"LA INFLUENCIA DE LOS ESTADOS DE ÁNIMO EN LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA AMAZONÍA PERUANA:

ESTRATEGIAS EN LA DEFENSA AMBIENTAL Y COMUNITARIA"

Burga Rios, Carlos Samir

Cruz Nina, Anthony Rodrigo
Ticona Flores, Cristian Alonso
Taquima Cordova, Meria Marlith
Valdivia Chavez, Calos Fabian

Arequipa, Perú

Resumen
Este artículo de investigación se enfoca en el manejo de conflictos en la Amazonía peruana, un entorno
crítico marcado por la deforestación y la lucha por la conservación. Analiza cómo los estados de ánimo
que influyen en las estrategias de gestión de conflictos en esta región. Se destaca que el afecto positivo
fomenta la integración, mientras que el afecto negativo tiende a provocar la dominación en los conflictos
empresariales y sociales. Además, se presenta el Cuestionario sobre Estilos de Manejo de Conflictos
Agresivos y Asertivos (CEMCAA), diseñado para evaluar estos estilos en la Amazonía peruana. Este
estudio ofrece información valiosa para abordar desafíos ambientales y sociales en la región.
Palabras claves: Manejo de conflictos; Resolución de disputas; Estrategias de conflicto; Dinámicas de
conflicto; Comunicación efectiva; Negociación; Toma de decisiones en conflictos; Mediación

Abstract

This research article focuses on conflict management in the Peruvian Amazon, a critical environment
marked by deforestation and the struggle for conservation. It discusses how moods influence conflict
management strategies in this region. It is emphasized that positive affect fosters integration, while
negative affect tends to cause domination in business and social conflicts. In addition, the Questionnaire
on Aggressive and Assertive Conflict Management Styles (CEMCAA), designed to evaluate these styles
in the Peruvian Amazon, is presented. This study offers valuable information to address environmental
and social challenges in the region.
Keywords: Conflict management; Dispute Resolution; Conflict strategies; Conflict dynamics; Effective
communication; Negotiation; Decision making in conflicts; Mediation

Además, este artículo presenta un nuevo instrumento de

INTRODUCCIÓN
La Amazonía peruana, un vasto tesoro de biodiversidad y pulmón
del planeta, se enfrenta a un desafío monumental en el año 2023
basado en la creciente deforestación y la degradación de sus
ecosistemas. Este fenómeno amenaza no solo la riqueza natural de la
región, sino también a las comunidades indígenas y a los defensores
del medio ambiente que luchan por proteger su hogar y sus recursos.
Este artículo de investigación se centra en el preocupante
problema de la deforestación en la Amazonía peruana y su relación
con la gestión de conflictos en un contexto ambiental y comunitario.
Los conflictos que surgen en esta región son procesos complejos que
involucran emociones y que pueden tener un impacto significativo en
las estrategias de gestión adoptadas por las partes involucradas.
La investigación se propone indagar cómo los estados de ánimo
influyen en las estrategias de manejo de conflictos en este contexto
específico. Se ha observado que el afecto positivo tiende a predecir
enfoques más integradores en la gestión de conflictos, mientras que el
afecto negativo tiende a favorecer estrategias de dominación. Esto
tiene importantes implicaciones tanto para la conservación de la
Amazonía como para la protección de los derechos de las
comunidades indígenas.
medición, el Cuestionario sobre Estilos de Manejo de Conflictos
Agresivos y Asertivos en la Amazonía (CEMCAA), diseñado
para evaluar los estilos de gestión de conflictos interpersonales en
el ámbito ambiental y comunitario de esta región crítica.
A través de un análisis exhaustivo de la influencia de los
estados de ánimo en la gestión de conflictos en la Amazonía
peruana, este artículo busca arrojar luz sobre estrategias efectivas
para abordar la deforestación y promover la conservación
ambiental en esta región vital para el equilibrio del planeta.
Además, pretende contribuir a la protección de las comunidades
indígenas que dependen de los recursos naturales de la Amazonía
y a la promoción de enfoques más sostenibles en la gestión de
conflictos en esta área crítica.
MARCO TEÓRICO
Manejo de conflictos
El manejo de conflictos, también conocido como gestión
de conflictos, se refiere a la serie de procesos y estrategias
utilizados para identificar, abordar y resolver disputas o
desacuerdos entre individuos, grupos u organizaciones. El

