INFORME SOBRE EL ENTORNO DE LA EMPRESA MATRIZ EFE Y MPC

FERRETERIA UNICA

PRESENTADO POR:

LEIDY PAOLA GUERRERO OLAYA

CAMILO ANDRES LOZANO ROJAS

PRESENTADO A:

DANY RACHIT GARRIDO RAAD

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

IBAGUE TOLIMA

2020
 CONTENIDO

1. INTRODUCCION

1.1 OBJETIVOS

1.1 MISION Y VISION

1.2VALORES

2.0 ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA FERRETERIA UNICA

2.1. CARACTERISTICAS

2.2 GENERALIDADES DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

3.0 ANALISIS FODA

3.1. ESTRATEGIAS

3.2 ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA FERRETERIA UNICA

4.0 LAS 5 FUERZAS DE PORTER

4.1 CONCLUSIONES
 INTRODUCION

Con este trabajo daremos a conocer que un diagnostico organizacional es el mecanismo

ideal para las organizaciones ya que este se encarga de evaluar la situación real de la

empresa, además por medio de este se puede analizar los conflictos internos y externos que

se presenten, analizar el desarrollo de la misma y evaluar la eficiencia en los procesos e

identificar las fortalezas y debilidades. Los principios del diagnóstico organizacional,

define lo que debería tomarse en cierto periodo requerido para diagnosticar, tomando en

cuenta una serie de pasos para recopilar de manera sistemática la situación en la cual se

encuentra la empresa, para lo cual se recomienda.

Hablaremos de la empresa FERRETERIA UNICA en la cual veremos que esta empresa se

dedica a la venta de materiales de construcción.

Construir un informe en el cual indique el entorno de la empresa ferretería única, a partir de

las matrices de evaluación de los factores y matriz de perfil competitivo de esta manera

afianzaremos y despejaremos dudas sobre sobre la empresa.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Satisfacer a nuestros clientes brindándoles un servicio eficiente con productos y servicios

de calidad, aspirando siempre a distinguirlos entre los mejores

Analizar las diferentes matrices como lo son la matriz EFE y MPC con el fin de identificar

las amenazas y oportunidades que están presentes en los ámbitos organizacionales y como

estos influyen en el desarrollo de la productividad y organización de la empresa ferretería

única

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Sistematizar la ferretería para una mejor atención al cliente

 Brindar un excelente servicio a nuestros clientes

 Desarrolla estrategias de mejora en toda la ferretería

 Mejorar cada día nuestro servicio y el que ofrece la competencia

 Saber la afinidad de los clientes con las marcas regulares de productos de ferretería
Misión

 FERRETERIA UNICA es una empresa del sector ferretero y constructor dedicada a la

comercialización y distribución de productos para la construcción civil manejando un

surtido completo y permanente que permite llegar a los clientes un servicio oportuno y de

calidad con precios competitivos así satisfaciendo la demanda de productos para la

industria, el comercio y el público general ofreciendo la mejor atención posible a sus

clientes a través de un personal capacita responsable y eficientes.

Visión

Para el 2030 ser una empresa con reconocimiento departamental en proveer solucione

completas en materiales de ferretería, con un alto grado de posicionamiento en el sector de

la construcción por excelencia en el servicio y la calidad de los productos y con un alto

grado de confiablidad de sus valores comerciales y sociales.

DIAGNOSTICO FUNCIONAL

VALORES

 Responsabilidad y cumplimiento.

 Proyección social

 Calidad medica

 Atención humanizada

 Respeto

PRINCIPIOS BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN

 Liderazgo

 Trabajo en equipo

 Solidaridad

 Compromiso

 Participación personal

 Orientación al cliente

 Enfoque de procesos

AREA DE OPORTINIDAD

la FERRETERIA UNICA, se encuentra ubicada en chicoral-tolima donde llena más de 35

años de labor en este pueblo, lo que hace fuerte a la empresa ante su competencia es que

tiene gran variedad en sus precios y la calidad de los productos para satisfacer a sus

clientes.
PROBLEMA Y MACRO PROBLEMA

Unos de los grandes problemas que tiene la empresa es que a pesar de su antigüedad en el

mercado no ha crecido como empresa en tener más sucursales y no cuenta con más carros

para acelerar los pedidos al momento de llevarlos.

