Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos:
Marketing Integral
Nombre:

Actividad 1: Transformación de las ventas

comerciales en Microsoft

Objetivos
A través del caso de Microsoft podrás relacionar los conceptos teóricos y prácticos
sobre todo aquellos vistos en estos primeros temas. Aprenderéis, en especial:
 Los desafíos de implementar una transformación de ventas estratégica en una
gran organización.
 Los pros y los contras de implementar una función de ventas interna/digital
dentro de una organización de ventas.
 Cómo definir la medida correcta de éxito.

Descripción de la actividad y pautas de elaboración

Una vez estudiados los temas vistos previamente a la presentación del caso, deberéis
responder a una serie de cuestiones con las que podréis poner en práctica todos los
conocimientos teóricos aprendidos. Para ello, los argumentos que planteéis se deben
apoyar en la información disponible en el caso, en la teoría aprendida, así como en los
comentarios y explicaciones del profesor en la sesión de presentación de la actividad.
Es indispensable que desarrolléis las respuestas desde vuestra experiencia profesional.
Así mismo debéis ampliar información buscando en internet datos sobre los aspectos
más relevantes de la empresa del caso, buscando evidencias y documentando
correctamente vuestras conclusiones. Conviene que os apoyéis en publicaciones
solventes, de fuentes prestigiosas.
Lo importante es responder a las cuestiones planteadas, definir bien los conceptos con
los que se trabaja, argumentar correctamente vuestras respuestas y llegar a una
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
conclusión final.

Preguntas asociadas al caso

Marketing Integral
Actividades 1
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos:
Marketing Integral
Nombre:

1. Como Equipo Directivo de Microsoft, vuestro grupo debe identificar los

cambios en la estrategia de negocio que ha vivido la empresa durante su
proceso de cambio estratégico, reflexionando sobre la importancia y relevancia
cada propuesta.
2. Identificad los tres principales competidores de Microsoft ¿Cuáles son sus
propuestas de valor? ¿En que se diferencian a la propuesta de Microsoft?
3. ¿Cómo podría la empresa mejorar la experiencia de sus clientes? Efectuad un
análisis mediante la herramienta del Customer Journey Map y proponed al
menos una mejora en el punto de contacto que consideréis más conflictivo.

Criterios de evaluación
Para evaluar la práctica se valorará la profundidad y la estructura de los comentarios,
los argumentos utilizados para dar respuesta a las preguntas directas, la información
complementaria aportada, viabilidad y realismo de la propuesta, así como la redacción
y el formato de presentación. Cualquier cita debe referenciarse correctamente
conforme a la normativa APA 7. Si se detecta plagio, se notificará como falta grave a la
Coordinación de la titulación.

Extensión máxima: no debe superar las cuatro páginas (sin contar las referencias)
incluyendo posibles tablas o ilustraciones. No es necesario repetir el enunciado de las
preguntas. Utilizad la fuente Calibri 12, interlineado de 1,5 para todos los contenidos y
margen normal. No se deben incluir anexos.
Rúbrica de valoración del caso
Caso práctico: Puntuación máxima Peso
Descripción
Actividad 1 (puntos) %
Criterio 1 Desarrolla adecuadamente la argumentación
3 30%
de la respuesta a la 1ª pregunta.
Criterio 2 Desarrolla adecuadamente la argumentación
3 30%
de la respuesta a la 2ª pregunta.
© Universidad Internacional de 3
Criterio La Rioja (UNIR)
Desarrolla adecuadamente la argumentación
3 30%
de la respuesta a la 3ª pregunta.
Su trabajo es ordenado, guarda estructura,
Criterio 4 creatividad, un hilo conductor, cuyas fuentes
1 10%
son citadas (APA7) e impecable en redacción y
ortografía.
10 100 %

Marketing Integral
Actividades 2