Unidad 2 Planeación y Organización Adm Mod Online 050422 120422 y 190422 Bis2

Camilo Acevedo Vidal
Docente Escuela de Ingeniería Industrial

camilo.acevedo@umayor.cl
ADMINISTRACIÓN MODERNA
Escuela Ingeniería Industrial
1. Determinación del FODA
2. Definición de OBJETIVOS
3. Desarrollar PREMISAS o SUPUESTOS
4. Identificación de ALTERNATIVAS
5. Comparación de ALTERNATIVAS
6. Elección de ALTERNATIVA
7. Formular planes de APOYO

8. Convertir planes en PRESUPUESTOS
mercado
deseos de los clientes
camilo.acevedo@mayor.cl
leyes
competencia
Dónde quisiéramos estar.
Qué deseamos hacer
Cuándo
establecer pronósticos
→ Tipos de mercado existente
→ Estimar Volúmenes de venta
→ Estimar precios
→ Definir productos
→ Definir desarrollo tecnológico
→ Estimaciones de costos y gastos
definir políticas básicas

→ impuestos, dividendos, sueldos, financiamiento, otras
definir el camilo.acevedo@mayor.cl
ambiente para d° del plan
Hacer examen preliminar para
descubrir posibilidades más
fructíferas
Qué alternativa nos ofrece
mayores posibilidades de
cumplir nuestras metas al
menor costo y mayores
beneficios?
Qué CURSO DE ACCIÓN
SEGUIREMOS?
→ Inversiones
→ Compra insumos y equipam.
→ Contratación de personas
→ Planes de Capacitación
→ Estudios del mercado
→ Desarrollo del producto
→ PRESUPUESTO de Inversiones
→ PRESUPUESTO de Operaciones
darcomchile@gmail.com
Análisis
FODA
Componentes de un análisis FODA
❑ Gestión comercial.
❑ Gestión financiera.
Fortalezas
• Interior ❑ Gestión de RRHH.
Debilidades ❑ Gestión de Producción.

❑ Gestión de las T.I.C.
• Exterior Oportunidades
❑ Microambiente.
Amenazas ❑ Macroambiente.
HACIA UNA ADM MODERNA
La persona
(sus Yo)
ORGANIZACIÓN ADAPTABLE
Ingeniero Comercial, MBA camilo.acevedo@umayor.cl
HABLEMOS DE LOS
FACTORES INTERNOS
QUÉ TIENE LA EMPRESA

EN SU INTERIOR,
QUE LA DIFERENCIA DE SU
COMPETENCIA?
Ambito de las Fortalezas.
• Calidad Total del Producto.
• Economías de escala.
• Recursos Humanos bien capacitados. $
• Innovación en Tecnología.
• Visión, Misión, Objetivos y Metas bien definidos.
• Servicio al Cliente.
• Liquidez.
• Otras
Ambito de las
Debilidades.
• Altos costos de producción.
• Alta resistencia al cambio.
• Retraso en la entrega de la
mercadería.
• Falta de planeación.
• Recursos humanos sin
capacitación.
• Falta de Control Interno.
• Tecnología Obsoleta.
• Otras
HABLEMOS AHORA DE LOS
FACTORES EXTERNOS
…del obsoleto PEST o PESTA o

PESTEL…
HACIA UNA ADM MODERNA
Proveedores
La persona Condiciones
(sus Yo) Económicas
Intermediarios
Competencia
Demografía
Tecnología
Factores
Sociales
½ Ambiente
Factores
culturales
Global
Factores
Políticos
Factores Intermediarios
Legales
El Mercado
ORGANIZACIÓN ADAPTABLE
Ambito de las Oportunidades.
• Nuevos Mercados.
• Mercado en Crecimiento.
• Otras
INSUMOS
RELEVANTES
Ambito de las
Amenazas.
CAMBIOS, UNA CONSTANTE

