La psicología organizacional es una área de la psicología enfocada a ayudar a las empresas a evaluar las

competencias, habilidades, percepciones y el potencial de los empleados para alcanzar los objetivos de
la organización, al mismo tiempo que contribuye a su desarrollo humano y profesional.

En este artículo encontrarás en qué consiste, cuáles son sus beneficios y cuáles son las herramientas más
importantes que utiliza para mejorar el rendimiento y el bienestar de la plantilla laboral.

¿Qué es la psicología organizacional?

La psicología organizacional es aquella que estudia el comportamiento humano en el lugar de trabajo. Se

centra en la evaluación de la dinámica individual, grupal y organizacional, así como en el uso de esa
investigación para identificar soluciones a los problemas que mejoren el bienestar y el rendimiento de
una organización y sus empleados.

La psicología organizacional se ocupa principalmente de alinear los intereses de la empresa y las

necesidades de su fuerza laboral. Su objetivo es mejorar la calidad de vida y las condiciones de los
empleados para lograr un mayor rendimiento y eficiencia.

Los psicólogos organizativos estudian cuestiones acerca de cómo se toman las decisiones, cuál es la
eficacia de la comunicación organizacional, y cómo interactúan y colaboran los miembros del equipo.
Conocer las respuestas a estas preguntas y a muchas otras ayuda a los empresarios a evaluar dónde
cambiar los sistemas y las dinámicas para que su empresa funcione mejor.

Beneficios de la psicología organizacional

A continuación te presentaremos algunos de los beneficios de la psicología organizacional tanto para las
empresas como para los empleados:

Para las empresas

Implementar un programa de psicología organizacional ofrece numerosos beneficios para una empresa,
ya que es un campo de la psicología que trata de mantener el interés de la empresa y de sus empleados
de forma conjunta y beneficiosa. Además, realiza funciones de conciliación entre ambos.

El objetivo de esta área es proponer estrategias para fortalecer la cultura organizacional. De este modo,
contribuye a crear un entorno saludable, que genera un mayor aumento de la productividad y del
compromiso de los empleados. Por lo tanto, esto implicaría una reducción de los costes de rotación y de
los nuevos procesos de contratación para la empresa.

Áreas comunes de la Psicología Organizacional

Las áreas comunes de la Psicología Organizacional y del Trabajo, según Frank Landy y Jeffrey Comte
(2007), son las que se presentan a continuación.

Selección y acoplamiento

Desarrollo de tests además de la implementación de instrumentos validados.

De igual forma, validación de los tests propios.

Análisis del contenido del trabajo. Sobre todo, los puestos de trabajo.

Identificación del potencial de liderazgo así como el desarrollo de líderes.

Capacitación y desarrollo

Identificación de las necesidades de entrenamiento al comienzo y de desarrollo en segundo lugar.

Formación e implementación de programas de capacitación así como de formación.

Evaluación de la efectividad de la capacitación.

Planeamiento de carrera.

Desarrollo organizacional

Análisis de la estructura organizacional, además de la modificación de la misma.

Maximización de la efectividad del rendimiento laboral y así mismo, de la satisfacción laboral.

Facilitación del cambio laboral en consecuencia la cultura organizacional.

Medición del desempeño laboral

Desarrollo de evaluaciones de desempeño.

Correlación entre el beneficio económico y el desempeño.

Introducción de sistemas de evaluación de desempeño.

Calidad de la vida laboral

Identificación de factores relacionados con la satisfacción del trabajo.

Reducción del estrés en el lugar de trabajo.

Rediseño de puestos de trabajo con sentido.

Ingeniería humana

Diseño del ambiente laboral.

Optimización de la relación entre la máquina y la eficiencia.

Desarrollo de lugares de trabajo seguros.

¿Cuál es la función de un Psicólogo Organizacional?

Con una licenciatura en Psicología, el o la profesional puede llegar a especializarse en diferentes áreas;
como el aprendizaje, afectividad, lenguaje, atención, sexualidad, desarrollo humano, conducta, entre
otras, como el área organizacional.

La Psicología Organizacional interviene en los distintos departamentos funcionales de una empresa,

como: recursos humanos, investigación comercial y marketing, producción y operaciones, así como a
nivel de alta gerencia. El Psicólogo organizacional puede trabajar dentro de una compañía o ser
contratado como consultor para desarrollo humano.

Los roles, funciones y tareas más importantes que cumple un Psicólogo dentro de una organización
son:

Selección de personal y análisis de los puestos.

Sin duda alguna, el capital humano es el gran motor de la compañía, y una buena selección de
trabajadores y colaboradores, es determinante para lograr los objetivos y metas del negocio.

Recomendar políticas y acciones para compensar el labor.

Remunerar al personal, así como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional es una gran
incentivación.

Mejorar el ambiente laboral.

Un clima laboral positivo aporta beneficios para la salud mental de los empleados y los mantiene
motivados a seguir formando parte del equipo.

Marketing empresarial.

El perfil de un psicólogo organizacional es muy versátil, ya que también puede participar dentro del
departamento de marketing para crear cuestionarios y detectar las necesidades de los empleados.

