Reporte de lectura de fuente especializada 1

Referencia completa

Xinxiang, Z. & Taiyue, W. (2021). Understanding Purchase Intention in O2O E-Commerce:

The Effects of Trust Transfer and Online Contents. Journal of Theoretical & Applied
Electronic Commerce Research, 16(2), 101-115. 10.4067/s0718-18762021000200108
Palabras clave:

Contenidos en línea, Comercio electrónico en línea, Intención de compra, Confianza y

Transferencia de confianza.

Tema general:

Comprensión de la intención de compra en el comercio electrónico O2O: los efectos de la

transferencia de confianza y los contenidos en línea.

Tema específico:

El propósito de esta investigación es examinar los efectos de la transferencia de confianza y

los contenidos en línea sobre la intensión de compra en el comercio electrónico online-
offline.

Hipótesis:

H1: En el comercio electrónico O2O, la confianza se puede transferir desde una plataforma
O2O a los comerciantes de la plataforma.

H2a: En el comercio electrónico O2O, la efectividad percibida de las reseñas de productos

en línea se asocia positivamente con la confianza hacia un comerciante fuera de línea
desconocido.

H2b: En el comercio electrónico O2O, la efectividad percibida de las calificaciones

numéricas de los comentarios se asocia positivamente con la confianza hacia un comerciante
fuera de línea desconocido.

H2c: En el comercio electrónico O2O, la efectividad percibida de las descripciones de

productos en línea se asocia positivamente con la confianza hacia un comerciante fuera de
línea desconocido.

Metodología:

Se desarrolló una encuesta tipo cuestionario que consta de dos partes. Por un lado, la parte 1 incluyó
preguntas sobre género, edad, educación, experiencia en transacciones O2O, la cantidad de reseñas
proporcionadas por los usuarios, la cantidad de fotografías en línea y la duración promedio de las
reseñas principales. Por otro lado, la Parte 2 incluyó todas las preguntas que medían los seis
constructos en una escala Likert de 7 puntos, como se muestra en el Apéndice: siempre que fue
posible, se adaptó elementos validados existentes de literatura anterior. Efectividad percibida de las
reseñas de productos (cuatro ítems), efectividad percibida de las calificaciones numéricas (tres
ítems), confianza en las plataformas (tres ítems), confianza en los comerciantes (cuatro ítems) e
intención de compra (cuatro ítems). Como no se puede adaptar una escala apropiada de
investigaciones anteriores, se desarrolló nuevos elementos que miden la efectividad percibida de las
descripciones de productos en línea basándose en la definición del constructo y las entrevistas de
grupos focales. Mientras tanto, tomando como referencia los ítems para medir la efectividad
percibida de las calificaciones numéricas y correspondientes al negocio práctico de O2O, se redactó
cuidadosamente el nuevo ítem.

Resultado(s) del estudio:

Los resultados de mínimos cuadrados parciales indican que la transferencia de confianza del entorno
online a las offline plataformas a los comerciantes fuera de línea, la efectividad percibida de las
reseñas de productos en línea, así como la efectividad percibida de las calificaciones numéricas,
influyen positivamente en la confianza en los comerciantes directamente y en la intención de compra
indirectamente, mientras que la efectividad percibida de las descripciones de producción en línea no
muestra ningún efecto significativo. Los análisis multivariados de los resultados de variación
confirman los efectos positivos del número de reseñas y de imágenes en la confianza del cliente hacia
los comerciantes y la intención de compra. Los análisis multivariados de los resultados de variación
también respaldan los efectos positivos de la duración de la revisión cuando un comerciante tiene un
saldo de revisión alto.

Resumen de los puntos clave:

