AP03-AA4-EV07.

Transversal- escrito trabajo en equipo y resolución de

conflictos

José Alexander Buriticá Burgos

Tecnólogo Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

Centro de Industria y la Construcción Regional Tolima

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Curso: 2386426

Medellín 2022
 CASO 1: ‘’TRABAJO EN EQUIPO’’.
1. Responda las siguientes preguntas de acuerdo al caso 1. Trabajo en equipo
¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

R: La primera en aplicar es la comunicación, porque es el centro de toda relación eficiente

entre todo el equipo. Ya que, sin la comunicación, no hay cooperación, por ende, no habrá
la información disponible por igual a todos los miembros. Para lo anterior debemos contar
con planes de contingencia ya establecidos en caso de perder la comunicación entre el
equipo nos sean ayuda para poder seguir en orden sin alterar el flujo de trabajo.

Otra estrategia es tener en claro a qué resultados se espera llegar, subjetivamente y

objetivamente entre todo el equipo, ya que esto ayudará sustancialmente al enfoque del
grupo en poder lograr el resultado que tanto esperan, haciendo más natural todo.

- ¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y
aporte al trabajo?
-
R: María: al aprender más rápido le mostraría un catálogo de opciones de lo que puede
realizar para poder explotar sus habilidades.

Juan: analizo sus puntos fuertes, basado en eso le asigno deberes que se acomoden a su
entorno, como agregado, le doy la ayuda en enfocar bien sus objetivos y cumplir todo en el
cronograma establecido.

Inés: Aplico el mismo análisis al igual que Juan, ayudándola a enfocar sus objetivos para un
constante crecimiento individual y grupal en el equipo de trabajo.

Rodolfo: Con la comunicación asertiva, discuto con él para que comparta la información y sea
de más utilidad en el grupo para poder avanzar a los resultados esperados, sin peros, ni nada al
respecto.

¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el mejor trabajo
grupal?

Uso la comunicación lineal para tener más efectividad, ayudando a los canales comunicativos
entre personas.

Los casos de uso en el equipo los dejo claros, ya que será de ayuda para saber que interacción
y nivel de acceso tendrá cada rol del equipo en la elaboración del sistema de información.

Organizar los objetivos específicos en coherencia del general para la elaboración de algo
concreto en el equipo.

Capacitación activa para formar al individuo en la aportación de habilidades nuevas en el

grupo.
2. El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este equipo

- ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

R: El considerado en reemplazar es Rodolfo, aunque sea amable, es muy individualista y

no aporta absolutamente nada al grupo para avanzar al objetivo central.

- Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del
grupo y por qué cree que son importantes

R: La responsabilidad, agilidad, comunicación asertiva, creativa y 100% enfocada a los

resultados que se esperan en el grupo. Es de suma importancia dejar en claro siempre
estas características ya que es el ambiente de lo laboral y en el crecimiento del grupo.

CASO 2: ‘’CONFLICTOS’’

¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?

R: Atentamente escucho la versión de Orlando sobre la situación sucedida, analizando los

antecedentes que quizás pudieron suceder con anterioridad, buscando la forma más eficiente
de solucionar el conflicto sin atacar a todos los involucrados.

Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo. ¿Qué cree que debe
hacer para solucionarlo?.

R: Por medio de la comunicación asertiva busco el problema interno del grupo, escuchando a
todos los involucrados, para dar una solución adecuada sin afectar de manera grave el
ambiente de trabajo

¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?

• Comunicación asertiva y abierta con todos los involucrados.

• Dialogo lineal y eficiente con el equipo de trabajo para buscar los fallos y soluciones como
grupo.
• Investigo a fondo lo que ocasiono de raíz todas las malas acciones, para dar una solución
objetiva.
•
¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta situación?

R: El dialogo abierto y asertivo es la mejor manera para dar una solución a las contra puestos
que se da en el personal de trabajo, intentando enfocar todo a una solución central que les
agrade para seguir con el flujo de trabajo.

Mantengo enfocado a todo el equipo para mantener todo el ambiente laboral en buen ritmo y
excelente comunicación.