LOGÍSTICA

SEMANA 8
Respuesta pregunta 1.

Al revisar los antecedentes de esta empresa y para poder indicar que la cadena de valor que tiene el
proceso, debemos tener presente que la cadena de valor busca identificar las ventajas competitivas en las
estrategias empresariales, lo cual permite tener una visión global y completa sobre las actividades que se
elaboran y ejecutan, esto busca dar valor a un producto o servicio que permita incrementar la ventaja
competitiva de la empresa frente a sus competidores. Podemos ver que la cadena de valor asociada a esta
empresa es la ubicación con la que cuenta y el proceso que realiza de poder distribuir sus productos a
distintos malls en todo chile lo que depende tanto de logística interna, Operaciones y también la logística
externa. Cada uno de estos procesos de la cadena de valor al estar asociados correctamente permitirá
lograr suplir las necesidades y objetivos de la empresa, cada uno de estos procesos tiene beneficios que
permiten poder fortalecer la cadena de valor de una empresa.

Logística Interna Operación Logística Logística Externa

 Ahorro de  Reducir  Calidad en el
costes inventarios servicio
 Optimización  Desarrollar  Ahorro de
 Disminución de sistemas de costos
sobrecostes información. operacionales
 Mayor  Incrementar  Mejora imagen
colaboración competitividad. y satisfacción
entre  Coordinación del cliente.
departamentos optima en las
compras.

Respuesta Pregunta 2.

 Primeramente, podríamos pensar que la logística y el marketing no guardan relación, pero al

combinar y relacionar estas dos actividades, nos permite poder alcanzar los objetivos de una
compañía o empresa, el éxito de esta empresa dependerá en gran manera de la capacidad
que tenga para llevar adelante una buena estrategia de marketing. Teniendo un proceso
logístico eficiente permitirá poder utilizar medios y rutas para poder entregar de manera
eficiente nuestros productos y así poder tomar la opción más rápida, segura y rentable.
Al relacionar en la cadena de valor estos dos procesos, nos permitirá poder planificar la mejor
estrategia y establecer proyecciones y posibles metas a cumplir, ambos procesos están
enfocados en el consumidor final, el marketing se encarga de captar al cliente y el otro será el
encargado de la entrega del pedido de manera satisfactoria. Vender un producto no es una
tarea fácil, es por eso que el marketing y la logística van de la mano. Para ello la empresa
debe mantener lo siguiente:
 Flujo de productos constante y efectivo: esto permitirá asegurar que nuestros productos
estén en continuo movimiento y a tiempo en todos los lugares y centros de venta, pero lo
mas importante en manos del cliente final.
  Control de inventario: Controlar las existencias y prevenir los quiebres de stock, permitirá
poder analizar la rotación de nuestros productos y asociarlos a los KPI de ventas para
poder generar estrategias y poder generar demanda y lograr satisfacer al cliente final.
 Agilizar entregas: Debemos garantizar entregas rápidas y personalizadas, pudiendo usar
rutas estratégicas y así poder disminuir el desgaste de los recursos de toda la empresa,
todo esto con la finalidad de asegurar un buen servicio al cliente.
 Seguimiento postventa: Poder obtener información de los clientes y saber que tan
satisfactoria a sido su experiencia del servicio entregado por la empresa, esto lo podemos
hacer aplicando indicadores de satisfacción al momento de realizar la entrega.
 Evaluación de calidad de servicio: el poder detectar problemas el las operaciones y
servicio entregado es muy importante, nos permite poder buscar siempre la mejor
manera de mejorar la logística de ventas y modificar los servicios y poder lograr los
mejores resultados para la empresa.

Respuesta pregunta 3.

 Para esta empresa que está situada en el centro de un barrio industrial de Santiago, es
fundamental una logística interna eficiente, ya que esta es un pilar de la cadena de
suministros, que permitirá a la empresa trabajar en forma secuencial para producir y
distribuir sus productos, garantizando la cadena de suministro interna y que cada una de las
fases del proceso se lleve a cabo y así poder evitar un posible desabastecimiento o cuellos de
botella en el proceso, esto traerá numerosas ventajas para la gestión empresarial y comercial,
para ello debemos incluir lo siguiente:
 Implementar tecnologías y asegurar la correcta localización y trazabilidad de los
productos.
 Correcto transporte interno de materiales
 Correcta gestión de stock y de los flujos de información
 Correcta gestión de bodegas
 Correcta gestión de transporte y flotas
 Correcta gestión de logística de terceros

Conclusión.

Al hablar de la cadena de valor de una empresa, podemos indicar que es una parte fundamental si se
aplica de manera correcta y eficiente, ya que esta herramienta nos ayudara a poder analizar las fuentes
de ventajas competitivas, poder analizar las estrategias en la empresa, con la finalidad de poder obtener
información de la posición en la que se encuentra la empresa en el mercado y así poder definir las
estrategias a seguir tanto internamente como externa. En pocas palabras la cadena de valor podríamos
definirla como una herramienta de análisis estratégico que permite identificar los valores diferenciales
por lo que los clientes eligen sus productos. Podemos encontrar variados veneficios al aplicar una cadena
de valor eficiente

 Fortalecer la mejora continua de sus productos y servicios ofertados.

 Optimizar los procesos internos
 Aumentar productividad de todos los departamentos
 Reducir costos innecesarios
  Lograr la fidelidad de los clientes generando valor.

Referencias bibliográficas.

IACC.(2022). Cadena de valor en el proceso logístico. Logística. Semana 8

Pires Silvio, R. I., & Carretero Diaz, L. E. (2007). Gestión de la Cadena de Suministros. España: McGraw-Hill.
España