CATWOE y MSB

Marco Herrera
 CATWOE
• Son las siglas que describen los elementos esenciales que deben ser
tratados para obtener un buen resultado.
• La idea original de Peter Checkland es describir en forma de lista los seis
elementos que se deben investigar para llegar a una conclusión
satisfactoria.
• .Así se forma una lista de chequeo para un sistema blando
 Clientes.
• Se sitúa en los extremos del proceso
• Participa de forma crítica, libre, autónoma y con intereses propios
• Puede ser un proveedor
• Evaluar las posibles respuestas
• Si pierde o gana con un cambio.
 Actores.
• Ejecutar las acciones previstas por la solución que al final se adopte.
• Impulsar los factores de cambio
• Tener presente sus capacidades, conocimientos y habilidades.
 Proceso de transformación
• La generación de valor para los clientes por medio de productos o
servicios.
• Los factores que intervienen en la producción de esos bienes
• Considerar las mecánicas puestas en marcha y la posibilidad de aplicar
otras alternativas
 Visión global.
• En la resolución de cualquier problema para la empresa se debe mantener
una coherencia global con los valores de la marca.
• las corrientes fundamentales del mercado
• objetivos globales
 Propietario.
• Aquí hay que señalar a quienes tienen una responsabilidad
ejecutiva, financiera o simplemente operativa en el proceso
analizado
• Los factores que pueden impedir su acción positiva y
concertada.
 Restricciones ambientales.
• Las soluciones propuestas están sometidas a unas condiciones
que a veces limitan su ejercicio o alcance. Hay que identificar
estas variables de forma que se tengan en cuenta a la hora de
elaborar un plan resolutivo.
 Metodología de sistemas blandos (MSB)
• Soft Systems Methodology (SSM) Checkland en el año 1999
• Un sistema de aprendizaje cíclico que utiliza modelos de actividad
humana para explorar con los actores una situación problemática del
mundo real
• Cuando se tiene un problema organizativo complejo, la intervención de
SSM se utiliza para ayudar a desglosar el problema.
• Hay siete pasos para el modelo SSM.
 Etapa 1 – La situación problema no
estructurada
• Lograr describir la situación donde se llega a percibir
un problema, aunque sin hacer demasiado hincapié en
el problema
 Etapa 2 – La situación problema
expresada
• Se da forma a una situación únicamente describiendo
toda su estructura en la organización, actividades e
interrelación de todas ellas, además de describir los
flujos de salida y entrada.
 Etapa 3 – Definiciones raíz de los sistemas
pertinentes
• Se realizan definiciones de lo que, según las vistas globales
involucrados, sería el sistema.
• una descripción detallada de un sistema de la actividad en los
humanos que llegue a capturar una visión de este
 Etapa 4 – Modelos conceptuales

• Comenzando en los verbos de acción que se encuentran presentes en todas

las definiciones raíz, llegan a elaborarse modelos que representan, en un
principio, las actividades que, según la definición raíz, deben realizarse en
todo el sistema.
 Etapa 4A

• En ella, se usa un modelo general de sistema en las

actividades humanas, pudiéndose usar para la
verificación de modelos construidos que no sean
deficientes.
 Etapa 4B
• Esta etapa consiste en la transformación del modelo en una
diferente forma de pensamiento sistémico adquiriendo formas
adecuadas que permitan solucionar el problema actual.
Etapa 5 – Comparación de la etapa 4 con la 2

• Se pretende que emerjan las diferencias que hay entre lo

descrito en modelos conceptuales y lo que existe, en la
actualidad, en el sistema.
• Se introducen, por otro lado, nuevos modelos conceptuales y se
‘cruzan’ con el objetivo de realizar diferentes percepciones.
Etapa 6 – Reestructuración deseable y viable

• De las diferencias que surgen en la anterior etapa, e llegan a proponer

cambios que deben evaluarse y ser aprobados por todas las personas que
conforman el sistema humano. Con ello, se pretende garantizar que sean
viables y deseables.
• Tras ello, se deben aplicar los cambios que se han asociado con el
problema analizado.
 Etapa 6
• En su estructura: son modificaciones que se deben hacer en aquellas
partes de la realidad que, a corto plazo, no cambian.
• En cuanto a procedimientos, son cambios sobre todas las actividades que
se llevan a cabo dentro de estructuras estáticas.
• Mientras, en actitud, son cambios en situaciones que se perciben como
problemas, pero siempre teniendo en cuenta que los diferentes actores
estén de acuerdo en que se logrará mejorar la situación.
Etapa 7 – Acción para mejorar la situación problema

• Esta última etapa comprende la puesta en marcha de

cambios que están diseñados, que se deben solucionar,
además del control de ellos. Esta etapa no representa el
fin de la aplicación de este método
 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD HUMANA
COMO UN LENGUAJE DE MODELACIÓN
• Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de
subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades
interactuantes.
• Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en términos del nivel
de detalle y por lo tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema
y ser modelado como un conjunto de actividades
• Así los términos "SISTEMA" y "ACTIVIDAD" pueden intercambiarse a
LA palabra 'ACTIVIDAD" implica acción
 Sistemas Sociales y Culturales
• Las actividades humanas existirá en un sistema social
• Los elementos serán seres humanos y las relaciones serán interpersonales.
Ejemplo de sistema social puede ser: La familia
• El concepto más básico relacionado con un modelo de un sistema de
actividad humana es aquel que es un proceso de transformación
 ¿Cuándo se usa?
• Al diagramar las relaciones que hay entre las actividades del sistema, la
modelación de sistemas facilita la comprensión de las relaciones entre las
diversas actividades y el impacto que tienen entre sí.
• Muestra los procesos como parte de un gran sistema cuyo objetivo es
responder a una necesidad
 Clasificación Particular adoptada de
Checkland. (1971)
• Checkland define a los sistemas de actividad humana
como un conjunto de actividades o acciones
interactuantes realizados por una persona o grupo de
personas en el mundo real.
Estructura el lenguaje del sistema de
actividades humana
 Modelando sistemas: vieja forma vs. nueva
forma
• Un sistema es una combinación de compontes
que actúan juntos para una solución a un
problema.
 La vieja forma de modelar sistemas
• método en cascada
• especifica que el análisis, diseño, realización y despliegue deben hacerse
paso a paso
• raramente se darán las oportunidades de que los tres miembros del equipo
trabajen juntos y compartan sus ideas y opiniones
• el método en cascada normalmente aumenta el tiempo de vida del
proyecto.
 En la nueva forma, la ingeniería
contemporánea
• Se hace énfasis en que los analistas y diseñadores, trabajen juntos y así
construir una base sólida del sistema.
• La ventaja de esto es que la comprensión del sistema crece, el equipo
incorpora nuevas ideas y construye un sistema robusto, más próximo a lo
que desee el cliente.