SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

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FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

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CUADERNO DE INFORMES
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CÓDIGO N° 89001677
 DIRECCIÓN ZONAL

ICA - AYACUCHO
___________________________
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FORMACIÓN PROFESIONAL

CFP AYACUCHO
CFP/UCP/ESCUELA: ___________________________________________________

YESENIA CCASIHUI ACEVEDO

ESTUDIANTE: ________________________________________________________

1358178
ID: _____________________ 202310-NAED-510-TEC-NRC_12110
BLOQUE:__________ _________________________

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CARRERA: ___________________________________________________________

NIZBETH GLADYS MATAMOROS POMA

INSTRUCTOR: ________________________________________________________

V
SEMESTRE: ______________________ 07/04/2023
DEL: _______________ 28/04/2023
AL: ______________
 INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL
CUADERNO DE INFORMES DE TRABAJO SEMANAL

1. PRESENTACIÓN.

El Cuaderno de Informes de trabajo semanal es un documento de control, en el cual el

estudiante, registra diariamente, durante la semana, las tareas, operaciones que ejecuta en
su formación práctica en SENATI y en la Empresa.

2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUADERNO DE INFORMES.

2.1 En el cuadro de rotaciones, el estudiante, registrará el nombre de las áreas o

secciones por las cuales rota durante su formación práctica, precisando la fecha de
inicio y término.
2.2 Con base al PEA proporcionado por el instructor, el estudiante transcribe el PEA en el
cuaderno de informes. El estudiante irá registrando y controlando su avance,
marcando en la columna que corresponda.
2.3 En la hoja de informe semanal, el estudiante registrará diariamente los trabajos que
ejecuta, indicando el tiempo correspondiente. El día de asistencia al centro para las
sesiones de tecnología, registrará los contenidos que desarrolla. Al término de la
semana totalizará las horas.
De las tareas ejecutadas durante la semana, el estudiante seleccionará la más
significativa y hará una descripción del proceso de ejecución con esquemas y dibujos
correspondientes que aclaren dicho proceso.
2.4 Semanalmente, el estudiante registrará su asistencia, en los casilleros
correspondientes.
2.5 Semanalmente, el Monitor revisará, anotará las observaciones y recomendaciones que
considere; el Instructor revisará y calificará el Cuaderno de Informes haciendo las
observaciones y recomendaciones que considere convenientes, en los aspectos
relacionados a la elaboración de un Informe Técnico (términos técnicos, dibujo técnico,
descripción de la tarea y su procedimiento, normas técnicas, seguridad, etc.)
2.6 Si el PEA tiene menos operaciones (151) de las indicadas en el presente formato,
puede eliminar alguna página. Asimismo, para el informe de las semanas siguientes,
debe agregar las semanas que corresponda.
2.7 Escala de calificación:

CUANTITATIVA CUALITATIVA CONDICIÓN

16,8 – 20,0 Excelente
13,7 – 16,7 Bueno Aprobado
10,5 – 13,6 Aceptable
 00 – 10,4 Deficiente Desaprobado

INFORME SEMANAL

...v....SEMESTRE SEMANA N°…8-11...... DEL ..07/04…. AL ..27/04……. DEL 2023…

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS

 Técnica del Merchandising: La tienda, la sección,

SEMANA 8 el lineal, gestión y rotación de stocks, la 1:30 HORAS
07/04/23 rentabilidad.
 Visual Merchandising: El color, el diseño de las
ventanas, la iluminación del ambiente, la
señalización.

SEMANA 9 La Promoción
14/04/23  Definición 1:30 HORAS
 Objetivos e importancia
 Acciones promocionales

Dirigida a Distribuidores y minoristas

 Muestras gratuitas
SEMANA 10  Bonificaciones 1:30 HORAS
21/04/23  Regalos de objetos publicitarios
 Demostraciones
 Facilidades crediticias
 Asistencia técnica
 Publicidad en folletos y Catálogos
 Distribución exclusiva
 Vales de descuento
 Regalos por diversas modalidades
 Sorteos y concursos
 Ofertas
 Vinculaciones al ocio
 Objetos publicitarios

Dirigida a los propios vendedores

SEMANA 11 1:30 HORAS
 Requisitos y características para la gestión de la
27/04/23
promoción
 Capacidad de observación
 Capacidad de asociación
  Creatividad e imaginación
 Conocimientos
 Programación
 Control de gasto

Tarea más significativa: SEMANA 8

 Técnica del Merchandising: La tienda, la sección, el lineal, gestión y

rotación de stocks, la rentabilidad.
 Visual Merchandising: El color, el diseño de las ventanas, la iluminación
del ambiente, la señalización.

