Mencione 3 características y 3 beneficios sobre cada uno de los Sistemas Empresariales visto en el

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ERP

Características

Uso y manejo con una interfaz intuitiva y de fácil usabilidad

Controla los procesos de los diferentes departamentos de la compañía

Operaciones en tiempo real

Beneficios

Facilita la comunicación interna

Mejora toma de decisiones

Consigue una mayor eficiencia

CRM

Características

Gestión de datos, relaciones con clientes y leads, comunicación y estrategias de venta

Automatización del flujo de trabajo

Análisis y generación de informes

Beneficios

Automatización de tareas manuales y recurrentes

Información detallada para consultas futuras de los equipos

Flexibilidad en la atención al cliente

SCM

Características

Cubre el flujo de bienes desde el proveedor a través del fabricante y el distribuidor, hasta el
usuario final.

Requiere que todos los componentes de la cadena de suministro se encuentren informados

adecuadamente.

La tecnología en la que se apoya la cadena de suministro debe ser tan potente como simple e
intuitiva.
Beneficios

Aumento de la capacidad para predecir y satisfacer la demanda de los clientes.

Disminución de las deficiencias en los procesos y menor desperdicio de productos.

Mayor sostenibilidad, tanto desde el punto de vista social como medioambiental.

BI

Características

Fácil importación de datos desde otras aplicaciones

sintetizan el análisis de los datos en informes

Responde preguntas acerca de la compañía, con base en su historial

Beneficios

Actúa como un factor estratégico para una empresa o organización

Permite conocer los comportamientos de los consumidores y las tendencias de los diferentes
mercados y sectores.

Aumenta la capacidad de planificar y realizar pronósticos con precisión gracias a la información.

KMS

Características

Tener el explicito objetivo de la gestión del conocimiento, permitiendo la colaboración, el

compartir buenas prácticas y similares.

Es desarrollado para soportar y permitir procesos de conocimiento intensivo, como tareas o

proyectos

Los usuarios pueden jugar roles activos de participantes involucrados en las redes del
conocimiento y en las comunidades

Beneficios

La información organizacional valiosa se comparte a través de la estructura de la organización.

Reducción de los tiempos de formación de los nuevos empleados.

Retención de la propiedad Intelectual de los trabajos después de que el empleado abandone la

empresa.