ESTRATEGIA DE SOLUCION

Una de las soluciones o estrategia es adquirir más carros para que puedan llevar los pedidos

y así cubrir con las necesidades de los clientes

INFORME DEL PROCESO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA

FERRETERIA UNICA

El presente informe sobre el diagnostico organizacional que se elaboró a la empresa

FERRETERIA UNICA fue con la finalidad de detectar áreas de oportunidad dentro de la

empresa, así como para aplicar acciones correctivas a una no conformidad detectada dentro

de las principales áreas a tratar, FERRETERIA UNICA es una empresa que lleva más (35)

años en el mercado.

Se dedica a la venta de materiales de construcción civil, en el corregimiento de chicoral

ubicado en el municipio de ESPINAL-TOLIMA.

 ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA FERRETERIA UNICA

Contexto funcional

La empresa FERRETERIA UNICA (nombre ficticio por políticas internas), es una

empresa que lleva más (35) años en el mercado.

Se dedica a la venta de materiales de construcción civil, en el corregimiento de chicoral

ubicado en el municipio de ESPINAL-TOLIMA.

Esta empresa dedicada a cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a la calidad

de los productos y confiabilidad y el buen manejo de los precios para satisfacer a los

clientes.

Algunos de sus servicios son

 Venta de cemento.

 Tubos de metal y varillas.

 Herramientas eléctricas grandes, con accesorios.

 Venta de arena para pañetes

 Venta de triturado
Sector económico

El sector económico a la pertenece esta empresa es secundario, pues está dedicada a la

trasformación de productos y servicios.

Características

La empresa FERRETERIA UNICA se dedica a la prestación de servicios de venta de

materiales de construcción, su actividad principal es vender materiales de construcción.

Es una empresa que con el pasar del tiempo ha ido creciendo y Cuenta con un buen manejo

del personal y es bien distribuida y organizada con en manejo de precios y venta de la

mejor calidad de los productos.

Generalidades del diagnóstico organizacional

El diagnóstico organizacional se define como la analítica de proporcionar a las

organizaciones oportunidades de mejora, todo esto a través de un análisis profundo que

permita conocer las debilidades y fortalezas de la empresa u organización.

Podemos decir que el diagnostico organizacional sirve como proceso para solucionar los

problemas y aprovechar las oportunidades, este ayuda como sistema para mejorar los

sistemas de comunicación interna y externa.

Retomando el tema aplicado a la empresa que estamos analizando FERRETERIA UNICA

pudimos indagar que esta empresa dentro de sus estrategias aplicadas para su

funcionamiento, maneja este proceso para lograr cumplir con sus objetivos.
ANALISIS FODA

Para la aplicación de el diagnostico organizacional de esta empresa partimos de la

realización de un análisis FODA que busca exponer cuales son las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas, con las que cuenta esta organización que abrió sus

puertas para que se pudiera realizar este trabajo.

Este análisis nos arrojó unos resultados claves con lo cual se pretende iniciar el estudio de

causas a fondo y posibles soluciones.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Falta de conocimiento de los empleados Expansión

Falta de incentivos Accesos a nuevas tecnologías

Una sola sede Búsqueda de nuevos mercados

Tener deudas difíciles de cancelar Posicionamiento

No contar con una página web Posibilidades de exportación

Falta de una clara dirección estratégica Desarrollo de productos

Ofrecer productos con problemas de Préstamos bancarios

fabricación
FORTALEZAS AMENAZAS
Asesoramiento al cliente Inseguridad

Precios bajos Inflación en los precios

Calidad de la mercancía Desempleo

Variedad de productos Competencia desleal

Entregas inmediatas Mercado saturado

Personal suficiente Cambio en las necesidades y gustos del

Cómodas instalaciones consumidor

ESTRATEGIA FO

Desarrollar acciones para proveer productos de calidad

Desarrollar campañas para lograr obtener más cedes en otros sitios estratégicos

Hacernos reconocedores como una ferretería de alto sentido de pertenencia y una excelente

atención a nuestros clientes

Desarrollar alianzas para proveer productos de calidad

ESTRATEGIA DO

Sistematizar la ferretería para ser reconocidos via web

Mejoramiento en el desempeño de lo empelados

Crear estrategias para fortalecer la ferretería económicamente

Ejecución de programas de disminución de gastos

ESTRATEGIA FA

Mejorar el desempeño de funciones

Desarrollar campañas de mercadeo

Adquirir gran variedad de productos para satisfacer las necesidades del cliente

Adquirir conocimientos de atención al cliente para mejorar esos servicios dentro de la sede

