GUÍA DE CAPACITACIÓN DE MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS Planeación

EMPRESAS EN COORDINACIÓN CON LA UNIVERSIDAD Esto significa que deberás preguntarte:

TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE ¿Hacia dónde quiero llevar mi negocio?, ¿qué quiero lograr?

Organización
Tema 1 Este término se refiere a qué orden le daré a las actividades, y debo
preguntarme:
Generalidades de la aplicación de administración en ¿Qué actividades se van a realizar y en qué orden?, ¿quién hará
los negocios. estas actividades?

Dirección
La aplicación práctica de la administración en tu negocio, te llevará a tener
Esta actividad se aplica a través del desarrollo de tus habilidades de
una visión clara del momento en que se encuentra tu negocio, aquí
liderazgo, motivación y comunicación, y te debes preguntar:
encontrarás algunas recomendaciones prácticas que podrás aplicar,
¿Cómo hacer para convencer a mis empleados de cumplir los
aunque seas un pequeño negocio.
objetivos de mi negocio?, ¿cómo motivaré a mis empleados para que
estén satisfechos de trabajar con los objetivos de mi negocio y
Proceso administrativo.
lograrlos? ¿Cómo establecer una comunicación eficiente entre los
miembros de mi negocio?
Aplicación de un diagnóstico (FODA).
Control:
Organización del personal y sus funciones.
Para que siempre estés al día con tu negocio y puedas realizar la
(Organigrama).
revisión y comprobación de los resultados o utilidades que esperas,
deberás preguntarte: ¿qué cantidades de mercancía debo comprar
Cuidado del medio ambiente.
y/o vender?, ¿cuánta mercancía y qué mercancía tengo hoy?, ¿cuál
es la calidad de la mercancía que voy a comprar yo vender? Y
¿cuáles son los tiempos que necesito para hacer las actividades que
Proceso administrativo: se requieren en mi negocio? (horas, días, semanas, meses...)

¿Cómo aplico el proceso administrativo en mi negocio?

El proceso administrativo es lo que tú has estado llevando a cabo para que
tu negocio genere utilidades, solo que en algunas ocasiones tal vez no lo
apliques con el orden que debe llevarse dicho proceso:

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Diagnóstico FODA
Diagnóstico externo
Diagnóstico de fortalezas-oportunidades y debilidades - amenazas. Fuerzas Fuerzas Fuerzas Fuerzas políticas Fuerzas
Consiste en identificar lo que hago bien para mejorarlo (fortalezas- económicas sociales Tecnológicas Competitivas
oportunidades) e identificar lo malo para corregirlo (debilidades – Tasa de Migración Innovación Leyes Crecimiento
interés de la
amenazas). Industria
Estos factores están relacionados directamente con las fuerzas externas e Tasa de Ingreso por Velocidad de Cambios Competencia
internas que tienen influencia en su negocio. inflación persona cambio gubernamentales
Patrones de Nivel de Tecnología Subsidios Competencia
consumo educación más
• Los factores externos se llaman así porque son fuerzas del exterior importante
que no podemos controlar, pero que debemos adecuar lo mejor que se Tasa de Natalidad Vulnerabilidad
pueda a nuestro negocio. impuestos de los
Ejemplo de factores externos: intereses del dinero, devaluación, competidores
problemas políticos de la región o país, avances en las tecnologías o Disponibilidad Fortalezas de
de crédito los
en lo cultural competidores
Tendencia de
• Los factores internos son controlables y los puede ir manejando a desempleo
favor de la empresa.
Ejemplo de factores internos: tener empleados comprometidos, buena Diagnóstico interno
calidad de productos, tener la maquinaria o herramienta necesaria de Recursos Recursos Recursos Recursos
trabajo, así como la liquidez que necesita la empresa para enfrentar económicos humanos materiales técnicos
sus compromisos diarios. Solvencia Conocimientos Instalaciones Tecnología
Liquidez Habilidades Maquinaria Sistemas
Rentabilidad Actitudes Materia prima Métodos
Con este esquema podrás realizar un diagnóstico FODA de tu empresa Productividad Valores Productos Procesos
haciéndote las siguientes preguntas: terminados
Endeudamiento Equipo de Patentes
¿Cómo promuevo mi negocio? ¿Qué mercancía se vende más?, ¿qué tan oficina
bueno es el servicio que le doy a mi cliente?, ¿cuáles son mis clientes?,
¿cómo estoy en comparación con la competencia?, ¿cómo es mi línea de
crédito?...
De esta manera podrás tomar decisiones para mejorar tu negocio.

