EMI.

Cochabamba
Maestria en administracion de empresas

Direccion
Empresarial
Conceptos
Básicos.

Msc. Gonzalo Guzman D.

 Contenido

•Conceptos Básicos
•Los cambios recientes
•Componentes organizacionales
fundamentales para el negocio
•Conceptos Básicos
 Producción Estrategia
Actividad Marketing
Apoyo Visión
Riesgo

( Modelo económico )
Innovación
Financiación
Iniciativa

( Personas)

Gobierno Organización

Estructura
 ¡Los negocios existen para Crear Valor!

+ Business +

+ Processes +

Value of Inputs Value of Outputs

 No es suficiente crear valor..

Suponga que para 50 Bs. De Input una

empresa “A” puede crear un Output que vale
100 Bs. Para su cliente.
Suponga que para un Input de 30 Bs. Una
empresa “B” puede crear un mismo Output
que vale 100 Bs. Para su cliente .
Se puede afirmar que la firma “B” gestiona
mejor que la firma “A”
Managment (Gestión)
•El proceso de conseguir cosas hechas con
eficacia y de manera eficiente, por y otra gente.
Habilidades Administrativas
Técnicas
Humanas.
Conceptuales.
Políticas
•Los cambios recientes
 SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO

 “En la actualidad, la riqueza mundial

está cada vez menos concentrada en
fábricas, tierra, herramientas y
maquinaria.
 El conocimiento, las habilidades y el
ingenio de los individuos son cada vez
más decisivos en la economía humana”.
 TIEMPOS DE
CAMBIO
“El conocimiento humano-medido por las
publicaciones científicas se renueva, cada
cinco a diez años.
Durante la década pasada se produjo más
conocimiento científico que a lo largo de
toda la historia previa de la humanidad.
Sabemos que el poder a la computadora se
duplica cada 18 meses.
 TIEMPOS DE
CAMBIO

Se dice que el internet duplica su cobertura

cada año.
Miles de nuevos teoremas matemáticos se
crean cada año y suman otros miles las
patentes” .
Diseño y explotación de espacios en Internet para
comunidades que aprenden

Diseño y explotación de espacios en

espacios en Internet
Internetpara comunidades que aprenden

Coste relativo 100 64 Kb

90
80 80
70 70
60 60
50 % penetración de la red
50
en la población
40 40
256 Kb
30 30
2 Mb
20 20
10 10
1996 1998 2000 2002 2004 2006
De: Para:

* Era Industrial * Era del Conocimiento

* Seguridad * Inseguridad

* Estabilidad * Inestabilidad

* Burocracia * Adhocracia

* Enfasis en Procesos * Enfasis en Resultados

* Activos Tangíbles * Activos Intangíbles

* Capital Financiero * Capital Intelectual

Aspectos Principales: Era Industrial: Era de la Información:

Estatico y previsible: Dinamico y mutable:

Ambiente estabilidad, definitivo, inestabilidad, cambio,
permanencia provisorio

Cosas como: Procesos como:

Recursos
maquinas, instalaciones, ideas, conceptos,
Principales equipamientos, hardware conocimiento, software

Tecnologia de la
Agentes Fabrica y Información y
Principales burocracia computadora

Tipo de Formal, vertical, Informal, pareada,

Communicación Jerarquico, escrito horizontal, hablada

Contenido Ordenes, comandos Misión, visión,

Basico y instrucciones valores y principios

Control y Difusión del

Finalidad obediencia conocimiento y
compromiso
 ERA INDUSTRIAL ERA DEl CONOCIMIENTO

Operacional y Burocrático Estratégico y Visionário

Supervision y Control Compromiso

Corto Plazo e Inmediatismo Largo Plazo y Mision

Administrativo Consultivo

Enfoque en cargo y funcion Enfoque en el Negocio

Enfoque Interno Enfoque Externo y el Cliente

Relativo e Solucionador
Proactivo y Anticipatório
de Problemas

Foco en Actividades y Medios Foco en Resultados y Fines

 Globalización

Tecnologia

Información

Conocimiento
Capital
Tendencias
Actuales del Enfoque en servicios
Mundo
Moderno Humano
Enfasis en Clientes

Calidad

Produtividad

Competitividad
 Activos Contabilidad Moneda
tangibles Tradicional Financiera

Habilidad organizacional
Know-how intelectual
Conocimiento
Activos Lealtad del cliente Moneda
Intangíbles Compromiso Intelectual
Cultura corporativa
Clima organizacional
Comportamiento de los RRHH
 Estructura Interna
Conceptos, modelos, patentes, sistemas Capital
administrativos e informaciones.
Interno

