Introducción a

la Analítica
Web y KPIs

LIC. DIEGO J. GRANADO

¿Qué es la Analítica
Web?

1. Definición de analítica web: el estudio y análisis de datos para comprender el

comportamiento de los usuarios en un sitio web o una aplicación.
2. Importancia de la analítica web en la toma de decisiones en marketing digital y comercio
electrónico.
3. Herramientas y tecnologías utilizadas en la analítica web.
Beneficios 1. Mejora del rendimiento del sitio web:
identificar oportunidades de optimización
de la y realizar ajustes para mejorar la
experiencia del usuario.
Analítica 2. Toma de decisiones informadas: basadas
en datos y evidencia, en lugar de
Web suposiciones o intuiciones.
3. Maximización del ROI: optimización de
recursos y esfuerzos en marketing digital
y comercio electrónico.
 Principale
s KPIs en
Analítica 1. Definición de KPIs: indicadores clave de
rendimiento que miden el progreso hacia
Web los objetivos y metas de una
organización.
2. Ejemplos de KPIs en analítica web: tasa
de conversión, tiempo en el sitio, páginas
vistas, tasa de rebote, entre otros.
3. Importancia de seleccionar los KPIs
adecuados en función de los objetivos y
necesidades de la empresa.
 1. La medición es fundamental en la analítica
web: permite recopilar datos, analizar
Importancia de la resultados y tomar decisiones informadas.
Medición en 2. Herramientas de medición en analítica web:
Analítica Web Google Analytics, Adobe Analytics, entre otras.
3. Mejores prácticas en la medición: establecer
objetivos claros, definir eventos y
conversiones, realizar seguimiento de KPIs,
entre otros.
Tipos de 1. Datos cuantitativos: información

Datos en
numérica y objetiva, como visitas, clics,
conversiones, etc.
2. Datos cualitativos: información subjetiva,
Analítica como comentarios de usuarios,
opiniones, feedback, etc.

Web
Herramientas para recopilar datos:
cookies, etiquetas, píxeles, entre otros.
Análisis de
1. Proceso de análisis de datos en analítica web:
Datos en recopilación, procesamiento, visualización y
Analítica Web interpretación de datos.
2. Herramientas de análisis de datos:
herramientas integradas en las plataformas de
analítica web, herramientas de visualización
de datos, etc.
3. Importancia de la interpretación de datos:
comprender el contexto, identificar patrones,
tendencias y oportunidades de mejora.
Interpretación de
Resultados en 1. Importancia de la interpretación de
Analítica Web resultados para la toma de decisiones
informadas.
2. Análisis de tendencias y patrones en los
datos: identificar oportunidades de mejora y
optimización.
3. Comunicación de resultados: presentar los
hallazgos de manera clara y efectiva a los
interesados.
Principales Retos y
Desafíos en la 1. Complejidad de los datos: gran cantidad de
datos disponibles y su interpretación.
Analítica Web
2. Cambios en el entorno digital: evolución de
tecnologías, cambios en los comportamientos
de los usuarios, entre otros.
3. Privacidad y seguridad de datos:
cumplimiento de regulaciones y políticas de
privacidad.
Conclusiones y
Recomendaciones 1. Recapitulación de los conceptos clave
de la presentación: analítica web, KPIs,
medición y análisis de datos.
2. Importancia de la analítica web y los KPIs
en el entorno digital y en la toma de
decisiones informadas.
3. Recomendaciones para aplicar
conceptos de analítica web y KPIs en la
práctica, y sugerencias para seguir
aprendiendo en el tema.
Herramientas
populares de
analítica web

Google Analytics
Adobe Analytics
Mixpanel
Kissmetrics
Ejemplos de
KPIs en
marketing digital

Tasa de conversión
Retorno de inversión (ROI)
Costo de adquisición de clientes (CAC)
Valor de vida del cliente (CLTV)
 Casos de estudio:
Empresas exitosas en la
implementación de
analítica web

Amazon

Airbnb

Netflix

Spotify
Análisis de datos y
visualización de
resultados

Tablas y gráficos
Paneles de control (dashboards)
Heatmaps y mapas de calor
Análisis de cohortes
Retos y desafíos en la
interpretación de
datos de analítica web