Ingeniero Comercial
Master en Marketing y Management
Magister en Docencia en Educación Superior ©
ADMINISTRACIÓN MODERNANo se administró,
Escuela Ingeniería Industrial No se Planificó,
No se Organizó,
(+)
No se Dirigió,
No se controló. Algo fue bien
Se administró SE IMPROVISÓ. administrado
con ineptitud
y egoísmo.
Se administró
con valores
éticos y
morales
Se administró
sin valores
éticos y morales Se administró
Algo fue mal
administrado (-) camilo.acevedo@umayor.cl
con talento y
generosidad.
CAMBIOS, UNA CONSTANTE
PERO POR QUÉ
TANTOS CONFLICTOS,
CAOS Y
CATASTROFES!!!!!?
“Todo el mundo, alguien, nadie y cualquiera”
April 1, 2015 Por Fernando Miralles-Wilhelm
“Había una vez cuatro Siempre que había un trabajo que

individuos llamados hacer, Todo el Mundo estaba
seguro de que Alguien lo haría.
Todo el Mundo,
Cualquiera podría haberlo
Alguien, hecho, pero Nadie lo hizo.
Nadie y Alguien se puso nervioso porque
Todo el Mundo tenía el deber de hacerlo.
Cualquiera.
Al final, Todo el Mundo culpó a Alguien, cuando

Nadie hizo lo que Cualquiera podría haber hecho”.
https://blogs.iadb.org/agua/es/todo-el-mundo-alguien-nadie-y-cualquiera/
DESPIERTOS!
Las 5 Fuerzas de Competitividad de Porter.
ROLES DEL GERENTE
Figura de autoridad
Interpersonal Líder
Enlace (redes)
Supervisor
Informativo Difusor (int)
Vocero (int-ext)

ROLES DEL GERENTE (continuación)
Empresario
Manejador de
perturbaciones.
De decisión
Distribuidor de
recursos.
Negociador

TIPOS DE DECISIONES
DE EXCEPCION
DE RUTINA

Ingeniero Comercial, MBA
Generalidades de la Toma de Decisiones Gerenciales
Método de toma de decisiones

. Racionalidad
. Racionalidad acotada
. Intuición Errores y prejuicios en la
Toma de decisiones
Problemas y decisiones
. Estructurados y programados
. Sin estructura ni programación
Proceso de Decisión
. Elegir la mejor alternativa
Toma de Decisiones - Maximizar resultados
- Solución satisfactoria
. Implantar
Condiciones de la toma de
. Evaluar
decisiones
. Certeza
. Riesgo
. Incertidumbre
Estilo de toma de decisiones

. Directivo
. Analítico
. Conceptual
Fuente: “Administración” – Robbins /Coulter. . Conductual camilo.acevedo@umayor.cl
Edit Pearson Prentice Hall. 8ª Edición - 2005
“La única cosa cierta sobre el
futuro de una empresa es el
cambio y, la planeación es el
puente principal entre el
presente y el futuro, que
incrementa la probabilidad de
lograr los resultados deseados.
La planeación es el inicio del

La planeación permite evitar la proceso por el que un individuo o
trampa de trabajar mucho, empresa transforma los sueños
pero obteniendo poco.” en logros.
David (2003, p. 128)

consciente
CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS
Están descritos en
Son difíciles,
términos de resultados,
ambiciosos,
más que de acciones y
buenas intenciones. pero asequibles.
Son mensurables y Se comunican a

cuantificables. todos los miembros
de la organización.
Señalan claramente
Se ponen
sus metas y plazos. por escrito.
?
? camilo.acevedo@umayor.cl
Mejora la Administración.
A veces los gerentes no explican la filosofía
Logra que los Gerentes de la APO (que destaca el autocontrol y la
simplifiquen la estructura autodirección) a sus subordinados, o bien no
les dan pautas para establecer sus metas.
de la organización.
Las propias metas son difíciles de establecer.
Alienta a las personas
Tienden a proyectarse a corto plazo, en
a comprometerse con desmedro de la salud de largo plazo.
sus metas.
Pueden volverse inflexibles, a pesar de los
Ayuda a desarrollar cambios en el ambiente.
controles efectivos. Por buscar su verificación, las personas pueden

exagerar el uso de tiempo y desviar su foco
hacia aspectos no prioritarios ni pertinentes
PROGRAMA DE UNA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
1.- Se formulan los objetivos y estrategias generales de la