objetivo del manejo de conflictos es minimizar el impacto negativo de
las tensiones y promover soluciones constructivas que permitan
alcanzar acuerdos mutuamente satisfactorios (Robbins, 2005).
Resolución de disputas
La resolución de disputas implica la búsqueda de soluciones
para conflictos específicos. Consiste en llegar a un acuerdo o tomar
medidas que permitan poner fin a la disputa en cuestión. Este proceso
puede implicar diferentes métodos, como la negociación, la mediación
o el arbitraje, según las circunstancias y preferencias de las partes
involucradas (Kerr, 2009).
Estrategias de conflicto
Las estrategias de conflicto son enfoques o métodos utilizados
por las partes en conflicto para alcanzar sus objetivos o intereses.
Estas estrategias pueden variar desde la competencia abierta hasta la
colaboración, pasando por la evitación o el compromiso. La elección
de una estrategia específica puede influir en el resultado y la dinámica
del conflicto (Rahim, 2002).
Dinámicas de conflicto
Las dinámicas de conflicto se refieren a los patrones de
interacción y comportamiento que surgen durante un conflicto. Estas
dinámicas pueden incluir la escalada de tensiones, la comunicación
deficiente o la competencia destructiva. Comprender las dinámicas de
conflicto es crucial para abordar efectivamente las disputas y evitar un
deterioro en la relación entre las partes (Johnson & Johnson, 2005).
Comunicación efectiva
La comunicación efectiva es un componente fundamental en la
gestión de conflictos. Se refiere a la habilidad para transmitir ideas,
preocupaciones y emociones de manera clara y respetuosa. Una
comunicación efectiva facilita la comprensión mutua y puede ayudar a
resolver disputas al promover el diálogo constructivo (Beebe, Beebe
& Redmond, 2018).
METODOLOGIA
El presente estudio se basa en la implementación del
cuestionario denominado CEMCAA (Cuestionario sobre Estilos de
Manejo de Conflictos Agresivos y Asertivos) para evaluar los estilos
de manejo de conflictos en el contexto de la Amazonía peruana. El
proceso de diseño y aplicación del cuestionario se fundamentará en la
teoría y se llevará a cabo siguiendo las directrices y estándares de la
American Educational Research Association (AERA), la American
Psychological Association (APA) y el National Council on
Measurement in Education (NCME).
El estudio se dividirá en diferentes fases, que incluyen la
revisión de antecedentes, la fundamentación teórica y conceptual, el
diseño del cuestionario y su posterior aplicación y validación. Se
aplicarán los conceptos de manejo de conflictos, resolución de
disputas y estrategias de conflicto en el contexto específico de la
Amazonía peruana. Se examinarán las dinámicas de conflicto y se
identificarán las variables clave que afectan la gestión de conflictos en
esta región.
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Se desarrollará el cuestionario CEMCAA, adaptado a la
realidad de la Amazonía peruana, para evaluar los estilos de
manejo de conflictos en este contexto. El cuestionario se basará
en las teorías previas y en la revisión de antecedentes, siguiendo
las pautas de la AERA, APA y NCME.
Identificación de Estilos de Manejo de Conflictos, se
establecerá teóricamente la existencia de diez estilos de manejo de
conflictos, divididos en cinco en modalidad agresiva y cinco en
modalidad asertiva. Estos estilos se ajustarán a las complejidades
de los conflictos en la Amazonía.
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
CONCLUSIONES
Primera conclusión:
La gestión de conflictos es un proceso esencial para abordar
disputas y desacuerdos de manera efectiva en cualquier contexto,
ya sea en relaciones interpersonales, en grupos o en
organizaciones. La resolución de disputas es un componente clave
de este proceso, ya que implica encontrar soluciones específicas
para los conflictos en cuestión.
Segunda conclusión:
La elección de estrategias de conflicto adecuadas y la
comprensión de las dinámicas de conflicto son aspectos cruciales
en el manejo de disputas. Además, la comunicación efectiva
desempeña un papel fundamental en la gestión de conflictos, ya
que facilita la resolución de disputas al promover la comprensión
mutua y el diálogo constructivo entre las partes involucradas. En
conjunto, estas cuatro dimensiones están interrelacionadas y son
esenciales para la gestión efectiva de conflictos en cualquier
entorno.
Tercera conclusión:
La gestión de conflictos es esencial para promover relaciones
saludables y productivas en cualquier ámbito, ya que permite
abordar desacuerdos de manera constructiva y minimizar el
impacto negativo de las tensiones. La habilidad para gestionar
eficazmente los conflictos es un aspecto fundamental del
liderazgo y la toma de decisiones efectivas.
Cuarta conclusión:
La elección de estrategias de conflicto y la comprensión de las
dinámicas conflictivas son habilidades que pueden aprenderse y
perfeccionarse con la práctica y la capacitación. El manejo de
conflictos exitoso no solo depende de las capacidades
individuales, sino también de la voluntad de las partes
involucradas para colaborar y buscar soluciones mutuamente
satisfactorias
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Kerr, N. L. (2009). Cooperation and Conflict in Small Groups. En

