7.1.

Subárea
Administración
Quinto grado

Descriptor
Esta subárea desarrolla en el estudiante habilidades administrativas: técnicas,
interpersonales, de comunicación, de razonamiento crítico y de conceptualización; que le
permiten aplicar sus conocimientos en el manejo de los recursos materiales, financieros y
humanos que posee una empresa, organización publica u otro organismo social.

Se brinda la oportunidad al estudiante de conocer la administración desde una

perspectiva general y desde el punto de vista de varios autores, relación de la
administración con otras ciencias, enfoques de la administración, fases de la
administración, el proceso administrativo y sus etapas: planeación, organización,
integración, dirección y control.

En el desarrollo de las etapas del proceso administrativo se enfatiza en la elaboración de:

planes, herramientas de planeación, funciones básicas de la organización, sistemas de
organización, proceso de integración, elementos de dirección y herramientas de control.

Se involucra en la conformación de los círculos de calidad, como una herramienta de

mejora continua y participación de los equipos de trabajo en la identificación y solución de
puntos de mejora.

Componentes
1. Proceso administrativo: El desarrollo de este componente permitirá que los estudiantes
se involucren en las etapas más dinámicas de la administración enfocadas en la revisión,
validación y control de los procesos establecidos por las instituciones, sus sistemas de
mejora continua y la relación de estas con la eficacia, eficiencia y productividad en
coherencia con la calidad del servicio brindado.

2. Organización y comunicación: Este componente aborda aprendizajes para que el

estudiante identifique, comprenda y utilice los sistemas y canales de información y de
organización que las instituciones adoptan según sus fines, objetivos y necesidades, por
lo que, para lograrlo, enfatizará en el desarrollo de las relaciones inter e intrapersonales
que consolidan una cultura organizacional.

3. Estrategia Empresarial: Se promueve la investigación y la aplicación de diversas

herramientas que permitan al estudiante el análisis y la comprensión de la funcionalidad
de una institución estableciendo su importancia y la relación de lo que hacen y como lo
hacen y el impacto que esta tiene en la sociedad.
 Malla curricular
subárea Administración
Quinto grado
Competencias Indicadores de logro Contenidos

1. Aplica sistemas de 1.1. Emite opinión sobre las 1.1.1. Definición del concepto de globalización.
administración de la ventajas y desventajas en
calidad total como el tema globalización 1.1.2. Análisis de los factores que impulsan su
estrategia para aumentar como parte del nuevo desarrollo.
la productividad y orden mundial.
competitividad de las 1.1.3. Demostración de los beneficios potenciales
oficinas o empresas. de la globalización.

1.1.4. Discriminación de los riesgos o beneficios que

conlleva la globalización de mercados.

1.1.5. Investigación de las ventajas y desventajas de

los acuerdos que involucran a Guatemala
dentro de los tratados de libre comercio.

1.1.6. Valoración de las diferentes opiniones de sus

compañeros.

1.2. Identifica las ventajas en 1.2.1.
la aplicación de las
normas ISO 9000, como
ventaja competitiva de las 1.2.2.
empresas, ante mercados
globalizados.
Análisis de las ventajas y beneficios sobre la
serie de normas ISO 9000, e ISO 9000-2000.
Identificación de las limitaciones para lograr
las normas ISO 9000 y ventajas de su
aplicación.

1.2.3. Determinación de los objetivos de la

aplicación de las normas ISO 9000.

1.2.4. Investigación acerca de la certificación de

calidad y las ventajas para las empresas que
la obtienen, ante el mercado globalizado.

1.2.5. Investigación de empresas de Guatemala que

aplican calidad total o ISO 9000.

1.3. Distingue la importancia 1.3.1. Conceptualización de calidad total en la

de los procesos de mejora
continua y calidad total,
como principios básicos 1.3.2.
para mantener la calidad
en las oficinas o
empresas.
empresa.
Determinación de la importancia del método
de mejoramiento continuo en las oficinas y
empresas para cumplir con los objetivos y
resultados de las mismas.

1.3.3. Descripción de los principios del

mejoramiento continuo.

1.3.4. Análisis del proceso de mejoramiento

continuo como forma de vida, de los
estudiantes.

1.4. Aplica el método KAIZEN 1.4.1.
de mejoramiento continuo
en el hogar, escuela,
oficina o empresa. 1.4.2.
Clasificación de las 5 S, del método KAIZEN,
de mejoramiento continuo.
Aplicación de los principios del mejoramiento
continuo en la vida cotidiana como forma de
vida.

