PROYECTO DE APLICACIÓN

Victoria Ortiz

José Luis Guerrero

Analítica, Data e Investigación Digital

2024
 Enunciado

Para diseñar un experimento o test A/B, se deben seguir seis pasos. Cita cuatro de
ellos:
En el entorno dinámico de los negocios digitales, las organizaciones se enfrentan
diariamente a desafíos que obstaculizan su capacidad para innovar y generar
valor. Algunos de estos obstáculos incluyen la proliferación constante de
competidores en el mercado, con aproximadamente 2500 aplicaciones o sitios
web emergiendo a diario. Además, la alta tasa de abandono, donde el 95% de los
usuarios abandonan las aplicaciones de Android en los primeros 90 días, y la breve
atención de los usuarios hacia anuncios, limitada a tan solo 5 segundos según un
estudio de Google, contribuyen a la complejidad del panorama.

Ante estas fuerzas adversas, es imperativo que las organizaciones optimicen

continuamente su propuesta de valor para satisfacer las necesidades cambiantes
de sus usuarios. En este contexto, la realización constante de pruebas se convierte
en un elemento clave para comprender de manera objetiva qué aspectos
funcionan y cuáles requieren ajustes, permitiendo así una adaptación ágil a las
demandas del entorno empresarial digital.

1. Identificamos las áreas que necesitan mejora:

Preguntas clave:
¿Por qué la tasa de clics en el botón de CTA es baja?
¿Dónde se observa una desconexión entre la oferta y la respuesta del usuario?
Objetivo: Identificar las áreas específicas que están afectando negativamente
las conversiones.

2. Hacemos una investigación:

Analizar métricas relevantes:

Examinar tasas de clics actuales, tasas de conversión y patrones de

comportamiento del usuario.
Identificar puntos de abandono en el embudo de conversión.

Preguntas:

¿Qué datos indican una baja tasa de clics y conversiones?

 ¿Existen patrones de comportamiento que podrían explicar la desconexión?

3. Planteamos una hipótesis sobre por qué en efecto no conseguimos el

objetivo.
Hipótesis: Cambiar el texto del botón de CTA de "Comprar ahora" a
"Descubre las ofertas" aumentará la tasa de clics y, por ende, las
conversiones al crear una llamada a la acción más atractiva y específica.
Preguntas:
¿La falta de atractivo en la llamada a la acción podría estar afectando las
conversiones?
¿Cambiar el texto del botón podría alinear mejor las expectativas del
usuario?

4. Creamos las variaciones que solucionan el problema para confirmar o

refutar la hipótesis
Variante A: Botón de CTA con el texto "Comprar ahora" (Control).
Variante B: Botón de CTA con el texto "Descubre las ofertas" (Variante).
Preguntas:
¿Cómo podría el cambio en el texto del botón influir en la tasa de clics?
¿Qué elementos específicos de la variante se espera que mejoren las
conversiones?
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Realizar un test A/B en un entorno digital es fundamental para mejorar la eficacia

y el rendimiento de elementos específicos, como páginas web, anuncios, llamadas
a la acción, entre otros. La importancia radica en obtener información valiosa y
basada en datos sobre cómo las variaciones impactan en el comportamiento de
los usuarios, lo que permite tomar decisiones informadas para optimizar la
experiencia y los resultados.
Estos tests ayudan a identificar qué cambios son más efectivos al comparar
diferentes versiones de un elemento, como probar distintos textos, colores, diseños,
o funcionalidades. Al dividir la audiencia aleatoriamente en grupos de control y
grupos de variación, se puede evaluar de manera precisa el impacto de las
modificaciones y determinar cuál de ellas conduce a mejores resultados.

Referencias

Cardona, L. (2018, 4 de junio). ¿Qué es el test A/B?

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-test-a/b

Rock Content. (2022, 11 de mayo). Pruebas A/B: ¿ya sabes por qué usarlas y cómo?
Descubre sus beneficios para una estrategia de marketing digital.
https://rockcontent.com/es/blog/pruebas-a-b/