MADE – PROY VT1 2022-2024

Política y Estrategia de RR.HH.

CONTEXTO Y DESAFÍOS
 EDSON OSWALDO SANCHEZ SANCHEZ

q Administrador de Empresas (Univ. Mayor de san simón)

q Master of International Business – MIB (florida international university FIU
(ee.uu) y UPB (bolivia)
q Auditor en sistemas de gestion de calidad ISO 9001 (TUV Rheinland group)
q Diplomado en gestion de recursos humanos (tecnológico de monterrey itesm-
México)
q Importador y distribuidor de productos eléctricos y sistemas de domótica
para sector inmobiliario/construcción (representante de Bticino-Chile)
q Experiencia laboral en organizaciones como: Deloitte Bolivia, juegos de
lotería lotex s.a., duralit s.a., seguro universitario (cbba), comteco ltda.
q Docente universitario de pregrado y posgrado. Actualmente, umss y upb.
énfasis en áreas de: comercio internacional/marketing digital (e-commerce),
logística y gestión de talento.
q Ex director de Carrera de ing. Comercial (umss)
q Capacitador y consultor internacional en gestión de procesos de negocio,
talento humano, marketing y comercio exterior. (Firma dos relojes” y
“Summit solutions”)
q Miembro (activo) de AIB LAT International- negocios internacionales
sanchez.edson@gmail.com/ wapp: 591 70344743
3
 Breve resumen del curso

Contexto y
Planificación, Motivación y
desafíos
reclutamiento evaluación de
de RR.HH,
y selección desempeño
estrategia

Retribución Nuevas
Trabajo
y tendencias
de
compensa- en la gestión
aplicación
ciones de talento
LA NUEVA REALIDAD...
SITUACIONES IMPREVISIBLES:

• Cambio climático y su impacto negativo

• Riesgos en la seguridad alimentaria
• Crisis sanitaria (pandemia COVID-19)
• Crisis económica, política, social
• Otras adversidades
EL NUEVO ESCENARIO COMPETITIVO
(perspectiva de mercado)
• Ciclos de vida de productos cada vez más cortos
• En productos envasados, concentración de la distribución ha
aumentado
• Es mas barato sustituir que reparar
• Revolución de la tecnología digital
• Número de marcas y patentes esta aumentando
• Mercados hiper-fragmentados
• Saturación publicitaria
• Mayor importancia de los intangibles
• Otros
Como manejar estos desafíos en la organización...?
¡EL NUEVO ESCENARIO PARA LA
GESTION DE RR.HH., HOY!
•Rápidos cambios en demandas de clientes (internos) y ofertas de
competidores
•Desafio de atraer y retener a las personas adecuadas
•Planes de carrera y de sucesión a largo plazo
•Enfoque en la cadena de suministro. Demanda de mercado
•Gestión del talento para ganar dinero
•Desarrollo interno vs. Contratación externa
•Tecnologia de información, el teletrabajo y el desempleo
•Nuevas tendencias: la gestión del talento al estilo SCM – justo a tiempo,
endomarketing, gestión de la felicidad, gig workers, IA, metaverso
•Situaciones impredecibles en un entorno disruptivo y dominante...

¿Como manejar estos desafios en el ámbito de la gestion de talento?

¿POR QUE LOS GERENTES/EJECUTIVOS
GENERALES Y DE OTRAS AREAS DEBEN
CONOCER Y GESTIONAR EL TALENTO?

•Gestionar personas es un desafío central en toda

organización
•Todos los gerentes requieren comprender el enfoque
estratégico (perspectiva de gerente/director general)
sobre los recursos humanos
•Recursos humanos involucra otras áreas
fundamentales para la gestión empresarial
•Como influyen los RR.HH. en los resultados de la
empresa (ventaja competitiva sostenible)
 El Siglo XX
Era Industrial Era Industrial Era de la
Clásica Neoclásica Información
( 1900 - 1950 ) ( 1950 - 1990 ) ( después de 1990 )
Jerarquia y Organización Redes Internas
división del trabajo Matricial de equipos
Estabilidad Cambio

Relaciones Industriales Recursos Humanos Gestión de Personas

NO ES MAS POSIBLE:
* Implementar estratégias de tercera generación
(para enfrentar los desafíos de la Era de la Información)

(Cambio turbulento)

* Con ejecutivos de segunda generación

(entrenados para trabajar en la Era Industrial Neoclasica)

(Cambio adaptativo)

* Y con estructuras organizacionales de primera generación

(concebidas en la Era Industrial Clasica)
(Ningun cambio)
Aspectos Principales: Era Industrial: Era de la Información:

Estático y previsible: Dinámico y mutable:

Ambiente estabilidad, definitivo, inestabilidad, cambio,
permanencia provisorio

Recursos Cosas como: Procesos como:

máquinas, instalaciones, ideas, conceptos,
Principales
equipamientos, hardware conocimiento, software

Agentes Tecnología de la
Fábrica y Información y
Principales burocracia computadora

Tipo de Formal, vertical, Informal, pareada,

Communicación jerárquico, escrito horizontal, hablada

Contenido Ordenes, comandos Misión, visión,

Basico e instrucciones valores y principios

Control y Difusión del

Finalidad obediencia conocimiento y
compromiso
 Evolución de la gestión de Recursos Humanos
Visión de las Personas

Personas Personas
Personas Personas
como como
como como
Costos Activos
Restricciones Capital Humano
(Recursos)

Personal Relaciones Recursos Gestión de

Industriales Humanos Personas

Visión de la ARH
¿Que esta ocurriendo en el Siglo XXI y hacia el
futuro con la Gestión de RR.HH...?