1. La confianza desempeña un papel esencial en la transición de los consumidores hacia el

comercio O2O (Online to Offline), aliviando los riesgos percibidos por los clientes y
estimulando su intención de compra en línea y, posteriormente, su interacción con los
 comerciantes fuera de línea. Este enfoque resalta la importancia de la confianza como
un cimiento fundamental para el florecimiento del comercio O2O y subraya cómo esta
confianza se diferencia del comercio electrónico tradicional en varios aspectos cruciales
(Página: 102)
2. En el dinámico escenario de los mercados de comercio electrónico en China, incluyendo
el comercio O2O, se pueden identificar tres desafíos clave relacionados con la
confianza: la falta de retroalimentación, la presencia de informes deshonestos y la
renuencia a publicar reseñas negativas. Estos desafíos se ven agravados por los fuertes
incentivos que tienen los comerciantes para difundir información positiva en línea. Este
entorno conlleva a que, en la actualidad, los argumentos favorables predominen en el
contenido en línea. Por lo tanto, es válido sostener que la calidad percibida del
contenido en línea se erige como una señal emocionalmente sólida para moldear las
creencias de confianza de los consumidores hacia los comerciantes presentes en la
plataforma O2O, y este factor tiene un impacto significativo en su intención de compra
(Página: 102)
3. El comercio O2O, abreviatura de "Online to Offline", representa una innovadora
evolución en los modelos comerciales tradicionales al conectar proveedores y
consumidores a través de plataformas en línea o aplicaciones móviles. Esta
transformación tiene un profundo impacto en la dinámica competitiva de los mercados
tradicionales y redefine la forma en que los consumidores acceden a la información
sobre productos y servicios. En este contexto, una plataforma central se convierte en el
epicentro que facilita la interacción entre ambas partes, ofreciendo información valiosa
pero intangible sobre productos y servicios a los usuarios (Página: 103)

Importancia
El estudio es importante porque el comercio electrónico O2O está en constante crecimiento y
evolución en todo el mundo, incluyendo China, donde es especialmente prominente.
Comprender los factores que influyen en la intención de compra en este contexto es crucial
para los comerciantes y las plataformas en línea, ya que les permite adaptar sus estrategias y
mejorar la experiencia del consumidor.
 Reporte de lectura de fuente especializada 2

Referencia completa

Necula, S.C. (2023). Exploring the Impact of Time Spent Reading Product Information on E-
Commerce Websites: A Machine Learning Approach to Analyze Consumer Behavior.
Behavioral Sciences, 13(6), 1-21. 10.3390/bs13060439
Palabras clave:

Datos clickstream, Agrupación, Comercio electrónico, Aprendizaje automático y Análisis de

componentes principales.

Tema general:

Exploración del impacto del tiempo dedicado a leer información de productos en sitios web
de comercio electrónico: un enfoque de aprendizaje automático para analizar el
comportamiento del consumidor

Tema específico:

El objetivo es investigar la influencia del tiempo dedicado a leer la información del producto
en el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico. Dado el rápido
crecimiento del comercio electrónico y la creciente importancia de comprender el
comportamiento del consumidor en línea, nuestra investigación se centra en obtener una
comprensión más profunda de la navegación de los clientes en los sitios web de comercio
electrónico y sus efectos en las decisiones de compra.

Hipótesis:

1. Las características de los visitantes de un sitio web de comercio electrónico son variadas y
están influenciadas por una combinación de variables como el tiempo dedicado a leer
información relacionada con el producto, el tiempo dedicado a páginas administrativas, tasas
de rebote, tasas de salida y tipo de cliente (que regresa) . o nuevo).
2. La proporción de variables relacionadas con el producto y la información de
entrega/administración es significativa a la hora de influir en la decisión de compra de un
cliente potencial.

Metodología:

El enfoque adoptado en esta investigación incluyó la realización de un Análisis Exploratorio de

Datos (EDA) en un conjunto de datos de 12.330 registros de interacciones de clientes con un sitio
web de comercio electrónico. El objetivo era identificar los factores que contribuyen a la decisión de
un cliente de realizar una compra. Para lograrlo, agrupamos las sesiones de los clientes para
descubrir características comunes entre ellas. Como la variable dependiente en el conjunto de datos
era binaria, utilizamos clasificadores de ML como regresión logística, árbol de decisión, bosque
aleatorio y máquinas de vectores de soporte para validar nuestras suposiciones y construir modelos
que se puedan aplicar a todo el conjunto de datos.

Resultado(s) del estudio:

Al analizar los datos del flujo de clics, se ha ampliado las teorías existentes que se utilizan para
explicar las intenciones de compra en línea. Se descubrió que el tiempo dedicado a leer información
sobre productos y el tiempo dedicado a tareas administrativas son factores importantes que influyen en
las intenciones de los clientes. Además, se descubrió que el uso del Clasificador de vectores de soporte
funcionó bien para predecir las intenciones de los clientes, mientras que la información sobre las tasas
de rebote no fue tan importante. Los hallazgos sugieren que los profesionales del comercio electrónico
deberían centrarse en proporcionar información relevante y bien presentada sobre los productos, así
como en utilizar tecnologías de TI modernas para mejorar la experiencia general del cliente. Además,
los profesionales deberían investigar formas de aumentar la confianza, el atractivo y la relevancia de
sus sitios web.