Descripción del proceso:

ESTRATEGIAS Y TECNICAS DE
MERCHANDISING

MERCHANDISING EXTERIOR
 El escaparate debe ir de acuerdo con la filosofía y el estilo de la
tienda.
 Busca que sea llamativo y que destaque del resto de vitrinas de la
calle.
 La vista de la vitrina debe incitar al cliente a entrar y comprar.
 En el escaparate puedes agregar un elemento original, que llame la
atención del cliente potencial para que entre a tu tienda.

IDENTIFICACION DEL ESTABLECIMIENTO

 Otro punto fuerte a trabajar con relación a las técnicas de
merchandising es la identificación de tu negocio. Es la imagen de
marca de tu establecimiento.
 Es importante darle al rótulo del establecimiento el valor que
realmente se merece. Una buena colocación es fundamental, por lo
 que una buena estrategia de venta es asegurar que tenga gran
visibilidad a largas distancias.
 Estas técnicas de merchandising exigen mejorar el aspecto visual.
Incluso con el rótulo, debes revisar las formas, luces, colores, etc.
Además de que cuente con contenido (que el cliente tenga clara la
idea del negocio, que sepa qué se va a conseguir al entrar a tu
tienda)

PUNTOS CALIENTES Y FRIOS

 Los puntos calientes son las zonas en las que hay más tránsito
de personas, las que más interés tienen para el público.

 Los puntos fríos son aquellos que tienen menos flujo de

clientes.

¿Cuál es el objetivo de este tipo de técnicas de merchandising? Que se

reduzca el número de zonas frías y aumenten las áreas calientes

ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING

 Ten cuidado con pasillos estrechos, objetos que limiten el paso de

los clientes, zonas poco iluminadas o esquinas alejadas. Estos son
los principales focos para la convertirse en puntos fríos de un
establecimiento de venta.
 En las zonas frías sitúa artículos que tengan buenos índices de
venta, para que los clientes abarquen una mayor superficie del
establecimiento de venta y estén expuestos a más productos.
 CAMBIAR LA LOCAZION DE LOS PRODUCTOS

¿Te has fijado que en los grandes establecimientos de ventas suelen

cambiar la disposición de los artículos? ¿Por qué ocurre esto?
 Usualmente, los clientes que
visitan regularmente una tienda
memorizan el recorrido y van
directo a los productos que
desean adquirir, sin prestarle
atención al resto de artículos del
camino. Si te interesa
incrementar tus ventas, sabes
que esto puede tener un impacto
negativo en tu objetivo.
 Por esta razón, entre las grandes técnicas de merchandising está la
modificación de los artículos en el transcurso del año. Aunque no
debes abusar y asegurarte de cambiar la señalización de los
productos.
MERCHANDISING SENSORIAL

¿Has escuchado alguna vez que las personas

comen con los ojos? Esta es una realidad, por
eso una gran estrategia de merchandising es
conseguir estimular los sentidos del
consumidor.
 De esta forma, la experiencia de compra
será más placentera y el cliente querrá
permanecer más tiempo en el
establecimiento.
Tarea más significativa: SEMANA 9

La Promoción

 Definición
 Objetivos e importancia
Acciones promocionales

PROMOCION

La promoción de ventas es una estrategia

de marketing que una empresa utiliza para
despertar el interés de los consumidores y
crear demanda por sus productos, servicios
y ofertas mediante campañas a corto plazo.

OBJETIVOS E IMPORTANCIA

El objetivo principal de la promoción de ventas

es incrementar el número de compras a corto
plazo, también hay otros beneficios cuando se
desarrolla esta estrategia, y de ahí su
importancia.

POR EJEMPLO: algunos de los otros

beneficios que existen de la promoción de ventas es crear lealtad y
entusiasmo por una marca, así como obtener información valiosa sobre el
comportamiento del cliente y la sensibilidad al precio. Además, estimula la
demanda de un producto o servicio a corto plazo, al hacer que este
parezca una gran oferta que el cliente se ve impelido a no dejar pasar.
 PRINCIPALES HERRAMIENTAS PARA UNA BUENA PROMOCION

ACCION PROMOCIONAL

Son aquellas acciones que se ejecutan de

forma planificada en los locales comerciales
para promocionar una oferta especial, un
nuevo producto o un producto que quiera ser
vendido con gran rapidez. Estas acciones
promocionales deben ser elaboradas por
expertos en la materia del trade marketing,
pero, además, deben estar hechas a la medida del local comercial donde
se desea aplicar, puesto que antes de ejecutar la misma, debe efectuarse
un estudio del mercado de la posible reacción de los clientes y del impacto
que esta acción promocional puede generar frente a la competencia.
Tarea más significativa: SEMANA 10