Mayo-Agosto 2022 2
Ejercicio: Análisis FODA
RECURSOS FINANCIEROS
Aquí podrás describir algunas de las observaciones que hagas sobre
tu negocio e identificar los factores externos e internos Fortaleza:

Fortalezas internas. Oportunidades externas. Debilidades:

Debilidades internas. Amenazas externas.
Amenazas:

CLIENTES: Oportunidades:
Fortaleza:

Debilidades: CALIDAD EN EL SERVICIO

Amenazas: Fortaleza:

Oportunidades: Debilidades:

Amenazas:
COMPETENCIA
Oportunidades:
Fortaleza:

Debilidades: Escribe en forma breve soluciones o propuestas de mejora.

Amenazas:
1.______________________________________________________
Oportunidades: _______________________________________________________
_______________________________________________________
RECURSOS MATERIALES 2.______________________________________________________
_______________________________________________________
Fortaleza: _______________________________________________________
3.______________________________________________________
Debilidades: _______________________________________________________
_______________________________________________________
Amenazas:

Oportunidades:
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4.__________________________________________________________ Puedes ocupar la misma persona para las actividades, lo importante
___________________________________________________ es que tengas en claro que existen divisiones de actividades y que
_______________________________________________________ deben de hacerse todas para que estés mejor organizado.

Organización

¿Cómo aplico la organización en mi negocio?, es fácil: sólo piensa en dar Ejercicio organización.
orden a todas las actividades y tareas que se realizan en tu negocio, así
mismo, de acuerdo a las habilidades que le veas al personal, asígnale las Dibuja aquí tu organigrama:
tareas y responsabilidades que veas que desarrolla con más facilidad, de
esa manera podrás elaborar una gráfica que se llama organigrama en la
que se escribe el nombre de la función que va a desarrollar cada uno de
los integrantes de la empresa, ejemplo:
.
Administrador General
Don Pedro

Encargado/Supervisor de Encargado/Supervisor de Encargado/Supervisor de

Ventas Producción Administración Medio ambiente:
Don Pedro Don Pedro Don Pedro
Siempre ten presente que cualquier negocio está ligado a una
responsabilidad con su medio ambiente, por lo cual deberás cumplir
algunas reglas importantes como la higiene de la calle y las
banquetas. La tira y clasificación de basura en orgánicos e
inorgánicos, los orgánicos son toda aquella basura que entra en
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descomposición sin ningún proceso como hojas, cáscaras, residuos Es un documento en el cual se ponen por escrito los objetivos de la
alimentos de la cocina y la inorgánica aquella basura que consiste en empresa, así como los medios para alcanzarlos, definir cómo va a
materiales a los que se les aplica un proceso para su descomposición funcionar un negocio y los detalles sobre cómo capitalizar, dirigir y
como: el papel, el cartón, los botes. hacer para tener éxito.

Debes buscar el reglamento de salubridad que aplica en tu negocio.

¿Qué es una microempresa? ¿Para qué sirve el plan de negocios?

Se considera microempresa a la que tiene entre 0 y 10 trabajadores. Esto Para encontrar el valor de la inversión que necesito y para desarrollar
es así, independientemente de que el negocio se dedique a la industria, al una estrategia financiera, le ayuda a enfocar el futuro, a ampliar su
comercio o a los servicios. pensamiento y analizar su mercado potencial, su competencia y sus
objetivos.
Ejemplos de microempresas:
Tiendas de abarrotes y misceláneas.
Tortillerías y molinos de nixtamal.
Papelerías.
Salones de belleza.
Panaderías.
Talleres mecánicos.
Farmacias.
Carnicerías.

¿Qué es un empresario o microempresario?

