UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO: DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

SECCIÓN: “B”

TEMA: DESARROLLO DE CUESTIONARIO

DOCENTE: WILFREDO ROMAN MIDOLO RAMOS

INTEGRANTES:
- HILASACA SANCHO, DAMARIS
- HUISA HUMALLA, DEYSI YAMELI
- MAQUI VIZCARRA ADRIANA
- QUISPE CHAÑI ANDREA
La planificación para el coaching es fundamental para garantizar que el proceso sea
efectivo y se ajuste a las necesidades del coachee (el individuo que recibe el coaching).
Aquí tienes los pasos típicos para la planificación del coaching:

Establecer Objetivos Claros:

- Identifica los objetivos y resultados que el coachee desea lograr a través del proceso de
coaching. Estos objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un
límite de tiempo (SMART).

Reunión Inicial:
- Realiza una reunión inicial con el coachee para comprender sus expectativas,
necesidades y desafíos. Establece una relación de confianza y clarifica el propósito y el
alcance del coaching.

Evaluación y Retroalimentación:
- Realiza una evaluación o evaluaciones pertinentes (como evaluaciones de
competencias, 360 grados, etc.) para recopilar información sobre las habilidades y
competencias actuales del coachee. Proporciona retroalimentación sobre los hallazgos.

Diseño del Plan de Coaching:

- En colaboración con el coachee, desarrolla un plan de coaching que identifique las
acciones específicas, los hitos y los pasos a seguir para alcanzar los objetivos. Asegúrate
de que el plan esté alineado con los objetivos SMART.

Selección del Coach:

- Si no eres el coach, selecciona un coach calificado y con experiencia que sea adecuado
para el coachee y su situación.

Sesiones de Coaching:
- Lleva a cabo sesiones de coaching regulares siguiendo el plan establecido. Durante
estas sesiones, trabaja en el desarrollo de habilidades, la resolución de problemas y el
progreso hacia los objetivos.

Seguimiento y Medición:
- Realiza un seguimiento regular del progreso del coachee. Utiliza métricas y KPIs
relevantes para medir el avance hacia los objetivos y ajusta el plan según sea necesario.

Feedback y Adaptación:
- Proporciona retroalimentación continua y apoyo al coachee. Ajusta el enfoque de
coaching según sea necesario en función de los cambios en las circunstancias o las metas
del coachee.

Evaluación Final:
- Al final del proceso de coaching, evalúa el logro de los objetivos y realiza una evaluación
conjunta con el coachee para identificar lecciones aprendidas y áreas de mejora.

Cierre del Proceso de Coaching:

 - Finaliza el proceso de coaching de manera formal, reconociendo los logros del coachee
y discutiendo cómo puede mantener y aplicar lo aprendido en el futuro.

La planificación adecuada es esencial para asegurarse de que el coaching sea efectivo y

cumpla con los objetivos deseados. Cada paso debe ser personalizado según las
necesidades y circunstancias específicas del coachee y su organización.

Caso práctico de coaching:

Caso Práctico: Desarrollo de Habilidades de Gerenciales

Contexto:
Andrea es un coach de desarrollo profesional en una empresa y ha sido asignado para
trabajar con un grupo conformado por Yameli, Damaris y Adriana. Recientemente fue
promovida a un puesto de supervisión en su equipo. El grupo es altamente competente en
su trabajo técnico, pero están luchando contra la dificultad del manejo de las habilidades de
comunicación y liderazgo necesarias para gestionar efectivamente a su equipo.

Objetivo del Coaching:

El objetivo del coaching es ayudar al grupo a desarrollar sus habilidades de comunicación y
liderazgo para que pueda ser un supervisor más efectivo y construir relaciones positivas con
su equipo.

1. Mejorar las Habilidades de Comunicación

Objetivo: Ayudar al individuo a desarrollar habilidades de comunicación efectiva,
incluyendo la escucha activa, la expresión clara de ideas y la adaptación de
mensajes a diferentes audiencias.

2. Fortalecer las Habilidades de Liderazgo

Objetivo: Desarrollar las habilidades de liderazgo, incluyendo la capacidad para

inspirar, motivar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos comunes.

3. Establecer Objetivos Claros para el Equipo

Objetivo: Trabajar en la capacidad de definir metas y objetivos claros para el equipo,

alineándose con la visión y la misión de la organización.

4. Fomentar la Colaboración y la Construcción de Equipos

Objetivo: Desarrollar habilidades para fomentar la colaboración entre los miembros

del equipo y crear un ambiente de trabajo positivo.

5. Gestión Efectiva de Conflictos

Objetivo: Ayudar al individuo a abordar y resolver conflictos de manera constructiva,

promoviendo relaciones laborales saludables.
Pasos del Coaching:

1. Entrevista Inicial:
Realizamos una reunión inicial con el grupo para comprender sus metas, expectativas y
desafíos. El grupo expresa su deseo de mejorar su capacidad para dar retroalimentación
constructiva y comunicarse de manera efectiva con su equipo.

2. Evaluación de Competencias:
Realizamos una evaluación de competencias de comunicación y liderazgo para identificar
las áreas en las que el grupo necesita trabajar. Descubres que Damaris tiende a ser
demasiado directa y a menudo se comunica de manera brusca, lo que ha causado cierta
tensión en su equipo.

3. Diseño del Plan de Coaching:

En colaboración con Andrea, se desarrolla un plan de coaching que incluye sesiones de
desarrollo de habilidades de comunicación, ejercicios de retroalimentación y técnicas para
construir relaciones de confianza con el equipo.

4. Sesiones de Coaching:
Durante varias sesiones de coaching, trabajas con el grupo en el desarrollo de sus
habilidades de comunicación. Practican la comunicación asertiva, la escucha activa y la
gestión de conflictos. El grupo y específicamente Damaris también recibe retroalimentación
específica y consejos sobre cómo abordar situaciones reales en su equipo.

5. Seguimiento y Práctica:
Deysi se compromete a aplicar lo que ha aprendido en su trabajo diario y a solicitar
retroalimentación de su equipo para evaluar su progreso. También se compromete a llevar a
cabo reuniones regulares con su equipo para fomentar la comunicación abierta.

6. Evaluación Final:
Después de varias sesiones de coaching, el equipo ha mejorado significativamente sus
habilidades de comunicación y liderazgo. Damaris ha construido relaciones más positivas
con Adriana y Yameli.

7. Cierre del Proceso de Coaching:

El proceso de coaching concluye con una evaluación conjunta en la que se destacan los
logros de Damaris y su equipo y discuten estrategias para mantener su desarrollo en el
futuro.

Este caso práctico ilustra cómo el coaching puede ayudar a un empleado a desarrollar
habilidades de comunicación y liderazgo, lo que a su vez mejora su desempeño en un
nuevo rol de supervisión. El enfoque personalizado del coaching ha sido fundamental para
abordar las necesidades específicas de Ana y lograr resultados positivos.