organización.
2.- Los principales objetivos se asignan a las diferentes áreas.
Pasos 3.- Los gerentes funcionales fijan los objetivos del área con
sus jefes.
4.- Los objetivos específicos se fijan con todos los miembros
de todos los deptos.
Fuente: “Administración” – Robbins /Coulter. Edit Pearson Prentice Hall. 8ª Edición - 2005
PROGRAMA DE UNA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
5.- Gerentes y empleados especifican y acuerdan planes de

acción, en los que se definen cómo se van a conseguir los
objetivos.
Pasos
6.- Se implementan los planes de acción.
7.- Se revisa periódicamente el progreso hacia los objetivos y
se da retroalimentación.
8.- La consecución de los objetivos se refuerza con
recompensas por desempeño.
Fuente: “Administración” – Robbins /Coulter. Edit Pearson Prentice Hall. 8ª Edición - 2005
Definición → Proceso que consiste en crear la estructura de una
empresa.
Estructura Organizacional → Distribución formal de los empleos dentro de una

empresa.
Diseño Organizacional → Desarrollo o cambio de la estructura de una
empresa.
PROPOSITOS DE LA ORGANIZACION
- Dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos.
- Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos individuales.
- Coordinar diversas tareas organizacionales.
- Agrupar los trabajos en unidades.
- Establecer líneas formales de autoridad.
- Distribuir y utilizar los recursos organizacionales.

Ingeniero Comercial
Master en Marketing y Management
Magister en Docencia en Educación Superior ©
CALENDARIZACION DE EVALUACIONES
Con qué
conectamos?
Dónde estamos hoy?
Elementos clave del
DISEÑO ORGANIZACIONAL
ESPECIALIZACIÓN DEL
TRABAJO. → Grado en el que las tareas de una organización se dividen en
tareas separadas, conocida también como División del Trabajo.
→ Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas.

Departamentalización funcional → Agrupa los trabajos según las funciones
desempeñadas.
DEPARTAMENTALIZACIÓN Departamentalización de productos → Agrupa los trabajos por línea de
productos.
Departamentalización geográfica → Agrupa los trabajos con base en el territorio.
Departamentalización de clientes → Agrupa los trabajos con base en los
clientes que tienen necesidades y problemas comunes.
Elementos clave del
→ Línea continua de autoridad que se extiende de los niveles

CADENA DE MANDO
organizacionales más altos a los más bajos, y define quién
informa a quién.
AUTORIDAD → Derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al

personal qué hacer y esperar que lo haga.
RESPONSABILIDAD → Obligación de desempeñar cualquier tarea asignada.
UNIDAD DE MANDO → Principio de administración que afirma que cada

persona debe informar sólo a un gerente.
Elementos clave del
La amplitud de control que puede ejercer un Gerente, reconoce diversos factores
que influyen en el número de empleados que éste puede dirigir de manera efectiva.
→ destrezas y capacidades del gerente y los empleados; también
→ las características del trabajo que se realiza.
A mayor capacitación y experiencia de los empleados, menor la