1.4.3. Identificación de los pasos para establecer el

 Competencias Indicadores de logro Contenidos
programa de mejoramiento continuo Kaizen
en las oficinas o empresas.

1.4.4. Definir la estructura y funciones de un comité

de evaluación y de los auditores de la
implementación del mejoramiento continuo.

1.4.5. Valoración de la importancia de mantener el

nivel de motivación en la mejora continua.

1.5. Resguarda la 1.5.1. Inspección del mobiliario, equipo y material

correspondencia, otros necesarios para archivar.
documentos y equipo de
uso diario, para 1.5.2. Realización de registro de correspondencia
mantenerlos en buen enviada y recibida.
estado.
1.5.3. Ejecución de prácticas de archivo.

1.5.4. Aplicación de mantenimiento preventivo y

correctivo en el equipo de cómputo personal
como medio de archivo y almacenamiento de
información en el trabajo diario.

1.5.5. Almacenamiento de información en el trabajo

diario.

1.5.6. Determinación en el cuidado y protección que

se debe tener en el uso de dispositivos.

2. Implementa procesos 2.1. Aplica diferentes técnicas 2.1.1. Detección de principales problemas, causas y
lógicos y técnicas de y métodos en la detección consecuencias en oficinas o empresas que
trabajo en equipo en la de problemas o puntos de influyen negativamente en la satisfacción de
solución de problemas mejora continua en los clientes.
organizacionales. oficinas o empresas.
2.1.2. Aplicación de diferentes técnicas para la
detección y solución de problemas o puntos
de mejora.

2.1.3. Elaboración del plan de soluciones y mejora

continua a los principales problemas de
oficinas o empresas.

2.2. Identifica las 2.2.1. Definición de las principales características de

características y aportes un equipo de trabajo.
del trabajo en equipo en
el logro de los resultados 2.2.2. Definición de las funciones o roles de los
o metas de la integrantes del equipo.
organización.
2.2.3. Análisis de las características psicológicas de
los integrantes de un equipo de trabajo y la
función de cada uno dentro del equipo.

2.2.4. Clasificación de los tipos de equipos de

trabajo.

2.2.5. Identificación de las funciones en los

diferentes equipos de trabajo.

2.2.6. Descripción de los principios básicos para

trabajar en equipo.

2.2.7. Descripción de los soportes competitivos y las

funciones de los círculos de calidad, en
equipos de trabajo.

2.2.8. Valoración de la identificación de habilidades

y motivación para el trabajo en equipo.
 Competencias
3. Promueve la 3.1. Diferencia procesos de
administración estratégica
en las empresas la
mejora continua y lograr
resultados de calidad.
3.2. Establece las diferencias
4. Aplica la filosofía 4.1. Reconoce la importancia
empresarial en la
ejecución de sus
acciones.
4.2. Promueve la alineación
5. Promueve el desarrollo y 5.1. Aplica las funciones del
cumplimiento de objetivos
y metas a través de la
Indicadores de logro
planificación,
administración y dirección
estratégica y su aplicación
en las empresas.
entre los diferentes
conceptos de planificación
estratégica y los aplica de
acuerdo a los resultados
previstos por las
empresas.
de la planificación
estratégica en el proceso
administrativo.
estratégica de las
empresas, la
administración y su
operación.
administrador estratégico
en cualquier área que se
Contenidos
3.1.1. Definición de planificación estratégica,
operativa y táctica.
3.1.2. Establecimiento de ventajas y beneficios en
desarrollo de las diferentes etapas de
planificación.
3.1.3. Identificación de los elementos y etapas de la
administración estratégica.
3.1.4. Investigación de los diferentes tipos de
planificación que deben utilizarse dentro de la
empresa.
3.2.1. Diferenciación entre planificación estratégica
y administración estratégica.
3.2.2. Análisis comparativo entre: planificación,
administración y dirección estratégica.
3.2.3. Descripción del proceso de transición, del
plan a la estrategia.
3.2.4. Elaboración de las estrategias y plan de
acción de la empresa para su implementación
y logro de los resultados y objetivos previstos.
3.2.5. Valoración de la importancia de tener claro
que es la planificación estratégica.
4.1.1. Investigación de los datos históricos de la
planificación estratégica, objetivos y fines.
4.1.2. Definición de la misión, valores, objetivos y
estrategias de las empresas de servicios
financieros.
4.1.3. Definición de la visión, metas y proyecciones
de la empresa.
4.1.4. Determinación de la importancia, ventajas y
desventajas de la planificación estratégica.
4.1.5. Análisis organizacional del ambiente de las
empresas: ambiente general, operativo,
interno y externo.
4.1.6. Definición de metas y resultados en las
empresas de servicios financieros.
4.2.1. Formulación de estrategias como factor clave
en el éxito organizacional.
4.2.2. Identificación de las ideas básicas de la
estrategia:
 Acciones.
 Búsqueda de ideas claves.
 Formulación y abandonar lo convencional.
4.2.3. Evaluación de estrategias y cumplimiento de
los planes de acción de las empresas.
5.1.1. Investigación de cambios en el enfoque de la
administración tradicional hacia la
administración estratégica.
 Competencias Indicadores de logro Contenidos
implementación de desempeñe.
estrategias idóneas según 5.1.2. Descripción de los procesos de
cada caso. administración estratégica.

