3.

5 Ejercicio de Aplicación
Como parte de la aplicación de los contenidos vistos en este módulo, selecciona
un problema de desempeño que estés experimentando actualmente en tu
organización, idealmente continuando con la población con la que comenzaste a
trabajar los procesos de gestión de talento del módulo anterior. Lo importante es
que como estamos en un proceso de aprendizaje, sea una población reducida,
que te permita aplicar las herramientas que vimos, con finalidad de poder llevar los
conocimientos a la práctica. Luego tendrás tiempo de ampliar el alcance a otros
departamentos, o áreas de la organización.

Una vez que tengas en claro el grupo de personas con las que trabajarás (y que
mantendremos para la aplicación del resto de las etapas del proceso de
capacitación y desarrollo), trabajarás en lo siguiente:

1. Identifica un problema de desempeño que encuentres (ya sea de manera

proactiva o a demanda de la población alcanzada). Debe ser un problema
que demuestre un gap entre la situación actual y la deseada en términos de
desempeño, pero lo suficientemente manejable a los fines de este
proyecto.
2. Con ese problema identificado, determina si se trata de un problema de
productividad, si estás ante el desafío de implementar mejora en procesos
existentes o se trata de la implementación de una nueva oportunidad de
negocio para la que tienes que ayudar a la organización a prepararse en
términos de talento.
3. Identifica actores clave que podrían apoyarte en la implementación de la
estrategia: Patrocinadores, Stakeholders y Campeones.
4. Identifica cómo proveer solución al problema contribuye a alguno de los
objetivos superiores de tu empresa. ¿Ayudará a conseguir más ventas, a
ahorrar costos, a expandir mercados, a eficientizar procesos? Estas son
solo algunas posibilidades y la aplicabilidad en tu caso dependerá de que
conozcas hacia dónde va la organización.
5. Revisa cómo están influyendo los distintos sistemas que vimos en
Consultoría del Desempeño: Sistemas Organizacionales, de Gestión,
Físicos y Técnicos, Humanos y Sociales, para encontrar causas que
originan este problema de desempeño. Allí podrás identificar qué causas
pueden resolverse mediante estrategias de aprendizaje y cuáles requerirán
otras intervenciones, como mejora de procesos, asignación de recursos,
etc.
6. En base a los niveles del modelo Kirkpatrick determina los KPI que te
interesa modificar (de acuerdo a lo que no se está logrando hoy en materia
de desempeño), para tener en claro la foto de éxito y medir la efectividad de
nuestra proceso de intervención. Identifica resultados de negocio,
comportamientos a desarrollar y aprendizajes necesarios.
 Recuerda que puedes consultar a tu anfitrión en caso de dudas o
inquietudes. ¡Manos a la obra!