Es la persona que fabrica un producto, tiene un comercio, brinda algún

servicio o desarrolla alguna actividad por cuenta propia y que a su vez
tiene clientes, proveedores, determina el producto o servicio a vender,
calcula costos, promociona y publicita a sus productos, administra sus
finanzas, crea estrategias para sus competidores; al realizar una o algunas
de estas actividades usted es un empresario o pequeño empresario,
dependiendo del monto de recursos que utilice.

¿Qué es un plan de negocios?

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 Antes de iniciar cualquier proyecto es importante identificar
Tema 2 quién es su competencia, es decir, las personas o empresas que se
Mercadotecnia dedican a la misma actividad que usted, de igual manera es
¿Cómo puedo ser competitivo? importante saber si su competencia es fuerte o débil, si hay muchos
competidores, y qué servicios adicionales ofrecen, por ejemplo: la
La mercadotecnia se encarga de actividades relacionadas con la pastelería “león “ofrece el servicio a domicilio sin costo extra y
venta y publicidad del producto. La actividad principal del área de además elabora sus pasteles al gusto. También saber qué precio
mercadotecnia es: determinar cuáles son las necesidades del cliente y ofrece la competencia, y lo más importante conocer las ventajas y
satisfacerlas. Debemos recordar las cosas en las que nosotros nos fijamos desventajas de cada uno de nuestros competidores. Para así tratar
como clientes, como pudieran ser el precio, la calidad, la presentación, la de imitar lo positivo y mejorar lo negativo. Considere que para el
durabilidad, el tiempo de entrega y forma de pago. Se debe elaborar un cliente es importante: ubicación del negocio, variedad de productos,
objetivo para el área de mercadotecnia y es importante que este objetivo precios, buen servicio, existencia de productos, descuentos, regalos,
se centre en el tipo de clientes al que planea vender también y debe definir facilidades de pago, horario, limpieza y servicios adicionales.
la forma en que va a distribuir su producto y, sobre todo, cómo le va a
hacer para que el cliente compre su producto una y otra vez. Cuadro de análisis de la competencia
Participación
Competidor Producto Servicio Variedad Calidad Precio en el
Establezca un objetivo para el área de mercadotecnia, asegúrese que sea mercado
un objetivo que pueda medir y que marque un tiempo específico de Pasteles Rápido y
cumplimiento. Pastelería y pan amable Poca Buena Barato 25%
Silao dulce

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

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Con relación a la competencia. Por favor hágase unas preguntas más: CLIENTES Y PRODUCTO

• ¿Qué es lo que usted ha aprendido observando la manera en que ¿Cómo crear lealtad en mis clientes?
ellos operan?
• ¿Cómo podría usted utilizar estos conocimientos para mejorar sus
negocios? Lo más importante para una empresa son sus clientes, por lo tanto es
muy importante hacer o vender un producto que satisfaga las
necesidades y gustos del cliente.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________ Propósito:
_______________________________________________ Identificar a los clientes, qué productos manejo y la atención que
_______________________________________________ se brinda en mi negocio.
_______________________________________________
• El cliente es una persona muy especial
_______________________________________________
_______________________________________________ • Adáptese a cada tipo de clientes, hable su idioma.
_______________________________________________
_______________________________________________ • No todos los clientes son iguales.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________

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 Cara – cara con mi cliente Tipos de Clientes

Es muy, importante seguir una serie de pasos que nos ayudarán a TIPOS DE TRATAMIENTO
provocar una buena impresión desde la primera visita: CLIENTES
Pruebe preguntas abiertas.
1. Reconozca la presencia de cada cliente El cliente Busque temas en común
silencioso Pídale su opinión o que explique ciertos puntos
1. Satisfaga a todos y cada uno de sus clientes Ensáyese un acercamiento más personal, etc.
Usted deberá ser optimista, seguro de sí mismo y
1. Deje sus problemas personales en la puerta o escóndalos dentro El lento o persuasivo; debe alabar al cliente y sus habilidades para
de un cajón. indeciso la elección del producto que escogió.
Explique de una forma lógica punto por punto.
El detallista Proporcione información detallada.
Disminuya su ritmo y explique los detalles sin
CONFLICTOS EN MI NEGOCIO exasperarse o condescender.

Prive un acercamiento más personal.