Apoyo para liderar.

Pueden ayudar a formar a los altos cargos de la organización haciéndolos más eficientes y evaluar su
relación con los empleados y clientes, así como las técnicas de negociación con compradores,
proveedores y competidores.

Desarrollo y capacitación.
Los psicólogos pueden mantener a los empleados motivados y, además, aplicar herramientas para
detectar talento o saber en qué áreas es necesario apoyar al equipo para que sean más competentes.

Prevención de riesgos laborales.

La salud laboral también influye en el rendimiento de los trabajadores. Para reducir el impacto de
algunos fenómenos psicológicos como el estrés o el burn-out, un psicólogo aplica las habilidades
cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas en
las interacciones humanas.

La Psicología Organizacional analiza las necesidades de personal, el puesto de trabajo y la

organización. Interviene para la mejora del rendimiento de los empleados y la compañía.

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humanista promuevas el desarrollo integral que una persona pueda tener en cualquier ámbito que se
encuentre.

Que disciplinas o ciencias se relacionan con el desarrollo organizacional

DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL

COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.

El comportamiento organizacional es una ciencia que se enriquece con las aportaciones de varias
disciplinas del comportamiento. Las sobresalientes son: psicológica, psicología social, sociología,
sociología organizacional, antropología y ciencia política.

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Idalberto Chiavenato las define de la siguiente manera:

A) La psicología, que ha desarrollado conceptos relativos a las diferencias individuales, la
personalidad, los sentimientos, la percepción, la motivación, el aprendizaje, etc.

B) La psicología social: que analiza conceptos relativos al grupo, la dinámica grupal, la interacción, el
liderazgo, la comunicación, las actitudes, la toma de decisiones en grupo, además de otros.

C) La sociología, en lo referente al status, el prestigio, el poder, el conflicto y varios otros.

D) La sociología organizacional, en lo referente a la teoría de las organizaciones y la dinámica de las

organizaciones y la dinámica de las organizaciones, entre otros conceptos.

E) La antropología, que analiza la cultura de las organizaciones, los valores y las actitudes, entre otros
aspectos.

F) Las ciencias políticas, de las que retoma conceptos relativos al poder, el conflicto, la política
organizacional, etc.

El comportamiento organizacional está profundamente relacionado con diversos campos de estudio,

como el desarrollo organizacional (DO), la teoría de las organizaciones (TO) y la administración de
personal o de recursos humanos (ARH). A diferencia de esas disciplinas, el CO suele orientarse
teóricamente hacia el microanálisis, pues utiliza los enfoques teóricos de las ciencias del
comportamiento para concentrarse principalmente en el aspecto conductual de los individuos y de los
grupos. En este sentido, el CO puede definirse como la comprensión, el pronóstico y la administración
del comportamiento humano de las organizaciones.

El Administrador debe contar con un claro y profundo conocimiento del comportamiento

organizacional para que logre las metas fijadas y como consecuencia el éxito.

Esto sucede con el profesional de la Sociología que labora en una organización, de la misma manera
con el profesionista de diferente especialidad y diferente formación académica, que trabaja en las
organizaciones.

De acuerdo a Stephen P. Robbins, las aportaciones de la Psicología han sido sobre todo en el plano del
análisis individual o microanálisis, en tanto que las otras disciplinas han contribuido a nuestra
comprensión de conceptos extensos como procesos de los grupos y organización.

Psicología: Disciplina que intenta medir, exponer y en ocasiones cambiar la conducta de los seres
humanos y otros animales. Los psicólogos se interesan en el estudio y la comprensión de la conducta
de las personas. Los teóricos del aprendizaje y de la personalidad, consejeros psicológicos y,
principalmente, psicólogos industriales y organizacionales, son quienes han enriquecido, y seguirán
sumando el campo del conocimiento del CO;

Sociología: Estudio de las personas en relación con sus semejantes.

De manera especial, los sociólogos han hecho sus mayores aportaciones al comportamiento
organizacional a través estudios de la conducta de los grupos en las organizaciones, en particular las
formales y complejas;

Psicología social: Ciencia de la conducta que combina conceptos de la psicología y la sociología y se

centra en la influencia recíproca de los individuos. Uno de los campos en que los psicólogos sociales
realizan investigaciones considerables es el cambio: cómo iniciarlo y cómo reducir los obstáculos a su
aceptación. Además hacen contribuciones sustantivas a la medición, comprensión y cambio de
actitudes, pautas de comunicación, fomento de la confianza, medios con que las actividades de los
grupos satisfacen las necesidades de las personas, y procesos de toma de decisión en grupo.

Antropología: Disciplina que realiza investigación sobre las sociedades para entender a los seres
humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos sobre las culturas y sus entornos nos ha
ayudado a entender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y conductas de personas de
diversos países y en organizaciones diferentes.

Ciencia política: Estudio de la conducta de las personas y grupos en un entorno político. Los temas de
interés de la materia son la estructura de los conflictos, la distribución del poder y cómo manipula
gente el poder en aras de sus intereses personales.

