INSTITUTO DE POSGRADO EUROPEO

MARKETING DIGITAL

CASO PRACTICO
Enunciado - Ejercicio 2

¡Qué interesante esto de los social media! Lex-A ha ido creando sus perfiles
corporativos en las principales redes sociales y, asesorados por un consultor, han
surgido múltiples preguntas entre las que destaca un “¿Y ahora qué?”. Ante tal tesitura
la dirección de Lex-A considera que quizás se haya empezado la casa por el tejado en
esto de las redes sociales.
Javier, su socio-director, ha leído con atención cierta documentación especializada pero
le llamó la atención el artículo de hace ya unas décadas – allá por los 60 – acerca de la
conocida miopía del marketing de Theodore Levitt “¿Y si no estaremos nosotros
cayendo en la miopía de los medios sociales?” se pregunta a modo de reflexión dándole
vueltas a ciertos párrafos del artículo de Levitt (“La empresa debe pues, a efectos de
marketing, definir su negocio respecto a las necesidades y no respecto al producto.”).
Es entonces cuando decide que, más allá de las características de cada una de las redes
sociales, su uso y utilidad, va a leer con atención – así como su equipo - el artículo de “La
miopía del marketing” anotando todas aquellas cuestiones que más les llamen la
atención.
Cuestiones: Javier plantea a su equipo una reflexión: todos los empleados que estén en
contacto directo o indirecto con las redes sociales de Lex-A seguirán estos pasos para
una mejor asimilación del entorno, pero, sobre todo, para conocer mejor los porqués y
los cómos de las redes sociales en el seno de la empresa.
Su propuesta es clara: todo su equipo de confianza ha de descargarse el artículo “La
miopía del marketing” de Theodore Levitt, leerlo con atención y anotar las partes que
consideren más destacadas teniendo presente en todo momento las redes sociales.
A continuación, cada componente del equipo redactará un texto de opinión sintetizado
en una hoja u hoja y media con una cuestión concreta:
• Una reflexión sobre la miopía del marketing y su relación con los social media
La miopía del marketing es un hecho, no solo para nosotros que tenemos una relación
con lo social y lo mediático si no más allá para las instituciones medianas, las grandes
empresas que aún están en esas etapas de crecimiento o que no se atrevan avanzar e
innovarse.
Si lo llevamos a la vida real, el hecho que tengamos miopía da relación que de alguna
forma estamos ciegos, ahora llevémoslo al ámbito empresarial estamos evadiendo
procesos o situaciones que nos lleve a un avance. Según Theodre Levitt define la miopía
del marketing de la siguiente forma “Es un problema que cometían algunas empresas
centrándose en su producto y dejando de lado las necesidades de su cliente este fallo de
la miopía del marketing lo comete la dirección de la compañía, los encargados de definir
la política y los objetivos de la empresa.”
Fuente: https://blog.uchceu.es/marketing/la-miopia-
delmarketing/#:~:text=La%20miop%C3%ADa%20sus%20clientes

¿Es posible una miopía en las redes sociales?

Por supuesto que sí, se provocan errores o creencias que hacen perder el foco del uso
de las redes sociales, todo se adaptan a unas necesidades o un propósito. Las redes
sociales son un entorno que nos proporciona contacto con varias personas, mismos
ambientes que todo genera una marca que se adaptan a estas. A veces las redes sociales
no brindan el rendimiento esperado y es por ese mismo hecho de miopía que están
sufriendo, la visión sesgada que no comprende a todas las redes en su dimensión.
Estableceré una mención de una realizadora de programas en streaming, galas y eventos
audiovisuales para marcas, Marta García Martínez menciona que lo primero que tiene
que hacer una marca al ingresar a las redes sociales es escuchar. Irrumpir con un
mensaje solo perturba la conversación que el usuario sostiene con los amigos y la marca
podría ser percibida como un intruso que se cuela en la conversación de amigos.
Así que lo que menos debemos permitir es llegar a una miopía en las redes sociales,
dado que para las empresas cuentan con un gran potencial para la interacción con
usuarios, que pueden ser clientes. Es por ello por lo que esta capacidad de interacción
da lugar a opiniones y comentarios de los usuarios que revertirán en la confianza que
tengan hacia nosotros y nuestra marca.
La publicidad en redes sociales desagrada a un buen porcentaje de usuarios.
Aproximadamente, según IAB Spain, el porcentaje de usuarios que manifiestan su
desagrado por la publicidad en redes sociales está en torno al El 27% de los usuarios de
redes sociales manifiestan su desagrado por la publicidad en las mismas. (unidad 2)
Las redes sociales se basarían en gran parte en la teoría de los 6 grados postulada por el
escritor húngaro Frigyes Karinthy en 1930. Según esta teoría, el número de conocidos
crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena y en consecuencia con
pocos enlaces el conjunto de conocidos se convertiría en la total población de la Tierra.
Posteriormente, Facebook redujo dicha teoría de los 6 grados a 3,57 intermediarios de
media. (unidad 2)
Fuente:
http://www.puromarketing.com/42/18430/redes-sociales-canal-venta-fueron-
concebidas-para-lanzar-mensajes.html

¿podemos arrancar las acciones en medios sociales como algo aislado?

La acción en redes sociales para empresas no puede tomarse como algo aislado dentro
de su dinámica, debido que, como cualquier proceso, la estrategia en medios
sociales debe contar con una planificación de inicio a fin, algo que si no hacemos
derivará en resultados negativos o nulos, muchas veces con una inversión económica y
humana que no habrá servido para nada.

Es por ello por lo que, si queremos iniciar nuestra actividad en un medio social, debemos
contemplar la elaboración de un plan que disponga de toda la estrategia.

De hecho, las Redes Sociales son uno de los elementos que forman parte del plan, y en
la medida de lo posible la acción en ellas deberá encontrar todas las sinergias posibles
con el resto de las acciones.

Cabe recalcar que dentro de las tendencias actuales hemos mencionado la compra
programática en entornos digitales. (unidad 1)

¿Es bueno tener muchos seguidores?

Yo creo que, si es bueno, porque debido que el principal beneficio de contar con
seguidores es que te permiten tener mayor alcance de llegar a más personas. Si tienes
un seguidor que le gusta tu publicación y la comparte, este a su vez cuenta con otros
seguidores que si les gusta lo que se publicó va a buscar la fuente inicial y allí se van
añadiendo más posibles clientes.
todo el ruido social basado en datos puede convertirse en información de alto valor para
la empresa que derive en un conocimiento de qué está ocurriendo y de qué se está
hablando en un determinado sector, mercado o sociedad.