EVIDENCIA

TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

ANDERSON MORALES PARRA

TECNOLOGÍA ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DOCENTES:
DIEGO RAMOS VALENCIA
ASTRID MARITZA CALVACHE CHINGANA
MARÍA CRISTINA MERA GÓMEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

JULIO 2019

INTRODUCCIÓN
La presente actividad es realizada con el fin de dar cumplimiento a la actividad AP03-AA4-EV07
transversal escrito” trabajo en equipo y resolución de conflictos de la tecnología análisis y
desarrollo de sistemas de información, en la que se darán a entender por medio de casos de la
vida real la importancia del trabajo en equipo a si las formas y herramientas para solucionar
conflictos dentro del mismo dado unos parámetro u órdenes ya establecidos dando cumplimiento a
los criterios de evaluación como lo son los puntos de resolver conflictos mediante la racionalidad la
argumentación y la asertividad
a) ¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

Utilizaría para solucionar es este conflicto una solución sin intervención de terceros y entraría a
trabajar principalmente en una de las principales características de un buen equipo de trabajo
el cual es la comunicación para entrar a ver él porque de la falta de compromiso de algunos de
los integrantes

b) ¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y aporte al
trabajo?

En general con juan e Inés tomaría un plan de acción en base a su falta de compromiso con el
equipo conjuntamente tomaría medidas la cual serian un compromiso por parte de las dos
personas con el equipo para el cumplimiento de las actividades y aplicarles motivación a sacar
adelante dicha tarea como lo haría un líder bien caracterizado, con Rodolfo incentivaría y daría
a conocer la importancia y los beneficios que trae consigo el aporte de todos los miembros del
equipo dado que todos pensamos diferente por ende aportamos algo diferente en la solución
de un problema

c) ¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el mejor trabajo
grupal?

Principalmente haciendo uso del liderazgo seria delegar tareas y responsabilidades

equitativamente para no generar desigualdad en lo referente al sobretrabajo, como otro punto
estaría incentivar la comunicación dado que este es uno de los pilares que sostiene un equipo
y como tercero utilizar un gestor de tarea que son herramientas las cuales permiten llevar un
mejor control sobre tareas y responsabilidades de cada uno de los integrantes

El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este equipo.

d) ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

En un equipo se debe hacer lo posible para solucionar los inconvenientes con sus integrantes
Pero llegado el caso de que toque presidir de uno como lo describe la actividad eligiria a
Rodolfo dado que es que demuestra falta de habilidades para trabajar en equipo que en este
caso es la falta de comunicación con sus integrantes y otro motivo es el pensamiento que tiene
egoísta que demuestra que cree que siempre tiene la razón

e) Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y por
qué cree que son importantes.

1.complementariedad: que tenga conocimientos o una base relacionada con el proyecto que se
está adelantando para un mayor entendimiento con los demás

2.buena coordinación: que actué de forma organizada en base a sus actividades y

responsabilidades encargadas

3.comfianza: entender que en un equipo todos tiene habilidades diferentes por ente todos tiene
algo que aportar por lo que se debe tener en cuenta el aporte de todos en una decisión

4.comopromiso: saber que si se asignó algo es porque es imprescindible como aporte al

proyecto por ende dará el mejor esfuerzo para hacer las cosas bien y en tiempos establecidos
para no generar atrasos en el desarrollo de las actividades del equipo
Usted decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no envío el correo.
Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que lo lamenta:

a) ¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?

Primero que todo hay que saber que en un equipo de trabajo como hay responsabilidades
también hay unas reglas de convivencia y el respecto en todos los casos tiene que ser una de
las que encabeza estas por ente se haría saber que la falta que comete es una gravísima y
que hay más formas de solucionar los problemas, intentaría buscar la menor manera de
solucionar como lo es la comunicación y la negociación para llegar a un acuerdo entre las dos
partes involucradas

b) Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree que debe hacer para
solucionarlo?

Si la conversación entre las partes y la negociación no funciona en todo lugar existe unas
normas la cual si no se cumple llevarían a sanciones entraría en un proceso de ver quién es el
originario de dichas indiferencias para tomar las respectivas medidas correctivas

c) ¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?

Es este caso utilizaría una técnica la cual consistiría en dos pasos primero que todo
CONTENCION evitaría que el conflicto que se está presentando entre las las dos personas
pasara a mayores por ejemplo a agresión física entre otras lo segundo que aria es
COMFRONTAR manejaría la situación y me pondría en acción a tomar medidas de acuerdo a
lo dicho por las dos partes dado que para que haga un conflicto se necesitan dos personas

d) ¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta situación?

Aplicaría ejercicios en los que el grupo de trabajo interactúen más uno con los otros además
de esto aria más frecuentemente recordatorios sobre la importancia de cumplir las normas
dentro del grupo principalmente el respeto mutuo entre todos y que el desacato de estas como
en cualquier sociedad incurriría en sanciones
 CONCLUSIÓN

1. todos los individuos pensamos diferente por ende todos tenemos algo que aportar ya sea a
nuestra sociedad o un trabajo en equipo por ende este facilita la solución de problemas
dado que un grupo piensa más que una persona

2. para trabajar en equipo se requiere que todos los integrantes pongan de su parte
contribuyendo positivamente al equipo como por ejemplo compartiendo ideas enfrentando
indiferencias que todos sus intereses personales estén en pro del beneficio del equipo o
grupo de trabajo

3. un buen equipo de trabajo tiene características como por ejemplo las cinco C
complementariedad, coordinación, comunicación, confianza

4. las normas o reglas son necesaria en un equipo de trabajo ya que permiten una
visualización entre los límites que pueden tener sus integrantes en cuanto a su
comportamiento y sus responsabilidades

5. para la solución de un conflicto es necesario que se resuelva con la mayor objetividad

posible sin enfocarse únicamente en el punto de vista personal si no que también se debe
de poner en el lugar de los demás