REPORTE FINAL

NOMBRE: Abril García Leyva.

INSTITUTO: Universidad Latinoamericana.

PROYECTO: Análisis de la efectividad de un equipo de

trabajo.

SEMANA 5: Reporte Final.

MATERIA: SOC110 TRABAJO EN EQUIPO,

COLABORACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

FECHA DE ENTREGA: 13-Mayo-2019

PROFR: Elvira Ponce Ramos.

INTRODUCCIÓN:

El objetivo del presente proyecto fue identificar lo que es un grupo de

trabajo y un equipo de trabajo ya que existe mucha diferencia en cada
concepto y el como se lleva a cabo, en lo personal debemos entender que si
contamos con un equipo de trabajo las cosas serán mas sencillas para la
solución de problemas y para la conclusión de los proyectos que se
plantean dentro de la empresa, un equipo apoya a cada miembro que
pertenece a él y trata de sacar lo mejor de todos.

Durante la elaboración de este proyecto me fue de mucha ayuda la

información proporcionada en la plataforma, así como durante las clases,
cada concepto se debe entender no solo teóricamente si no en practica
también ya que se entiende de una mejor manera cuando planteamos un
problema real y utilizamos las definiciones expuestas.

1ER AVANCE.
Objetivo:

Describir los antecedentes y características generales de la estructura y dinámica

del equipo seleccionado. Determinar si se trata de un grupo o un verdadero equipo
de trabajo.

Desarrollo:

1. Identifica al equipo que te servirá de base para el análisis a desarrollar a lo

largo del proyecto.

R: El equipo que seleccione/identifique fue dentro de mi ambiente laboral, siendo

el departamento de Sistemas y Desarrollo.

2. En caso de que sea un equipo en el que participas, identifica sus

principales antecedentes: fundación, objetivos originales y actuales,
principales eventos a lo largo de su historia, características del contexto en
que se desarrolla (por ejemplo, en caso de ser un equipo de trabajo al
interior de una empresa, deberás describir en qué momento se formó, cuál
es el proyecto o finalidad que persigue, aspectos que consideres importante
relatar sobre la forma en que ha venido evolucionado, a qué departamento
pertenece, qué resultado debe generar y cuáles son sus relaciones con otras
áreas de la empresa).

R: Intersyst Seguridad Y Control es una empresa experta en el ramo de la

seguridad industrial, residencial y comercial la cual ofrece una amplia gama de
soluciones integrales, formada hace 25 años cuya finalidad es el brindar seguridad
a diversas empresas, hogares, centros comerciales etc. Para la prevención de
riesgos, control de acceso entre otras cosas. Su evolución ha sido notoria ya que
con el paso del tiempo ha crecido departamentalmente como tecnológicamente
brindando la mas alta tecnología.

Pertenezco al departamento de Sistemas y desarrollo el cual esta relacionado con

diversas áreas de la empresa, siendo las de mayor contacto (Ventas y Almacén).

3. En caso de que no participes directamente en el equipo, deberás obtener

la información que se indica en el punto 2, entrevistando a algunos
integrantes del equipo, de preferencia a quienes llevan el liderazgo del
mismo.

4. A partir de lo aprendido en las lecturas y actividades de esta semana

académica, describe la estructura del grupo: tamaño, roles formales e
informales, normas, estructura jerárquica. También explica algunos aspectos
básicos de su dinámica, tales como los canales de comunicación que
existen, la formalidad o informalidad de las relaciones, la atmósfera
emocional del grupo, etcétera.

R: El grupo al que pertenezco la comunicación principal es via correo electrónico,

siguiendo la telefónica. La formalidad es de gran importancia ya que es una
empresa que lo requiere por ejemplo debe existir una formalidad con el cliente
para que el pueda corroborar la efectividad de lo que se le esta vendiendo, la
instalación etc. Conforme a lo que se le explica mediante llamada telefónico o lo
que se muestra en la pagina web de la empresa. Cada departamento muestra una
atmosfera emocional distinta ya que como se ha visto en esta materia cada uno
cuenta con su equipo de trabajo y de esta forma también puede ser complicado
viéndolo de cierta forma, tienen su forma de trabajar quizá diferente a la de uno y
es por eso que existen varios equipos de trabajo.