Oportunidades de crecimiento para mi establecimiento:
El enojón Trate de actuar de una forma amable. Guarde la calma.
Usted no puede discutir pues no ganará nada.
• Jamás prejuzgue a sus clientes El vendedor y la persona son los que producirán respeto
• Los clientes aman el poder en una situación como ésta.

• Jamás interrumpa a sus clientes Controle la negociación

Parlanchín No haga muchas preguntas.
• Cuando el cliente habla está comprando Sea paciente, escuche con atención.
Usted deberá actuar con cuidado y no debe de hacer
• No se congregue en el piso de ventas
El escéptico afirmaciones que vayan contra sí mismo.
Si hacen hincapié en los hechos y actuar de una manera
lógica y abierta sobre el producto, podrá manejar mejor al
cliente.
Hay que responder con rapidez, adaptarse a su ritmo y
El Impulsivo omita detalles según el caso. Pero, aunque los detalles se
omitan se presentan hechos suficientes.

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 Para poder analizar estos aspectos es importante hacernos la
pregunta ¿invita la tienda a entrar? Los aspectos psicológicos que
Imagen. unidos con los aspectos físicos hacen la diferencia entre un negocio
improvisado de uno profesional son:
En muchas ocasiones lo que hace diferente a un negocio de otro, sobre
todo cuando se trata de una tienda, en donde la mayoría de los precios son a) Fachada
controlados por los proveedores, no es sólo el surtido o el servicio, también b) Publicidad exterior
cuenta tener una buena imagen tanto exterior como interior, lo que se
considera una estrategia para mejorar las ventas. c) Zona de entrada
d) Iluminación
Imagen exterior

Uno de los elementos de gran importancia para el éxito de una tienda es,
qué tan accesible se encuentre, si es fácil que nuestros clientes entren a Imagen interior
ésta y qué tan identificado está nuestro negocio.
Ya que nuestro invitado está dentro de la tienda hay que enamorarlo
La imagen exterior incluye dos aspectos que en conjunto ayudan a mejorar dándole una sensación de orden, limpieza, amplitud y seguridad.
a ser más competitivos:
Publicidad
a) Aspectos físicos Ofertas
b) Aspectos psicológicos Degustaciones o muestras
Decoración
Colocación de productos
a) Aspectos físicos. Agrupar productos
Vestimenta
Estos aspectos se refieren al cuidado y la imagen que damos de nuestro
negocio. Una tienda que tiene escalones obstruidos da un mal aspecto y
hace difícil el acceso al interior. Una pared mal pintada o rotulada puede
simbolizar descuido o desinterés por el negocio.

b) Aspectos psicológicos.

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 Distribución física
La distribución física de los productos se deberá desarrollar de acuerdo
a la identificación del producto mismo y de las áreas de la tienda, no
importando el tamaño que ésta tenga. De la distribución física va a
depender en gran parte la identificación visual del cliente con el
producto.
Productos de alta frecuencia
Se les conoce como productos de alta frecuencia a aquellos que por su
uso o demanda, su desplazamiento o movimiento es constante. Estos
productos nunca deben de faltar en la tienda y deben de tener un trato
especial.
Productos de alta frecuencia por su uso
Productos de alta frecuencia por demanda
Áreas calientes
Son aquellas donde se generan más compras por impulso y se
caracterizan por estar al lado derecho de la tienda, es donde la gente
se aglomera. Se encuentran situadas a la altura de la cabeza o de los
ojos y cuentan con la mejor iluminación.
En esta área es recomendable ubicar los productos de alta frecuencia
por demanda, los productos de compra por impulso y los productos de
novedad y temporada.
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Áreas frías
Son los lugares menos vistos del establecimiento, así como
también los menos iluminados, en ella vamos a encontrar los
productos de primera necesidad, ya que estos productos son
buscados comúnmente.
Es importante identificar qué productos pueden no estar 100% a
la vista del cliente y darles el espacio a aquellos que por su
naturaleza le darán más desarrollo al negocio.
Orden, limpieza y seguridad
Cuando nos encontramos en un local que cuenta con los
cuidados mínimos necesarios, la estancia en él es más cómoda y
se nos hace menos pesada. Por eso es importante cuidar
aspectos tan simples como:
1. Acomodar los productos por familias, relación o uso final
2. Mantener los exhibidores surtidos
3. Acomodar constantemente los productos
4. Hacer limpieza general de manera diaria
5. Contar con un botiquín de primeros auxilios
6. Mantener un control de placas
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 Promoción
¿Qué es publicidad?
La palabra promoción significa comunicación persuasiva necesaria
Es todo intento de comunicación persuasiva (que convence) con el
para lograr los objetivos en una empresa. Utilizando todos los
deliberado propósito de vender un producto o servicio a los
esfuerzos conjuntos cliente – proveedor; las estrategias de promoción
consumidores de un nicho determinado del segmento de un mercado.
que se pueden realizar son:
Sus objetivos se pueden clasificar, según su propósito, en:
1. Promoción de ventas
1. Informar
2. Publicidad
2. Persuadir
3. Venta personal
3. Recordar
4. Envase y empaque
4. Combatir
5. Relaciones públicas

