RESOLUCION DE CONFLICTOS

1. Cada participante del grupo debe justificar al grupo porque la variable

psicosocial asignada es importante de evaluar (indicando pertinencia,
relevancia, fundamento psicosocial). (Para discusión de la semilla 1).
Realizar antes del 5 de Octubre

Justificación de la variable psicosocial: Para éste caso la variable de RESOLUCION DE

CONFICTOS, es un problema de posturas dentro de una persona, sus conflictos internos
(contradicciones, deseos, ambiciones, inquietudes, ansiedades y valores éticos) consigo
misma, y con otros. En la vida en común subyace la esencia básica del conflicto.
Precisamente por este carácter social, las ciencias sociales asumen que el conflicto es algo
inherente al ser humano, y comparten el interés en su estudio.
El conflicto, y los diferentes modos de gestionarlo, han sido estudiados distinguiendo los
diversos ámbitos en los que se desarrolla. Así, algunos profesionales se han especializado
en el estudio de conflictos familiares, otros en conflictos escolares, conflictos entre
naciones o comunidades, conflictos sociales o conflictos organizacionales.
Existen varias teorías sobre el surgimiento de conflictos:
1. La etología con orientación biológica (K. Lorenz105) supone que el ser humano tiene
pulsiones biológicas invariables, acepta un potencial general de agresión y convierte así el
conflicto en una situación social natural.
2. Según los enfoques psicosociales, el conflicto se origina por discrepancias entre las
impulsiones y las motivaciones psíquicas de las personas por un lado, y por las exigencias
normativas de la sociedad por el otro.
3. Dahrendorf106 no cree que la sociedad se cimenta y se mantiene cohesionada mediante
el consenso, sino mediante la coacción; de la omnipresencia de la coacción infiere la
omnipresencia de conflictos, en todo lugar en que las personas establecen agrupaciones
sociales.
4. El marxismo remite los conflictos a las relaciones de propiedad.
Manejo de conflictos El manejo de conflictos comprende
• El sostenimiento,
• El procesamiento,
• La solución y
• Los resultados
El objetivo del manejo de conflictos es reducir la discrepancia que los origina; es decir, el
manejo de conflictos apunta, en lo posible, a sus causas.
El caso más problemático es, con seguridad, aquel en el que hay que decidir respecto a un
conflicto considerado de gran importancia por todas las partes y en el que no es posible
lograr un acuerdo mediante, por ejemplo, concesiones mutuas. Normalmente, si no hay una
instancia superior, este conflicto lleva a confrontaciones violentas que terminan con la
victoria o con la derrota, o bien se llega a la aceptación de una instancia superior como
mediadora, cuando las partes en conflicto están agotadas.
Artículos Teorias y técnicas de Negociación
Referencia Bibliográfica
Bazerman, M. y Neale, M.(1993). La Negociación Racional en un Mundo Irracional.
Barcelona: Ediciones Paidos Empresa 20. https://personal.us.es/munduate/negociacion.pdf

2. Cada uno de los participantes debe buscar mínimo 2 referencias

bibliográficas o de artículos científicos sobre la variable psicosocial
asignada y presentárselas a sus compañeros para evitar que se repitan
(fuentes académicas en psicología de los últimos 10 años). Realizar antes
del 10 de octubre

3. Cada estudiante debe realizar una síntesis de las 2 fuentes consultadas y

dejarla a consideración de sus compañeros, así entre todos unifican los
aportes para conformar el marco teórico y conceptual acorde a las normas
APA que será la base para construir las preguntas de la prueba. (para
discusión de la semilla 2) Realizar antes del 15 de octubre

• Munduate, L. y Martínez, J. (2003, 3ª edn). Conflicto y Negociación. Madrid: Pirámide.

http://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/psico/article/view/3847/3081