ESTRATEGIA DA

Capacitaciones

Mejorar el desempeño ante sus mercados objetivos

Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño

Desarrollar relaciones entre

ESTRATEGIAS

Seleccionar el mercado objetivo y desarrollar el enfoque o declaración de posicionamiento.

Establecer la ventaja de competitividad (diferenciación de los productos, liderazgo en

costos, alta concentración) definir los objetivos en ventas, cuota de mercado, clientes

nuevos, recaudo de dinero o un indicador cuantificable

Implementación de estrategias de mercado

Una vez definidos los segmentos los cuales van dirigir las acciones de mercadeo, se trabaja

con cada una de las variables del compuesto de mercadeo

Ejecución y control

La acción planteada se traduce en un plan de trabajo co fechas y responsables y

requerimientos de recursos y metas.

Presupuesto de mercado
Establecer un plan de mercado que nos permite cuantificar el plan de mercado y traducirlo

en cifras para la organización

Dar orientación sobre los resultados esperados y sobre la dirección del plan de mercadeo

Elementos ingresos o ventas, costos de ventas, margen bruto, presupuestos de gasto de

mercadeo

Plan de comunicaciones

Construir un plan de comunicaciones identificando el cumplimiento de los objetivos

ORGANIGRAMA DE LA FERRETERIA UNICA

GERENTE

Israel Párraga

SECRETARIA ADMINISTRADOR CONTADOR

Angelica medina Fernando lozano Carlos Ospina

VENDEDOR 2 VENDEDOR 1 VENDEDOR 3

Robinson Leyton Luis murillo Álvaro García

INFORME DEL PROCESO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA
FERRETERIA UNICA

El informe que se realiza sobre el diagnostico organizacional que se lleva en la

FERRETERIA UNICA se hace con la finalidad de detectar las áreas de oportunidad de la
empresa, y también para verificar las falencias que se tengan y poder aplicar acciones
correctivas detectadas dentro de las principales áreas de trabajo, LA FERRETERIA
UNUCA es una empresa que lleva mas de 35 años en el mercado dedicada a vender
materiales de construcción.

CARGOS Y FUNCIONES

CARGO FUNCION
GERENTE es el encargado de llevar el funcionamiento

y la administración de la ferretería.
SECRETARIA es la encargada de atender las inquietudes

de los clientes y archivar las facturas y

generar los pedidos de mercancía.

ADMINISTRADOR Es el encargado de rendir cuentas de su

gestión ante los accionistas de la empresa

CONTADOR Es el encargado de llevar las cuentas de la
 ferretería y mostrar el balance de cada mes

con la finalidad de producir informes para

la gerencia y para terceros

VENDEDORES Son los encargados de atender a los

clientes y brindarles su buen servicio.

FERRETERIA UNICA

MATRIZ DE COMUNICACIÓN EXTERNA Y INTERNA

COMUNI A QUIEN QUE CUANDO COMO

CACION COMUNICAR COMUNICAR COMUNICAR COMUNICAR

INTERNA GERENTE Resultados de las Diario semanal Por correo, por

GENERAL metas objetivos y mensual teléfono, por reunión

ventas
INTERNA EMPLEADOS Cargo, funciones, mensual Por medio de

Responsabilidades, encuentros, por correos,

Sueldo por cartas de

correspondencia física
EXTERNA CLIENTES Calidad de Diario, semanal Por medio telefónico,

producto y redes sociales, volantes

servicio, precios y

tiempo de entrega
EXTERNA PROVEEDORES Pedidos, Semanal, Llamadas, correo de la

facturación, quincenal, organización

garantía de mensual
 devolución
EXTERNA GOBIERNO Renovación de anual Página de la empresa y
matrícula de manera personal
mercantil, cámara
de comercio, pago
de impuestos

INFORME DEL ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA FERRETERIA UNICA

1. COMPETIDORES

COMPETENCIA DIRECTA: entre su competencia directa se encuentran

FERRECONDE, Esta compañía constituye una competencia directa, ya que ofrecen

productos similares a los de FERRETERIA UNICA, como son cemento, varillas, tejas de

zinc, bloques, arena, y accesorios para su hogar.

