OSVALDO DAMIÁN VERGARA VARGAS
TENDENCIAS DE LOS MERCADOS Y
CLIENTES DIGITALES
TENDENCIAS DE LOS MERCADOS
VS
1era Tendencia Experiencia Emocional: Diseñar una
experiencia de principio a fin, es decir, lo que produce
emociones, risas, celebrar y compartir sus experiencias.
2da Tendencia Minimalismo: Evitar la saturación de
información en los mercados. Replantear como liderear el
negocio. Es decir, productos de mejor calidad. Que ven
en nosotros menos cosas, pero de mejor calidad.
3ra Tendencia Personalización: Personalizar el servicio y
gustos de los clientes. Cuidar detalles en clientes como
creador de contenido (poder conocer al cliente). Post
Compra.
4ta Tendencia Relaciones profundas: Crecer juntos a
treves del tiempo
Toda relación toma tiempo, detalles e intención.
Es decir, ganar nuevos amigos, nuevos colegas, compartir
experiencias y crecimiento.
5ta Tendencia Nueva identidad: Elevar percepción de
uno mismo
Crecer, evolucionar.
CLIENTES DIGITALES
Valora la inmediatez
Es muy importante que le ofrezcas productos o servicios
a los que pueda acceder desde cualquier lugar y a
cualquier hora. El cliente digital valora su tiempo, por lo
que si queremos permanecer dentro de sus preferencias,
debemos brindarle una experiencia de compra a su
medida, respetando su tiempo.
Se basa en recomendaciones
Es muy importante que le ofrezcas productos o servicios
a los que pueda acceder desde cualquier lugar y a
cualquier hora. El cliente digital valora su tiempo, por lo
que si queremos permanecer dentro de sus preferencias,
debemos brindarle una experiencia de compra a su
medida, respetando su tiempo.
Es independiente y humanizado
A los clientes digitales les gusta controlar sus decisiones.
Esto significa que debes brindar opciones y herramientas
para que las personas administren el proceso de compra,
de principio a fin, de forma independiente.