El libro ofrece los conocimientos básicos sobre el proceso de negociación y algunas de las
estrategias para la gestión y la mejora de situaciones de confrontación.
Para conseguir este objetivo, se centra en dos hilos conductores que guían su lectura: la
visión psicosocial del tema, y la concepción de las personas como seres proactivos.
Con relación a la perspectiva psicosocial, destaca que, con frecuencia, la gestión del
conflicto y la negociación en las organizaciones se ha limitado al análisis de los aspectos
estrictamente legales o judiciales de las relaciones entre los trabajadores y la dirección, sin
prestar gran atención al hecho de que las partes enfrentadas en un momento dado, o las
partes destinadas a cooperar, o a sentarse en una mesa de negociaciones, no pueden
abstraerse a los motivos, las percepciones, los estereotipos, la presión del propio grupo, y
otra serie de procesos que subyacen en la conducta de los negociadores.
Se presta, consecuentemente, consideración especial en este libro, a los aspectos grupales,
dinámicos y personales, que resultan imprescindibles, junto a los conocimientos jurídicos,
políticos o económicos, para comprender los vínculos, las discusiones, los enfrentamientos,
las tensiones, la cooperación, la inflexibilidad, las concesiones y otra serie de aspectos que
constituyen la gestión del conflicto y la negociación. La segunda peculiaridad de la obra, se
refiere a la concepción de las personas que se hallan implicadas en estos conflictos. Las
teorías clásicas sobre el conflicto y la negociación conciben a las personas como entidades
pasivas y apolíticas, olvidando o menospreciando la capacidad de elección de los sujetos
en el proceso de negociación. Las últimas aportaciones no obstante, consideran a estos
sujetos como seres activos y orientados a la consecución de determinadas metas, y capaces
de tomar decisiones conscientemente, de pensar sobre lo que están haciendo y de actuar de
acuerdo con sus percepciones y su habilidad en el empleo de las tácticas de negociación.
http://www.revistauaricha.umich.mx/ojs_uaricha/index.php/urp/article/view/81

La resolución de conflictos familiares. ROCÍO VÁSQUEZ FRUTO Abogada y

Psicóloga. Magíster en Educación. Especialista en Familia y en Gestión de
Proyectos Educativos. Docente y miembro del Grupo de Investigación Las
Ventanas Rotas de la Universidad Autónoma del Caribe. e-mail:
rociovf27@hotmail.com . Recibido: Septiembre 23 de 2010. Aceptado: Octubre 25
de 2010. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3634130.pdf

La familia es el grupo primario por excelencia, que se caracteriza por los

sentimientos y afectos que unen a sus miembros, por ello, la conciliación en los
conflictos familiares tiene mucha pertinencia, en primer lugar, porque en ciertas
condiciones, lo ideal en un conflicto de este tipo, es lograr de ser posible, no solo
una conciliación, sino una reconciliación, antes que se dé un divorcio; la
repartición de gananciales después de la disolución de la sociedad conyugal o la
sociedad patrimonial de hecho
Los conflictos familiares particularmente son especiales, entre ellas encontramos
su dinámica relacional y el objeto de conflicto que al ser de carácter subjetivo,
afectivo y por lo tanto intangible, hace más difícil su resolución.
Pues está en juego muchos aspectos familiares que van más allá del cumplimiento
de los deberes de los padres y como esposos, cubrir cuentas alimentarias,
escolares. Es una relación de mucho años de convivencia; donde se ha invertido
afecto, sentimientos, tiempo, cuidados, el futuro de niños, niñas y adolescentes; la
movilidad social que implica un cambio en la tipología familiar; la unidad familiar
entendida más allá de compartir un mismo techo; el espacio para construir nuevos
sueños y formar nuevos grupos familiares; entre otras situaciones.

La violencia como forma de solucionar los conflictos al interior de la familia ha sido

identificada como una de las causas de la crisis de la familia, puesto, que muchos
niños, niñas y adolescentes huyen de sus hogares, al ser víctimas de maltrato y
toda clase de abusos, siendo así precipitados a una vida de privaciones y peligros
en la calle, donde le toca sobrevivir en el día a día a través de trabajos que violan
sus derechos y ponen en peligro su integridad y se ven expuestos a otros peligros
como el hambre, el consumo de drogas y el abuso entre iguales o por parte de
personas mayores que los reclutan para explotarlos económicamente.
Los conflictos familiares tienen características que exigen del operador jurídico y el
funcionario que se dedique a esta área, mucha sensibilidad social y capacidad de
escucha, sumamente útiles en la conciliación. Por ello se considera una de los
aspectos que hacen parte del perfil del negociador y más específicamente del
conciliador.