¿Cuál es la visión que nos plantea, una firma

global como Deloitte?
¿Cuáles son los probables escenarios y de que
forma tendríamos que actuar ante ellos?
Una perspectiva, tendencias globales
de capital humano
(Deloitte 2021)
Trabajo como moda
Trabajo como moda
Trabajo como moda
Trabajo como moda
El panorama completo
(Deloitte 2021)
Proceso de gestión de de Recursos
Humanos
La Administración de Recursos
Humanos

• Trata:
ü Del adecuado aprovisionamiento,
ü De la aplicación,
ü De la retención, mantenimiento y
ü Del desarrollo de las personas

En las organizaciones en ambientes dinámicos,

competitivos y
Sobre todo con alta calidad de vida laboral.
 Nuevos Enfoques de Recursos
Humanos

PLAN DE
DESARROLLO
PERSONAL

COMPETENCIAS PROFESSIONAL
DIFERENCIADORAS SKILLS

DESEMPEÑO

COMPENSACIONES
Y REMUNERACIONES WORK LEVELS
 FODA Competitivo RR. HH

FORTALEZAS

Propósito ANALISIS
INTERNO

DEBILIDADES
E
Valores S
ANALISIS T
R
DE A
SITUACION DIAGNOSTICO T
PASADA Y E
G
Misión PRESENTE I
A
OPORTUNIDA- S
DES

Visión ANALISIS
EXTERNO
AMENAZAS
 Datos de una reciente encuesta
Internacional
• Cerca del 80% de los gerentes dicen que la
importancia de la Administración de Recursos
Humanos ha crecido sustancialmente en los
10 últimos años.
• Dos tercios dicen que los gastos de Recursos
Humanos ahora son vistos como una inversión
estratégica más que un costo a ser
minimizado.
 ¿Qué es Administración de Recursos
Humanos?

La administración de recursos humanos se

refiere a las políticas, prácticas y sistemas
que influyen en la conducta, actitudes y
desempeño de los empleados
(trabajadores)
 ¿Qué incluye la Administración de
Recursos Humanos?
• Analizar y diseñar el trabajo, determinar las necesidades de
recursos humanos (planificación)
• Atraer y escoger empleados (reclutamiento y selección)
• Enseñar a los empleados cómo desempeñar sus cargos y
prepararlos para el futuro (capacitación y desarrollo)
• Recompensar a los empleados (compensación)
• Evaluar el desempeño (administración del desempeño)
• Crear un lugar de trabajo agradable (relaciones laborales).
Responsabilidad del Departamento
de Recursos Humanos
 Gestión Estratégica de
Recursos Humanos
Estrategia
Corporativa

Estrategia
de RR.HH.

Cultura

Dinámica Sistemas
de Creación de Apoyo
de Valor

Dirección y
Evolución de
las Personas
 Qué es una Estrategia de Recursos
Humanos

Conjunto de decisiones que se deben adoptar en

el campo de la Gestión de las personas, para
alinear sus conductas con la estrategia
corporativa y asegurar la máxima contribución
posible de valor a la Misión de una Organización.
 Qué es una Estrategia de Recursos
Humanos
En más del 90% de los casos la Estrategia de Recursos
Humanos (implícita o explícita), está desalineada con
la Estrategia Corporativa.
EFECTO

PÉRDIDA GIGANTESCA DE
ENERGIA
¿Cómo se usa el tiempo en
RRHH?
14%
23%
Compensación
Benficios
14% Reclutamiento

4% Capacitación
Administración General
6% Pago de Remuneraciones

12% Sistemas de RH
7% Cumplimiento de Leyes
Otros
8%
20%
 Evaluando el éxito de un Sistema de
Recursos Humanos (I)
• ¿Tienen los empleados el comportamiento deseado?
• ¿Son satisfechos los objetivos de calidad,
productividad, flexibilidad y satisfacción al cliente?
• ¿Se obtienen los objetivos de calidad de vida de los
empleados?
• ¿Es la organización más competitiva que en el
pasado?
 Evaluando el éxito de un Sistema de
Recursos Humanos (II)
• ¿Trabajan realmente juntos los empleados?
• ¿Obtienen los empleados la información que
necesitan para tomar las decisiones que les
competen?
• ¿Los programas de capacitación desarrollan los
conocimientos y habilidades (competencias) que
necesitan?
• ¿Están siendo recompensados los empleados por su
desempeño y sugerencias útiles?
• ¿Son tratados los empleados adecuadamente?
OH!!! Y ahora……..
¿quién podrá ayudarme a
gestionar al cliente
interno?
 No planifica el
talento
Planifica el
talento
 1
Para que no te pase esto…
Atrae sé inteligente !!!

3 2

Retroalimenta Retiene
 Análisis en equipos
LECTURA # 1: CONSIGNA DE TRABAJO EN EQUIPOS (3 integrantes):

1. Elegir una organización local

2. Realizar el análisis general la estructura de una unidad especifica
3. Realizar el análisis preliminar de los cargos clave de la unidad
4. Aplicar el diseño de puestos según los 4 arcos de desempeño.
Descripción.
5. Resumen y conclusiones