5. Finalmente, considerando los puntos anteriores y lo revisado en la

semana académica respecto a la diferencia entre grupos y equipos, elabora
las conclusiones de esta actividad; indica particularmente si crees que la
agrupación seleccionada realmente se puede considerar un equipo de
trabajo o un grupo, justificando las razones de tu conclusión.

2DO AVANCE.
Objetivo:

Analizar el fenómeno del liderazgo dentro del equipo seleccionado.

Desarrollo:
*Redacta la justificación respecto a por qué decidiste incluir los criterios de
evaluación del liderazgo definidos a través de la lista de cotejo. Deberás
considerar las características específicas del equipo y su relación con lo
revisado en la semana.

R: Decidí incluir los criterios antes mencionados ya que realice el análisis del
equipo, lo cual me llevo a seleccionar los más importantes esto quiere decir que
realmente considero es un equipo de trabajo donde pertenezco, todos son muy
unidos viendo por el beneficio de la empresa y de los que integran el equipo.

A partir de la lista de cotejo elabora, a manera de conclusiones, un

diagnóstico respecto a las características del liderazgo al interior del equipo,
de forma que puedas identificar tanto sus fortalezas como debilidades. No
olvides incluir en dicho diagnóstico aspectos externos al grupo que pueden
estar influyendo positiva o negativamente.
En relación al tema creo que las fortalezas del equipo están mas que claras, es un
equipo unido que unos con otros se apoyan para poder cumplir con el objetivo
deseado, aportan sus conocimientos, crean un común acuerdo de lo que se
realizara, cuestionan por qué se hará, como, cuando para poder realizar el
programa de actividades y distribuirlo de manera uniforme y las debilidades son
que hay momento donde realmente no pueden mantener la compostura en
cuestiones de hacer relajo, cuando eso debe ser fuera de o en momento donde
son de break etc. Pero cuando uno esta hablando de manera correcta contesten
con una broma, claro sin hacer enojar a la persona pero habla mal de uno, pero
independientemente de eso no hay problemas con la realización del trabajo.

3ER AVANCE.
Objetivo:

Identificar las variables fundamentales que facilitan o entorpecen la colaboración

en el equipo seleccionado.

Desarrollo:

*Realiza la recopilación de información necesaria, ya sea a través de

observaciones, entrevistas, reflexiones o análisis de documentos que te
permitan completar el siguiente cuadro:
*Basándote en lo revisado durante la semana académica, atiende
especialmente los siguientes dos aspectos e incluye las observaciones
respectivas en el cuadro indicado en el punto 1:

a) La forma en que el equipo utiliza o no las TIC para fomentar o no la

colaboración y el trabajo en equipo.

Para la realización de diversos pedidos de material es necesario el uso de las TIC

en especial el correo electrónico por lo que veo que no es un factor que pueda
generar conflicto, al contrario, es esencial ya que se facilita el trabajo y de igual
forma es mucho mejor proporcionar información a los clientes de los productos e
innovación que presenta la empresa.

b) Las técnicas que aplican para estructurar el trabajo en equipo y tomar

decisiones.

Revisión del proyecto en el cual se va a trabajar, lo que se necesita, cotizaciones,

planos y de esta forma se distribuye para que el proyecto quede en menor tiempo
y

cada uno se especialice en concluir lo que se necesita y sea entregado a la

brevedad posible.
*Una vez que hayas completado el cuadro elabora, a manera de
conclusiones, un diagnóstico respecto al estado de la colaboración al
interior del equipo, de forma que puedas identificar tanto sus fortalezas
como debilidades al respecto, así como los aspectos del entorno del grupo
que influyen en esta dimensión.

