicios ofrecidos y con esto de una manera buena a
la empresa.

¿Cómo se determinan los objetivos? Brinde 2 ejemplos de objetivos a corto plazo y

2 ejemplos de objetivos a largo plazo.
Los objetivos de la empresa se establecen por ciertos puntos que son importantes en la
empresa, dependiendo de sus recursos y organización. Cómo primer paso se identifican
los problemas para poder resolverlos, con el fin de crear una mejora donde era un
problema. Al momento de tener identificados todos los puntos importantes de la
empresa se toma el plan estratégico de resolverlo mejorándolo y actualizándolo a
servicio del cliente con la finalidad de transformar una debilidad en una fortaleza.

Ejemplos de Objetivos a Corto Plazo

1. Un claro ejemplo a corto plazo es el de reducir los costos cada mes en la empresa,
teniendo una organización bien calificada y un personal acatando las reglas de la
empresa. Hay costos fijos que no se pueden reducir como los salarios oh los impuestos,
pero hay otros costos que se pueden reducir en la empresa teniendo claro todo el
proceso.
2. Otro ejemplo es el de mejoras cada mes, estas con el objetivo que los clientes vean
que la empresa tiene compromiso en satisfacer sus necesidades para así poder ganarse
su confianza y fidelidad, con el paso de tecnología esto está al alcance de todas las
empresas que buscan crecer cada día más.
Ejemplos de Objetivos a Largo Plazo
1.Uno de los objetivos a largo plazo de la empresa es el poder superar a las
competencias, es muy sabido que en el camino de las empresas siempre estará lo que es
la competencia que como bien te ayudan a mejorar porque no quieres quedarte atrás
también son una causa de quiebre si se deja superar del todo. Por eso se es importante
estar al tanto de las actualizaciones y de no confiarse de la competencia buscando
clientes fieles.
2. Otro ejemplo muy claro que todas las empresas desean y se esfuerzan día a día es del
poder superar sus utilidades del año anterior, siempre se tiene registrado cuanto fueron
las utilidades y costos del año anterior, es por eso que se plantea el objetivo alcanzar o
superar de cierta cantidad de utilidad con la menos cantidad de costos.

Evalúe el tipo de estrategia que está utilizando la empresa. Haga una breve
explicación de cada una
Estrategia Intensiva: Ferrodetalles se enfoca en fortalecer su presencia en su mercado
actual. Esto implica un esfuerzo constante para atraer nuevos clientes en su área actual y
retener a los clientes existentes. La empresa se esfuerza por mejorar la satisfacción del
cliente, la calidad de los productos y la eficiencia mantenerse concentrados en su
mercado local, pueden construir relaciones fuertes con los clientes y fomentar la
fidelidad asegurar que los clientes se mantengan con la empresa lo que a su vez impulsa
el crecimiento a largo plazo del mismo negocio

Estrategia de Diversificación: Ferrodetalles busca ampliar su oferta de productos para

satisfacer una variedad de necesidades de los clientes. Al agregar nuevos productos o
líneas de productos relacionados, como herramientas o pintura, la empresa puede
convertirse en un proveedor integral para proyectos de construcción y remodelación.
Esto no solo les permite atraer a diferentes segmentos de clientes, sino que también
reduce la dependencia de un solo tipo de producto, lo que es beneficioso en caso de
fluctuaciones en la demanda o cambios en el mercado. La diversificación estratégica
puede abrir nuevas oportunidades de crecimiento y aumentar la versatilidad del negocio.

¿Qué valor agregado recomendaría según su percepción y necesidad como cliente

que debería realizar la empresa?
Asesoría Personalizada: Ofrecer asesoramiento técnico a los clientes para ayudarles a
elegir los productos más adecuados para sus proyectos. Esto puede incluir
recomendaciones sobre materiales, cantidades, y consejos para la instalación.
Entrega Rápida y Conveniente: Garantizar entregas rápidas y confiables, junto con
opciones de entrega flexible, como horarios nocturnos o fines de semana, para adaptarse
a las necesidades de los clientes.
Programas de Lealtad: Establecer un programa de lealtad que recompense a los
clientes recurrentes con descuentos, regalos o servicios adicionales. Por ejemplo, por
cada cierta cantidad de compras, podrían obtener un descuento o un producto gratuito
como hacen otras empresas programas de puntos que llamen la atención del cliente al
seguir utilizando productos
Kits de Proyectos: Crear kits preparados que contengan todos los materiales necesarios
para proyectos comunes, como renovación de baños o instalación de pisos. Esto
simplifica las compras y ahorra tiempo a los clientes.
Seminarios: Ofrecer seminarios o talleres para clientes que les enseñen a realizar
proyectos consejos sobre cómo utilizar los productos de manera efectiva.
 CONCLUSIONES

1-Se abordaron los principales materiales que vende la empresa.

2-Se logro identificar a través del análisis FODA las principales fortalezas y debilidades
que tiene la empresa.
3- Se logro la Identificación de los detalles de productos nuevos.
4-Se analizo a sus clientes actuales, que son clave importante del éxito que posee la
empresa.
5-Se determinó que la atención de calidad a sus clientes tiene que mantenerse o mejorar
continuamente.
6-Como conclusión final podemos decir que “FERRODETALLES” es una empresa
solida que posee bastantes oportunidades y fortalezas y que debe atender sus debilidades
y estar pendiente de sus amenazas que pueden surgir.
ANEXOS