La conciliación en materia de familia es muy importante por las características

propias de este tipo de conflictos, en los cuales se involucran las emociones y
sentimientos, con mucha más fuerza que en otros. De esta forma pueden
presentarse variadas motivaciones e intereses, detrás de una demanda de
carácter familiar. En atención a esas características especiales de los conflictos de
familia, la conciliación constituye un mecanismo saludable, pertinente y
generalmente eficaz para el manejo de tales conflictos.

TEST RESOLUCION DE CONFLICTOS: https://www.daypo.com/resolucion-

conflictos-1.html

A. Conflicto es igual a:
1) estado de tensión, desacuerdo
2) incompatibilidad de intereses
3) deseos y valores problema.
4) Todas

B. ¿Qué es el conflicto y el modo de gestionarlo?

1) Es la forma rápida y eficaz de resolver diferencias en el ámbito judicial o
personal.
2) Distinguir los diversos ámbitos en los que se desarrolla el conflicto
3) Es ser profesional y especializado en el estudio de conflictos
4) Es tener buena relación con todas las personas

C. Un conflicto manifiesto es aquel que:

1) Se manifiesta abiertamente.
2) No se manifiesta claramente, aparece escondido porque se ignora, se evita
o se pospone
3) Ninguna de las anteriores

D. ¿Qué comprende el manejo de resolución de conflictos?

1. El sostenimiento,
2. El procesamiento,
3. La solución y los resultados
4. Todas las anteriores

E. Los conflictos familiares particularmente son especiales, ¿Qué hace más difícil
su resolución?
1. Dinámica relacional, carácter subjetivo, afectivo.
2. cumplimiento de los deberes de los padres
3. cubrir cuentas alimentarias, escolares
4. Repartición de bienes

F. ¿Qué demarcación temática implica el mecanismo de conciliación en la solución

de conflictos familiares?

1. Aspectos jurídicos que la regula

2. Aspectos psicosociales de los conflictos familiares
3. Expectativas y emociones que los caracteriza
4. Todas las anteriores

G. ¿Qué dependencia Institucional está encargada de dirimir e intervenir en

conflictos familiares?
1. DANE, ICEF
2. Defensoría de familia, Bienestar Familiar
 3. Consejo Municipal, SIJIN
4. la corte constitucional, corte de cuentas

H. Cuáles de éstas son habilidades y técnicas en una negociación:

(1) reciprocidad
(2) flexibilidad
(3) escucha activa la hostilidad y la agresividad personales
(4) el uso del "pero".
I. ¿En las negociaciones hay vencedores y vencidos?
1. Falso
2. Verdadero.

J. La negociación se usa...
1) cuando los objetivos o intereses de las personas en conflicto son
excluyentes
2) cuando es necesario que intervenga una tercera persona para solucionar el
conflicto.
3) Si existe una zona de posible acuerdo
4) Todas las anteriores

Aporte para construir el marco teórico en la variable Resolución de Conflictos en la

edad escolar

Introducción
La importancia del tema de la resolución de conflictos en el aula, radica en la
necesidad de construir un aprendizaje de las habilidades sociales y de
comunicación son básicos para resolver o regular los conflictos de forma pacifica.
Educar en y para el conflicto es uno de los retos de la educación para la paz. Se
trata de abordar el conflicto desde una perspectiva positiva, favoreciendo a su
comprensión y promoviendo un aprendizaje basado en la construcción de
relaciones de respeto y no violencia, por esta razón se plantea una investigación
basada en las competencias comunicativas y ciudadanas commo estrategia para
mejorar los conflictos.
Por lo tanto se presenta una investigación cuantitativa de tipo descriptivo, donde
se explica la importancia de una propuesta pedagógica basada en las
competencias comunicativas como son la asertividad, la argumentación y la
escucha activa para mejorar la solución de conflictos en el aula con los niños de
grados primarios en la localidad de Chiquinquirá. Se realizara un pre test y un
post test, con un grupo control y un grupo experimental, con aplicación de
propuesta pedagógica. Esta investigación tiene la oportunidad en el proceso
educativo de abordar la problemática cotidiana de la vivencia de los niños,
promoviendo la resolución pacífica de los conflictos en el aula.

Marco teórico