PRESENTACIÓN GENERAR PROCESOS COLABORATIVOS

PRESENTADO POR:

JESSICA PAHOLA CARRILLO NOSSA

PRESENTADO A:

INSTRUCTORA PROMOVER

MAYRA LORENA SABOGAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN MULTIMEDIA

BOGOTA

2022
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo estará basado en el caso “Primera entrega “, en el cual el

director presentará la solución a un problema de producción. Debido a este caso
se analizará y se implementar estrategias, buscando la mejor solución en cómo
sería nuestro papel como director.
 DESARROLLO

Caso 1 “Trabajo en equipo”.

Usted es contratado por una empresa que necesita una aplicación con distintas

funciones y utilidades para la empresa. Al llegar a la empresa el jefe de la

compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para realizar la

recolección de la información y todo lo que se requiera para poder montar la

aplicación en el menor tiempo posible. Conforme van pasando los días usted

encuentra las siguientes características en cada uno de los miembros del grupo:

María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas,

aprende rápido.

Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los

tiempos pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.

Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo

solicitado.

Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la

información y constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los

demás.

a) ¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

R/ las estrategias que usaría seria la asignación de cargos y roles de cada equipo

de trabajo para que el equipo identifique su tarea y no se siente presionado en que

tiene que más carga laboral que los demás.

Otra estrategia será el asertividad en la comunicación para que los involucrados

en la labor reciban el mensaje, debe ser claro y conciso para la toma decisiones.

b). ¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y

aporte al trabajo?

R/ La habilidad de maría que aprende rápido y es constante y juan que entrega lo

solicitado y Rodolfo que es muy amable y conoce bastante sobre el tema. Cada

habilidad que despeña cada uno, mediante un manual de procedimientos, tomaría

su habilidad en que son buenos y podría a cada en un rol que mejor se

desempeñen, porque muchas veces se debe a que se le asignan tareas que no se

sienten a gusto, por eso el aporte al trabajo es muy bajo.

C) ¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el

mejor trabajo grupal?

R/ Las herramientas que emplearía serian:

 Promover el sentido de pertenencia

 Fomentar un buen ambiente laboral mediante incentivos.

 Pausas activas

 Mantener dialogo con cada empleado

 Delegar roles en que mejor se desempeñen.

 Motivarlos mediante actividades lúdicas en cortos espacios.

El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este equipo.

d) ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

R/ Inés, porque es una persona que muestra desinterés no cumple a veces con las

tareas solicitadas y es difícil manejar una persona así, con poca empatía a las

tareas que debe realizar.

e) Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro

del grupo y por qué cree que son importantes.

* Comunicación efectiva

* Coordinación en el trabajo en equipo

* Compromiso con sus tareas y roles a realizar.

* Eficacia y eficiencia en sus deberes

* Empatía y apoyo a los miembros del equipo.

Estas características son importantes para que la comunicación y la eficiencia del

trabajo en equipo se vea reflejado en los resultados, mejorando la productividad y

el ambiente laboral, manteniendo el bienestar de todos los participantes.

Caso 2 “Conflictos”.

Usted lidera un equipo, de pronto se le acerca Simón, uno de los miembros de su

equipo, quien le dice que acaba de recibir un correo electrónico con insultos y

maltratos hacia él. Usted investiga sobre la procedencia del correo y encuentra

que fue enviando desde el computador de Joaquín uno de los miembros del

equipo. Al ir al puesto de trabajo de Joaquín encuentra que esté ha ido a una cita

médica. Uno de los compañeros le comenta que en la mañana vieron a Orlando,

uno de sus hombres de confianza, sentado en el computador de Joaquín. Usted

decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no envío

el correo. Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que lo

lamenta:

a) ¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?

R/ Dialogar con la persona que en este caso es Orlando, llamarle la atención, el

por qué lo hizo, e indagar el hecho para que el tomara la decisión de enviar ese

mensaje y suspenderlo por 2 días y que se comprometa a pedirle disculpas y no

volverlo hacer porque el próximo llamado de atención es un memorando en la hoja

de vida o depende seria despedido.

b) Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree que

debe hacer para solucionarlo?

R/ Pienso que, con la medida de la suspensión y el compromiso a no volverlo

hacer, sino será despedido, no volvería a pasar por que esto le afectaría la hoja de

vida y su experiencia con la labor que realiza y esto sería un método disciplinario

no solamente para Orlando sino para los demás participantes en esta

problemática.

c) ¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?

R/ La confrontación, el método disciplinario y la mediación entre ambas partes

tanto como la víctima y el victimario.

d) ¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta

situación?

R/ Mejorar la comunicación, evitando de esta manera los malos comentarios,

evitando que las personas conflictivas puedan estar en la toma decisiones en un

grupo de trabajo. Dando limites a su responsabilidad y rol en el que debe

desempeñar en los tiempos laborales y así mismo dando un análisis al equipo de

trabajo en sus falencias.

Los principales conceptos de trabajo en equipo y solución de conflictos

Comunicación Efectiva: Se define como un mensaje que se comparte se recibe

y comprende sin alterar su objetivo final. es decir, el emisor y receptor interpretan

el mismo significado.

Conciliación: Compromiso de comprensión y acuerdos para minimizar

desacuerdos respecto a tipos de comunicación, es un mecanismo de resolución

de conflictos a través del, cual dos o más personas gestionan por sí mismas la

solución de sus diferencias.

Estrategias para trabajar en equipo y solucionar conflictos

 Usar el lenguaje adecuado y positivo, siempre pensar antes de hablar

 Evaluar los conflictos, centrarse en las causas profundas, hay que mirar

más a fondo para evaluar las razones por la que ocurre los incidentes.

 Involucrar todas las partes, si es posible, ellos deben ser partícipes de las

soluciones y todas las partes deben beneficiarse.

 Trato por igual a todas las partes de un conflicto independiente de su

 posición.

CONCLUSIONES

El trabajo en equipo es muy importante y cada vez se requiere de soluciones más

complejas, para que cada día mejora el ambiente laboral. Así mismo los equipos

de trabajo suelen ser una herramienta muy versátil y de alto impacto para la

solución de problemas y cada persona aporta creatividad e innovación para que la

compañía tenga un alto nivel de productividad.

 BIBLIOGRAFIA

Material presentación generar procesos colaborativos pdf.

https://www.gerencie.com/como-manejar-un-conflicto-en-un-equipo-de-

trabajo.html

https://blogcandidatos.springspain.com/cultura-organizacional/cuatro-tipos-

comunes-de-conflictos-de-equipo-y-como-resolverlos/