COMPETENCIA INDIRECTA: si voy a comprar un bulto de cemento oriente, y no lo

encuentro, puedo sustituirlo por un cemento Cemex, si quiero una varilla de 1/2 y no lo

encuentro, puedo sustituirlo por un una de 3/8. etc...

COMPETENCIA POTENCIAL: La competencia potencial de la FERRETERIA UNICA

puede ser FERRECONDE, ya que cuando la ferretería lanza una promoción en sus

productos, lo más lógico es esperar a que la FERRETERIA FERRECONDE hagan lo

mismo lanzando una promoción en sus productos o haciendo descuento de dichos

productos.
 2. PROVEEDORES

La ferretería única es una empresa que se dedica a vender productos ferreteros como,

cemento, varillas, bloques, arena, y accesorios para su hogar. Promueve iniciativas que

estimula la satisfacción de sus proveedores.

Cuenta con 10 proveedores que vienen de distintas ferreterías de la ciudad de Ibagué como

la ferretería Godoy, tuberías y herramientas, que se encargan de manera sincronizada a

vender la calidad de sus productos a la empresa FERRETERIA UNICA buscando siempre

estar en la vanguardia de la innovación con el objetivo de ofrecer a los consumidores la

mejor calidad de sus productos y a buen precio.

3. AMENAZAS

 En la actualidad la FERRETERIA UNICA tiene como amenaza la inauguración de

una nueva competencia de una nueva ferretería con bajos precios en los productos

de la competencia y la adquisición de nuevos productos con el fin de garantizar la

mejor calidad de los productos y la innovación de los mismos.

 El buen manejo del plan de marketing que tiene la ferretería FERRECONDE.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

1. La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores

El mercado de materiales de industria de la construcción es atractivo dependiendo de si las

barreras de Entrada son fáciles o no de competir por nuevas empresas que puedan Llegar

con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una parte del mercado.

Se refiere al ingreso de nuevas empresas para realizar actividades en un mercado ya

existente.

Los competidores ya existentes como en nuestro caso FERRETERIA UNICA

Se ven amenazados por el ingreso de nuevas empresas de la Misma rama ofertando los

mismos productos por lo que estas deberán aplicar Nuevas estrategias para mantener y

ganar mercado.

En los últimos años han entrado nuevos competidores al mercado Como son

FERRECONDE Y MATENCONS los cuales son poderosos y Acaparan el mercado local,

para contrarrestar este fenómeno la empresa FERRETERIA UNICA puede defenderse

trabajando en políticas de precios, y de calidad de sus productos y en la Difusión de

promociones y, créditos que puedan ser asequibles para muchos clientes y mantener esos

clientes constantes con nuestra empresa.

2. El poder de la negociación de los diferentes proveedores

Es la amenaza impuesta por los proveedores sobre la industria, en el caso de la

ferretería única los proveedores de cemento tienen la negociación de precio del

producto y la calidad del producto para los clientes ya que podría negociar los precios

con los demás proveedores y coger entre todos los proveedores cual tiene el mejor

precio y calidad.

3. La capacidad para negociar con los compradores asiduos y los ocasionales

Acaparar esos clientes continuos se derivan de una buena gestión de atención al cliente lo

mismo con los cliente ocasionales que llegan por primera vez a la empresa atención y bue

trato a sus clientes Un mercado con los productos de ferretería encontramos muchos

sustitutos, el producto no es Muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que

permite que pueda Hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización

de los Compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de Precios, de

mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá Una disminución en los

márgenes de utilidad.