5.1.3. Identificación del liderazgo como función

principal del administrador.

5.1.4. Definición de las funciones del administrador

estratégico, en el desarrollo de las empresas.

5.2. Identifica las estrategias a 5.2.1. Definición de los tipos de estrategias

aplicar en el desarrollo de existentes, dentro de la administración
la organización y servicios estratégica.
financieros en la empresa.

5.2.2. Identificación de las características en los

niveles de estrategias:
 Estrategia directiva.
 Estrategia competitiva.
 Estrategia funcional.

5.2.3. Análisis del proceso en el diseño, selección e

implementación de estrategias, según el nivel.

5.2.4. Caracterización de los niveles de

organización:
 El corporativo.
 El comercial.
 El divisional.
 El de producción.

5.2.5. Elaboración del plan estratégico corporativo,

el cual incluye:
 Definir la visión y la misión corporativas.
 Formular estrategias para satisfacer a los
grupos de interés.
 Establece las unidades estratégicas de
negocios

5.2.6. Investigación de la función y características

de las unidades de negocios o proyectos.

5.2.7. Exposición del uso de técnicas para analizar

las operaciones de una empresa diversificada
y conceptualizarla como un portafolio de
negocios.

Criterios de evaluación
Los criterios de evaluación son enunciados que tienen como función principal orientar a
los docentes hacia los aspectos que se deben tener en cuenta al determinar el tipo y nivel
de aprendizaje alcanzado por los estudiantes, en cada uno de los momentos del proceso
educativo, según las competencias establecidas en el currículo. Desde este punto de
vista, puede decirse que funcionan como reguladores de las estrategias de aprendizaje-
evaluación- enseñanza. Para esta subárea del currículo, se sugieren los criterios de
evaluación presentados en el siguiente cuadro.
Para esta subárea del currículo, se sugieren los criterios de evaluación presentados en el
siguiente cuadro.
 1. Aplica diferentes técnicas y métodos para la detección y solución de problemas o
puntos de mejora continua en oficinas o empresas de servicios financieros:
 aplicando técnicas y métodos pertinentes para distintos problemas o situaciones.
 distinguiendo ventajas y desventajas de las técnicas y métodos.
 estableciendo diferencias entre varias técnicas y métodos.
 distinguiendo los distintos problemas para determinar qué técnica y método aplicar.

2. Emite opinión sobre diversos temas relacionados con la organización y

administración de empresas de servicios financieros y otros temas relacionados:
 utilizando el conocimiento con precisión, claridad y pertinencia.
 argumentando su opinión con base a investigaciones realizadas.
 mostrando seguridad en sí mismo sin dejar de respetar la opinión de otras personas.

3. Maneja con precisión la planificación estratégica:

 aportando ideas para la planificación estratégica.
 ejecutando acciones de la planificación estratégica para alcanzar la meta establecida.

4. Manifiesta adecuadamente relaciones con el equipo de trabajo:

 ejecutando las acciones que le corresponde en el equipo.
 identificando características psicológicas generales de los miembros del equipo para una
relación asertiva.
 identificando sus motivaciones y habilidades para el trabajo en equipo.
 utilizando el conocimiento para la toma de decisiones y resolver problemas en beneficio
de los fines del equipo.

Bibliografía

1. Burrows, B. (1999). Strategic management and the librarian Vol. 13, No. 4/5.
Library management.
2. Ministerio de Hacienda, Dirección de Presupuestos. (20 mayo 2000). Planificación
Estratégica en los servicios públicos. Colombia.
3. Roebuck, C. (2000). Comunicación eficaz. Barcelona: Editora BLUME.
4. Stiglitz, J. E. (2006). Cómo hacer que funcione la globalización. México: Editorial
Taurus.
5. Stonner, J. A. (2005). Administración. México: Editorial Pearson.