Dirigida a Distribuidores y minoristas

 Muestras gratuitas
 Bonificaciones
 Regalos de objetos publicitarios
 Demostraciones
 Facilidades crediticias
 Asistencia técnica
 Publicidad en folletos y Catálogos
 Distribución exclusiva
 Vales de descuento
 Regalos por diversas modalidades
 Sorteos y concursos
 Ofertas
 Vinculaciones al ocio
 Objetos publicitarios

DIRIGIDO A LOS CONSUMIDORES

Existen diferentes tipos de promociones que se dirigen a los consumidores

con el fin de obtener una compra inmediata.
Entre los diferentes tipos de promociones para los consumidores se
encuentran las siguientes:

 Las muestras
 Descuentos en el precio
 Cupones
 Devoluciones de dinero Regalos o Promocionales
 Concursos
 EL REPARTO DE MUESTRA

Su costo es elevado aunque facilita la prueba del producto, sobre todo

cuando se lanzan nuevos productos. Se usa sobre todo cuando es un
producto de compra frecuente, su distribución es en volumen grande o si
los consumidores perciben algún riesgo económico o social en el producto.

El reparto de muestras se puede realizar de la siguiente forma:

 Distribución puerta por puerta.
 Envío por correo directo.
 Muestras ofrecidas en los anuncios.
 Muestra en la tienda, puntos de gran afluencia.
 Venta de la muestra a un costo barato.
 Muestra que se ofrece en compañía de otro
producto de la misma empresa.

DESCUENTO EN EL PRECIO

Es un descuento especial que brinda la empresa

al comprar algún producto suyo o varios
productos. Se usa cuando la competencia está
acaparando el mercado y entonces es una
manera de promocionar más barato el producto
para conseguir su venta. El descuento puede ser
directo al consumidor o puede ir dirigido al
detallista que tendrá un incentivo en empujar la
venta del producto.
 CUPONES

Estos conceden un descuento determinado a los

consumidores al momento de efectuar la compra
del producto. Los cupones le dan un plus a la
publicidad, aumentando su eficacia. Los cupones
captan la atención de los consumidores, resulta un
estímulo para ellos y provocan que repitan varias
veces su compra.

DEVOLUCION DE DINERO

Este tipo de promoción busca estimular al

consumidor para repetir la compra, aumentar
SU frecuencia. La devolución puede ser una
parte del costo o el costo total.

REGALOS O PROMOCIONES

Son artículos que se brindan gratuitamente al

consumidor o en algunos casos a un costo muy bajo.
Con estos se busca estimular las comprar por
impulso. Los regalos que se entregan más tarde,
estos se pueden enviar por correo, también se
brindan como pruebas del producto. Los llamados
regalos de continuidad son aquellos donde el cliente
va recibiendo vales con un determinado valor o va
reuniendo puntos que se pueden intercambiar por
esos regalos que con seguridad se encuentran en algún catálogo.
 CONCURSOS

Estos incitan a los consumidores a participar para

ganarse un premio, mediante la puesta en práctica
de sus habilidades, también están aquellos que
realizan sorteos o juegos de azar para ganar el
premio. Todo ello estimula la competencia la venta
y la participación.

Tarea más significativa: SEMANA 11

 Requisitos y características para la gestión de la promoción

 Capacidad de observación
 Capacidad de asociación
 Creatividad e imaginación
 Conocimientos
 Programación
 Control de gasto

REQUISITOS Y CARACTERISTICAS PARA LA

GESTION DE LA PROMOCION

1. Establecer condiciones claras

Para evitar cualquier reclamo del consumidor, lo más importante es
establecer reglas y condiciones claras.
 2. Tener disponible la promoción en todos los puntos de
venta
A menos que se indique lo contrario, la promoción debe de estar disponible
en todos los puntos de venta de nuestra empresa. De ese modo, se evitan
malentendidos que puedan perjudicar al cliente.

3. Investigar
La coyuntura, las características de la promoción y el público objetivo son
factores que deben ser cuidadosamente analizados a través de una
adecuada investigación.

4. Evitar los excesos de promociones

Una promoción es un incentivo, no debe ser la única razón por la que los
consumidores adquieren un determinado producto. Si se abusan de las
promociones se corre el riesgo de que los clientes abandonen el producto
cuando no existan estímulos para su compra.

5. Combinar varios tipos de promoción

Podemos alternar descuentos con concursos o cupones para no saturar a
nuestros consumidores.