necesidad de supervisión directa.
Por tanto, los gerentes que tienen empleados bien capacitados y experimentados,
pueden funcionar muy bien con una amplitud de control mayor.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN
CLARIDAD
NIVEL DE EN LOS DELEGACION
CAPACITACION PLANES DE
VELOCIDAD AUTORIDAD
DE LOS
CLARIDAD EN CAMBIOS
OBJETIVOS
REUNIONES COMPETENCIAS
EFECTIVAS GERENCIALES COMPROMISO
EFECTIVIDAD
DE LAS TIC
CALIDAD DE LAS
COMUNICACIONES
MADUREZ
INTELIGENCIAS
E.C.E.
CAPACIDAD COMPLEJIDAD
EN LA TAREA
NIVEL DE DE
ESPECIALIZACIÓN RESPUESTA
Elementos clave del
Otras variables de contingencia que determinan la amplitud de
control adecuada son:
→ la similitud de las tareas de los empleados,
→ la complejidad de las tareas,
→ la cercanía física de los empleados,
→ el grado de procesos estandarizados,
→ la complejidad del sistema de información,
→ la fuerza de la cultura de la organización, y
→ el estilo preferido del gerente.
Elementos clave del
→ La Centralización es el grado al que se concentra la toma de decisiones
Centralización, en un solo punto de la empresa.
Descentralización → La Descentralización es el grado en el que los empleados de nivel
inferior entregan información o toman decisiones.
Org. Centralizada: En algunas organizaciones, los gerentes de alto nivel toman las decisiones, y los gerentes de
niveles inferiores y empleados simplemente ejecutan las órdenes.
Org. Descentralizada: En el otro extremo están las organizaciones en las que la toma de decisiones se desplaza a
los gerentes que están más cerca de la acción.
Conforme las organizaciones se vuelven más flexibles y sensibles, ha habido una clara tendencia hacia la descentralización
de la toma de decisiones. Sobre todo en grandes empresas, los gerentes de niveles inferiores están más cerca de la acción,
y tienen comúnmente un conocimiento más detallado de los problemas y de la mejor manera de resolverlos que los gerentes
de alto nivel.
Elementos clave del
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL GRADO DE CENTRALIZACIÓN
- Ambiente estable.
- Gerentes d niveles inferiores no son tan capaces o experimentados en la toma de
decisiones como los gerentes de niveles superiores.
- Los gerentes de niveles inferiores no desean tener voz ni voto en las decisiones.
- Las decisiones son importantes.
- La organización enfrenta una crisis o el riesgo de quiebra empresarial.
- La empresa es grande.
- La implementación eficaz de las estrategias de la empresa depende de que los gerentes
eviten opinar sobre lo que sucede.
Elementos clave del
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN.
- El ambiente es complejo e incierto.

- Gerentes de niveles inferiores son capaces y experimentados en la toma de decisiones.
- Gerentes de niveles inferiores desean tener voz y voto en las decisiones.
- Las decisiones son relativamente menos importantes (de rutina).
- La cultura corporativa está abierta para permitir a los gerentes opinar sobre lo que sucede.
- La empresa está dispersa geográficamente.
- La implementación eficaz de las estrategias de la empresa depende de que los gerentes
tengan participación y flexibilidad para tomar decisiones.
Elementos clave del
→ Es el grado en el que los trabajos de una

organización son estandarizados, y en el
Formalización que las normas y procedimientos guían
el comportamiento de los empleados.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
AMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN
VELOCIDAD ESTRATEGICA
Puntualidad Efectividad
Excelencia Creatividad
Amabilidad Respeto
Compromiso
Responsability
Seguridad Cumplimiento

Unidad 2 Planeación y Organización Adm Mod Online 050422 120422 y 190422 Bis2

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Camilo Acevedo Vidal

Docente Escuela de Ingeniería Industrial

7. Formular planes de APOYO

definir políticas básicas

Debilidades ❑ Gestión de Producción.

QUÉ TIENE LA EMPRESA

…del obsoleto PEST o PESTA o

Camilo Acevedo Vidal

“Había una vez cuatro Siempre que había un trabajo que

Al final, Todo el Mundo culpó a Alguien, cuando

Informativo Difusor (int)

Camilo Acevedo Vidal

Camilo Acevedo Vidal

Camilo Acevedo Vidal

Método de toma de decisiones

Estilo de toma de decisiones

La planeación es el inicio del

David (2003, p. 128)

Son mensurables y Se comunican a

controles efectivos. Por buscar su verificación, las personas pueden

1.- Se formulan los objetivos y estrategias generales de la

5.- Gerentes y empleados especifican y acuerdan planes de

Estructura Organizacional → Distribución formal de los empleos dentro de una

- Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos individuales.

- Coordinar diversas tareas organizacionales.

- Agrupar los trabajos en unidades.

- Establecer líneas formales de autoridad.

- Distribuir y utilizar los recursos organizacionales.

Camilo Acevedo Vidal

→ Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas.

→ Línea continua de autoridad que se extiende de los niveles

AUTORIDAD → Derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al

UNIDAD DE MANDO → Principio de administración que afirma que cada

A mayor capacitación y experiencia de los empleados, menor la

- El ambiente es complejo e incierto.

→ Es el grado en el que los trabajos de una

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