TAREA #5 – MAKETING MIX
- Evolución del Mercadotecnia -
Alumno: Pablo Josué Cámbara y Cámbara
INSTRUCCIONES: Describa cada una de los elementos en el que ha evolucionado el Marketing Mix.
1. Producto
El producto se ha diseñado para
satisfacer las necesidades de los
potenciales consumidores, por lo que
debe de estar perfectamente
estudiado y elaborado: se deben
hacer estudios de mercado, pensar y
trabajar la marca, elaborar servicios
de venta relacionados, servicios de
ayuda…
Esta parte también incluye trabajar el
diseño, el packaging, las
características, la calidad y las
diferentes opciones de producto que
pueden existir.
2. Precio
Se trata de la cantidad de dinero que
el consumidor debe pagar para tener
acceso al producto o servicio. En
marketing es sumamente importante
decidir un buen valor para lo que se
pretende vender, ya que es el
elemento en el que más suele fijarse
quien compra.
Realizar estudios sobre cuánto están
pagando los consumidores a la
competencia o sobre los beneficios
netos que se podrían obtener son
tareas prácticamente obligatorias.
Poner un precio al azar o erróneo
puede significar un fracaso total.
Carnet:
1. Cliente
Cuando una empresa se dispone a
desarrollar un producto o servicio,
este proceso se hace basado en
tratar de satisfacer las necesidades o
solventar un problema de un
mercado o un consumidor
específico; para la creación del
producto que nuestro cliente desea,
es necesario poder colocarse en sus
zapatos, en pocas palabras ser
empático; para ello existe una
herramienta fácil de usar y es el
empathy map o Mapa de Empatía.
2. Costo
Es el valor numérico que sale a la
hora de producir el producto o
servicio, donde según la estructura
de coste, se define posteriormente el
monto a pagar por un producto o
servicio.
El costo es un factor importante
donde el cliente puede decidir si
adquirir o no el producto, por
supuesto no hay una fórmula
estándar para establecer el costo del
producto del lado del cliente, pero
depende mucho de la cantidad a
invertir y el poder adquisitivo del
público objetivo de la marca.
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1. Experiencia
Como experiencia entendemos al
viaje del cliente completo.
Entender el proceso que realiza el
consumidor desde el primer
momento en que entra en contacto
con la marca hasta que compra un
artículo. Los profesionales del
marketing y ventas ya no pueden
centrarse sólo en que sus
productos se encuentren en las
estanterías de las tiendas para
llegar a los hogares de los
consumidores. Hoy en día existe
una gran cantidad de productos en
el mercado y necesitamos que
tenga una ventaja sobre el resto.
2. En Todos Los Lugares
Con «todos los lugares» hacemos
referencia a lo contrario. Obliga a
las empresas a estar disponibles
para sus consumidores en los
lugares y plataformas donde estos
pasan su mayor parte del tiempo.
En esta línea, los clientes son los
que elegirán si quieren tener una
relación contigo como marca o si
prefieren ignorarte porque no les
interesas.
En este sentido, el equipo de
marketing será el encargado de
colocar las ofertas adecuadas en el
lugar, sitio y forma correcta.
3. Plaza
¿Cómo llega el producto a las
manos de los clientes? Ese es el
papel fundamental de la variable
“Distribución”. Dependerá en gran
parte del tipo de producto que se esté
comercializando, ya que podría tener
diferentes canales de distribución,
tratándose de un producto físico u
online.
En relación con el punto de venta,
será importante que estudiar
elementos tan relevantes como el
almacenamiento, el transporte, los
tiempos de espera, los costes de
envío, la gestión de inventarios o las
cantidades mínimas de pedido.
4. Promoción
Es el medio mediante el cual se da a
conocer el producto. Las vías para
ejercer una buena promoción son
realmente amplias: las empresas
cuentan hoy en día con muchísimas
herramientas y medios para llegar a
sus potenciales clientes, ya sea online
o offline, así como a nivel nacional o
internacional.
En este punto se debe estudiar qué
vía es la óptima para llegar a tu
objetivo, teniendo en cuenta variables
tradicionales como la edad,
población, sexo o hábitos del público
al que quieres llegar.
3. Comunicación
Es vital en la sociedad y más aún si
se trata de conectar con las
personas, es necesario dentro del
marketing promover la marca
diariamente, haciendo énfasis en la
esencia, objetivos, visión y valores
de la marca; y no en la venta directa
del producto dado que es menos
efectivo, la publicidad, promociones
y ofertas constantes. Por ello es vital
tener una comunicación interactiva
constante.
Hay que recalcar que la
comunicación y conversación, es el
principal combustible del Marketing
Digital y así ganamos la confianza de
nuestros clientes.
4. Convivencia
En la actualidad es necesario hacer
la vida más fácil, simple y rápida a
los consumidores; para obtener una
repuesta y así concretar una compra
sin complicaciones, entre otros, los
tiempos de respuesta suelen ser los
más importantes. Hay que tomar en
cuenta alguna de estos consejos,
para facilitarles la vida a los clientes.
La comodidad del cliente es la
prioridad de la marca, para ello es
necesario simplificar los procesos de
solicitud de información,
presupuesto o adquisición o compra
del producto.
3. En Intercambio
Hoy en día el mercado está
sobresaturado. Los precios ya no
son fijos y los productos de calidad
no equivalen a una compra
automática. En cualquier sector
hay otros diez artículos de otras
marcas que afirman hacer lo
mismo, pero mucho más barato. El
precio de un producto se ha
convertido en un concepto más
moldeable y los comerciantes
deben comprender el valor de su
tiempo y su verdadero valor en
ingresos.
4. Evangelismo
La palabra «push» era la antigua
definición de promoción. Es decir,
hacer todo lo que tengamos a
nuestro alcance para asegurarnos
de que el público objetivo vea
nuestro contenido publicitario, ya
sean en televisión, en la radio o
incluso en vallas publicitarias.
A estas alturas ya sabemos que el
viaje del cliente o customer
journey no acaba en la compra.
Incluso en los productos más
básicos ya que, si les gusta,
probablemente lo recomienden a
otras personas.