Resumen de los puntos clave:

1. Existe la necesidad de construir y fortalecer la confianza del consumidor en línea. Los

profesionales del comercio electrónico deben esforzarse por aumentar la confianza, el
atractivo y la relevancia de sus sitios web, mediante la implementación de políticas de
seguridad efectivas, la transparencia en la información y la promoción de la
retroalimentación positiva de los clientes. Esto no solo influirá en las intenciones de
compra, sino que también fomentará la lealtad del cliente a largo plazo (Página: 1)
2. En un contexto de expansión continua del comercio electrónico, es esencial que las
empresas se sumerjan en la recopilación de datos sobre la interacción y navegación de
los consumidores en las plataformas de compras en línea. Dentro de esta amplia área de
estudio, un aspecto particularmente intrigante y subestimado es el tiempo que los
consumidores invierten en la lectura de información de productos. Investigar a fondo
esta faceta del comportamiento del consumidor en línea tiene el potencial de iluminar
los procesos de toma de decisiones de los consumidores, lo que, a su vez, podría dar
lugar a estrategias de diseño de sitios web y marketing más efectivas (Página: 2)
3. Al introducir un enfoque innovador para la aplicación de aprendizaje automático en el
comercio electrónico, centrado en el análisis de datos del flujo de clics, el método
propuesto tiene el potencial de impulsar avances significativos en la comprensión del
comportamiento del cliente en línea y en la mejora de la eficacia de las estrategias de
comercio electrónico. Esto puede traducirse en una experiencia del cliente más
personalizado y en un aumento de la eficiencia en las operaciones comerciales en línea.
(Página: 3)

Importancia
El estudio es importante porque el comercio electrónico es una industria en constante
crecimiento y evolución. A medida que más consumidores realizan compras en línea,
entender su comportamiento se vuelve esencial para las empresas. Este estudio se centra en un
aspecto crucial: cómo el tiempo que los consumidores pasan revisando información de
productos afecta sus decisiones de compra.
 Reporte de lectura de fuente especializada 3

Referencia completa

Rossolov, A., Rossolova, H. & Holguín, J. (2021). Online and in-store purchase behavior:
shopping channel choice in a developing economy. Transportation, 48(6), 3143-3179.
10.1007/s11116-020-10163-3
Palabras clave:

Modelos de elección discreta, Comercio electrónico, Comportamiento de compra y Elección

del canal de compra.

Tema general:

Comportamiento de compra en línea y en tienda: elección del canal de compra en una

economía en desarrollo.

Tema específico:

Esta investigación tiene como objetivo evaluar los comportamientos de compra de los
consumidores finales con respecto a dos canales de compra alternativos: en la tienda y en
línea, dentro de una economía en desarrollo.

Hipótesis:

H1: El comportamiento de compra de los consumidores finales en las economías en

desarrollo está fuertemente determinado por atributos económicos y espaciales.

H2: El comportamiento de compra, junto con el coste de compra, depende también de la

calidad de los bienes considerados para la compra.

Metodología:

El cuestionario constaba de tres partes. El primero contenía información sociodemográfica del hogar,
como, por ejemplo: tamaño del hogar, número de empleados en el hogar, ingreso mensual neto del
hogar, número de automóviles privados, ciudad de residencia. En la segunda parte del cuestionario se
pidió a los miembros del hogar que revelaran su actividad de compra tanto en el canal en tienda
como en línea. Para cada compra de un producto básico, el hogar tenía que proporcionar información
sobre el costo de la compra y el tiempo de entrega (en línea)/tiempo de viaje (en la tienda) para el
canal de compra elegido. Al mismo tiempo, el hogar debía proporcionar la misma información para
el canal alternativo que había sido rechazada durante la compra. Esto nos permitió formar los datos
de preferencia revelada para opciones de canales de compra alternativos. Como información
adicional para las compras en el canal de tienda, el encuestado tuvo que describir el modo utilizado
para los viajes de compras y el día de la semana en que se realizó la actividad de compra. Para
evaluar el tiempo total invertido en los procesos de compra en las tiendas, se pidió a los encuestados
que proporcionaran información sobre la duración promedio del tiempo pasado en centros
comerciales, centros comerciales o tiendas durante los días de la semana.