R: En relación al tema creo que las fortalezas del equipo están mas que claras, es
un equipo unido que unos con otros se apoyan para poder cumplir con el objetivo
deseado, aportan sus conocimientos, crean un común acuerdo de lo que se
realizara, cuestionan por qué se hará, como, cuando para poder realizar el
programa de actividades y distribuirlo de manera uniforme y las debilidades son
que hay momento donde realmente no pueden mantener la compostura en
cuestiones de hacer relajo, cuando eso debe ser fuera de o en momento donde
son de break etc. Pero cuando uno esta hablando de manera correcta contesten
con una broma, claro sin hacer enojar a la persona, pero habla mal de uno, pero
independientemente de eso no hay problemas con la realización del trabajo.

4TO AVANCE.
Objetivo:

Analizar las estrategias que el equipo seleccionado utiliza para manejar los
conflictos que surgen en su interior y en su relación con otros equipos o grupos.

Desarrollo:

Un conflicto que puedo definir que realmente puede afectar el desempeño del
trabajo a realizar en algún momento era un factor muy recurrente, pero con el
paso del tiempo se fueron mejorando este tipo de problemáticas como lo es la
comunicación entre los miembros del equipo.

Dentro de lo malo se encuentra lo bueno, porque al momento de que se detecta el

conflicto que genero todo el equipo realmente acepta que fue un error por su parte
de una forma positiva aportando ideas para mejorar lo sucedido y no vuelva a
repetirse, que lamentablemente no siempre se puede llevar todo a la perfección,
pero se guía de una manera en la cual exista el mínimo error procurando que no
se vuelva a repetir, ya que somos humanos y sabemos que podemos cometer
errores.
Dentro de este ambiente no existen factores externos que manejen el conflicto
presentado, ya que como equipo es mucho mejor resolver los problemas. En
ocasiones los comentarios de personas externas no ayudan del todo porque no
conocen los motivos por el cual se genero y como se puede resolver de la mejor
manera posible.

En la encuesta realizada la mayoría califico entre 9 y 10 al momento de resolver

conflictos, en ocasiones no se podrá estar totalmente de acuerdo, pero por criterio
se resuelve conforme a la persona que dirige el equipo lo plantea, pero en el
mayor de los casos se resuelve perfectamente sin ningún problema.

Objetivo:

Identificar las variables fundamentales que facilitan o entorpecen el desarrollo de

la creatividad colectiva en el equipo seleccionado. Asimismo, integrar los avances
semanales a través del Reporte final.

a) ¿Qué factores al interior del equipo fomentan la creatividad y la eficacia en

la solución de problemas?

R: Cuando las ventas han bajado, se trata de implementar métodos que ayuden a
mejorar las pérdidas que se han tenido mediante ideas innovadoras estando todos
los miembros del equipo de acuerdo a lo que se seleccionara para llevar a cabo.
b) ¿Qué factores al interior del equipo dificultan la creatividad y la eficacia en
la solución de problemas?

R:El no llegar a un acuerdo para la selección de la idea que podría ser mas eficaz
para lo que se desea llevar a cabo.

c) ¿Qué factores en el entorno del equipo influyen en su forma de solucionar

problemas? ¿De qué forma lo hacen?

Hablando principalmente, creo que toda persona entiende hablando y explicándole

la situación en la cual exista el conflicto y se requiera una solución, de esta
manera uno comprende la forma de ver las cosas de los demás y puede entrar en
razón de que toda idea es buena y que la solución de los conflictos se debe
solucionar con todos sus miembros ya que por eso se hace llamar equipo.

CONCLUSIÓN:

En el equipo es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos

estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión,
dedicación, etc.). con lo anterior expuesto puedo determinar que el departamento
al cual pertenezco realmente es un equipo de trabajo ya que todos están de
acuerdo en la toma de decisiones que se plantean y los objetivos establecidos.
Independientemente de los errores que se cometan, un verdadero equipo sabrá
llevar los conflictos que se presenten dentro de la empresa y buscar soluciones
para corregirlos.

REFERENCIA:

Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional. (15a ed.). México: Pearson.