Privacidad de datos y regulaciones (GDPR,

CCPA, etc.)
Interpretación precisa de los datos
Acciones y recomendaciones basadas en
datos
Seguimiento y mejora continua
Ejemplos de KPIs
para medir el éxito
en el comercio
electrónico

Tasa de abandono de carrito

Tasa de repetición de compra
Tasa de recompra
Valor promedio de pedido
Casos de estudio:
Empresas con
estrategias de analítica
web efectivas

Shopify
Zara
Coca-Cola
Booking.com
Slide 20:
Visualización de
datos: mejores
prácticas

Uso de gráficos claros y comprensibles

Elección de colores apropiados
Enfoque en la información relevante
Diseño atractivo y profesional
 Estrategias de analítica web
para el éxito en redes
sociales

Medición de engagement en redes sociales

Análisis de tráfico y conversiones desde redes sociales
Evaluación del impacto de las campañas en redes sociales
Empresas con estrategias
de analítica web efectivas
en redes sociales

Coca-Cola en Instagram

Airbnb en Facebook

Nike en Twitter
Análisis de comportamiento del
usuario en el sitio web

Tiempo promedio en el sitio web

Páginas más visitadas
Rutas de navegación del usuario
Análisis de embudos de conversión
Interpretación de
datos de analítica web
en comercio
electrónico

Análisis del ciclo de compra del usuario

Evaluación del rendimiento de
productos/servicios
Identificación de oportunidades de
mejora en la experiencia del usuario
Uso de segmentación
en la analítica web

Segmentación demográfica
Segmentación por comportamiento de navegación
Segmentación por origen de tráfico
Utilización de segmentos personalizados
Análisis de tráfico y canales de
adquisición

Fuentes de tráfico (orgánico, directo, referido, pago)

Análisis de campañas de publicidad en línea
Evaluación del rendimiento de canales de adquisición
Medición del éxito en
marketing de contenidos

Evaluación del rendimiento de contenidos

Análisis del comportamiento del usuario en el contenido
Seguimiento de objetivos y conversiones relacionadas con el
contenido
 Casos de estudio:
Empresas con
estrategias de marketing
de contenidos efectivas

Hubspot

Red Bull

Coca-Cola

Moz
Implementación de
KPIs para el éxito en el
comercio electrónico

Elección de KPIs relevantes para el negocio

Establecimiento de metas y objetivos claros
Seguimiento y análisis de KPIs en tiempo
real
Optimización de la experiencia
del usuario con analítica web

Análisis de comportamiento de usuario en el sitio web

Evaluación de la usabilidad y navegación del sitio
Identificación de puntos de mejora en la experiencia del usuario
Monitoreo y
medición de
campañas de
marketing en línea

Seguimiento de campañas de publicidad en

línea
Evaluación del rendimiento de campañas de
email marketing
Análisis de resultados de campañas de redes
sociales
Análisis de resultados en
marketing de buscadores

Evaluación de palabras clave y rendimiento de anuncios

Análisis del rendimiento de campañas de Google Ads
Seguimiento de conversiones en campañas de búsqueda
Medición del éxito en email
marketing

Evaluación del rendimiento de campañas de email

Análisis de tasas de apertura, clics y conversiones
Seguimiento de la efectividad de los mensajes y llamados a la acción
Uso de herramientas
de analítica web

Google Analytics: características y funcionalidades

Otras herramientas de analítica web populares
Selección de la herramienta adecuada para el negocio
Interpretación de
informes y métricas de
analítica web

Análisis de reportes de tráfico y comportamiento

del usuario
Interpretación de métricas clave como sesiones,
usuarios, páginas vistas, tasa de rebote, etc.
Extracción de insights y conclusiones de los
informes
 Análisis de datos en
tiempo real y toma
de decisiones

Importancia de la analítica en tiempo real

Herramientas para el seguimiento en
tiempo real
Cómo utilizar datos en tiempo real para
tomar decisiones efectivas
Análisis de resultados y optimización continua

Importancia de la mejora continua en la analítica web

Evaluación de resultados en función de objetivos y metas
Implementación de ajustes y optimizaciones para mejorar el rendimiento
GRACIAS POR
SU ATENCION