Resultado(s) del estudio:

El análisis de patrones de compra en tiendas realizado nos permitió identificar el modo de transporte
elegido por los consumidores finales en referencia a los ingresos mensuales de su hogar.
Determinamos que las personas de hogares de bajos ingresos tienden a utilizar modos “verdes” de
transporte público:
metro, tranvía y trolebús. Un aumento en el ingreso mensual de los hogares a más de 925 dólares
indica un cambio del uso del transporte público al automóvil privado. El transporte rápido (metro) se
determinó como el modo preferido de transporte público, pero se utiliza con menos frecuencia que los
vehículos
privados. Alrededor del 40% de todos los viajes a las tiendas se realizan en automóviles por personas
de un nivel de ingresos alto, lo que se complementa con la mayor duración de permanencia en centros
comerciales y supermercados, más larga que los viajes realizados por personas con ingresos bajos y
medios.

Resumen de los puntos clave:

1. El estudio y la comprensión del atributo del costo de compra son esenciales para
analizar las decisiones de compra de los consumidores en tiendas físicas y en línea. A
pesar de las dificultades en la recolección de datos en el canal no elegido, la preferencia
declarada se presenta como una herramienta valiosa para abordar esta brecha en la
investigación. Al comprender mejor cómo los consumidores evalúan los costos directos
 en sus decisiones de compra, las empresas pueden tomar decisiones más informadas
sobre estrategias de precios y canales de distribución (Página: 3145)
2. Este estudio se centra en el costo de compra y el tiempo necesario para recibir la
mercancía como atributos clave para comprender el comportamiento de compra en una
economía en desarrollo. Al utilizar la técnica RUM y categorizar los productos, se busca
profundizar en la comprensión de las preferencias de los consumidores y sus
motivaciones al tomar decisiones de compra en línea y en tiendas físicas. Estos
conocimientos pueden ser de gran valor para las empresas que buscan adaptar sus
estrategias de marketing y ventas a las necesidades cambiantes de los consumidores.
(Página: 3152)
3. El canal de compra en línea, con la opción de entrega a domicilio, presenta una
experiencia de compra que combina comodidad y eficiencia en comparación con las
visitas a tiendas físicas. Uno de los aspectos atractivos de la elección del canal en línea
es la posibilidad de obtener productos a precios más bajos en comparación con las
tiendas físicas, incluso teniendo en cuenta el costo adicional de envío. Sin embargo, este
enfoque plantea desafíos relacionados con la espera de la entrega y la imposibilidad de
examinar los productos antes de recibirse. Además, existen riesgos de inconsistencia en
el tamaño (por ejemplo, en ropa o zapatos) y posibles decepciones en cuanto a la calidad
o funcionalidad (especialmente en productos electrónicos y de consumo) (Página: 3161)

Importancia
El estudio es importante porque para las empresas minoristas, comprender por qué los
consumidores eligen un canal sobre otro es fundamental para competir eficazmente en el
mercado. Esto puede influir en decisiones sobre ubicaciones de tiendas, estrategias de
marketing en línea y fuera de línea, y la variedad de productos ofrecidos.
 Reporte de lectura de fuente especializada 4

Referencia completa

Song, L. & Li, X. (2022). Enterprise E-Commerce Management Strategies Based on Light
Weight Deep Learning Model in the Context of New Retail. Mobile Information
Systems, 2022(1), 1-8. 10.1155/2022/1946521
Palabras clave:

Estrategias de gestión, Comercio electrónico, Modelo de aprendizaje y Comercio Minorista.

Tema general:

Estrategias de gestión del comercio electrónico empresarial basadas en la luz ponderar el

modelo de aprendizaje profundo en el contexto del nuevo comercio minorista

Tema específico:

Este estudio tiene como objetivo investigar los desafíos que se presentan en la gestión de
empresas manufactureras en el mundo actual.

Metodología:

En este estudio, se utilizó un conjunto de datos de inventario empresarial para evaluar el rendimiento
del aprendizaje profundo ligero modelo. El conjunto de datos del inventario empresarial estaba
compuesto por 2.125 registros. Este conjunto de datos incluye el mantenimiento de inventario.
estadísticas, niveles de sensibilidad y detalles de clasificación, incluidos detalles de gestión de
inversiones.