Los clientes son la razón de ser de la empresa; estos exigen a FERRERIA UNICA

Un servicio de calidad, con buenos productos, buena atención al Cliente y bajos precios,

por lo que la empresa debe usar estrategias adecuadas Para atraer más clientes y tener esos

clientes constantes para el beneficio de la empresa.

4. Amenaza de ingresos por productos secundarios

La amenaza de productos secundarios es generalmente mayor cuando el valor de un

producto no es relevante es decir si el precio y las características de este no son

únicas en el mercadeo Tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos

reduciendo los Márgenes de utilidad de la corporación y de la industria. Los

productos Sustitutos son aquellos que satisfacen la misma necesidad, pero

se distinguen Por su calidad. En el negocio ferretero los productos

sustitutos existen entre las diferentes Marcas

Como son:

 Triunfo, vereda,
  Pinturas Vinimex, Pinturas uno

 Edesa, Franz

 Adelca, Ideal.

 Cemento AR, Cemento extrafuerte.

 Grival, PVC

Una buena manera de reducir la amenaza de sustitutos es aumentar la lealtad del cliente de

cualquier manera posible. La producción de un producto con ventajas obvias en los

sustitutos y / o el uso de publicidad efectiva y la marca son útiles para una empresa

individual. Si no hay ninguna diferencia entre dos productos, los consumidores necesitan

ver la diferencia entre las dos compañías y lo que representan, o pueden simplemente elegir

la opción más barata.

5. La revalidad entre los competidores

La empresa competidora como FERRECONDE y MATECONS ofrece sus productos

al consumidor al bajo precio lo cual ha ocasionado que la adquisición del mismo sea

más fácil.
 INFORME SOBRE EL ENTORNO DE LA EMPRESA FERRETERIA UNICA

MATRIZ EFE Y MPC

MATRIZ EFE

Factor crítico de éxito Ponderación Evaluación Resultado

OPORTUNIDADES
Acceso de nuevas tecnologías 8% 4 0,32

Obtención de contratos con la alcaldía en obras civiles 8% 4 0,32

Búsqueda de nuevos mercados 8% 4 0,32

alianzas estratégicas con otras empresas de obras civiles 8% 4 0,32

Ver y aprovechar las posibles formas de ampliar y crecer 9% 4 0.36

en nuestra empresa.
Desarrollo de nuevos materiales como bloques de 8% 3 0,24
cemento
Posibilidades de exportación 9% 4 0,36
 Préstamos bancarios 8% 4 0,32

SUBTOTAL 2,6

AMENAZAS

Desempleo 8% 2 0,16

la competencia por parte de la empresa ferreconde 8% 2 0,16

Mercado saturado 6% 1 0,06

Inflación en los precios 5% 2 0,1

Inseguridad en el mercado saturado 6% 2 0,12
SUBTOTAL 0,6
TOTAL 100% 3,2

Análisis de la matriz EFE

La matriz EFE evalúa todos los aspectos externos que afectan o benefician de alguna
manera a la empresa, los cuales se dividen en oportunidades y amenazas.

El resultado de esta matriz es (3,2) lo cual indica que el factor externo es favorable, ya que
las amenazas no son tan fuertes. En las oportunidades encontramos que las de mayor peso
se dan porque la empresa ya que la empresa tiene buenos productos.

En las amenazas vemos que las que generan mayor impacto son; bajos precios de la
competencia, altos costos de nueva tecnología, ya que cada día los procesos de producción
se van actualizando e innovando para una mejor elaboración de los productos, generando
así altos costos de adquisición.

La empresa capitaliza muy bien conociendo sus amenazas externas, pero al mismo tiempo,

identifica sus oportunidades para contrarrestar el impacto que producen. En conclusión, la

empresa debe aprovechar la fuerza que tiene el despliegue de sus productos y así penetrar

mejor el mercado.
El propósito de implementar la matriz MPC en la empresa ferretería única es asimilar y

evaluar la información de manera sensata que sirva para tomar decisiones. La MPC ofrece

un marco para reunir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica,

ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva. Las empresas que

no movilicen y faculten a gerentes y empleados para que éstos puedan identificar, vigilar,

pronosticar y evaluar las fuerzas externas clave podrían no anticipar las oportunidades y

amenazas recientes y, en consecuencia, podrían seguir estrategias ineficaces, dejar pasar

oportunidades y propiciar el caso de la organización. Hemos utilizado los siguientes

factores claves de éxito:

Atención al cliente

 Precios

 Publicidad

 Tecnología

 Servicio de crédito

 Ubicación

 Variedad de Productos
Para la clasificación de ponderación se utiliza:

1=Debilidad grave

2=Debilidad menor

3=Fortaleza menor

4=Fortaleza importante Esta matriz nos permitirá obtener información decisiva sobre los

competidores más importantes que tiene la empresa FERRETERIA UNICA por lo que se

ha establecido que sus principales competidores son: Ferretería MATECONS

Ferretería FERRECONDE.

MATRIZ MPC
FACTORES DE EXITO FERRETERIA UNICA MATECONS FERRECON
ÉXITO PONDERACION PUNTAJE CALIFICACIO PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACIO

N
ATENCION 0.4 4 1.6 4 1.6 4 1.6

AL CLIENTE
PRECIOS 0.1 4 0.4 4 0.4 1 0.1
PUBLICIDAD 0.05 2 0.1 3 0.15 2 0.1
TECNOLOGIA 0.1 2 0.2 4 0.4 2 0.2
SERVICIO DE 0.05 1 0.05 4 0.2 3 0.15

CREDITO
UBICACION 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4
VARIEDAD 0.1 3 0.3 4 0.4 1 0.1

DE

PRODUCTOS
TOTAL 1 3.25 3.55 2.65
Análisis de la matriz MPC

Como podemos observar los resultados al analizar FERRETERIA UNICA con sus

competidores más próximos hemos obtenido los siguientes resultados: Ferretería

MATECONS es el competidor más amenazante quien posee la mayor ventaja competitiva

con 3,55. En segundo puesto está Ferretería única con 3,25 puntos. En tercer lugar, está

Ferretería FERRECONDE con 2,65 puntos debido a que no cuenta con precios bajos,

variedad en productos y la ubicación con la que cuenta no es la apropiada que lo que exigen

los clientes pese a que está muy cercana a FERRETERIA UNICA. Al finalizar la

comparación podemos observar que las tres empresas poseen mayores fortalezas que

debilidades debido a que son mayores a 2.5 y que trabajan sobre el factor de éxito “atención

al cliente” por lo que para lograr una verdadera diferenciación, nuestra empresa deberá

implementar ciertas estrategias que le permitirán mejorar a la competencia, incluso podrá

mejorar en aquello que esté en una posición inferior.

FERRETERIA UNICA puede aprovechar las debilidades de la competencia, como

ubicación, precios, variedad de productos trabajando en ellas para así lograr una

diferenciación mayor frente a sus principales rivales, así mismo debe trabajar en sus

debilidades como son, publicidad, tecnología y el servicio de crédito para poder atender

mejor a su clientela, dándose a conocer y ampliar su mercado.

 CONCLUSION

Al realizar este trabajo se dio a conocer lo que es el diagnostico organizacional, la

importancia de que la empresa aplique este proceso como estrategias y alternativas para su

buen funcionamiento, además conocimos sobre la empresa FERRETERIA UNICA y que es

una empresa dedicada a su labor y a su buen servicio como empresa.

La matriz EFE es una herramienta de diagnóstico que permite evaluar los factores externos

de la ferretería única y como estos influyen en el crecimiento de la organización, Por medio

de la matriz EFE facilita la formulación de estrategias con el ánimo de fortalecer las

oportunidades y minimizar los peligros externos a los que está expuesta.

La matriz MPC identifica los principales competidores que actualmente tiene la ferretería

única, así como las fortalezas y debilidades correspondientes.

 REFERENCIAS

 Amanda María Rodríguez Estrada 13.02.2019 Diagnóstico organizacional

Recuperado de https://www.gestiopolis.com/diagnostico-organizacional/

El diagnostico organizacional, elementos métodos y técnicas (S.F) Recuperado de

https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/El-Diagnostico-

Organizacional-elementos.html#.XzvZtOhKjIU