MARKETING

QUE ES MARKETING

comercialización
 Llamado mercadotecnia
mezcla de mercadotecnia

Nace necesidades- deseos consumidores

EXISTEN 4 C DEL MARKETING

CLIENTES O CONSUMIDORES
COMUNICACIÓN
COMERCIALIZACIÓN
CARACTERISTICAS
1. CLIENTES O CONSUMIDORES
 Cliente es aquel que busca el producto y lo
compra
Consumidor es aquel que consume el producto
comprado.

ES DECIR ES LA MISMA
PERSONA
 COMUNICACION
 informar productos y servicios
 dar a conocer que ofrecen la empresa
 comunicar, a todo el mercado
 difundir

convencer para que compren el producto a

través de los vendedores.
 COMERCIALIZACION
 Es la planificación, el control y asegurar que el
producto solicitado este en el lugar, en el
momento, al precio y en la cantidad requerida,
garantizando así unas ventas rentables.
 CARACTERISTICAS
Es el mercado estos van cambiando y la
y su empresa tiene que innovar
entorno los productos y servicios

para cubrir nuevas

necesidades y deseos
 Consideraciones
Básicas de
Marketing Qué se necesita
 Conocer quién es
el cliente. Capacidad para capturar,
administrar y analizar
 Comprender lo que información.
necesita el cliente.
Capacidad para diseñar y
 Diseñar productos ofrecer programas de mk
y servicios para altamente enfocados.
satisfacer las
necesidades del Capacidad para crear
cliente. productos y servicios
completamente a la
 Diseñar el mix de medida del cliente
marketing basán-
dose en la res-
puesta del cliente.
 QUE ES VENTA
 La venta consiste en ofrecer cualquier producto (
incluyendo un mal producto) a un individuo o
grupo de personas con una buena publicidad,
promoción.

 Su objetivo es vender y obtener dinero sin ver las

necesidades de los clientes.
DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y VENTA
MARKETING VENTA

LE INTERESA EL CONSUMIDOR LE INTERESA VENDER

 a través de la mezcla de
IMPORTANCIA DEL mercadotecnia se
mantiene y se mejora el
MARKETING nivel de vida de los
consumidores-

 es conocer y
entender a los
OBJETIVOS DEL clientes que es lo
MARKETING que necesitan y
desean y así el
producto se vende
solo.
QUE DEBE TENER ENCUENTA EL
MARKETING
 Lo que quiere el cliente
 Cuando lo quiere
 Donde lo quiere
 Como quiere comprarlo
 Quien realmente quiere comprarlo
 Cuando quiere comprarlo y cuanto esta
dispuesto apagar por el
 Por que puede querer comprarlo
 Que estrategia utilizaremos para que
finalmente se decida a comprarlo
TIPOS DE UTILIDADES QUE EL
MARKETING TIENE
 U. DE LUGAR:
 U. DE TIEMPO:
 U. POSESSION
 U. IMAGEN
 U. FORMA
En las micro, pequeñas, medianas y
grandes empresas.
bienes tangible ropa, maquinaria
alimentos
bienes intangibles empresas
turísticas, correos
 ETAPAS EN EL PROCESO DE
DESARROLLO DEL MARKETING
 ETAPA DE AUTOSUFICIENCIA ECO-
NOMICA
 ETAPA DE CONSUMISMO PRIMITIVO
 ETAPA DEL TRUEQUE DE MERCANCIAS
 ETAPA DEL CAPITALISMO PRIMITIVO
 ETAPA DE LA PRODUCCION EN MASA
 ETAPA DE LA SOCIEDAD PROSPERA
 ETAPA DE
AUTOSUFICIENCIA
ECONOMICA

Se refiere a las
familias que desarro-
llaban tareas para
satisfacer necesida-
des de alimentos,
vestido y vivienda
No existía el
intercambio ni la
mercadotecnia
 ETAPA DE
CONSUMISMO
PRIMITIVO

Las familias se unían .

para desarrollaban
tareas económicas.
La tierra era
propiedad común y
se repartían los
frutos .
No existía
intercambio ni
mercadotecnia
 ETAPA DEL
TRUEQUE DE
MERCANCIAS
Realizan el trueque,
.
El hombre tenía que
estar preparado para
dedicarse al comercio
o al trabajo
Los metales fueron
desplazados con otros
artículos como algo de
valor.
El cobre, el bronce,
hierro, plata y oro
constituía el dinero.
 ETAPA DEL
CAPITALISMO
PRIMITIVO

El hombre debía
producir no solo
para vivir sino
para beneficiarse.
Los dueños de
propiedades
organizaron a su
trabajadores para
la producción y
con ello realizan el
intercambio de sus
productos.
 ETAPA DE LA
PRODUCCION EN
MASA