Resultado(s) del estudio:

Los resultados estadísticos para la proporción de género y las industrias manufactureras muestran que
los hombres son responsables del 55,67% del conjunto de datos y las mujeres reportan el 44,33% en
compras a través del comercio electrónico. El objeto de investigación es la capacidad de innovación en
gestión de la industria manufacturera convencional nacional. Algunos parámetros teóricos, como la
capacidad de fabricar empresas, métodos y técnicas, se consolidan para mejorar la gestión inteligente
de la innovación en el comercio minorista inalámbrico. Este proceso ayuda a comunicar los
antecedentes
teóricos de la gestión de la innovación minorista. Inicialmente, se estructura un marco de evaluación
integral de las capacidades de innovación en la gestión empresarial relacionada con la producción
basándose en estas incorporaciones teóricas, pero también en las cualidades de las empresas
manufactureras.

Resumen de los puntos clave:

1. Hay cuatro diferencias fundamentales entre el comercio electrónico y el comercio

tradicional. En primer lugar, está la cuestión de la ubicación: en el comercio tradicional,
los clientes eligen la tienda más cercana, mientras que, en el comercio electrónico, todas
las tiendas están disponibles en todo el mundo y en todo momento. En segundo lugar, la
ausencia de tiendas físicas permite a las empresas de comercio electrónico adaptarse
rápidamente a cambios externos. La tercera diferencia radica en la imposibilidad de
examinar los productos antes de realizar una compra en línea. Y por último, los
procedimientos del comercio electrónico varían en términos de etapas previas a la venta,
procesos de venta y atención al cliente después de la compra (Página: 2)
2. El núcleo del comercio electrónico radica en la reducción de los costos asociados con la
información y otros factores. Esta transformación ha tenido un impacto significativo en
la economía convencional al cambiar la forma en que se realizan las ventas y
adquisiciones, al acortar y modificar la cadena industrial tradicional, y al redefinir las
regulaciones y procedimientos comerciales (Página: 1)
3. El crecimiento de la tecnología de la información en las operaciones empresariales ha
generado nuevos modelos de negocio, como el comercio electrónico. Las redes
inalámbricas inteligentes han dado lugar a estrategias innovadoras en el mercado
minorista. En la actualidad, los minoristas están aprovechando las últimas tendencias
tecnológicas para mejorar sus operaciones y mantenerse al día con las tendencias del
mercado (Página: 7).

Importancia
El estudio es importante porque en un mercado minorista altamente competitivo, las empresas
necesitan encontrar formas de diferenciarse y ofrecer un valor único a los clientes. La
adopción de estrategias basadas en el aprendizaje profundo podría brindar una ventaja
competitiva al permitir una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor y
la adaptación en tiempo real a las tendencias del mercado.

Reporte de lectura de fuente especializada 5

Referencia completa

Patanasiri, A. & Donyaprueth, K. (2019). A Comparative Study of Consumers’ Purchase

Intention on Different Internet Platforms. Mobile Networks and Applications, 24(1),
145-159. 10.1007/s11036-018-1139-3
Palabras clave:

Comercio electrónico, Comercio social, Modelo estímulo-organismo-respuesta, Comercio

electrónico basado en web.

Tema general:

Un estudio comparativo de la intención de compra de los consumidores en diferentes

Plataformas de Internet

Tema específico:

El objetivo de este artículo es estudiar la intención de compra de los consumidores en

plataformas de comercio electrónico B2C basadas en la web y en redes sociales.

Hipótesis:

H1a: El control activo afecta significativamente la capacidad afectiva.

H1b: El control activo afecta significativamente la capacidad cognitiva

H1c: El control activo afecta significativamente la percepción

H1d: el control activo afecta significativamente la concentración

H1e: El control activo afecta significativamente la curiosidad

H2a: La comunicación recíproca afecta significativamente a la implicación efectiva

H2b: La comunicación recíproca afecta significativamente al engranaje de la participación

nativa

H2c: La comunicación recíproca afecta significativamente por disfrute recibido

H2d: La comunicación recíproca afecta significativamente concentración

H2e: La comunicación recíproca afecta significativamente curiosidad

H3: El riesgo percibido afecta significativamente el estado afectivo

H4a: La identidad social afecta significativamente a las relaciones afectivas.

H4b: La identidad social afecta significativamente la capacidad cognitiva.