RECOMENDACIONES
Primera recomendación:
Fomentar la formación y el desarrollo de habilidades de comunicación
efectiva. Esto puede lograrse a través de capacitación en
comunicación, talleres de escucha activa y práctica en la expresión de
ideas de manera clara y respetuosa. Una comunicación efectiva es
esencial para evitar malentendidos y para promover un diálogo
constructivo durante la gestión de conflictos.
Segunda recomendación:
Promover la conciencia y la comprensión de las diferentes estrategias
de conflicto y dinámicas conflictivas. Las partes involucradas en un
conflicto deben estar informadas sobre las diversas estrategias de
conflicto (competencia, colaboración, evitación, compromiso, etc.) y
las dinámicas comunes que pueden surgir durante un conflicto. Esta
comprensión les ayudará a elegir estrategias más efectivas y a
anticipar y abordar de manera proactiva las dinámicas conflictivas, lo
que facilitará la resolución de disputas
The Oxford Handbook of Group Psychology (págs. 7-28).
Oxford University Press.
Lewicki, R. J., Saunders, D. M., & Barry, B. (2015). Negotiation:
Readings, Exercises, and Cases. McGraw-Hill.
Moore, C. W. (2014). The Mediation Process: Practical Strategies
for Resolving Conflict. Jossey-Bass.
Muñiz, J., & Fonseca-Pedrero, E. (2019). Propuesta de un instrumento
para evaluar estilos agresivos y asertivos de manejo de
conflictos interpersonales en el ámbito educativo.
Sincronía, (78), 21-34.
Rahim, M. A. (2002). Toward a Theory of Managing Organizational
Conflict. The International Journal of Conflict
Management, 13(3), 206-235.
Robbins, S. P. (2005). Comportamiento organizacional. Pearson.

Tercera recomendación:

Fomentar la empatía y la escucha activa como parte integral de la

comunicación efectiva. Practicar la empatía significa tratar de
comprender los sentimientos y perspectivas de la otra parte, lo que
puede contribuir a una resolución más satisfactoria de los conflictos.
La escucha activa implica prestar atención plena a lo que la otra
persona está diciendo sin interrumpir y hacer preguntas para aclarar
cualquier malentendido.

Cuarta recomendación:

Establecer protocolos o procedimientos de resolución de disputas en

entornos organizacionales o de grupo. Definir claramente cómo se
abordarán los conflictos cuando surjan, ya sea a través de la
negociación, la mediación o el arbitraje, puede ayudar a reducir la
incertidumbre y promover un enfoque estructurado para la resolución
de disputas. Estos procedimientos deben ser conocidos y seguidos por
todos los miembros involucrados.

APORTE

DISCUCIONES

BIBLIOGRAFIA

Beebe, S. A., Beebe, S. J., & Redmond, M. V. (2018). Interpersonal

Communication: Relating to Others. Pearson.

Folger, J. P., & Poole, M. S. (2006). Decision by Debate. Mediation

Quarterly, 23(3), 343-364.

Johnson, D. W., & Johnson, F. P. (2005). New developments in social

interdependence theory. Genetic, Social, and General
Psychology Monographs, 131(4), 285-358.