Caso de aplicación "Un mejor mañana"

Semana: 2

Nombre del estudiante:

Lisbeth Paola Aldana Molina

Número de cuenta:
32311956

Sede de estudio:
Tegucigalpa

Docente:
Licda. Maria del socorro Maldonado Rodriguez

Sección:
295

Fecha de entrega:
31/7/2023
 Lea detenidamente el caso, conteste las siguientes preguntas:

1. ¿Qué puede hacer TOMS para mantener un equilibrio entre su intención de ser socialmente responsable
y no perder de vista la generación de utilidades?

Para mantener un equilibrio entre su intención de ser socialmente responsable y generar utilidades, TOMS
debe seguir enfocándose en la calidad de sus productos y en la satisfacción del cliente. Si bien su modelo de
"compra uno y nosotros donamos uno igual" está arraigado en la filantropía, la empresa también debe
asegurarse de ofrecer productos atractivos y de alta calidad que atraigan a los consumidores. Esto garantizará
que los clientes estén dispuestos a comprar los productos de TOMS, lo que a su vez generará ingresos para
respaldar sus donaciones y actividades filantrópicas.

Además, es importante que TOMS gestione eficientemente sus recursos para mantener costos bajos y
maximizar el impacto de sus donaciones. La empresa puede buscar asociaciones estratégicas con proveedores
y organizaciones sin fines de lucro para optimizar la distribución de los zapatos y anteojos donados.

2. ¿Diría usted que el enfoque de TOMS es una muestra de obligación social, sensibilidad social o
responsabilidad social?

El enfoque de TOMS se puede considerar como una muestra de responsabilidad social. La empresa tiene un
propósito social claro y una misión filantrópica incorporada en su modelo de negocio. La donación de un par de
zapatos o anteojos por cada compra refleja el compromiso de la empresa para marcar una diferencia positiva
en la vida de los menos afortunados. A través de su modelo, TOMS se ha posicionado como una empresa
socialmente responsable y ha sido reconocida por sus esfuerzos en la mejora de las condiciones de vida de
comunidades vulnerables.

3. Es hora de pensar como gerente. El modelo “compra uno y nosotros donamos uno igual” que utiliza
TOMS es una estupenda idea, pero ¿qué se debe tomar en cuenta para lograr que funcione?
a) Transparencia: La empresa debe ser transparente y comunicar claramente a los clientes cómo funciona el
modelo y cómo sus compras contribuyen a la donación de productos. Esto genera confianza y fomenta una
conexión emocional con los clientes.
b) Compromiso auténtico: La filantropía de la empresa debe ser percibida como genuina y no como una
estrategia de marketing vacía. Los consumidores valoran las marcas que demuestran un auténtico
compromiso con las causas sociales.
c) Calidad y diseño: Los productos de TOMS deben mantenerse atractivos y de alta calidad para seguir siendo
atractivos para los clientes. Un producto bien diseñado y de calidad fomentará el boca a boca positivo y la
lealtad de los clientes.
d) Escalabilidad: Es importante que el modelo sea sostenible a largo plazo y que pueda adaptarse a un
crecimiento en la demanda. La empresa debe estar preparada para manejar mayores volúmenes de
donaciones y garantizar una distribución efectiva.
 4. ¿Considera que los consumidores se inclinan por adquirir productos relacionados con la filantropía de
alguna manera? ¿Por qué o por qué no?

Sí, muchos consumidores se inclinan por adquirir productos relacionados con la filantropía de alguna manera. Esto
se debe a varias razones:

a) Sentido de propósito: Los consumidores buscan cada vez más marcas que tengan un propósito más allá de
la generación de ingresos y que contribuyan positivamente a la sociedad.
b) Conciencia social: Existe una creciente conciencia sobre problemas sociales y ambientales, lo que lleva a los
consumidores a apoyar marcas que se involucran en solucionar estos problemas.
c) Conexión emocional: Comprar productos con una causa filantrópica permite a los consumidores sentir que
están haciendo una diferencia y contribuyendo a un bien mayor.
d) Lealtad de marca: Los clientes tienden a ser más leales a marcas que se preocupan por la responsabilidad
social, lo que puede traducirse en relaciones a largo plazo y repetidas compras.

Sin embargo, es importante que las empresas sean auténticas en su compromiso social y que comuniquen de
manera transparente sus acciones filantrópicas. Los consumidores pueden detectar estrategias de marketing poco
sinceras y esto puede tener un efecto negativo en la percepción de la marca. Las acciones sociales deben ser
coherentes con los valores y principios de la empresa para generar un impacto positivo en la comunidad y
fortalecer la relación con los clientes.