¿Qué es promoción de ventas? ¿Qué son relaciones públicas?

Estos son los incentivos inmediatos para alentar la compra de un producto. Se refieren a crear buenas relaciones con diversos públicos de una
Sus objetivos son: compañía, obteniendo una publicidad favorable, fabricando una
buena "imagen corporativa" y manejando o desmintiendo los
1. Estimular las ventas de productos establecidos rumores, las historias o los eventos negativos.
2. Atraer nuevos mercados
3. Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto ¿Qué es la venta personal?
4. Dar a conocer cambios en productos existentes
Una presentación oral en una conversación con uno o más clientes
5. Aumentar las ventas en épocas críticas posibles con la finalidad de realizar una venta.
6. Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores
7. Obtener ventas más rápidas en productos en su etapa de
declinación y de los que se tiene todavía mucha existencia

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 Estas son todas las promociones que nuestros proveedores nos
ofrecen, las cuales pueden representar un gancho de venta para
nuestros clientes, y estas pueden ser:
Elementos de la venta personal:

Localización y diagnóstico de necesidades: es donde el vendedor 1. Premios

2. Cupones
busca y encuentra las necesidades de los posibles clientes y las
3. Reducción de precios y ofertas
evalúa. 4. Muestras
5. Concursos y sorteos
Negociación y argumentación de ventas: el vendedor discute y
6. Exhibidores
demuestra los beneficios que traerán al cliente la compra del 7. Vitrinas
8. Demostradores
producto o servicio que ofrezca. Negocian la venta del producto.
Cierre de la venta: el vendedor ya cierra la venta sin ningún Promociones ofertadas por los tenderos:
problema, es decir, desde este momento ya se realiza la venta.
Cuando estamos en el negocio tenemos contacto directo con
Seguimiento y servicio de postventa: el vendedor va continuamente nuestros clientes, esto se vuelve la mejor ventaja en comparación con
los grandes almacenes. Por ello es importante analizar qué tipo de
a ver al cliente para cerciorarse de que el bien o servicio que
promociones podemos ofertar a nuestros clientes. Los elementos que
adquirió le ha servido y que está conforme con él, o en su caso, si tendremos que analizar son:
tuvo algún defecto, corregirlo
Identificar que les agrada a sus clientes
Estar pendientes de fechas importantes para recordárselo al
Los tipos de estrategias de promoción se dividen en dos:
cliente
Ofertadas por los proveedores Armar posibles paquetes de productos para dar mayor
desplazamiento al mismo
Ofertadas por los tenderos
Bajar al cliente las promociones de los proveedores

Promociones ofertadas por los proveedores

Valor agregado en las ventas:

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La verdadera oportunidad que una tienda tiene en comparación a otra es lo
adicional que les ofrece a sus clientes, como pueden ser características de
comodidad, seguridad y solidaridad.
El valor agregado se deberá de diseñar de acuerdo a las necesidades y
características expresadas por los clientes.
Algunos de los servicios que pueden considerarse en una estrategia de
valor agregado son:
Pedido telefónico y entrega a domicilio
Este tipo de servicio es muy útil y demandado hoy día esto se debe a
factores como el tiempo, la seguridad, la comodidad, condiciones de
enfermedad, etc. Para que una tienda pueda dar este servicio será
necesario que tome en cuenta:
1. Tener una línea telefónica.
2. Contar con una persona de buen carácter que realice las entregas.
3. Tener un mapa de ubicación de los domicilios.
4. Asegurarse de que los clientes saben que se ofrece ese servicio y
que conoce las reglas de funcionamiento.
Postventa
Creemos que la venta terminó cuando el cliente paga el producto, estamos
equivocados; la verdadera actividad de venta es un círculo que concluye
con una retroalimentación por parte del cliente.
Los servicios postventa son aquellos que se le ofrecen al cliente después
de haber adquirido el producto. En nuestro negocio los servicios que
podemos ofrecer son:
Seguimiento de pedidos.
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Seguimiento de los productos que no encontró en nuestro
negocio.
Información sobre las ofertas de la tienda.
Hacerle sentir que es una persona importante.
Tema 3
Contabilidad
Registros de contabilidad para una
microempresa
Registro de Ingresos y Egresos (costos y gastos)
Este registro nos permite anotar detalladamente todas las
operaciones que se realizan día a día y saber la cantidad de
dinero con la que disponemos.
Ejemplo:
El de 15 de enero de 20(XX) vendimos al Sr. Santiago Rivera 3
rollos de cinta, 1 lata de atún y 2 sobres de café a precio de $
15.00 que nos pagó en efectivo.
El 15 de Enero de 20(XX) le compramos al señor del pan 3 piezas
por lo cual pagamos $6.00 en efectivo.
El 16 de enero de 20(XX) vendimos 3 bolsas de sopa a $5.00 a la
Sra. Blanca Vázquez y nos pagará mañana.
El 16 de Enero de 20(XX) la Sra. Blanca Vázquez nos paga los
$5.00 de las 3 bolsas de sopa que compró ayer.
13
 FECHA DESCRIPCION INGRESO TOTAL
Registro de Cuentas a Cobrar o de Ventas
Venta de3 rollos de cinta, 1 lata
15/01/ de atún y 2 sobres de café a Este registro nos permite llevar un control de cuánto ha vendido y
XX precio de 15.00 15.00 el dinero que tiene pendiente de cobro y quién se lo debe,
vendimos 3 bolsas de sopa tomando el ejemplo anterior:
a $5.00 a la Sra. Blanca
15/01/xx Vázquez 5.00 20.00 FECHA DESCRIPCION VENTAS COBROS SALDO
15/ene/XX Sr. Santiago Rivera 3 rollos de $15.00 $15.00 $ 0.00
cinta, 1 lata de atún y 2 sobres
de café nos paga en efectivo
todo.
15/ene/XX Se le vendieron a la sra. Blanca $5.00 $5.00
Vázquez 3 bolsas de sopa que
FECHA DESCRIPCION GASTO TOTAL debía de ayer.
16/ene/XX Sra. Blanca Vázquez nos paga 3 $5.00 $ 0.00
compramos al señor del pan 3 bolsas de sopa que debía de
15/01/ piezas por lo cual pagamos en ayer.
XX efectivo 6.00 6.00

15/ene/XX Total de ventas en efectivo $15.00

15/ene/XX Total de ventas a crédito $5.00
15/ene/XX Total de ventas a crédito cobradas $ 0.00
15/ene/XX Total de efectivo por ventas del día 15.00

FECHA DESCRIPCION INGRESOS GASTOS SALDO

16/ene/XX Total de ventas en efectivo $ 0.00
15/01/XX Movimiento del día o semana $20.00 $20.00 16/ene/XX Total de ventas a crédito $ 0.00
16/ene/XX Total de ventas a crédito cobradas $5.00
16/ene/XX Total de efectivo por ventas del día $5.00
15/01/XX Movimientos del día o semana $6.00 $14.00

Mayo-Agosto 2022 14
 CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
ENTRADAS DE DINERO

Saldo Inicial $0.00 $76.00 $140.00 $202.00

Registro de Cuentas a Pagar o de Compras Ventas al $100.00 $115.00 $125.00 $150.00