H4c: La identidad social afecta significativamente la percepción

H4d: La identidad social afecta significativamente la concentración

H4e: La identidad social afecta significativamente la curiosidad

H5: La implicación afectiva afecta significativamente la intención de compra

H6: La participación cognitiva afecta significativamente la intención de compra

H7: El disfrute percibido afecta significativamente la intención de compra

H8: La concentración afecta significativamente la intención de compra

H9: La curiosidad afecta significativamente la intención de compra

Metodología:

Esta investigación se llevó a cabo mediante la implementación de un enfoque triple. En primer lugar,
se realizó una revisión de la literatura para recopilar las teorías, conceptos y literatura relevantes. En
segundo lugar, se entrevistó a expertos en las áreas de comercio electrónico basado en la web y en
las redes sociales para verificar el modelo de investigación propuesto. Finalmente, se desarrolló un
conjunto de cuestionarios haciendo uso de la información derivada de los dos primeros pasos.
Además, se realizaron de forma iterativa una revisión de la literatura y entrevistas a expertos para
revisar el marco de investigación y los cuestionarios. Se revisó la literatura relevante para descubrir
las teorías, conceptos y conocimientos del Modelo SOR y la relación entre las características de las
plataformas de compras en línea y la intención de compra de los consumidores. Posteriormente se
construyó un marco de investigación con la información derivada de la revisión de la literatura.

Resultado(s) del estudio:

Esta investigación demuestra que, según el SOR Modelo, cuando la interpretación del usuario de la
información en línea. que afecta los pensamientos de los usuarios hacia los productos (participación
cognitiva), se mejora la probabilidad de la intención de compra de los consumidores en sitios de
comercio electrónico basados en redes sociales. también aumentará. Por otro lado, cuando los usuarios
perciben disfrute (disfrute percibido) y la curiosidad de los usuarios despertó al interactuar con la
plataforma (curiosidad) se mejoran, También aumentará la probabilidad de que los consumidores
tengan la intención de comprar en sitios web de comercio electrónico. Curiosamente, los resultados de
la revisión de la literatura demuestran que las herramientas de comunicación bidireccional que ofrece
la compra online la plataforma proporcionan a sus usuarios (comunicación recíproca) afecta
significativamente las necesidades emocionales o afectivas de los consumidores (implicación
afectiva). Sin embargo, esta investigación revela que las herramientas de comunicación bidireccional
proporcionadas por la plataforma no son suficientemente potentes como para afectar
significativamente las necesidades emocionales de consumidores en línea, como lo sugiere la
literatura.

Resumen de los puntos clave:

1. El principal propósito de estas herramientas de comunicación es brindar a los

consumidores canales para interactuar con el equipo de atención al cliente en línea, es
decir, con los representantes de ventas. Varios estudios de investigación han indicado
que una comunicación más abierta puede reducir la incertidumbre en la relación y
mejorar la confianza en la comunicación. Además, la comunicación recíproca puede
fortalecer la relación al estar relacionada con el uso de un lenguaje compartido, signos
comunes y retroalimentación constante (Página: 146)
2. En el contexto de las compras en línea, se han identificado cuatro fuentes de riesgo
 percibido. Estas fuentes incluyen el riesgo tecnológico percibido: Este se refiere al
grado de creencia de las personas en que, al comprar productos o servicios en línea,
podrían sufrir pérdidas debido a problemas tecnológicos relacionados con Internet y sus
servicios asociados. Asimismo, está el riesgo percibido del proveedor: Este hace
referencia al grado de creencia de las personas en que, al comprar productos o servicios
en línea, podrían enfrentar pérdidas debido a problemas con los proveedores de Internet
o vendedores en línea. Por otro lado, está el riesgo percibido del consumidor: Aquí se
trata del grado de creencia de las personas en que, al comprar productos o servicios en
línea, podrían experimentar pérdidas debido a la presión social. Esta presión social se
refiere a las influencias o expectativas de familiares, amigos o colegas en relación con
las compras en línea (Página: 147)
3. La decisión de realizar compras en línea se ve influida por la confianza del consumidor,
así como por su disponibilidad de tiempo y estilo de vida. Cuando se trata del
comportamiento del consumidor, una distinción clave entre las compras en línea y las
compras físicas es que los consumidores en línea suelen ser más informados, exigentes y
orientados hacia la utilidad en sus búsquedas de productos. Esto explica por qué la
lealtad de los usuarios a un sitio web tiende a ser generalmente baja; sin embargo, al
igual que en el mundo físico, la lealtad del cliente se ve influenciada por la
disponibilidad de productos y contenido relevantes en un entorno agradable (Página:
149)

Importancia
El estudio es importante porque para las empresas que operan en línea, comprender las
preferencias y comportamientos de compra de los consumidores en diversas plataformas es
esencial. Este estudio puede proporcionar información crítica que les ayude a tomar
decisiones estratégicas sobre dónde y cómo invertir sus recursos de marketing y ventas.

