Instituto Tecnológico Superior de

Abasolo
Carrera:

Nombre de la Materia: GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE

CALIDAD APLICADOS

“FAMILIA ISO”
No. de Control e Integrantes (comenzar por apellidos y en orden alfabético):
AS16110482 Contreras Aguirre Herminia Estrella
AS16110443 Morales Martínez Eder Raúl
AS16110363 Moreno Aldaco Alfredo
AS16110377 Orozco Herrera Luis David
AS16110308 Rocha Hernández Rosa Fernanda
AS16110392 Salazar Razo Braulio Manuel

Docente: María del Carmen Saavedra Martínez

Fecha de entrega: 21/Febrero/2020.

 FAMILIA ISO
OBJETO CAMPO DE ENFOQUE ESTRUCTURA PRINCIPIOS CERTIFIACIÓN
APLICACIÓN
Esta Norma  Las organizaciones Especifica los términos Prologo 1. Enfoque al  NO
Internacional que buscan el éxito y definiciones que se Introducción cliente. certificable. [4]
ISO describe los aplican a todas las 1. Objeto y 2. Liderazgo.
sostenido por medio
9000:2015 conceptos y los de la normas de gestión de la campo de 3. Compromiso de
principios implementación de calidad y de sistemas aplicación. las personas.
fundamentales de un sistema de de gestión de la calidad 2. Conceptos 4. Enfoque a
Sistema de la gestión de la gestión de la calidad. desarrolladas por el fundamentales procesos.
gestión de la calidad. El  Los clientes que Comité Técnico ISO/TC y principios de 5. Mejora.
calidad. lenguaje de los buscan la confianza 176. Los conceptos y la gestión de la 6. Toma de
Fundamentos y expertos se de la capacidad de los principios de la calidad. decisiones
vuelve entendible una organización gestión de la calidad 3. Términos y basada en la
vocabulario
para todos. [4] para proporcionar descritos en esta definiciones. evidencia.
regularmente Norma Internacional Anexo A (informativo) 7. Gestión de las
productos y servicios proporcionan a la Relaciones de los relaciones. [4]
conforme a sus organización la conceptos y su
requisitos. capacidad de cumplir representación gráfica.
 Las organizaciones los retos presentados [4]
que buscan la por un entorno que es
confianza de su profundamente
cadena de diferente. [4]
suministro en que
sus requisitos para
los productos y
servicios se
cumplirán.
 Las organizaciones y
las partes
interesadas que
buscan mejorar la
comunicación
mediante el
entendimiento
común del
vocabulario
utilizados en la
gestión de la calidad.
 Las organizaciones
que realizan
 evaluaciones de la
conformidad frente a
los requisitos de la
Norma ISO 9001.
 Los proveedores de
formación,
evaluación o
asesoramiento de
gestión de la calidad.
 Quienes desarrollan
normas
relacionadas. [4]
Establece los a) Organizaciones que Esta Norma Prólogo 1. Enfoque al  Certificable. [3]
requisitos de un necesitan demostrar Internacional promueve Introducción cliente.
ISO sistema de su capacidad para la adopción de un 1. Objeto y 2. Liderazgo.
9001:2015 gestión de proporcionar enfoque a procesos al campo de 3. Compromiso de
calidad. Es la regularmente desarrollar, aplicación. las personas.
única norma productos y servicios implementar y mejorar 2. Referencias 4. Enfoque a
Sistemas de certificable. [3] que satisfagan los la eficacia de un normativas. procesos.
gestión de la requisitos del cliente sistema de gestión de la 3. Términos y 5. Mejora.
calidad. y los legales y calidad, para aumentar definiciones. 6. Toma de
Requisitos reglamentarios la satisfacción del 4. Contexto de la decisiones
aplicables, y cliente mediante el organización. basada en la
b) Organizaciones que cumplimiento de los 5. Liderazgo. evidencia.
aspiran a aumentar requisitos del cliente. [3] 6. Planificación. 7. Gestión de las
la satisfacción del 7. Apoyo. relaciones. [3]
cliente a través de la 8. Operación. [3]
aplicación eficaz del
sistema, incluidos
los procesos para la
mejora del sistema y
el aseguramiento de
la conformidad con
los requisitos del
cliente y los legales y
reglamentarios
aplicables. [3]
Esta Norma  Es aplicable a Esta Norma Prólogo N/A  NO
