Clase 5

¿Cómo perjudica la falta de manejo del estrés y los conflictos el desarrollo de un

proyecto?

La existencia de conflictos dentro de un equipo que desarrolla un proyecto es inevitable y su

resolución es básica para cumplir los objetivos del proyecto.

Existen dos tipos de fuentes de conflictos que se pueden presentar en los equipos de
proyectos: endógenas y exógenas. Las primeras, surgen del interior de un proyecto debido a
problemas en su ejecución o a los recursos disponibles. Las segundas, aparecen en la
organización en su conjunto, afectando a los proyectos que se ejecutan en la misma.

Las causas más comunes de la aparición de conflictos son: calendarios, prioridades del
proyecto, estructura del equipo de trabajo, opiniones y compromisos técnicos,
procedimientos administrativos, costos y conflictos personales. Cualquier conflicto que se
genere debe ser atacado a tiempo, ya que de lo contrario repercutirá en los resultados del
proyecto.

Reflexiona:

 ¿De qué manera afectan los conflictos en el desarrollo de un proyecto?

 ¿Qué técnicas sirven para manejar los conflictos?

Recursos 5
Para ayudarte a responder la pregunta de la clase, consulta los siguientes recursos.

Presentación

 Solución de conflictos en la gestión de proyectos (Dharma Consulting, 2012).

Expone conceptos básicos del conflicto, su intervención en el rendimiento del
capital humano, así como recomendaciones y técnicas de gestión de conflictos.

Video

 Observa el video Manejo de conflictos (González, 2013). Aquí se explican las

consecuencias de los conflictos y la importancia de saber cómo solucionarlos.

Preguntas frecuentes

Revisa el documento de Preguntas frecuentes, en el cual tus profesores han desarrollado

las soluciones a las dudas más reiteradas en esta semana que te ayudarán a fortalecer tu
aprendizaje.