Contado
Este registro nos permite saber cuánto dinero estamos debiendo a Cobranza $50.00 $45.00 $30.00 $55.00
nuestros proveedores y a quién se le debe. de ventas a
crédito
Ejemplo: El 17 de enero de 20XX compramos a la perla 10 kilos de frijol Otros $6.00 $4.00 $2.00 $4.00
por un valor de $10.00; abonamos $4.00 y el saldo lo pagaremos en 15 Ingresos en
efectivo
días.
Total $156.00 $240.00 $297.00 $411.00
Ingresos
FECHA DESCRIPCION COMPRA PAGOS SALDO
17/ene/XX La perla 10 kilos de frijol $10.00 $10.00
SALIDAS DE DINERO
17/ene/XX Pagamos a la Perla $4.00 $4.00 $6.00
por 10 bolsas de frijol
Costos Fijos $20.00 $30.00 $30.00 $80.00

Otros $10.00 $10.00 $5.00 $25.00

17/ene/XX Total de compras pagadas $4.00 Egresos
17/ene/XX Total de compras por pagar $6.00 Costos $50.00 $60.00 $60.00 $170.00
17/ene/XX Total de compras realizadas en el día $10.00 Variables
Total $80.00 $100.00 $95.00 $275.00
Egresos
Flujo de Caja Flujo Neto $76.00 $140.00 $202.00 $136.00
de Efectivo
Es el registro de las entradas y salidas de dinero proyectadas, que se
originarán como consecuencia del giro del negocio. Esto nos indicará
de donde provendrán los ingresos y como se usarán en el futuro, así Costo
también para demostrar si la empresa genera suficiente dinero para
hacer frente a todas las necesidades de la empresa. Es la suma de los valores que se paga por materia prima, mano
de obra y los gastos de fabricación que se incurren en la
confección, hechura o producción de un artículo o bien, en otras

Mayo-Agosto 2022 15
 palabras, son todos los gastos que se efectúan para la confección de
un artículo, para su posterior venta.
Precio de venta
Es el valor que le ponemos a un artículo, a un bien o a un servicio y
que nos permite recuperar los gastos o costos incurridos en ese
artículo, bien o servicio más un margen de ganancia.
Documentos o transacciones más importantes
utilizados en el ámbito comercial
Factura de compra o factura comercial (electrónica)
Es un documento administrativo que refleja toda la información de una
operación de compraventa. La información fundamental que aparece
en una factura debe reflejar la entrega de un producto o la provisión de
un servicio, junto a la fecha de devengo, además de indicar la cantidad
a pagar como contraprestación. Además, en la factura deben aparecer
los datos del expedidor y del destinatario, el detalle de los productos y
servicios suministrados, los precios unitarios, los precios totales, los
descuentos y los impuestos
El Cheque
Es un documento que emiten los bancos y que reemplaza al dinero en
efectivo, tal vez el documento más utilizado por seguridad, ya que nos
permite realizar compras o transacciones con montos altos, sin peligro
que seamos asaltados, así también nos permite llevar un control de los
pagos o ingresos que realicemos, pero hay que saberlo manejar, ya
que se pueden realizar incorrecciones por el mal uso que se le dé.
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Transferencias bancarias
Es un modo de mover dinero de una cuenta bancaria a otra. Es
una manera de traspasar fondos entre cuenta bancarias sin sacar
físicamente el dinero. Se hacen entre cuentas de una misma
persona física o jurídica en un mismo banco o también en
diferentes bancos en diferentes países o entre cuentas de
diferentes titulares.
Vales de caja
Las empresas que manejan dinero mediante cuentas bancarias
requieren conservar algún dinero en efectivo para efectuar pagos
menores que no justifican la emisión de cheques; estas
cantidades se separan en una caja chica. Cada vez que se
paguen estos recursos se deberá llenar un comprobante que
justifique el egreso al que se denomina vale de caja.
Comprobante de Pago o Egreso
Es un documento que respalda toda salida de dinero en efectivo o
cheque del negocio, mismo que tiene que ser pre numerado para
un mejor control.
Comprobante de Ingreso
Es un documento que respalda la recepción o ingreso de dinero,
sea en efectivo o en cheque al negocio, también tiene que ser pre
numerado.
Letra de Cambio
16
 Es un documento comercial que constituye una promesa de pago a un
tiempo determinado y que tiene un efecto jurídico ante el
incumplimiento del mismo.

El Pagaré

Es un documento mercantil que respalda una deuda y constituye una

obligación de pago para el deudor.

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