Reporte de lectura de fuente especializada 6

Referencia completa
Palabras clave:
Tecnología de cadena de bloques; Confianza digital; Productos agrícolas verdes; Compra impulsiva;
Confianza rápida; Transparencia
Tema general:
The impact of blockchain technology on the online purchase behavior of green agricultural products
Tema específico:
La trazabilidad de la tecnología Block Chain
Hipótesis:
No presenta hipóstesis
Metodología:
Metodología de la investigación: el diseño de métodos mixtos.
Resultado(s) del estudio:
A través de una encuesta cuantitativa, se recopilaron 474 datos válidos para examinar empíricamente
el papel de la experiencia de la tecnología blockchain del consumidor y la transparencia de la
información ambiental percibida en la confianza digital y la confianza rápida.
Resumen de los puntos clave:

4. La seguridad alimentaria ha sido una preocupación constante en la sociedad, lo que ha

llevado a que los consumidores busquen alimentos saludables y respetuosos con el medio
ambiente (Lin et al., 2020). Sin embargo, en el mercado agrícola verde de China, existe un
problema conocido como el "efecto limón" que está obstaculizando su desarrollo sostenible.
Este efecto se caracteriza principalmente por la falta de información adecuada, lo que puede
dar lugar a problemas como el fraude deliberado (Fu et al., 2022). Esta situación ha
erosionado la confianza de los consumidores en los productos verdes, especialmente en línea,
donde los consumidores no pueden evaluar la calidad de los productos agrícolas ecológicos
por sí mismos, lo que genera escepticismo sobre los productos anunciados en el mercado.
5. Por lo tanto, con el avance de la tecnología digital, el sistema de trazabilidad basado en la
tecnología blockchain se ha convertido en una solución crucial para garantizar la
transparencia de la información de los productos agrícolas. Este sistema proporciona una
variedad de información relevante desde el origen de los productos hasta su consumo final,
abordando así la falta de información. Además, contribuye a prevenir el fraude en toda la
cadena de suministro (Saxena y Sarkar, 2023). En términos simples, el blockchain se puede
definir como un registro digital descentralizado y distribuido en el que las transacciones se
registran cronológicamente, con el objetivo de crear un registro permanente y prueba de
manipulaciones (Treiblmaier, 2018).
 6. En China, Zhongnan Group, un proveedor de servicios tecnológicos, ha establecido una
colaboración con Heilongjiang Agriculture Company, un proveedor de productos agrícolas,
para mejorar la trazabilidad de los productos agrícolas mediante el uso de big data y
blockchain (Liu et al., 2020 ). Es evidente que la tecnología blockchain está ganando cada
vez más popularidad. Sin embargo, la relación entre la confianza y esta tecnología aún no ha
recibido una atención generalizada (Shin, 2019). Aunque muchos estudios teóricos indican
que la tecnología blockchain puede generar confianza, aún no se ha aclarado completamente
qué factores influyen en la confianza y cómo se forma la confianza de los consumidores en la
tecnología blockchain (Shao et al., 2022). Shin (2019) ha demostrado a través de
investigaciones empíricas que la preocupación de las personas por la vulnerabilidad de la
tecnología blockchain en relación con la privacidad y la seguridad puede tener un impacto
directo en la confianza del consumidor en esta tecnología. Dado que esta tecnología digital
todavía plantea dudas en términos de seguridad de datos y transacciones, es fundamental
investigar más profundamente los mecanismos subyacentes que influyen en la relación entre
la tecnología blockchain y la confianza.
7. En la era de Internet, resulta fundamental para los vendedores en línea atraer y establecer
relaciones de confianza con los consumidores que cambian rápidamente. La mayoría de las
investigaciones recientes sobre la confianza de los consumidores en línea se han enfocado en
la confianza general (Soleimani, 2021). Sin embargo, este estudio se concentra en lo que se
conoce como "confianza rápida", que es la confianza que se forma de manera veloz en
nuevas o relaciones temporales, después de que los consumidores navegan por primera vez
en línea y exploran productos (Li et al., 2009). La diferencia entre esta forma de confianza y
la confianza convencional puede parecer sutil, pero es de suma importancia en el contexto
del comercio electrónico.

