ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

(ADSI)

FORMACION TITULADA VIRTUAL

INSTRUCTOR: PEDRO GUSTABO MELENDES

APRENDICES: LEIDY JOHANA ALARCON JIMENEZ

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD

IE-AP03-AA4-EV07-ESCRITO-TRABAJO-EQUIPO Y RESOLUCION DE
CONFLICTOS

CENTRO AGROECOLÓGICO Y EMPRESARIAL - FUSAGASUGÁ

CUNDINAMARCA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2020
INTRODUCCIÓN

El trabajo en equipo requiere de un trabajo conjunto enfocado en un mismo

propósito con el fin de dar solución a una necesidad.

Los equipos se pueden conformar de dos o más personas, para la elaboración de

actividades estas deben estar lideradas por una persona que tenga la capacidad
de liderazgo y que piense en el bien de los demás miembros del equipo.

Dado que los conocimientos en los seres humanos varan para un buen trabajo se
deben delegar funciones esto con el propósito de facilitar el trabajo, el líder debe
ser el encargado de delegar las funciones según los conocimiento de cada
persona un buen líder logra que los miembros del equipo trabajen de forma
conjunta en los que todos aportan sus conocimientos y destrezas.
Caso 1 “Trabajo en equipo”.
Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información
para poder tener a la mano el registro del inventario de productos con los que
cuentan. Al llegar a la empresa el jefe de la compañía le asigna un grupo de cuatro
personas que lo apoyarán para realizar la recolección de la información y todo lo
que se requiera para poder montar el programa en el menor tiempo posible.

Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en
cada uno de los miembros del grupo:

María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas,
aprende rápido.
Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los
tiempos pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.
Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo
solicitado.
Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la
información y constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los
demás.

a) ¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

R/ según lo evidenciado en el grupo de trabajo para dar solución a este problema

es realizar una reunión con el grupo y debatir las fortalezas y debilidades de cada
uno este con el propósito de encontrar las fortalezas y debilidades de cada
integrante y así poder designar labores según sus conocimientos con el propósito
de que todos puedan aportar de forma positiva a la realización del proyecto.

b) ¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus

habilidades y aporte al trabajo?

Delegar funciones a cada miembro del equipo según sus conocimientos y

destrezas y fomentar el compartir conocimiento para que todos tengan una idea
clara de lo que se esta trabajando.

c) ¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para
lograr el mejor trabajo grupal?

Herramientas digitales como computador, herramientas web como por ejemplo

google drive, redes sociales ente otras con el propósito de estar informados de los
avances del proyectos y que puedan haces sus aportes en cualquier momento
desde un medio virtual.

El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este

equipo.
d) ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

La persona que debería abandonar el grupo en este caso sería Rodolfo porque a
pesar de sus conocimiento es una persona que no comparte lo que sabe y eso
puede producir malestar al resto del equipo, porque el equipo se trata de trabajar
de forma conjunta como los engranes de un reloj si una pieza falla, todo el equipo
también fallara.

e) Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo

miembro del grupo y por qué cree que son importantes.

- Responsabilidad: es importante ser responsable a la hora de trabajar

porque al trabajar en equipos los demás miembros cuentan con sus
conocimientos.
- Solidaridad: debe ser solidario y con los demás miembros del equipo y
además comparta sus conocimientos.
- Compromiso: debe comprometerse con el equipo y con el proyecto en
curso.
- Innovador: una persona que pueda aportar ideas nuevas al proyecto y
estrategias para mejorar el trabajo en equipo
- Conocimiento del tema: que sepa qué tipo de trabajo se realice para que de
esta forma pueda aportar de forma positiva al equipo.

Caso 2 “Conflictos”.

Usted lidera un equipo, de pronto se le acerca Simón, uno de los miembros de su

equipo, quien le dice que acaba de recibir un correo electrónico con insultos y
maltratos hacia él.

Usted investiga sobre la procedencia del correo y encuentra que fue enviando
desde el computador de Joaquín uno de los miembros del equipo.

Al ir al puesto de trabajo de Joaquín encuentra que esté ha ido a una cita médica.
Uno de los compañeros le comenta que en la mañana vieron a Orlando, uno de
sus hombres de confianza, sentado en el computador de Joaquín.

Usted decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no
envío el correo. Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que
lo lamenta:

a) ¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?

Se debe reunir las personas involucradas para buscar la causa de este problema y
llegar a un mutuo acuerdo para ponerle fin a este problema además se debe dar
una charla de la importancia del trabajo en equipo y lo importante que es estar en
armonía con sus compañeros de trabajo.

b) Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree

que debe hacer para solucionarlo?

Para resolver los problemas entre miembros lo recomendables seria hacer

actividades recreativas fuera de la empresa con el propósito de integrar el equipo
de trabajo y que puedan dar solución a sus conflictos.

c) ¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?

Para poder resolver el problema presentado recomiendo el dialogo entre los

miembros afectados con el fin que den a conocer sus problemas y puedan arreglar
sus diferencias.

d) ¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta

situación?

Realizar charlas periódicamente de la importancia del trabajo en equipo y el buen

ambiente laboral.
Realización de talleres en grupos que requieran compartir ideas para dar solución
al taller.

CONCLUSIÓN

El trabajo en equipo es de vital importancia por lo que nos permite poder realizar
nuestras actividades de forma más eficiente y en el menor tiempo posible, debido
a que todos sus integrantes colocan sus conocimientos y destrezas en un solo
propósito o bien común.

Por lo tanto es importante siempre mantener un buen ambiente laboral con los
demás miembros del equipo de trabajo.