ISO Internacional cualquier Internacional Prólogo de la versión en certificable. [2]
proporciona organización, proporciona un enfoque español
9004:2015 orientación a las más amplio sobre la Introducción
independientemente
organizaciones
Gestión para el para ayudar a de su tamaño, tipo o gestión de la calidad 1. Objeto y
éxito sostenido lograr el éxito actividad. que la Norma campo de
de una sostenido  Esta Norma ISO 9001; trata las aplicación.
organización. mediante un Internacional no está necesidades y las 2. Referencias
enfoque de prevista para su uso expectativas de todas normativas.
Enfoque de
gestión de la con fines de las partes interesadas 3. Términos y
gestión de la calidad. [2] certificación, pertinentes y definiciones.
calidad reglamentarios o proporciona 4. Gestión para
contractuales. [2] orientación para la el éxito
mejora sistemática y sostenido de
continua del una
desempeño global de la organización.
organización. 5. Estrategia y
Esta Norma política.
Internacional promueve 6. Gestión de los
la autoevaluación como recursos.
una herramienta 7. Gestión de los
importante para la procesos.
revisión del 8. Seguimiento,
nivel de madurez de la medición,
organización, análisis y
abarcando su liderazgo, revisión.
estrategia, sistema de 9. Mejora,
gestión, recursos y innovación y
procesos, para aprendizaje.
identificar áreas de Anexo A (informativo)
fortalezas y debilidades Herramienta de
y oportunidades tanto autoevaluación.
para la mejora, como Anexo B (informativo)
para Principios de la gestión
la innovación. [2] de la calidad.
Anexo C (informativo)
Correspondencia entre
la Norma ISO
9004:2009 y la Norma
ISO 9001:2008. [2]
Esta Norma  Esta es aplicable a Provee una guía sobre Prólogo 1. Integridad NO certificable. [1]
Internacional todas las el manejo de un Introducción 2. Presentación
ISO proporciona organizaciones que programa de auditoría, 1. Alcance. ecuánime
19011:2011 directrices sobre requieren llevar a sobre la planeación y 2. Referencias 3. Debido cuidado
la auditoría a cabo auditorías realización de una Normativas. profesional
sistemas de internas o externas a auditoría a un sistema 4. Confidencialidad
 gestión, sistemas de gestión de gestión, así como 3. Términos y 5. Independencia
Directrices para la incluyendo los o manejar un sobre la competencia y definiciones. 6. Enfoque basado
principios de programa de evaluación de un 4. Principios de en la evidencia
auditoría de
auditoría, el auditoría. auditor que pertenezca auditoría. [1]
Sistemas de manejo de un  La aplicación de esta al equipo auditor. [1] 5. Gestión de un
Gestión programa de Norma Internacional Programa de
auditoría y la a otros tipos de Auditoría.
realización de las auditoría es posible, 6. Realización de
auditorías a en tanto se de la auditoría.
sistemas de consideración 7. Competencia y
gestión, así como especial a la evaluación de
directrices sobre competencia auditores.
la evaluación de específica Anexo A (informativo)
competencia de requerida.[1] Guía y ejemplos
los individuos ilustrativos de
involucrados en el conocimientos
proceso de específicos de
auditoría, disciplina y habilidades
incluyendo el de los auditores.
personal que Anexo B (informativo)
maneja el Guía adicional para
programa de auditores respecto a la
auditoría, los planeación y realización
auditores y los de auditorías. [1]
equipos de
auditoría.[1]
Bibliografía
[1]office, I. c. (15 de Noviembre de 2011). NORMA INTERNACIONAL ISO 19011. Segunda edición. Obtenido de
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup

[2]oficial, T. (1 de Noviembre de 2009). NORMA INTERNACIONAL ISO 9004. Tercera edición. Obtenido de http://www.iso.org/tc176/sc2

[3]Oficial, T. (2015). NORMA INTERNACIONAL ISO 9001 . Obtenido de ISO 9001: http://www.iso.org.

[4]Reservados, T. O. (15 de Septiembre de 2015). NORMA INTERNACIONAL ISO 9000. Obtenido de http:www.iso.org.