Importancia

Es importante saber el nivel de confianza del consumidor, asi como el conocimiento del mismo por los
productos que tenemos. Tener una base de datos consolidada, manejar esa información y compartirla
ayudara mucho en el presente proyecto.

Otros comentarios:
 Reporte de lectura de fuente especializada 7

Referencia completa

Palabras clave:
Estrategia digital; innovación disruptiva; orientación empresarial
Tema general:
Digital entrepreneurship: The role of entrepreneurial orientation and digitalization for disruptive
innovation
Tema específico:
La capacidad para desarrollar innovaciones disruptivas teniendo en cuenta la estrategia digital de la
empresa.
Hipótesis:
La planificación estratégica podría reducir la capacidad de innovación, ya que la capacidad de
innovación no siempre puede planificarse con antelación y las rutinas de planificación estratégica
pueden dar lugar a rigideces que obstaculicen la innovación
Metodología:
Investigación empírica empleando un estudio con enfoque cuantitativo que utiliza datos estadísticos.
Resultado(s) del estudio:
La planificación estratégica puede ser un arma de doble filo para la innovación dependiendo las
condiciones organizativas. La innovación disruptiva tiene resultados inciertos, pero requiere que las
empresas aborden de forma proactiva las necesidades aun no definidas de los clientes y busquen
soluciones innovadoras a estas necesidades insatisfechas.
Resumen de los puntos clave:

1. La orientación empresarial se origina en la idea de la importancia del emprendimiento y la

innovación para el desarrollo económico, destacada por Schumpeter. Esta idea se basa en la
descripción de las organizaciones empresariales por parte de Mintzberg, que sugiere que
enfrentar la incertidumbre implica buscar nuevas oportunidades. Estas oportunidades
pueden ser aprovechadas para obtener ventajas competitivas y éxito empresarial. En
resumen, la orientación empresarial se refiere a cómo una empresa opera y se considera un
proceso de construcción estratégico. Miller describió la orientación empresarial a través de
tres dimensiones: asunción de riesgos, proactividad e innovación. La orientación
empresarial combina comportamientos emprendedores como la innovación y la proactividad,
 junto con una actitud gerencial orientada a aprovechar oportunidades con resultados
desconocidos. La asunción de riesgos implica aceptar la posibilidad de fracaso y grandes
inversiones de recursos, mientras que la proactividad se basa en la búsqueda de
oportunidades en mercados futuros competitivos. Por último, la innovación motiva la
búsqueda de nuevos productos y el liderazgo tecnológico.
2. La comunidad académica ha tenido dificultades para proporcionar una definición precisa de
"innovación disruptiva" (Mahto et al., 2020). Aunque la conceptualización original de
Christensen (2006) a menudo se considera crítica o inconsistente (Hopp et al., 2018), es
fundamental para comprender la idea. Según Christensen (2006), la innovación disruptiva se
puede dividir aproximadamente en dos categorías: la disruptiva de bajo costo y la de nuevo
mercado (Yu y Hang Chieh, 2008). Es un proceso que comienza primero en un mercado de
nicho (Petzold et al., 2019). La disrupción de bajo costo ofrece una alternativa de bajo costo
y calidad reducida a los productos o servicios ya disponibles, pero no ofrece un progreso
adicional en términos de rendimiento (Henderson, 2006). En contraste, la disrupción de
nuevo mercado presenta funcionalidades a los clientes de una manera nueva (es decir, un
producto o servicio con características y atributos de rendimiento diferentes a los de los
productos o servicios existentes) (Reinhardt y Gurtner, 2011). Con el tiempo, la innovación
disruptiva pasa a ser demandada por clientes convencionales, quienes inicialmente
rechazaron la innovación (Schmidt y Druehl, 2008). Por lo tanto, algunos estudiosos
coinciden en que las innovaciones disruptivas desarrollan nuevos mercados y nuevas
funcionalidades, lo que a su vez perturba las industrias existentes.

Importancia

Diferenciación competitiva: La industria de la moda y el calzado es altamente competitiva. La

innovación disruptiva te permite destacarte al ofrecer algo único o diferente a tus competidores. Esto
puede ser a través de nuevos diseños, materiales innovadores, o incluso un modelo de negocio
revolucionario.

Atracción de clientes: Los consumidores en línea están constantemente buscando productos y

experiencias nuevas y emocionantes. Si puedes ofrecer zapatitos que sean diferentes de los que ya
están disponibles en el mercado, es más probable que atraigas a nuevos clientes y retengas a los
existentes.

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