Clase 6

¿De qué manera el realizar muestreos de aceptación garantiza que se cumplan los
requerimientos de calidad acordados entre cliente y proveedor?

Reflexiona:

 ¿Cómo se puede diseñar un plan de muestreo adecuado para cumplir con las
especificaciones de calidad entre cliente y proveedor?
 ¿De qué manera un plan de muestreo de aceptación contribuye a mejorar la
satisfacción del cliente?

Recursos 6
Para ayudarte a responder la pregunta de la Clase, consulta los siguientes recursos:

Lectura

 Control de calidad (Besterfield, 2009).

Lee el Capítulo 9. Muestreo de aceptación, lote por lote, por atributos (pp. 361-400).
En este capítulo se explican las ventajas y desventajas del muestreo de aceptación,
los criterios para la selección de muestras y cómo tomar decisiones para aceptar o
rechazar un lote de materiales.
También lee el Capítulo 10. Sistemas de muestreo de aceptación (pp. 401- 460).
Aquí se describen los principales planes de muestreo por variables y atributos, así
como sus ventajas y desventajas.

Video

 Planes de muestreo Parte 3 (Hugo Bianco, 2010).

Video donde se presenta la manera en que se lleva a cabo un plan de muestreo
simple, doble, múltiple y secuencias, además de los criterios de aceptación o
rechazo de un lote de materiales.