INFORME Marian Flores

INTRODUCION:

El Marketing 3.0 se concentra en la persona, no como una contradicción de la

visión anterior, sino como perfeccionamiento de la misma. Es la evolución
desde el Marketing 1.0 centrado en los productos y el marketing 2.0 que se
centraba en los consumidores . El marketing del futuro significa que las
empresas ya no son luchadores que van por libre, sino una organización que
actúa formando parte de una red leal de partners, donde las personas no son
solo consumidores, sino “personas completas” con “human spirit” que quieren
que el mundo sea un lugar mejor.  De nada servirá tener la publicidad más
bonita, si los valores de la compañía no son creíbles y no forman parte del ADN
de ella. El marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a los
clientes que respeten los valores y donde se cuente con los empleados,  los
partners, distribuidores y proveedores de modo que sientan que se les integra
de verdad en el engagement de utilidad pública.

Kotler nos propone lo que él considera los 10 mandamientos del marketing

3.0

1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.

2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se
pueden beneficiar más de ti.
5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
10. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
Es un marketing con una base social y ética, más enfocado a satisfacer necesidades,
plasmando unos valores y una responsabilidad en sus acciones, lo que nos ayuda a
conectar con más fuerza, y con los consumidores más complejos.
En resumen, podemos decir que el marketing 3.0 es la evolución del marketing que
surge a raíz de los cambios experimentados  por la sociedad, los mercados y, lo más
importante, por los consumidores.
Si algo diferencia al marketing 3.0 del tradicional, es que el 3.0 se concentra en la
persona, y no en los productos, como lo hacía el 1.0, o en los consumidores, como lo
hacía la versión 2.0 del marketing.
Y es que, ya de nada sirve tener la publicidad más bonita o emotiva para captar a los
consumidores si los valores de la compañía no son creíbles, porque los consumidores
actuales, no solo quieren consumir el producto que les ofertamos, quieren, además, que el
mundo sea un lugar mejor y que nuestra empresa y/o producto contribuya a ello. Son más
que consumidores, son personas.

A groso modo, podemos decir, que el marketing 3.0 consiste en crear maneras
originales, ingeniosas y novedosas para llegar a los clientes, teniendo en cuenta a los
empleados,  los partners, los distribuidores, proveedores, etc, para crearlas, de modo que
se sientan integrados y parte esencial de la mejora 3.0 de la empresa .
Son muchas las empresas que hacen uso del Marketing 3.0 en sus campañas,
incorporando los valores de la confianza y la fidelidad.

Normalmente, este tipo de clientes se concentra en el segmento de la población que ha

optado por adherirse a hábitos de consumo, a actitudes personales de respeto hacia sus
semejante, hacia el medio ambiente y todo el universo vivo; por lo que desarrollan sus
actividades cotidianas con un alto grado de consideración respecto al impacto que ellas
tienen sobre el planeta, la sociedad y su entorno inmediato. 1. Marketing 1.0:  Era  de  los
Producto

Con foco en el desarrollo de productos funcionales y en su masificación.

2. Marketing 2.0:  Era  de  los  Consumidores

Con enfoque en conocer y satisfacer al consumidor por segmentación de

mercados.

3. Marketing 3.0:  Era  de  los Valores

Basado en reconoce que el consumidor es más que un simple comprador. Es

un ser humano que tiene preocupaciones colectivas y ambientales y aspira a
una sociedad mejor, a la que está dispuesto a ayudar a construir.

No es aquí la intención profundizar en la descripción de cada una de las

estrategias del marketing tradicional (1.0 y 2.0), por lo que se muestra una
comparación directa en la siguiente tabla:
Entrando en un proceso de transición al
Marketing 3.0
Hay algunas particularidades que todo emprendedor o gestor no puede dejar
de observar, al momento de pensar o reestructurar su estrategia de marketing,
en los términos postulados por la teoría académica.

No se debe malinterpretar la estrategia de Marketing 3.0 imaginándola no

estar orientada también al consumidor, sino todo lo contrario.

Las empresas comprometidas en el Marketing 3.0 plantean valores, visiones

y misiones mayores con los que contribuir al mundo; pretenden aportar
soluciones y resolver problemas en la sociedad; pero siempre apuntadas al
cliente.

La diferencia está en que el Marketing 3.0 eleva el concepto de la promoción

de un producto o servicio al terreno de lo espiritual, donde las aspiraciones y
valores de sus clientes-persona tienen prioridad.

Toda estrategia de marketing 3.0 debe partir de la base de sus consumidores,

en una condición de seres integrales, con variadas necesidades y deseos a ser
siempre bien y plenamente atendidos.
Así como dentro del marketing tradicional, la estrategia 2.0 vino a perfeccionar
su antecesora 1.0, el marketing 3.0 complementa el conjunto de lo físico y lo
emocional con la dimensión espiritual. 

Cuidado:  No es posible  evolucionar de un estado de Marketing 1.0

(Producto) para Marketing 3.0, sin haber ya pasado por y superado la
etapa de Marketing 2.0 (Cliente).