Algunos otros autores como:

Martín González y Socorro Olivares mencionan la participación y contribución de otras disciplinas al

comportamiento organizacional como las siguientes:
La pedagogía: Disciplina cuyo objeto de estudio se enfoca al proceso de enseñanza aprendizaje.

La administración: En el contexto organizacional trata los sistemas de administración y cultura en las

organizaciones; y la comunicación cuya aportación en las organizaciones son en todos los niveles y
está enfocada a la comunicación humana.

La Psicometría es la disciplina que se encarga de la medición en psicología. Medir es asignar un valor

numérico a las características de las personas, es usada esta función pues es más fácil trabajar y
comparar los atributos intra e interpersonales con números y/o datos objetivos. Así, no se usa para
medir personas en sí mismas, sino sus diferentes aspectos psicológicos, tales como conocimiento,
habilidades, capacidades, o personalidad.

Comentario: es una ciencia que identifica los aspectos del ser humando creando un concepto más
amplio y real del ser humano.

ETNOGRAFIA

Para el sociólogo Anthony Giddens la etnografía es el estudio directo de personas o grupos durante un
cierto periodo de tiempo, utilizando la observación participante o las entrevistas para conocer su
comportamiento social para lo que es imprescindible el trabajo de campo como herramienta básica. La
investigación etnográfica pretende revelar los significados que sustentan las acciones e interacciones
que constituyen la realidad social del grupo estudiado; esto se consigue mediante la participación
directa del investigador. Con frecuencia, el investigador asume un papel activo en sus actividades
cotidianas, observando lo que ocurre y pidiendo explicaciones e interpretaciones sobre las decisiones,
acciones y comportamientos.

Los datos recopilados consisten en la descripción densa y detallada de sus costumbres, creencias,
mitos, genealogías, historia, lenguaje, etcétera.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y MARKETING

El desarrollo organizacional toca un aspecto medular de la organización a saber el Marketing. Para el
desarrollo organizacional el marketing no es una tarea de un departamento en la organización, es un
estilo de accionar institucional. La organización se entiende entonces como un engranaje de individuos
todos enfocados al marketing, todos escuchan, todos piensan, todos hablan, todos ven, todos venden
en todo lo que hacen.

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Para las empresas que propenden por un desarrollo en su área de marketing, es conveniente no
presentar a los diferentes públicos de la organización, las acostumbradas Oficinas de Quejas y
Reclamos, pues da la sensación de una empresa, a la que es menester reclamarle muy a menudo por
sus fallas y poco avance en la excelencia y calidad de sus productos y servicios. Resultaría mejor hablar
de un Centro de Relaciones con el Cliente o un Centro de Atención al Cliente.

El marketing como sistema tiene dimensiones:

1.Ideología: Tiene que ver con la filosofía del negocio. El marketing depende del enfoque del dueño
del negocio es:

La filosofía es el marco estratégico del negocio

La visión estratégica del negocio

La cultura organizacional se vuelve parte de la filosofía

2.Pensamiento: El marketing estratégico. Es el que piensa, detecta las posibilidades de negocio, es el

que define a que segmento del mercado nos vamos a dirigir, detecta áreas potenciales del mercado
para el negocio, evalúa puntualmente al cliente. Piensa antes de vender.

3.Acción. Se corresponde con el marketing operativo. Es el show del marketing estratégico, es el show
de la publicidad, el show del punto de venta, el empaque, precio, publicidad y promoción.

El marketing propugna por una cultura de competitividad, esto se constituye en lo primero que la
empresa debe asegurar.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y EL TEATRO

El Teatro Espontáneo Comunitario es un recurso metodológico sustentado en el juego, la

escenificación improvisada, la creación colectiva y la expresión corporal. Una propuesta para
compartir sensaciones, sentimientos, ideas, sueños, imágenes: mundos internos que transitan con
nosotros la vida cotidiana. Una excusa para generar el encuentro entre las personas. Una alternativa
para desarrollar la creatividad como factor de salud social. Una vía para posibilitar la participación
comunitaria activa y potenciar su empoderamiento.

El teatro se reconoce primeramente como Teatro Espontáneo, es decir, en ese mestizaje integrador de
la psicología psicodrama y del teatro no convencional, el que no se propone ser un recurso terapéutico
en sí mismo, ni un producto artístico y cultural de consumo. Uno de sus basamentos centrales es el
reconocimiento de que todas las personas poseemos la capacidad de creación, y esta capacidad nos
forma y transforma como seres humanos, expresándose en el ejercicio de construcción de realidades.

Aspira a posibilitar el empoderamiento de acciones expresivas, gestualidades y palabras, que

fortalezcan los diálogos sociales, pero considera que antes de ser acción debe ser actitud. El
empoderamiento es un ejercicio manifiesto, el cual previamente a ser forma, es disposición. Dicho de
otro modo: El teatro hace una opción de la ética participación en relación a la estética forma. Es por
eso, que valorizando profundamente la búsqueda de la estética de la creación, prioriza por la
alternativa de facilitar la incorporación de todas las personas en el uso de estos otros lenguajes, y
desde ahí potenciar las propias estéticas