LA PERSONA ENUMERADORA

ACTUALIZACIÓN PRE CENSAL

CAPACITACIÓN PARA EQUIPOS DE
ENUMERACIÓN

AÑO 2023
1.
ROL DE LA PERSONA ENUMERADORA
PERSONA ENUMERADORA

Persona a cargo de recopilar la información

requerida en terreno durante los censos y
encuestas, principalmente se encarga de
enumerar y actualizar la cartografía (cuando
corresponde). Para ello, debe recorrer el
territorio asignado, levantar información
base en cada edificación y comunicar
hallazgos o dificultades que se presentaran
en el proceso.

Fuente Glosario Geografía 2020

PROYECTAR LA IMAGEN INSTITUCIONAL

La persona enumeradora es el rostro visible

de la institución ante los informantes y la IDENTIFICABLE
ciudadanía en general, por lo cual, es
importante proyectar una imagen
adecuada.
Para proyectar una adecuada imagen del
INE, en el desarrollo de las actividades en COMUNICACIÓN EFECTIVA
terreno, las personas enumeradoras deben
ser conscientes que su presentación,
acciones y lenguaje.

MANEJO DE EMOCIONES
IDENTIFICABLE

Durante las actividades en terreno la

persona enumeradora debe ser identificable
y reconocible por quienes le brindan
información, así como por la ciudadanía.
UNIFORME INSTITUCIONAL
Por todo lo ya mencionado, es que se vuelve
importante hacer uso de los insumos que
proporciona la institución, así como
esta conscientes de nuestras acciones y
lenguaje ante un tercero, que en este caso
son los informantes y la comunidad. CREDENCIAL INSTITUCIONAL
UNIFORME INSTITUCIONAL

Corresponde a la indumentaria que se debe

usar por el personal en terreno durante el
desarrollo del trabajo.

• Chaquetilla y/o pechera INE

• Gorro con logo institucional

Se sugiere evitar el uso de accesorios o

elementos identificables con temas
políticos, religiosos, deportivo u otros que
pudiesen generar incomodidad en el(la)
informante y por ende un eventual rechazo.
CREDENCIAL INSTITUCIONAL

La credencial permite identificarnos de

forma completa, esta cuenta con un código
QR que lleva a una página web donde se
autentifica al funcionario en terreno para el
proyecto.
La identificación de las personas
enumeradoras se encuentra disponible
también en el sitio web de la institución
ine.cl o en verificador.ine.cl/
COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva se define cuando

un mensaje se comparte, recibe y
comprende sin alterar su objetivo final. Es
decir, el emisor y el receptor interpretan el
mismo significado. De esta manera, se
evitan dudas y confusiones, mientras que se
cumplen las expectativas sobre lo que se ha
transmitido.
CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Contacto visual:
A la hora de comunicarnos es importante
mantener un contacto visual, pero sin
excedernos. Lo más recomendable es
mantener la mirada de forma natural,
demostrando interés por el mensaje. Evita
hacerlo de manera forzada o por obligación,
pues se va a notar y le enviará un mensaje
erróneo al receptor.
Si evitas el contacto visual, se interpreta
como falta de seguridad o de sinceridad.
CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Lenguaje corporal:
Los gestos y los movimientos de tu cuerpo
deben tener coherencia. De lo contrario la
persona no entenderá el mensaje. Debemos
evitar los movimientos rápidos e impulsivos.

Adaptar el mensaje:
Es importante identificar el tipo de
comunicación, ya que este te permitirá
adaptar el mensaje de acuerdo al lugar que
lo requiera. Siempre manteniendo la
formalidad que las funciones demandan.
CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Tono de voz:
El tono de voz es esencial para la
comunicación efectiva. Para que las
personas nos entiendan debemos tener un
tono de voz adecuado a la situación, tipo de
comunicación y ser entendible.
De nada sirve tener un excelente mensaje si
no logramos adaptarlo al contexto.
CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Escucha activa:
Es sumamente importante, entrenar el oído
a escuchar. Es muy habitual hacer
monólogos a la hora de una conversación, y
es porque hablamos sin escuchar. Lo que
demuestra un nulo interés en lo que dice la
otra persona. Evita sólo oír, escucha a la
otra persona.
CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Respeta los turnos:

La comunicación para que sea efectiva, el
emisor debe convertirse en receptor,
retroalimentación y continuar la
conversación. Sin embargo, en algunos
casos no se respeta estos turnos, creando
una falta de educación, lo que interrumpe la
conversación. Es fundamental escuchar al
otro y no interrumpir cuando nos responde.
RESOLVER DUDAS

La persona enumeradora cumple con el rol de informar tanto a la institución de las características
del terreno, así como comunicar a los informantes respecto a las características de las actividades
que se están desarrollando. Y otras dudas que puedan surgir del informante, entre las más
comunes.