Capital
Intelectual
Estructura Externa
Relaciones con los clientes y provedores, Capital
marcas, reputación e imagen.
Activos Depende de como la empresa Externo
Intangíbles resuelve los problemas de los clientes
e
Invisíbles
Competencias Individuales
Capital
Habilidades situacional de las personas,
educacación, experiências, valores y
Humano
habilidades sociales
 El Siglo 20
Era Industrial Era Industrial Era de la
Clásica Neoclásica Información
( 1900 - 1950 ) ( 1950 - 1990 ) ( después de 1990 )
Jerarquia y Organización Redes Internas
división del trabajo Matricial de equipos
Estabilidad Cambio

Relaciones Industriales Recursos Humanos Gestión de Personas

•Componentes organizacionales
fundamentales para el negocio
La gestión debe estar siempre al servicio de
una estrategia
Michel Godet
IDEA GENERAL DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

NIVEL ESTRATEGICO

MANDOS
TECNOESTRUCTURA MEDIOS

NUCLEO BASICO DE OPERACIONES

 Funciones Básicas de la empresa

Producción
Producir aquello que se pueda
comercializar. Entregar las cantidades
adecuadas en el tiempo justo con la
calidad correcta y aun coste aceptable.
Marketing
Capturar a los compradores sin perder a
los clientes actuales. Su responsabilidad es
encontrar y mantener mercados.
Los servicios de apoyo
Posibilitar el funcionamiento efectivo de
las actividades basicas de producción y
marketing

•Recursos financieros
•Recursos humanos
•Recursos materiales
•Recursos tecnologicos.
•Servicios generales.
 NIVELES DE GESTIÓN Y RESPONSABILIDADES

NIVEL ESTRATEGICO
ESTABLECEN
ROLES ESTRATEGICOS, NORMAS POLITICAS
INTERRELACION CON EL MEDIO, Y DECISIONES
PLANEACION Y CONTROL ESTRATEGICAS
RESPONSABILIDAD
POR POR LOS
NIVEL TACTICO ELABORAN PLANES PRODUCTOS O
ROLES DE COORDINACION Y COORDINAN CON RESULTADOS QUE
GENERACION DE INSUMOS PARA UNIDADES OBTIENE CADA NIVEL
ESTRATEGIAS. INTEGRACION OPERATIVAS
Y EL CUMPLIMIENTO
NIVEL OPERATIVO DE LOS ATRIBUTOS
QUE EXIGE EL
ROLES DE DIRECCION Y USUARIO O
COORDINACION OPERATIVA.
DIRECCION, ORGANIZACION
DESTINATARIO DEL
RESULTADO

COORDINAN Y
ROLES DE ACCION EN PROCESOS
EJECUTAN
OPERATIVOS. EJECUCION
PLANES
OPERATIVOS
Responsabilidades de los gerentes
Miembro de la organizacion que
integra y coordina trabajos de otros
•Responsabilidad de linea.
•Gerentes como gestores de
personas. Motivadores.
•Gerentes comprometidos con la
mejora continua
•Gerentes como gestores del
conocimiento.
•Gerentes que gestionan equipos.
•Gerentes facilitadores el cambio.
 TRADUCCION DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA, SU MISION Y
VISION EN OBJETIVOS ESPECIFICOS

NIVEL TECNOESTRUCTURA
ESTRATEGICO
VISION, MISION INDICADORES
OBJETIVOS GENERALES POR GESTIONES
LINEAS ESTRATEGICAS
GENERALES
OBJETIVOS
ESPECIFICOS

PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
PROGRAMACION DE
OPERACIONES

NIVEL TACTICO
Y NIVEL OPERATIVO
 DISEÑO DE ESTRUCTURA DE INFORMACION FORMAL

TIPOS DE REUNIONES
NIVEL ESTRATEGICO
DE INFORMACION

Encargos
DE FORMACION
Requerimientos
de información
Información o
Específicos
Apoyo
DE DISCUSION
REUNIONES DE TRABAJO
TECNO
ESTRUCTURA Mandos Medios Servicios de PARA COORDINAR
Oferta y Demanda Apoyo
ACTIVIDADES Y ACCIONES

Para información FRECUENCIA DE REUNIONES

directa o
Conocimiento de Información,
Requerimientos seguimiento A demanda del
Núcleo de
DEFINIDO DE ACUERDO AL
y rendición
de cuentas
operaciones
NIVEL

NUCLEO DE
OPERACIONES
MECANISMOS DE
COORDINACION
POR SISTEMAS
POR ACTIVIDADES
VOLUNTARIAS
POR JERARQUIA
Formalización de la estructura.
Proposición de documentos
administrativos que describan la
estructura, autoridad, responsabilidad,
canales de informacion, procedimentos
y otros.

Elaboración de la estructura
organizacional. Diferenciacion
– integracion.
•Manuales administrativos de:
Organización, Descripción de
cargos, procesos,
procedimentos.
La Coherencia de la estructura organizacional es
esencial para el éxito empresarial.