6. Fidelizar al cliente
Las mejores promociones son aquellas orientadas a la fidelización del
cliente. Un buen ejemplo son las tarjetas de lealtad, que permiten a los
consumidores acumular puntos para acceder a descuentos especiales.
 7. Establecer el tiempo adecuado
Una promoción no debe extenderse demasiado. Por ello es importante
calcular el tiempo ideal para que las personas la conozcan y se beneficien
de ella.

CARACTERISTICAS PARA LA GESTION DE LA PROMOCION

 Incrementa la capacidad y el deseo de los vendedores y

comerciantes para vender los productos de la empresa y crear en los
clientes potenciales el deseo de comprarlos.
 Es considerado un incentivo discontinuo en el tiempo, en la forma y
en su carácter. Hay que tener en cuenta la temporalidad de las
acciones.
 Impulsa las ventas a corto plazo.
 La promoción puede adquirir múltiples formas, por lo que debe de
seguir una estrategia clara y ser original para llamar la atención del
cliente.

a) CAPACIDAD DE OBSERVACION
La observación en la empresa nos permite
identificar las necesidades y expectativas de los
clientes. Prestando atención a la interacción de los
empleados con los clientes, es posible detectar
patrones de comportamiento y preferencias que
pueden ser útiles para diseñar estrategias de
marketing y atención al cliente más efectivas.
 b) CAPACIDAD DE ASOCIACION
La estrategia de asociación consiste en relacionar información nueva con
datos ya conocidos que dispone el sujeto, con ello se favorece el aumento
del significado de los datos a retener y, por tanto, su almacenamiento.

 Asociar implica la identificación de un referente común o un

significado compartido por dos o más informaciones que deben
recordarse.

c) CREATIVIDAD E IMAGINACION
La creatividad es la base del éxito de una campaña de marketing, pues
solo así una marca puede posicionarse en la mente de los consumidores y
permanecer en ella.

Cada día que pasa el público es más exigente y

no se conforma con anuncios y mensajes clichés.
Es por ello que la estrategia creativa se ha
convertido en un aspecto. Fundamental para
conectar con las personas que forman parte de
una audiencia.

 "hay cosas que el dinero no puede

comprar..."
 "...te da alas".
 d) CONOCIMIENTOS
 Establecer un conocimiento o conciencia de marca es una poderosa
estrategia de marketing que lleva a los consumidores a desarrollar
una preferencia instintiva hacia una marca y sus productos.
 Los consumidores que se enfrentan a la posibilidad de elegir son
más propensos a comprar un producto de marca que uno
desconocido.

e) PROGRAMACION
 Análisis estratégico de la situación actual de las actividades
promocionales, de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y
riesgos.
 Definición de los objetivos generales y de los específicos para las
distintas temporadas del año, Delimitación de los segmentos de
clientes a los que se dirigirán las acciones promocionales.
 Generación de nuevos tipos de promociones y selección, entre los ya
existentes, de los que se ajusten en mayor medida a las
características particulares del establecimiento y al entorno en que
se desenvuelven.
 Calendarización de las acciones promocionales.

f) CONTROL DE GASTO
Se entienden como gastos de promoción a los desembolsos destinados a
resultados a corto plazo con el propósito de promocionar la adquisición o
venta de productos o servicios. Se trata de pequeños incentivos que
pueden ser muestras, cupones, precio de paquete, premios, concurso de
ventas, etcétera, como una manera de representación fuera de las
oficinas, locales o establecimientos,
Algunos gastos son:

 Inversiones destinadas a relaciones públicas, haciendo contacto con

clientes o proveedores,
 Actividad o promociones del producto o servicio; • Obras a favor de
los trabajadores, como las comidas de navidad o una sesión de
capacitación del personal;
 El coste total que se hace en programas de publicidad o propaganda
en los diversos medios de comunicación, como el uso de la radio en
español o una sesión de entrevista,
 HACER ESQUEMA, DIBUJO O DIAGRAMA

PROMOCIONES DE VENTA DE COCA COLA

CAMPAÑA DEL
INICIO DE SUS RETORNABLE ALFABETO
MARKETING

COCA COLA TAPAS

CON DORADAS TAPAS DE
NOMBRES CANJE

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

NOTA

OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES
DEL INSTRUCTOR: DEL MONITOR DE EMPRESA:

FIRMA DE MONITOR DE
FIRMA DEL ESTUDIANTE: FIRMA DEL INSTRUCTOR:
EMPRESA:
PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SENATI. PROHIBIDA SU
REPRODUCCIÓN Y VENTA SIN LA AUTORIZACIÓN
CORRESPONDIENTE