¿Qué es el INE? El Instituto Nacional de Estadísticas es el organismo encargado de producir las estadísticas
oficiales del país, además de realizar los censos en Chile; y corresponde a la segunda
institución del Estado más antigua del país, luego del Servicio de Registro Civil e
Identificación.

¿Y yo que ganó Usted tiene la oportunidad de que se conozca su realidad y representar a otros como usted.
con esto? Más que una ganancia individual, se pueden ver beneficiados con las políticas públicas que
surgen a partir de los datos recolectados.

¿Es obligación Es importante su respuesta, porque la información entregada representará a

responder? viviendas como la suya y además estará contribuyendo en la elaboración de políticas
públicas.

Fuente Protocolo situaciones Hostiles, INE 2022

MANEJO DE EMOCIONES

Una de las herramientas para gestionar

eficientemente las emociones es la
inteligencia emocional, que es la habilidad
de comprender con precisión las emociones
propias y reconocer correctamente las
emociones de los demás.
La inteligencia emocional busca fomentar
la capacidad para aplicar el conocimiento de
las emociones y gracias a esto modificar la
propia conducta a la relación con los demás.

Fuente Academia virtual INE

Curso Gestión de emociones para una comunicación efectiva
RECHAZO

Durante el desarrollo de las actividades

propias de las personas enumeradoras se
encontrarán con personas que, por una
serie de razones, no quieran entregar
la información que busca el proyecto.
Primero que todo debemos entender que el
rechazo de la información no es personal. Si
no es posible obtener la información
argumentando la importancia del proyecto,
evitemos discutir con los informantes y
generar situaciones desagradables.
Mientras que, se debe consignar el rechazo
en el formulario digital únicamente cuando
el informante explícitamente nos indique
que no responderá.
REVERTIR RECHAZO

Intente revertir el rechazo, entregando

información sobre los objetivos del
operativo APC y del INE, indicando que la
información entregada es fundamental para
disponer de estadísticas actualizadas,
proporcionando información precisa y
confiable para la toma de decisiones
públicas y privadas.
Si aun así el informante rechaza entregar
información, agradezca el tiempo, informe
la posible visita de un supervisor y
despídase amablemente.

Fuente: Protocolo situaciones hostiles, INE 2022

REGISTRO DE EMOCIONES EN EL FORMULARIO

No registremos las emociones de las

personas en el formulario, debido a que
estas observaciones son eliminadas en
etapas posteriores, esto se debe a que
pueden condicionar las próximas visitas.
Recordemos que las emociones son
pasajeras y un informante molesto(a) no
necesariamente siempre se encontrará con
el mismo estado anímico.
AUTOCUIDADO

Si nos enfrentamos a una situación que

presuma un riesgo para nuestra integridad
debemos alejarnos y contactar a nuestro
supervisor(a) de grupo, para que nos pueda
orientar de cómo proceder, respecto a la
continuidad laboral.
EN CASO DE VIOLENCIA Y/O AGRESION

SIGA LAS
PROCURE NO RESPONDA INSTRUCCIONES
NUESTRO
MANTENER LA A LA AGRESIÓN PARA HACER LA
RETÍRESE DEL INFORME DE SUPERVISOR(A
CALMA FRENTE FÍSICA, NO DENUNCIA Y DE
LUGAR LA SITUACIÓN ) ANALIZARÁ SI
A CUALQUIER INSULTE, NI SER NECESARIO
RÁPIDAMENTE ACONTECIDA A ES PERTINENTE Y/O CONSTATAR
SITUACIÓN DE ENTRE EN
Y BUSQUE UN SU REALIZAR LESIONES ANTE
AGRESIVIDAD CONFLICTO
LUGAR DE SUPERVISOR(A SEGUNDA SITUACIONES
O RECHAZO CON LA
RESGUARDO. ) VISITA. QUE GENEREN
CON PERSONA
DAÑOS FÍSICOS.
VIOLENCIA. INFORMANTE.
CALIDAD DE LOS DATOS

Junto con la adecuada proyección de la

imagen de la institución es necesario que las
personas enumeradoras, entreguen
información de calidad para los objetivos
del proyecto APC. Para esto se debe
considerar.

 Información completa y fidedigna.

 Manejo de procedimientos de
Enumeración.
 Uso adecuado de Dispositivo Móvil de
Captura (DMC).
INFORMACIÓN COMPLETA Y FIDEDIGNA

El éxito del proyecto depende de que la

información recolectada por las personas
enumeradoras sea un fiel reflejo del terreno
por lo cual es imprescindible.