Con las mejoras en cuanto al

transporte y la
comunicación, la formación
de grandes ciudades, surgen
las grandes empresas y
buscan medios para mejorar
la productividad.
Aparecen las marcas y
empaque de los productos.
Y aquí ya se realizan
actividades por los
vendedores para que llegue el
producto desde el producto
al consumidor
 ETAPA DE LA
SOCIEDAD
PROSPERA

Satisfacen los deseos y

necesidades
psicológicas, sociales,
espirituales, culturales.
Los productores y
vendedores realizaban
sondeos para saber que
es lo que la gente quiere,
que es lo que necesita.
Es muy importante la
investigación de
mercados para poder
tomar decisiones sobre
los productos y líneas de
productos
CONCEPTOS BASICOS DE LA
MERCADOTECNIA
 INVESTIGACION DE
MERCADOS

Es conocer cuales son

los clientes, tomando
en cuenta la edad,
sexo, ingresos, cuando
y donde quieren
comprar el producto
etc.
 PROMOCION

Es informar,
persuadir y
recordar
DECISIONES SOBRE
EL PRODUCTO Y
PRECIO
Se refiere a las
características
del producto
como:
Nombre
Envase
Etiqueta
Precio
etc
 Son las diferentes
VENTA actividades que la
empresa produc-
tora realiza

el productor hace
llegar al consumidor
DISTRIBUCION
final un producto o
un servicio,
POSTVENTA Se refiere después
de la venta,

Es el conjunto de
atributos físicos e ideas
como envase, color,
precio, cantidad,
PRODUCTO marca, servicio, etc,
MERCADO
Es el lugar físico
donde van los
compradores, y
vendedores para
realizar un
intercambio de
un bien,
producto o
servicio.
 Cada uno de nosotros
nos hace falta
alimentarnos, vestirnos,
aire, agua, educación
NECESIDAD para poder vivir y
sobrevirvir

Es algo que tenemos

ganas para satisfacer una
DESEO
necesidad,
 DEMANDA
Son los
productos o
servicios que los
consumidores
están dispuestos
a comprar a un
precio y en un
período
determinado.
 Los productos,
SERVICIO bienes o servicios
que la empresa
ofrece para el
mercado

Son prestaciones intangibles

que satisfacen necesidades o
OFERTA deseos.
 Se refiere a las
VALOR cualidades físicas de
un producto o
servicio,

Es el dinero que se
COSTE paga por adquirir un
producto o la
prestación de un
servicio
 Cumplir con una
necesidad y un
SATISFACCION deseo y así
encontrarnos
complacidos

Se entrega el producto o
la prestación de un
servicio a cambio del
INTERCAMBIO dinero o de algo de valor
y así se cumple los
objetivos de la empresa
como se satisface las
necesidades de deseos de
los clientes
 Es un acuerdo para
TRANSACCION intercambiar productos ,
ideas, cheques,
documentos, dinero y así
evitar inconvenientes entre
dos partes.

comportamiento de la
empresa, clientes,
RELACIONES intermediarios, es decir
quienes los involucrados
de la empresa y la
sociedad en general
MARKETING ESTRATEGICO

MARKETING OPERTAVIVO
 DIFERENCIA M. ESTRATEGICO- OPERATIVO
M. ESTRATEGICO M. OPERATIVO
 una gestión de análisis  Se refiere a traducir en acciones
permanente de las necesidades concretas los resultados que surgen
del mercado, del análisis estratégico.
 que desembocan en el desarrollo  Estas acciones tienen que ver con
decisiones sobre distribución, el
de productos y servicios precio, la venta y la comunicación.
rentables,  Su objetivo es hacer conocer y
 destinados a grupos de valorizar las cualidades que
compradores específicos, distinguen a sus productos y
servicios, dirigiéndose al público
 buscando diferenciarse de los objetivo elegido
competidores, asegurándole al  Se sitúa en el corto y mediano plazo.
producto una ventaja competitiva  Le compete el diseño y ejecución
análisis - escrito ejecución
ESTRATEGIA DE LAS EMPRESSAS PARA ATENDER
UN MERCADO
MARKETING MASIVO: la empresa produce,
distribuye, promociona y dirige los productos y
servicios a los clientes, con ello se alcanza el
rendimiento para la empresa y a precios bajos.
MARKETING DIFERENCIADO: se realiza diferente
segmentación para la elaboración de 2 o más
productos. (zapatos para niños, zapatos para adultos)
HACIA EL MERCADO META: para cada segmento
existen los productos, tomando en cuenta estrategias,
procedimientos, canales de distribución, publicidad.
 PASOS PARA ALCANZAR EL
MARKETING
 SEGMENTACION DE MERCADO: es la división del
mercado total en pequeños grupos:
EJEMPLO: Producto zapatos deportivos
Mercado total = Loja
Segmentación: edad, sexo, estatura
SELECCIÓN DEL MERCADO META: Es escoger el
mercado meta donde queremos llegar con el producto.
EJEMPLO: Niños o adultos
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO: Es la imagen
que se forma en los clientes sobre el producto o
servicio a través de la publicidad.