EL PROCESO DE COACHING DIRECTIVO

Un proceso de coaching directivo tal como lo entendemos en Excellence Research

Institute est encaminado a:

- facilitar a la persona que alcance los objetivos previamente marcados
- permitir aflorar los recursos internos que ya existen para crear nuevas y mejores
habilidades
- Detectar las reas fuertes y reas de mejora, y trabajar en ella
- Y en definitiva, conseguir que la persona libere su potencial y lo ponga en
prctica

qu tipos de coaching practicamos?

En general, tendemos a utilizar dos tipos de coaching:

- el coaching de desarrollo de competencias
- el coaching de desarrollo de liderazgo

El coaching de desarrollo de competencias: encaminado a fortalecer, crear o mejorar
una competencia de la persona. Por ej: la capacidad de comunicarse con el equipo, la
asertividad, la organizacin personal, alinear valores, aumento de la confianza en uno
mismo, presentar en pblico, etc,. etc. Para conseguirlo, estas competencias se
transforman en comportamientos observables. Por ejemplo:

- competencia de comunicarse con el equipo:
o escucho sin prejuzgar las propuestas de mis colaboradores
o tengo la certeza de que han entendido lo que les quiero decir
o estn predispuestos al dilogo
o etc.

Este tipo de coaching se corresponde a perodos relativamente cortos de tiempo, con un
nmero pactado de sesiones (ampliable en funcin de la consecucin del objetivo), y
que puede oscilar entre 3 y 6 meses

El coaching de desarrollo de liderazgo: encaminado a forjar lderes o a facilitar la
transicin de jefes a lderes, entendiendo lder como aquella persona que es capaz de
sacar a la luz todo el potencial de sus colaboradores, vincularles al proyecto y conseguir
que las personas quieran hacer lo que deben hacer. Es un proceso global, donde se tocan
mltiples aspectos del coachee (persona que recibe el coaching) y diversas
competencias, para conseguir un lder integral, basado sobre todo en el liderazgo de uno
mismo, bsico para liderar a otros. Este proceso es ms largo que el anterior, pudiendo
durar entre uno y dos aos





Nuestra filosofa de coaching

El coaching en el que creemos toca varios puntos imprescindibles:

1. uno de las claves del xito va a estar en la buena comunicacin entre coach y
coachee. Sin esta, es imposible que el coaching funcione. Por nuestra parte
aportamos un respeto total hacia la persona del cliente, y no juzgamos, sino
sencillamente analizamos la informacin. No hay fracasos, solo resultados

2. Para que el proceso se lleve a cabo, tiene que haber una respuesta afirmativa por
parte del coach a estas tres preguntas:

o quieres de verdad conseguir el objetivo fijado?
o ests dispuesto a trabajarlo en firme?
o ests dispuesto a cuestionarte cosas, y tambin a ti mismo?

Si las respuestas no son afirmativas de verdad, hay grandes posibilidades de que
el coaching no funcione, y de hecho, nosotros no aceptaramos un coaching en
estas condiciones. No todo el mundo est preparado para el coaching, pese a ser
la herramienta ms efectiva conocida para el cambio duradero personal y
profesional

3. El proceso es confidencial entre coach y coachee. Esto quiere decir que existe
toda la confianza para poder tratar en las sesiones aquellos temas que surjan y
sean importantes. La empresa tendr un informe final, y tambin informes
parciales si as lo demanda, sobre la evolucin del proceso, teniendo en cuenta
datos:

o resultados medibles del feedback 360, 270 o 180
o resultados de los test de medicion de liderazgo aplicados
o objetivos marcados para el proceso
o acciones emprendidas
o resultados obtenidos

Cualquier otra informacin pertenece al mbito privado del coach-coachee, y
esto es innegociable

4. Es imposible separar la faceta profesional de la personal, pues el ser humano es
integral. Por ello, se tocarn aquellos temas que estn influyendo en la situacin
actual, y acten como obstculo para alcanzar el objetivo marcado





5. El coaching es un proceso donde el trabajo del coach se circunscribe a que el
coachee encuentre las respuestas dentro de s mismo. Por ello, la metodologa
est basada en el arte de preguntar, y no de dar soluciones por parte del coach.
Se trata de capacitar al cliente y generar independencia. Que integre y utilice lo
que vaya descubriendo, por l mismo.

6. nuestra metodologa se basa en que el coachee se ponga el listn ms alto de lo
que se lo pondra por el mismo. Por eso potenciamos las conversaciones
retadoras.

7. Utilizamos la inteligencia emocional, el coaching ontolgico y la programacin
neurolingstica para tener siempre las herramientas adecuadas para el adecuado
progreso de la persona

8. buscamos en todo momento que el coachee expanda su mente, y tenga un cada
vez ms amplio abanico de opciones donde elegir

PASOS DE UN PROCESO DE COACHING

1. realizacin de una reunin con la empresa para determinar si el coaching es
necesario, y los posibles candidatos y objetivos

2. Reunin entre el coach y el posible coachee para determinar la idoneidad del
coaching

3. Reunin de empresa, coach y coachee para alinear y fijar objetivos

4. Proceso de Feedback 360, 270 o 180 para obtener informacin de las reas
fuertes y reas de mejora del coachee, apreciadas por l mismo y por su entorno

5. Test de competencias, test de liderazgo, o cualquier otro que nos permita medir
cientficamente las habilidades del coachee, en relacin a la consecucin del
objetivos

6. Reunin con el coachee para informar de los resultados del feedback y de los
tests

7. Comienzo de las sesiones. Determinacin y anlisis de donde estamos hoy con
respecto al objetivo deseado (situacin actual)

8. Qu tiene el coachee a su favor para que se alcance el objetivo

9. Qu barreras y resistencias se van a interponer entre el coachee y el objetivo

10. De qu opciones dispone el coachee para actuar. Generar ideas y seleccionarlas


11. Generar el compromiso de actuar para acercarnos al objetivo fijado

12. Plantear un plan de accin con hechos concretos y ponerlo en marcha.

Hemos de decir que el coaching directivo es una combinacin de autorreflexin,
autoobservacin, e imprescindiblemente, de un plan de accin concreto. De hecho, de
sesin en sesin siempre se plantean acciones concretas, que luego son analizadas en
sus resultados en el siguiente encuentro.

Metas + plan de accin = realidad
Metas sin plan de accin= entelequia

La importancia del proceso de coaching no est en las sesiones en s, sino en lo que
sucede entre las sesiones.
Y debido a la importancia que se otorga al plan de accin, en la fijacin de objetivos,
siempre se pide que estos cumplan con el acrnimo REMAT:

R ealista
E especfico
M edible
A lcanzable
T angible

La duracin de las sesiones puede oscilar entre una y una hora y media, siendo
habitualmente presencial aunque cada vez ms tambin se utiliza el telfono, sobre todo
en caso de desplazamientos, para no interferir en la continuidad del proceso.

El coaching directivo probablemente es la pedagoga de mejora ms efectiva que existe
actualmente. No es una varita mgica, porque est basado en el trabajo serio. El xito
del proceso depende de la voluntad y ganas del coachee bsicamente. De hecho, hoy en
da, y al ser el coaching una filosofa de vida y de direccin de personas, basada en creer
en el potencial de la gente, y no juzgarla por lo que han hecho hasta ahora, sino por lo
que podran llegar a hacer, mas el potenciar la responsabilidad personal, el compromiso
y fomentar la autntica delegacin, es un modelo imprescindible de direccin para las
organizaciones que crean en sus personas, que las perciban como su principal valor
aadido, y tengan un proyecto no solo a corto, sino a medio y largo plazo, destinado a
durar.