 Respetar flujo del formulario. No evitar ni

saltar preguntas.
 No asumir información.
MANEJAR LOS PROCEDIMIENTOS DE ENUMERACIÓN

Las actividades reflejadas durante el

proceso de capacitación son esenciales para
el cumplimiento de los objetivos de
proyecto APC, dominar los conceptos,
metodologías, procesos y plataformas
informáticas permiten cumplir con el
cronograma de actividades con la calidad de
datos requeridos.
Los insumos de capacitación deben ser
revisados a cabalidad por las personas
enumeradoras y ser material de apoyo
constante en el desarrollo de las actividades
en terreno.
DISPOSITIVO MÓVIL DE CAPTURA (DMC)

Los datos recolectados en terreno serán

ingresados en un formulario digital
disponible en el Dispositivo Móvil de
Captura (DMC), el cual será asignado para el
cumplimiento de las tareas a cada persona
enumeradora.
• Al recibir revisar estado y accesorios, en caso
de anomalías registrar en la entrega.
• Durante el trabajo de campo, velar por contar
con carga de batería suficiente (100%) para el
desarrollo de las actividades y verificar
existencia accesorios de carga móvil.
• Al finalizar el proyecto se debe hacer
devolución junto con los accesorios
correspondientes en buenas
condiciones, mediante registro de entrega.
MOSTRAR RESPONSABILIDAD

El mostrar responsabilidad es una cualidad

que debemos plasmar en todos los aspectos
de la vida.
Ser responsable implica que debemos
cumplir con nuestros compromisos
adquiridos e informar adecuadamente,
cuando se presenten situaciones que
interfieran en el desarrollo de estas.

• Secreto Estadístico
• Carga de trabajo
CARGAS DE TRABAJO

Para los objetivos del proyecto quienes

asuman las tareas de supervisión de
grupos deberán gestionar las cargas de
trabajo.
Es necesario informar oportunamente
cuando estos números no puedan ser
cumplidos para no generar retrasos en el
proyecto.
SECRETO ESTADÍSTICO

El INE, los organismos fiscales, semifiscales y

Empresas del Estado, y cada uno de sus
respectivos funcionarios, no podrán divulgar
los hechos que se refieren a personas o
entidades determinadas de que hayan
tomado conocimiento en el desempeño de
sus actividades.
El estricto mantenimiento de estas reservas
constituye el "Secreto Estadístico". Su
infracción por cualquier persona sujeta a
esta obligación hará incurrir en el delito Ley N° 17.374
previsto y penado por el artículo 247, del
Código Penal, debiendo en todo caso
aplicarse pena corporal.
ARTICULO 29

Fuente https://www.ine.cl/institucional/buenas-practicas/secreto-estadistico
SECRETO ESTADÍSTICO

Los datos estadísticos no podrán ser

publicados o difundidos con referencia
expresa a las personas o entidades a
quienes directa o indirectamente se
refieran, si mediare prohibición del o los
afectados.

Ley N° 17.374
ARTICULO 30

Fuente https://www.ine.cl/institucional/buenas-practicas/secreto-estadistico
2.
Protocolo de Presentación
MOMENTOS DE LA ENTREVISTA

La interacción con los informantes tiene

diferentes momentos, los cuales se pueden
reducir a:

 Contacto con la edificación.

 Contacto con la vivienda / otro uso.
 Protocolo de presentación e
identificación.
 Preguntar por el número de personas.
 Confirmación de las viviendas en el sitio.
 Despedida y agradecimiento.
 Momentos de la Entrevista

Moradores
Ausentes
Vivienda
Particular
Ocupada

Protocolo de
presentación e
Moradores identificación
Presentes
 Momentos de la Entrevista

Buenas (días tardes

Moradores
Ausentes
noches), mi nombre es…
Vivienda
Particular
Soy parte del Instituto
Ocupada Nacional de Estadísticas.
Me encuentro realizando
una actualización de la
cantidad de viviendas y
personas en esta
Protocolo de
presentación e manzana.
Moradores identificación
Presentes
 Momentos de la Entrevista

Volver a visitar No
vivienda en la
manzana Moradores
Si
Registrar N°
Ausentes
Vivienda Personas y
Particular observación
Ocupada ¿Se obtiene
información Agradecer y
por terceros? despedirse
Registrar cantidad de ¿Existe más
personas viviendas en
el mismo sitio?

Protocolo de No
presentación e
Moradores identificación
Presentes

Si
GRACIAS